Audit de qualité BEST WESTERN

• Réalisé le

  Date

• Préparé par

Extérieurs

• Aspect façade

  Yes

  No

  N/A

• Enseignes propre et bien éclairé

  Yes

  No

  N/A

• Panneaux réglementaires présents, propres et en bon états (classement, licence IV...)

  Yes

  No

  N/A

• Interphone fonctionne et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• État de l’éclairage extérieur

  Yes

  No

  N/A

• Affichages extérieur propres et à jour

  Yes

  No

  N/A

• Parking ou garage propre

  Yes

  No

  N/A

• Poubelles vides et propres

  Yes

  No

  N/A

• Cendriers vides et propres

  Yes

  No

  N/A

• État fleurissement

  Yes

  No

  N/A

Réception/ Hall

• État sol,mur,plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Portes hall propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SAS propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Fenêtres propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Tenues du personnel propre et adéquat

  Yes

  No

  N/A

• Diffuseur odeur présent et fonctionne

  Yes

  No

  N/A

• Caméras de surveillance fonctionnent

  Yes

  No

  N/A

• Affichage dynamique en fonctionnement

  Yes

  No

  N/A

• Tarif du jour correct

  Yes

  No

  N/A

• Réception propre et non encombrée

  Yes

  No

  N/A

• Bagagerie propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Étiquettes bagages en place

  Yes

  No

  N/A

• Cireuse à chaussures propres et en bon état / cirage en place

  Yes

  No

  N/A

• Mobilier hall propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Voilages

  Yes

  No

  N/A

• Vitrine boutique

  Yes

  No

  N/A

• Documentations touristiques en bon état et à jour

  Yes

  No

  N/A

• Journaux papiers à disposition et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Connexion wifi fonctionne

  Yes

  No

  N/A

• Salle de sport

  Yes

  No

  N/A

• Numéro d’urgence en place

  Yes

  No

  N/A

• Armoire à pharmacie en place, fournie et DLC a jour

  Yes

  No

  N/A

Toilettes communs

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Propreté générale WC

  Yes

  No

  N/A

• Papier toilette et essuie main suffisants

  Yes

  No

  N/A

• Corbeille propre en bon état et vide

  Yes

  No

  N/A

• Lavabo et robinetterie propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Accastillage fixe et ne bouge pas

  Yes

  No

  N/A

• Savon en place

  Yes

  No

  N/A

• Balai WC

  Yes

  No

  N/A

• Portes

  Yes

  No

  N/A

Services clients

• Fer à repasser propre, fonctionne et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Table à repasser propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Matelas à langer propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Prise internationale en nombre suffisant et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Kit d’hygiène disponible

  Yes

  No

  N/A

Bar

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Tenues du personnel propres et adéquates

  Yes

  No

  N/A

• Pompe à bière

  Yes

  No

  N/A

• Machine à café

  Yes

  No

  N/A

• Sonnette bar

  Yes

  No

  N/A

• Frigos intérieur et joints propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• Mobilier propres et en bon états

  Yes

  No

  N/A

• Cartes bar propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

Petit déjeuner

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Tenues du personnel propres et adéquates

  Yes

  No

  N/A

• Personnel en salle, accueillant le client

  Yes

  No

  N/A

• Pointage chambre clients

  Yes

  No

  N/A

• Buffet propre, garni et qualitatif

  Yes

  No

  N/A

• Scénographie cohérente

  Yes

  No

  N/A

• Tables propres et bien débarrassées

  Yes

  No

  N/A

• DLC produits buffets non dépassées

  Yes

  No

  N/A

• Machine à café propre et en état de fonctionnement

  Yes

  No

  N/A

• Machine à jus de fruits propre et en état de fonctionnement

  Yes

  No

  N/A

• Machines à œufs propre et en état de fonctionnement

  Yes

  No

  N/A

• Réfrigérateur propre et à bonne température

  Yes

  No

  N/A

• Intérieur placards

  Yes

  No

  N/A

Cuisine

Couloirs

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• Eclairage fonctionnel net propre

  Yes

  No

  N/A

• Portes en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Mobilier propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Cadre propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Vitres et huisseries propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Plantes en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Tenues du personnel d’étage propre et adéquat

  Yes

  No

  N/A

Lingerie

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• Eclairage fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Rangement organisé

  Yes

  No

  N/A

• Chariots propres, rangés et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit bébé propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit d’appoint propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

Ascenseur

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Miroir propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Affichage propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

Escalier

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Vitres et huisseries propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Cage d’escalier non encombrée

  Yes

  No

  N/A

• Cadres propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

Salle de séminaire

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Propreté interrupteur

  Yes

  No

  N/A

• Fenêtres et huisseries propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Rideau et voilages propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Écran blanc propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• vidéo projecteur en état de marche

  Yes

  No

  N/A

• Prises au sol propres et en bon état de marche

  Yes

  No

  N/A

• Paperboard propre, uniquement des pages blanches et en bon état + feutres qui fonctionnent

  Yes

  No

  N/A

• mobilier propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• téléphone propre et fonctionne

  Yes

  No

  N/A

• poubelles vides, propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• multiprises colonnes fonctionnent et propres

  Yes

  No

  N/A

• penderie propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• kit papeterie en place (stylos, feuille, chevalet...)

