COMPTE RENDU DE VISITE => CENTRE DE

INFORMATION - CR - ANIMATEUR - FRANCHISE

• DOCUMENT

• Animateur :

• CENTRE DEPIL TECH

  Select

• VISITE N°

• Franchisé ou Gérant

  Select

• Adresse Email

INFORMATION CENTRE - EQUIPE

• Date de la visite

  Date

• Equipe

  Select

• NB Cabine active

• la mise en oeuvre d'une seconde cabine est elle envisageable

  OUI

  NON

  N/A

• NB Bureau d'information

• la mise en oeuvre d'un second bureau est il envisageable

  OUI

  NON

  N/A

• Machine utilisés dans le centre

  Select

CONCLUSION :

• COMANTAIRE GENERAL

• PLAN D'ACTION ET OBJECTIF :

SIGNATURE :

• FRANCHISE OU GERANT :

• NOM COMPLET & SIGNATURE :

  Sign

• RESPONSABLE DE CENTRE :

• NOM COMPLET & SIGNATURE :

  Sign

• Voici un suivie chiffres ( en fonction du moment et des besoin de la visite )

  Media

AU GLOBAL :

• LE CA HT moyen du centre est il dans les préconisation du concept ( 30 K€ HT minimum )

  OUI

  NON

  N/A

• Le PM du centre est il dans les préconisation du concept ou dans la moyenne région ou société

  OUI

  NON

  N/A

• La répartition du CA dans segmentation est elle cohérant ( Pas plus 70 % du CA réalisé avec le segment Dépil F )

  OUI

  NON

  N/A

• Le taux de transformation global du centre est il au niveau des recommandation de la Franchise ( 60 % minimum )

  OUI

  NON

  N/A

TRAX => Suivie prise de RDV, placement, TT

• Voici un suivie chiffres ( en fonction du moment et des besoin de la visite )

  Media

• Le taux Placement de RDV est il au niveau des recommandation de la franchise ( 50 % minimum )

  OUI

  NON

  N/A

• Le taux de RDV déplacé est il au niveau de recommandation de la Franchise ( 50 % minimum )

  OUI

  NON

  N/A

• Le taux de transformation TRAX est il dans la moyenne de la société ( 60 % minimum )

  OUI

  NON

  N/A

STREET FRANCHISE ( En cours d'elaboration )

• OUI

  NON

  N/A

• OUI

  NON

  N/A

L'ÉTABLISSEMENT EN GENERAL

• État général du centre, intérieur et extérieur / Le concept est il conforme à la recommandation de la Franchise - Est-il a jour

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

ACCEUIL - SALLE D'ATTENTE - COULOIR

• Conforme au concept, accueillant, propreté générale et organisation.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Vitrine cosmétique / Propre et bien achalandée

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

BUREAU D'INFORMATION

• Conforme au concept, accueillant :

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Propreté générale et organisation :

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

CABINE DE TRAITEMENT

• Conforme au concept, accueillante

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Propreté générale et organisation

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

ACCEUIL CLIENT - PREMIER CONTACT ET IMPACT SUR LA CLIENTELLE

• L'établissement est il propre et d'apparence entretenue ( poussières faite - atmosphere - Hygiène - commerçant )

  OUI

  NON

  N/A

• Personnel portant un uniforme et une tenue correcte

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Ensemble du personnel portant des badges nominatifs " Facultatif "

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

LOCAUX - ANNEXES - AUTRE

• Le centre dispose d'une salle de pause / Reserve / Vestiaire :

  OUI

  NON

  N/A

• La reserve est elle rangé et permet t'elle de travailler correctement

  OUI

  NON

  N/A

• Les employé disposent ils de materiel ( Frigo - Micro-Onde - machine café - autre

  OUI

  NON

  N/A

MARKETING

• Les préconisation de la franchise sont elle appliqué ( Respect du concept - utilisation visuel - Utilisation outils marketing )

  OUI

  NON

  N/A

• Service en accord avec les critères de la société (Accueil, etc.) <br>Savoir-faire • Qualité d’accueil • Circuit client • Prise en charge • Efficacité • Informations et recommandations<br>Savoir- être • Politesse • Sympathie • Empathie • Capacité d’adaptation • Écoute • Attentionné • Disponibilité • Confidentialité • Communication

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Prise de contact qualitative avec le prospect, le client au téléphone et physiquement : Je souris au téléphone et physiquement - Je suis polie Je suis réactive - Je répond à ses demandes

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Accueil et circuit Irréprochable : J’ouvre la porte à mon prospect/ client - Je souris - Je le salue par son nom - Je souhaite la bienvenue à mon prospect ou client - Je l’installe en salle d’attente - Je lui propose une boisson - je communique avec lui afin que l'attente ne soit pas trop longue.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Expertise Professionnelle : Claire et précis dans mes réponses et mes informations

  OUI

  NON

  N/A

PROSPECTION STREET FRANCHISES

• MODULE EN COURS D'ELABORATION

  N/A

• Respect des recommandation de la Franchiseur :

• AUDIT PROSPECTION STREET FRANCHISE : Par praticienne ou global centre

• Audit :

• Audit :

• Audit :

• AUDIT PROSPECTION

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Plan d'action Etablissement sur la partie prospection :

PROSPECTION WEB MARKETING

• Respect des recommandation de la Franchise

  OUI

  NON

  N/A

• AUDIT PROSPECTION WEB MARKETING TRAX : Par praticienne ou global centre

• Audit :

• Audit :

• Audit :

• AUDIT PROSPECTION

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Plan d'action Etablissement sur la partie prospection :

RENDEZ VOUS D'INFORMATION

• Respect des protocoles et des recommandation de la Franchise

  OUI

  NON

  N/A

• AUDIT RDI / Par praticienne ou global centre

• Audit :

• Audit :

• Audit :

• AUDIT RENDEZ VOUS D'INFORMATION

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Plan d'action Etablissement sur la partie RDI :

RENDEZ VOUS CABINE

• Respect des protocoles et des recommandation de la Franchise

  OUI

  NON

  N/A

• AUDIT CABINE / Par praticienne ou global centre

• Audit :

• Audit :

• Audit :

• AUDIT RENDEZ VOUS CABINE

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Plan d'action Etablissement sur la partie CABINE :

GESTION DES LITIGES

• MODULE EN COURS D'ELABORATION

SUIVIE DES INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

• Suis et lit les mails des différents service du siége et de son animateur

  OUI

  NON

  N/A

• Applique et met en oeuvre les recommandation des different service de la franchises EX : Remonte ne temps et heure la reception de son pack markéting en utilisant l'outils prévue a cette effet

  OUI

  NON

  N/A

• Partage de l'information auprès de l'ensemble de son équipe ( par les moyen de management / Tableau, mini reunion autre )

  OUI

  NON

  N/A

UTILISATION DES OUTILS DT

• Suis et met en application les evolution du logiciel de gestion commercial

  OUI

  NON

  N/A

• Utilisation du logiciel DT conforme

  OUI

  NON

  N/A

UTILISATION DES OUTILS PARTENAIRE DE DT

• Utilisation des service de Alama

  OUI

  NON

  N/A

• OUI

  NON

  N/A

DIVERS

• OUI

  NON

  N/A

• OUI

  NON

  N/A