Auditoría Sanborns
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Nombre de quien realizará la auditoría.
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Realizada el
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Preparada por
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Ubicación
Colores Sanborns
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Los colores Institucionales que se deben observar en nuestra sucursal: Rojo, Blanco y Negro.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba un ejemplo reciente de evidencia.
Logotipo Sanborns
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Se mostrará de forma adecuada el logotipo oficial en nuestras sucursales y/o productos.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba un ejemplo reciente de evidencia (línea o presencial)
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Plan de negocio
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Se evaluará si en tienda física se muestra la misión de la marca Sanborns.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba evidencia de si es visible la misión en tienda física de Sanborns.
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Se evaluará si en tienda física se encuentra la visión de la marca Sanborns
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba evidencia de si es visible la visión en tienda física de Sanborns.
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Se evaluará si en tienda en línea se encuentra la misión de la marca Sanborns.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba evidencia de si es visible la misión en tienda en línea de Sanborns.
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Se evaluará si en tienda en línea se encuentra la visión de la marca Sanborns.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Suba evidencia de si es visible la visión en tienda en línea de Sanborns.
Proveedores
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Corroborar si las marcas establecidas como proveedores de Sanborns se encuentran en tienda en línea física y/o en línea.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Plan de mercadotecnia
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Corroborar la campaña “MENÚ CON SABOR A MEXICO, SOLO SANBORNS” y establecer que esté en todas las redes sociales, tienda física y el línea.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia de todas las redes sociales, tienda física y en línea con la campaña “MENÚ CON SABOR A MEXICO, SOLO SANBORNS” .
Redes sociales
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Corroborar que la campaña “MENÚ CON SABOR A MEXICO, SOLO SANBORNS” esté asociada a todas las redes sociales de Sanborns.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Punto de venta
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Corroborar si en este momento existe una campaña atemporal o de temporada en Sanborns en tiendas físicas.
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Adjuntar evidencias.
Merchandising exterior.
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Revisar la fachada exterior, respetando limpieza, colores, logotipo, luces y fachada.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia
Merchandising interior.
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Revisar tienda física del merchandising interior buscando la limpieza, respeto de colores, logotipo, publicidad y uniformes del personal.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Plan de Marca
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Verificar coherencia de On-Brand de la campaña “Sabor y estilo con un poco de historia”
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Comunidad+Plan de marca.
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Comparar la coherencia con nuestra comunidad Sanborns, saber si tiene clara nuestra campaña y se ve reflejada en redes sociales, tanto en trabajadores y clientes.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Publicidad
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Comparar la publicidad de la campaña actual en medios publicitarios, tiendas físicas y en línea.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Redes Sociales
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Comparar la campaña publicitaria actual y las publicidades en redes sociales
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Adjuntar evidencia.
Entrevistas
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QUÉ RESALTA/TRANSMITE SANBORNS? (Persona 1)
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QUÉ RESALTA/TRANSMITE SANBORNS? (Persona 2)
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QUÉ RESALTA/TRANSMITE SANBORNS? (Persona 3)
Valoración de Marca
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Reconocimiento y Posicionamiento (Sanborns, reconocido en el mercado abarcando restaurante, venta de libros, electrónicos o regalos, ubi centricas en todos los estados de la república).
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Percepción de los consumidores: Imágen orientada a ofrecer una experiencia integral, cuidando el concepto de tiendas físicas y servicio.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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Inovación y adaptación: Adaptandose a los nuevos métodos de compra, transformación digital, estrategias de marketing digital y la innovación en experiencia en tienda).
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Accesibilidad- Distribución
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UBICACIONES URBANAS Y PUNTOS CLAVE: Tiendas en puntos de alto tráfico, zonas céntricas y áreas comerciales concurridas, facil accesibilidad de compra).
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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AMPLIA RED EN TIENDAS: Ubicaciones estratégicas en todo el país (centros comerciales, centros históricos y zonas de alto tráfico).
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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ALCANCE EN LÍNEA: Comercio electrónico con un gran catálogo de productos, dificultades en logística y tiempo de envio.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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DIVERSIDAD DE PRODUCTO: Variedad de productos en Sanborns (libros, ropa, tecnología, joyería etc), contacto con muchos consumidores y experiencia de compra compartida.
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Medición de Marca- Entrevista (persona 1)
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1- ¿Cuál es tu primera opción para un desayuno<br>tranquilo y con tus amistades?
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2- ¿Cuál es tu primer pensamiento de Sanborns?
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3-¿Qué sentimientos te genera Sanborns?
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4- ¿Qué te gustaria cambiar de Sanborns?
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Hacer un análisis de la entrevista y evaluar con los parámetro
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Medición de Marca- Entrevista (persona 2)
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1- ¿Cuál es tu primera opción para un desayuno<br>tranquilo y con tus amistades?
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2- ¿Cuál es tu primer pensamiento de Sanborns?
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3-¿Qué sentimientos te genera Sanborns?
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4- ¿Qué te gustaria cambiar de Sanborns?
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Hacer un análisis de la entrevista y evaluar con los parámetro
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Medición de Marca- Entrevista (persona 3)
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1- ¿Cuál es tu primera opción para un desayuno<br>tranquilo y con tus amistades?
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2- ¿Cuál es tu primer pensamiento de Sanborns?
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3-¿Qué sentimientos te genera Sanborns?
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4- ¿Qué te gustaria cambiar de Sanborns?
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Hacer un análisis de la entrevista y evaluar con los parámetro
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
Testing de Marca
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LOGOTIPO ¿RECONOCES EL LOGO Y ES ENTENDIBLE PARA TI?
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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DIFERENCIACIÓN ¿EN ALGÚN MOMENTO, HAS LLEGADO A CONFUNFIR EL LOGOTIPO POR EL DE OTRA MARCA?
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN ¿RECONOCES EL LOGO Y MARCA EN ANUNCIOS PUBLICITARIOS (REDES SOCIALES, TV, IMPRESOS ETC)?
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
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ASOCIACIÓN ¿ASOCIAS LOS COLORES ROJO Y BLANCO, LOS BUHOS CON LA MARCA SANBORN´S?
- Cumple correctamente de forma general.
- Requiere mejorar (problemas de descuido y atención).
- No cumple (condiciones malas y/o no se apegan a las reglas)
