Checklist 2015 - Visita Comercial - Regional 30 - Rio de Janeiro

• Data da visita

  Date

• Numero da loja

• Nome da loja

• Localização
  Address

• Nome e matricula do gerente

• Autor do checklist

FACHADA E ENTRADA

• Foto da fachada

  Media

• Foto do Gerente

  Media

• Fachada e entrada limpas?

  Yes

  No

  N/A

• Faixas e banners bem expostos?

  Yes

  No

  N/A

• Existe Comunicação de Recarga na Frente da Loja

  Yes

  No

  N/A

• O encarte está sendo trabalhado ? Como ?

  Yes

  No

  N/A

SALÃO DE VENDAS

• Foto do salão de vendas

  Media

• Prateleiras abastecidas e limpas?

  Yes

  No

  N/A

• Salão de vendas limpo? (Incluir Foto)

  Yes

  No

  N/A

• Ar condicionado funcionando?

  Yes

  No

  N/A

• Cortinas de ar limpas e funcionando?

  Yes

  No

  N/A

• Cestões abastecidos, limpos e com comunicação clara ao cliente?

  Yes

  No

  N/A

• Pontas abastecidas, limpas e precificadas?

  Yes

  No

  N/A

• Balcão com exposições organizados? Coloque uma foto do balcão até o caixa.

  Yes

  No

  N/A

• O planograma está sendo obedecido?

  Yes

  No

  N/A

• As plaquinhas de preço estão nas seções ?

  Yes

  No

  N/A

• Comunicação do desconto do Cartão Sempre está exposta na seção de OTC ?

  Yes

  No

  N/A

• Cartazes do leite e de auto medicação expostos?

  Yes

  No

  N/A

• Comunicação Dica do Farmaceutico está exposta na exposição de Power Vita ?

  Yes

  No

  N/A

• Comunicação de vitaminas está fixada no balcão ?

  Yes

  No

  N/A

• Comunicação de Recarga Digital está nas seções, balcão e pdv?

  Yes

  No

  N/A

• Comunicação de vitaminas está fixada na seção de polivitamínico ?

  Yes

  No

  N/A

• Leitor de preço está funcionando ?

  Yes

  No

  N/A

• Os preços estão corretos ? <br>( Escolha 10 itens e verifique preço na etiqueta, leitor e pdv)

  Yes

  No

  N/A

CHECK OUT

• Foto do check out.

  Media

• Operadores de Caixa uniformizados e com crachá?

  Yes

  No

  N/A

• CPU, Impressoras, Monitores, Mouses, Scanners, Teclados funcionado?

  Yes

  No

  N/A

• Área de trás dos caixas limpa e organizada?

  Yes

  No

  N/A

• Área debaixo dos caixas limpa e organizada?

  Yes

  No

  N/A

• Área de Check Out Limpa e organizada? (Incluir Foto)

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE BALCÃO

• Foto do Balcão

  Media

• Vendedores uniformizados e com crachá?

  Yes

  No

  N/A

• Superficie do balcão limpa e organizada?

  Yes

  No

  N/A

• Computadores, telefones, impressoras, scanner funcionando?

  Yes

  No

  N/A

• Área embaixo do balcão limpa e organizada?

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE MEDICAMENTOS

• Foto da prateleira de medicamentos.

  Media

• Farmacêutico presente? Qual seu nome e matrícula?

  Yes

  No

  N/A

• Armários de controlados organizados e limpos?

  Yes

  No

  N/A

• Geladeira limpa, organizada e com controle de temperatura?

  Yes

  No

  N/A

• Controle de receitas organizado e arquivados?

  Yes

  No

  N/A

• Envio do arquivo XML dentro do período? Qual a data do último arquivo enviado?

  Yes

  No

  N/A

• Mapa de Receituários A e B2 (balanço) enviados regularmente? Qual a data última entrega junto à Vigilância ?

  Yes

  No

  N/A

• Programa Farmácia Popular (se houver) funcionando e vendendo?

  Yes

  No

  N/A

• Prateleiras de medicamentos organizadas e limpas?

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE CONFERÊNCIA

• A área de conferência está organizada ?

  Yes

  No

  N/A

• O sistema de conferência automática funciona?

  Yes

  No

  N/A

• Toda mercadoria da última entrega foi conferida? Qual a última data de entrega?

  Yes

  No

  N/A

• A planilha panorama de recebimento está atualizada ? Qual a última nota ?

  Yes

  No

  N/A

• O envio do panorama de mercadoria foi feito ? A área está com a informação atualizada da loja, ?