  Yes

  No

  N/A

• affichage propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• espace pause

  Yes

  No

  N/A

• Machine à café propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• multiprises propres et fonctionnent

  Yes

  No

  N/A

• plantes en bon état

  Yes

  No

  N/A

Salle de séminaire 2

• État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• État éclairage

  Yes

  No

  N/A

• Propreté interrupteur

  Yes

  No

  N/A

• Fenêtres et huisseries propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Rideau et voilages propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Écran blanc propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Vidéo projecteur en état de marche

  Yes

  No

  N/A

• Prises au sol propres et en bon état de marche

  Yes

  No

  N/A

• Paperboard propre, uniquement des pages blanches et en bon état + feutres qui fonctionnent

  Yes

  No

  N/A

• Mobilier propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionne

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionne

  Yes

  No

  N/A

• poubelles vides, propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Multiprises colonnes fonctionnent et propres

  Yes

  No

  N/A

• Penderie propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Kit papeterie en place (stylos, feuilles, chevalet ...)

  Yes

  No

  N/A

• Affichage propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• espace pause

  Yes

  No

  N/A

• Machines à café propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• multiprises propres et fonctionnent

  Yes

  No

  N/A

• plantes en bon état

  Yes

  No

  N/A

Autres locaux

• Locaux techniques propres, organisés, fermés à clés

  Yes

  No

  N/A

• Caves propres, organisées et fermées à clés

  Yes

  No

  N/A

• Produits d’entretien propres et organisés

  Yes

  No

  N/A

• Rangement des acides/basiques séparés dans des bacs de rétention

  Yes

  No

  N/A

• Bureaux

  Yes

  No

  N/A

#1

• Aspect général de la porte d’entrée

  Yes

  No

  N/A

• Signalétique à jour (prix, plan d’évacuation, consigne de sécurité..)

  Yes

  No

  N/A

• SAS : propreté rayonnage, penderie

  Yes

  No

  N/A

• SAS propreté des portes WC SDB #

  Yes

  No

  N/A

• # : État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• # : État du mobilier : bureau, commodes, tables, porte bagage

  Yes

  No

  N/A

• # : mini bar en bon état et rempli + DLC mini bar

  Yes

  No

  N/A

• # : Rideaux et/ou double rideaux propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Vitres et huisseries propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Luminaires propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Climatisation/filtre propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Matelas, sommier, pieds propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Linge propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Oreillers et couette propres et en bon état <br><br>

  Yes

  No

  N/A

• Tête de lit propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionnelle

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Documentions d’informations propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Produits accueil : peignoirs, chaussons, bonbons propres

  Yes

  No

  N/A

• Plateau de courtoisie conforme

  Yes

  No

  N/A

• Coffre-fort propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : État mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• SDB : mobilier : vasque, miroirs propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Siphon, robinetterie propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : produits d’accueil propres et conformes

  Yes

  No

  N/A

• SDB : linge de toilette propre et conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SBD : Douche/baignoire propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Parois de douche propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Joints propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : État sol, mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• WC : cuvette, lunette propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Balai et corbeille propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Papier toilettes en nombre suffisant

  Yes

  No

  N/A

• WC : bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

#2

• Aspect général de la porte d’entrée

  Yes

  No

  N/A

• Signalétique à jour (prix, plan d’évacuation, consigne de sécurité..)

  Yes

  No

  N/A

• SAS : propreté rayonnage, penderie

  Yes

  No

  N/A

• SAS etat des portes WC SDB #

  Yes

  No

  N/A

• # : État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• # : État du mobilier : bureau, commodes, tables, porte bagage

  Yes

  No

  N/A

• # : mini bar en bon état et rempli + DLC mini bar

  Yes

  No

  N/A

• # : Rideaux et/ou double rideaux propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Vitres et huisseries propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Luminaires propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Climatisation/filtre propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Matelas, sommier, pieds propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Linge propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Oreillers et couette propres et en bon état <br><br>

  Yes

  No

  N/A

• Tête de lit propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionnelle

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Documentions d’informations propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Produits accueil : peignoirs, chaussons, bonbons propres

  Yes

  No

  N/A

• Plateau de courtoisie conforme

  Yes

  No

  N/A

• Coffre-fort propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : État mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• SDB : mobilier : vasque, miroirs propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Siphon, robinetterie propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : produits d’accueil propres et conformes

  Yes

  No

  N/A

• SDB : linge de toilettes propre et conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SBD : Douche/baignoire propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Parois de douche propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Joints propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : État sol, mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• WC : cuvette, lunette propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Balai et corbeille propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Papier toilettes en nombre suffisant

  Yes

  No

  N/A

• WC : bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

#3

• Aspect général de la porte d’entrée

  Yes

  No

  N/A

• Signalétique à jour (prix, plan d’évacuation, consigne de sécurité..)

