AUDIT PROSPECTION TELEPHONIQUE =>

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OUTILS

• Utilisation de l'outils Informatique Module prospection

  Oui

  Non

  S.O.

• Utilisation conforme du logiciel

  Oui

  Non

  S.O.

• Utilisation d'un Téléphone portable dans le centre

  Oui

  Non

  S.O.

ORGANISATION

• Utilisation de créneaux horaires dédiés a la prospection téléphonique en fonction préconisés par DT -

  Conforme

  Non conforme

  S.O.

• Conforme

  Non conforme

  S.O.

• Conforme

  Non conforme

  S.O.

• Conforme

  Non conforme

  S.O.

DISCOURS

• Attitude téléphonique - Personnalisation et empathie dans le discours - Adaptation du discours en fonction de l'actualité commercial -

  Oui

  Non

  S.O.

• Utilisation des incontournables : “Bonjour Madame Martin c’est le centre DÉPIL TECH de XXXX, je vous contacte car vous avez fait une demande d’information via notre site internet concernant l’épilation définitive, c’est bien cela ? “
  “Chez Dépil Tech nous faisons un premier rdv d’information.
  Lors de ce RDV, nous effectuons un bilan de pilosité en cabine pour vérifier l’ensemble des zones traitables ainsi que votre phototype, à la suite de ce bilan, nous vous présentons la méthode et le protocole à suivre pour avoir une résultat définitif car nous ne faisons pas d’épilation longue durée chez Dépil Tech. A la suite de cela nous vous ferons une proposition personnalisée en fonction de votre bilan de pilosité et des zones que vous souhaitez traiter et si cela vous convient nous prendrons rdv pour votre première séance.”

• Oui

  Non

  S.O.

• Oui

  Non

  S.O.

• Oui

  Non

  S.O.

• Oui

  Non

  S.O.

FIN DE L'AUDIT

• Commentaire :

• Plan d'action :

• SIGNATURE Praticienne : Nom Complet

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• SIGNATURE Animateur : Nom complet

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