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE GESTÃO GERAL

• A sala da gerência está Limpa e organizada?

  Yes

  No

  N/A

• Escala de revezamento e livro de ponto sem risco de multa? (Foto da escala)

  Yes

  No

  N/A

• Existem erros na folha de ponto ? Quais os problemas do livro de ponto e da escala?

  Yes

  No

  N/A

• Certificado de regularidade, Registro ou Alvará Sanitário em dia e expostos? Qual a data de validade do alvará sanitário?

  Yes

  No

  N/A

• O código de defesa do consumidor está no balcão ?

  Yes

  No

  N/A

• O livro de reclamação está balcão ? Existe a comunicação no mural ?

  Yes

  No

  N/A

• Foi realizada dedetização recentemente? Qual a data da ultima dedetização?

  Yes

  No

  N/A

• Extintores de incêndio carregados e dentro da validade?

  Yes

  No

  N/A

• Devolução para o Indisponível feito corretamente? Qual a data da ultima devolução e qual o valor total devolvido?

  Yes

  No

  N/A

• Foi feito inventario neste mês? Qual a data do ultimo inventário? Qual o Valor de faltas, de sobras e o estoque total da loja?

  Yes

  No

  N/A

• Foi feita auditoria financeira neste mês? Qual data da ultima auditoria e qual o valor da falta ou sobra?

  Yes

  No

  N/A

• Há pendências financeiras? Se houver, relacione-as.

  Yes

  No

  N/A

• O supervisor visitou esta loja no mês passado? Qual foi a nota obtida ?

  Yes

  No

  N/A

• Os concorrentes próxi­mos a esta loja estão fazendo algo diferente? Se sim, explique.

  Yes

  No

  N/A

• Está sendo realizada a auditoria nos caixas semanalmente ?

  Yes

  No

  N/A

• As auditorias estão sendo registradas no livro de ocorrência ?

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE MANUTENÇÃO

• Há pendências inexplicáveis de manutenção? Cite-as, se houver.

  Yes

  No

  N/A

• Banheiros limpos, funcionais e com papel e sabão?

  Yes

  No

  N/A

• Copa, cozinha e retaguarda limpas e organizadas?

  Yes

  No

  N/A

• Janelas, portas, trancas e cadeados funcionais?

  Yes

  No

  N/A

• Sistema de alarme, câmeras e gravação funcionando?

  Yes

  No

  N/A

ÁREA DE GESTÃO COMERCIAL

• Existem registros de metas, vendas e ticket médio para este mês expostos?

  Yes

  No

  N/A

• O plano de vôo dos operadores de caixa esta atualizado?

  Yes

  No

  N/A

• O plano de vôo dos vendedores está atualizado?

  Yes

  No

  N/A

• Há registros de reuniões do gerente com a equipe ou individualmente com algum funcionário?

  Yes

  No

  N/A

• Existem informações expostas e atualizadas sobre as campanhas em vigor?

  Yes

  No

  N/A

• Há kits promocionais a venda no balcão e check outs?

  Yes

  No

  N/A

• Algo digno de menção para aumentar a venda hoje?

  Yes

  No

  N/A

• Existe controle de desconto VIP ?

  Yes

  No

  N/A

• Esta loja excedeu o desconto Vip no mês passado?

  Yes

  No

  N/A

• Esta loja bateu meta mês passado? Quanto faltou para a meta no último mes? Qual venda, clientes e TM do mês passado?

  Yes

  No

  N/A

• 0 VPF desta loja esteve acima de 26.000 no ultimo mês? Qual o VPF atual desta loja e qual o quadro de ativos desta loja?

  Yes

  No

  N/A

• Foi solicitado reforço nos últimos 3 dias ?

  Yes

  No

  N/A

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Está sendo oferecido o cadastro no cartão sempre ?

  Yes

  No

  N/A

• Está sendo oferecido mais produtos do que o cliente está solicitando ?

  Yes

  No

  N/A

• Os colaboradores estão atendendo de coração ?

  Yes

  No

  N/A

• Os operadores de caixa tem cestinho de venda extra ?

  Yes

  No

  N/A

• Os vendedores tem cestinho de venda extra ?

  Yes

  No

  N/A

• O livro "venda ativa" está sendo utilizado ?

  Yes

  No

  N/A

• O livro "promoção de fraldas" está sendo utilizado?

  Yes

  No

  N/A

• O livro "deixei de vender" está sendo preenchido diariamente ?

  Yes

  No

  N/A