  Yes

  No

  N/A

• SAS : propreté rayonnage, penderie

  Yes

  No

  N/A

• SAS etat des portes WC SDB #

  Yes

  No

  N/A

• # : État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• # : État du mobilier : bureau, commodes, tables, porte bagage

  Yes

  No

  N/A

• # : mini bar en bon état et rempli + DLC mini bar

  Yes

  No

  N/A

• # : Rideaux et/ou double rideaux propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Vitres et huisseries propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Luminaires propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Climatisation/filtre propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Matelas, sommier, pieds propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Linge propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Oreillers et couette propres et en bon état <br><br>

  Yes

  No

  N/A

• Tête de lit propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionnelle

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Documentions d’informations propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Produits accueil : peignoirs, chaussons, bonbons propres

  Yes

  No

  N/A

• Plateau de courtoisie conforme

  Yes

  No

  N/A

• Coffre-fort propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : État mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• SDB : mobilier : vasque, miroirs propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Siphon, robinetterie propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : produits d’accueil propres et conformes

  Yes

  No

  N/A

• SDB : linge de toilettes propre et conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SBD : Douche/baignoire propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Parois de douche propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Joints propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : État sol, mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• WC : cuvette, lunette propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Balai et corbeille propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Papier toilettes en nombre suffisant

  Yes

  No

  N/A

• WC : bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

#4

• Aspect général de la porte d’entrée

  Yes

  No

  N/A

• Signalétique à jour (prix, plan d’évacuation, consigne de sécurité..)

  Yes

  No

  N/A

• SAS : propreté rayonnage, penderie

  Yes

  No

  N/A

• SAS etat des portes WC SDB #

  Yes

  No

  N/A

• # : État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• # : État du mobilier : bureau, commodes, tables, porte bagage

  Yes

  No

  N/A

• # : mini bar en bon état et rempli + DLC mini bar

  Yes

  No

  N/A

• # : Rideaux et/ou double rideaux propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Vitres et huisseries propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Luminaires propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Climatisation/filtre propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Matelas, sommier, pieds propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Linge propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Oreillers et couette propres et en bon état <br><br>

  Yes

  No

  N/A

• Tête de lit propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionnelle

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Documentions d’informations propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Produits accueil : peignoirs, chaussons, bonbons propres

  Yes

  No

  N/A

• Plateau de courtoisie conforme

  Yes

  No

  N/A

• Coffre-fort propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : État mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• SDB : mobilier : vasque, miroirs propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Siphon, robinetterie propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : produits d’accueil propres et conformes

  Yes

  No

  N/A

• SDB : linge de toilettes propre et conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SBD : Douche/baignoire propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Parois de douche propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Joints propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : État sol, mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• WC : cuvette, lunette propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Balai et corbeille propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Papier toilettes en nombre suffisant

  Yes

  No

  N/A

• WC : bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

#5

• Aspect général de la porte d’entrée

  Yes

  No

  N/A

• Signalétique à jour (prix, plan d’évacuation, consigne de sécurité..)

  Yes

  No

  N/A

• SAS : propreté rayonnage, penderie

  Yes

  No

  N/A

• SAS etat des portes WC SDB #

  Yes

  No

  N/A

• # : État sol, mur, plafond

  Yes

  No

  N/A

• # : État du mobilier : bureau, commodes, tables, porte bagage

  Yes

  No

  N/A

• # : mini bar en bon état et rempli + DLC mini bar

  Yes

  No

  N/A

• # : Rideaux et/ou double rideaux propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Vitres et huisseries propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• # : Luminaires propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Climatisation/filtre propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• # : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Matelas, sommier, pieds propres et en bons états

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Linge propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Lit : Oreillers et couette propres et en bon état <br><br>

  Yes

  No

  N/A

• Tête de lit propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Télévision propre et fonctionnelle

  Yes

  No

  N/A

• Téléphone propre et fonctionnel

  Yes

  No

  N/A

• Documentions d’informations propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• Produits accueil : peignoirs, chaussons, bonbons propres

  Yes

  No

  N/A

• Plateau de courtoisie conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : État mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• SDB : mobilier : vasque, miroirs propres et fonctionnels

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Siphon, robinetterie propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Corbeille propre, vide et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : produits d’accueil propres et conformes

  Yes

  No

  N/A

• SDB : linge de toilettes propre et conforme

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SBD : Douche/baignoire propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Parois de douche propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• SDB : Joints propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : État sol, mur, plafond, éclairage

  Yes

  No

  N/A

• WC : cuvette, lunette propres et en bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Balai et corbeille propres et bon état

  Yes

  No

  N/A

• WC : Papier toilettes en nombre suffisant

  Yes

  No

  N/A

• WC : bouche VMC propre et en bon état

  Yes

  No

  N/A