Information
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Document No.
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Audit Title
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Client / Site
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Personnel
Check in
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Recepcionista recibe al huesped y da una atenta y amable bienvenida
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Se pregunta si cuenta con reservacion
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Se pregunta nombre completo para identificarlo
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Se busca en sistema la reserva por apeido, si no se encuentra pedir numero de reservacion
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Una vez localizada la reserva se busca en Pitt de llegadas la hoja de registro
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Se confirman los datos al huesped de su reserva
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Intenta venta de up sell
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Se solicita forma de pago por las noches que esta la reserva
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Ingresa pago al sistema Opera
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Dar check in en sistema
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Entrregar llave, sin mencionar el numero de habitacion
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Indicar en que nivel y torre esta la habitacion
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Se guarda registro en Pitt de huespedes en casa
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Se graba movimiento en el sistema Opera
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