Página de Título
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Realizado em
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Preparado por
Drive - Thru (50 PTOS)
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RESTAURANTE:
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GERENTE DE LOJA:
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GERENTE DE PLANTÃO:
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LIMPEZA (06 PTOS)
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1 O exterior do restaurante está limpo e livre de lixo?<br>(04 PTOS)
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2 Os funcionários se apresentam com uma aparência limpa e usam uniformes limpos e em perfeito estado? (02 PTOS)
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3 Os funcionários interagem com você de maneira educada, amigável e eficaz?<br>(06 PTOS)
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4 Todos os funcionários com quem você teve contato foram atenciosos com você, o cliente? <br>(04 PTOS)
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RAPIDEZ (10 PTOS)
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5 O "tempo de espera na fila a partir do terceiro carro atrás do ponto de pedido" 70 segundos ou menos? (05 PTOS)
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6 O "tempo entre o pedido e a entrega" "foi 120 segundos ou menos?" (05 PTOS) *Quantos carros estavam na sua frente para fazer o pedido quando você entrou na fila do drive-thru?
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PRECISÃO (12 PTOS)
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7 Você recebeu todos os itens de comida e bebida pedidos e foram preparados adequadamente? (08 PTOS)
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8 Você recebeu todos os condimentos solicitados, além de guardanapos, canudos e misturadores? (04 PTOS)
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QUALIDADE (12 PTOS)
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9 O sanduíche estava quente e fresco e tinha um sabor bom? (06 PTOS)
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10 As McFritas estavam quentes, salgadas, crocantes e tinham um gosto bom? (04 PTOS)
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11 Suas bebidas/sobremesas foram preparadas e servidas adequadamente na temperatura correta? (02 PTOS)
Restaurante (50 PTOS)
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LIMPEZA (10 PTOS)
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1 O interior do restaurante estava limpo? <br>(04 PTOS)
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2 O banheiro estava limpo, com estoque e funcionando? (04 PTOS)
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3 Os funcionários se apresentam com uma aparência limpa e usam uniformes limpos e em perfeito estado? <br>(02 PTOS)
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GENTILEZA (10 PTOS)
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4 Os funcionários interagem com você de maneira educada, amigável e eficaz? (06 PTOS)<br>
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5 Todos os funcionários com quem você teve contato foram atenciosos com você, o cliente? (04 PTOS)
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RAPIDEZ (10 PTOS)
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6 O "tempo de ESPERA na fila a partir do terceiro carro atrás do ponto de pedido" 90 segundos ou menos? (05 PTOS)<br>
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7 O "tempo de SERVIÇO foi de 90 segundos ou menos? (05 PTOS)
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PRECISÃO (08 PTOS)
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8 Você recebeu todos os itens de comida e bebida pedidos e foram preparados adequadamente? (06 PTOS)
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9 Você recebeu/conseguiu acessar todos os condimentos solicitados, além de guardanapos, canudos e misturadores? <br>(02 PTOS).
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QUALIDADE (10 PTOS)
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10 O sanduíche/acompanhamentos estava quente e fresco e tinha um sabor bom?<br>(06 PTOS)
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11 As McFritas estavam quentes, salgadas, crocantes e tinham um gosto bom? <br>(02 PTOS)
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12 Suas bebidas/porções/sobremesas foram preparadas e servidas adequadamente na temperatura correta? (02 PTOS)
Cupom - Controle de Tempo - Assinatura
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Cupom Fiscal
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Controle de Tempo
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Assinatura
