Auditoria COVID19 - CrediQ

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• Título de evaluación

Lineamientos Generales

• ¿Las reuniones de trabajo no sobrepasan de 5 personas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se esta completando los elementos de limpieza necesarios?

  Yes

  No

  N/A

• Anotar los que hagan falta.

• ¿Se realiza regularmente una limpieza y esterilización en todas las oficinas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿El área de Mercadeo coordina las comunicaciones de medidas de prevención del COVID-19 en los distintos puntos de venta y atención, así como, las redes sociales?

  Yes

  No

  N/A

Responsabilidades del Personal

• ¿Se realiza la limpieza del área y materiales de trabajo periódicamente?

  Yes

  No

  N/A

• Se recomienda hacerlo 3 veces al día (inicio, media y final de jornada).

• De preferencia, ¿Se evita el préstamo de herramientas, equipo y materiales u objetos personales?

  Yes

  No

  N/A

Medidas de Prevención Generales

• ¿Se está utilizando EPP (Equipo de Protección personal) recomendado por las instituciones de salud del país, mascarillas, guantes y/o caretas/lentes para personal que atiende clientes?

  Yes

  No

  N/A

• El material definido a ser utilizado por todos los colaboradores son mascarillas (recomendada: N-95). Es recomendable para el personal que atiende clientes utilizar caretas o lentes que prevengan la infección en los ojos.

• ¿Se mantiene la distancia (2 metros) entre colaboradores, clientes y proveedores?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se ha definido una persona por área y grupo de trabajo para que avise a sus compañeros del momento del lavado de manos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Todos los colaboradores se lavan las manos con regularidad (cada 30 min)?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Todas las áreas de trabajo disponen de gel desinfectante en todo momento?

  Yes

  No

  N/A

• Con los clientes, ¿toda la documentación posible es manejada de forma electrónica, evitando el contacto?

  Yes

  No

  N/A

• En los países que sea posible ¿la facturación o recibos se entregan en bolsa sellada para asegurar la limpieza en la transferencia de documentos?

  Yes

  No

  N/A

• De no ser posible entregar factura en bolsa sellada, el colaborador se asegura de desinfectarse las manos, incluso con guantes, frente al cliente para asegurar la limpieza en la transferencia de documentos.

• En caso el intercambio de documentación entre colaboradores sea necesario, ¿antes y después de la manipulación se desinfectan las manos?

  Yes

  No

  N/A

Sala de Espera

• ¿Se realiza limpieza constante de la Sala de Espera?

  Yes

  No

  N/A

• Se recomienda hacerla 2 veces al día

• ¿Se han retirado juguetes para Niños? (Si aplica)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se han retirado flyers, brochures, revistas, periódicos y cualquier otro tipo de material POP?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se ofrecen bebidas calientes o frías en vasos desechables?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se han separado los sillones y sillas?

  Yes

  No

  N/A

Oficinas

• ¿Los escritorios son colocados de manera intercalada, respetando el distanciamiento de 2 m?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se colocan avisos sobre las diferentes acciones de medidas de prevención?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se habilita una estación de limpieza para los colaboradores que incluya gel desinfectante, mascarillas y guantes en caso de la ruptura de estos durante labores?

  Yes

  No

  N/A

Cajas/Ventanillas

• ¿Se realiza la demarcación de espacios la caja/ventanilla con el fin de que todas las personas que visiten nuestros edificios cumplan con los lineamientos de distanciamiento?

  Yes

  No

  N/A

Baños

• ¿Los baños son desinfectados con mayor regularidad (menos de 2 horas) y cuentan con acceso a agua, jabón, toallas desechables y gel desinfectante en todo momento?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Está colocada en un lugar visible la bitácora o listado de control de limpieza, de tal manera que los usuarios la puedan tener a la vista y denunciar si no se está haciendo correctamente la limpieza?

  Yes

  No

  N/A

• ¿En los baños se colocan avisos o infográficos donde se indiquen cómo lavarse correctamente las manos?

  Yes

  No

  N/A

Ingreso a las Instalaciones

• ¿Se saluda a una distancia de 2 m entre colaboradores, clientes y proveedores?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Una persona designada mide la temperatura al ingreso?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se realiza limpieza de zapatos y manos al ingreso?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se registra en la bitacora de visita de clientes y visitantes a las personas que ingresan a la sucursal?

  Yes

  No

  N/A

Almuerzos del Personal

• Mientras dure la emergencia, el colaborador debe portar su almuerzo y refrigerios, no se permite la salida a cafeterías externas. La compra de comida a proveedores se limita a los permitidos por RRHH.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los colaboradores siguen los turnos de almuerzo designados por el jefe inmediato?

  Yes

  No

  N/A

• ¿La cantidad de personas por mesa cumplen con el distanciamiento social (2 metros)?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Al ingreso y a la salida de los comedores u otras áreas comunes, los colaboradores se lavan las manos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Al terminar su periodo de almuerzo, el colaborador limpia la superficie sobre la cual ingirió sus alimentos?

  Yes

  No

  N/A

Salida de las Instalaciones

• ¿Se desechan guantes y mascarillas del día en bolsas plásticas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿El personal se lava las manos antes de salir?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Utilizan dispensador gel desinfectante?

  Yes

  No

  N/A

Colaborador o Cliente con COVID19

• ¿Se ha identificado a un colaborador o visitante diagnosticado con COVID-19?

  YES

  NO

• ¿Se cierra el paso a todas las áreas visitadas por la persona enferma de COVID-19?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se abren las puertas y ventanas exteriores y usar sistemas de ventilación para aumentar la circulación de aire en el área?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se espera 24 horas o hasta el tiempo posible para comenzar limpieza y desinfección del área?

  Yes

  No

  N/A

• ¿El personal de limpieza limpia y desinfectar todas las áreas recurridas por la persona enferma de COVID-19?

  Yes

  No

  N/A

Atención de Clientes

• ¿Se tienen acrilicos o vidrios protectores en área de recepción y plataformas de servicio?

  Yes

  No

  N/A

• Se reraliza limpieza en el área y materiales de trabajo (recomendado 3 veces al día, inicio, medio y final de la jornada).

  Yes

  No

  N/A

• Se realiza limpieza despues de la atencion con cada cliente del área de trabajo.

  Yes

  No

  N/A

• Si se manejan documentos físicos el colaborador se desinfecta las manos con alcohol gel (incluso si trae guantes) antes y después de la recepción.

  Yes

  No

  N/A

Supevisión y Capacitación del uso del EPP

• ¿El personal utiliza de manera correcta el EPP recomendado por las Instituciones Gubernamentales y las establecidas por la empresa?

  Yes

  No

  N/A

• "*Obligatorio: Uso de mascarillas todos los colaboradores
  *Personal atención al cliente: Uso de mascarillas, caretas o lentes"

• ¿Se realizan las visitas de verificación de cumplimiento de los protocolos y medidas preventivas?

  Yes

  No

  N/A