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Site conducted
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Conducted on
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Prepared by
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Location
01 - SERVIÇOS – ESTACIONAMENTO *
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01. Integridade, Iluminação, Pintura
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02. Limpeza do Estacionamento]
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03. Pintura do Estacionamento (Sinalização de Piso, Gradil, Placas)
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04. Iluminação (Postes, Totem, Placas)
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05. Segurança (presença de suspeitos, vigilância dos seguranças)
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06. Faixas de Sinalização do Estacionamento, Vagas de Idosos e Deficientes visíveis
02 – SERVIÇOS - CARRINHO DE CLIENTES E CESTO DE COMPRAS*
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02. Limpeza e conservação dos Carrinhos e Cestos de Compras
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03. Inventário de Carrinhos (Perdas, Carrinhos para conserto)
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01. Baia de Carrinhos (Limpeza, Integridade, Pintura, Sinalização)
03 - SERVIÇOS - ÁREA DE VENDA E CONFORTO DO CLIENTE*
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01. Iluminação (Lâmpadas Apagadas, Limpeza de Luminárias Teto e Direconadas)
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02. Som da loja
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03. Ar Condicionado ou Climatizadores, todos estão funcionando
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04. Limpeza Geral (Piso, Teto, Paredes, Equipamentos, etc.)
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05. Distância entre Equipamentos (Circulação para os Clientes)
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06. Banheiros de Clientes (Abastecimento, Conservação, Iluminação)
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07. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
04 - SERVIÇOS - ENTRADA DA LOJA *
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01. Entradas (limpeza, Iluminação da Marquize, Sinalização Padrão, Cartazes, Adesivos)
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02. Baia de Carrinhos Interna, Cestos Disponíveis
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03. Posto Fixo (Limpeza, Postura do Prevenção)
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04. Recepção (Limpeza, Organização, Atendimento)
05 - SERVIÇOS - FRENTE DE CAIXA * Muito
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01. Limpeza, Integridade e Funcionamento dos PDVs (Balcão, Balança, Impressora, Cadeiras, Apoio de Pé, etc...)
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03. Limpeza, Integridade e Organização do Balcão de Atendimento
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02. Check Stand (Limpeza, Abastecimento, Precificação)
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04. Limpeza, Integridade e Organização do Caixa Central
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05. Funcionamento de todos os equipamentos nos Check outs (Esteiras, Scanners, Balanças, Impressoras)
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06. Abastecimento Expositores Check Stands
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07. Abastecimento Sacolas e preparação das mesmas para atendimento dos clientes (sacolas já abertas e ensacadas)<br>
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08. Cestos e Carrinhos recolhidos Frente de Loja e disponíveis para clientes
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09. Abastecimento e estoques material suprimentos (bobinas, sacolas, etc.)
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11. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
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10. Tabloides impressos expostos no suporte entrada da loja
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12. Funcionamento Caixas Preferenciais
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13. Atendimento eficaz nos Check out
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14. Manter exposta e atualizados a documentação dos órgãos, Fiscalizadores. Exemplo; Procon, CDC, Alvará
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15. Funcionamento, conservação e limpeza dos veículos de entregas
06 - MERCEARIA *
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01. Rupturas (Solicitar Analise de Rupturas par o gerente de loja)
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03. Precificação (Ausência de Etiquetas, Posicionamento de Etiquetas, corredores desobstruídos (sem bancos, caixas, paletes vazios)
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02. Limpeza de Gôndola (Prateleiras, Frisos)
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04. Sinalização de Ofertas (tabloide e virtual)
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06. Brigada, validade está sendo feita
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05. Leitor de Preços Funcionando
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09. Exposição de Produtos ofertados, com ilhas e espaço maiores na seção)
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07. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
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08. Equipamentos Walking Coolers refrigeração correta, organizados, limpos, abastecidos e precificação correta
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10. Pontas Gôndolas executadas de acordo com o Planejamento Comercial
07 - NÃO ALIMENTOS – BAZAR *
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01. Rupturas (Visão Cliente)
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03. Precificação (Ausência de Etiquetas, Posicionamento de Etiquetas, solicitar resultado última auditoria)
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02. Limpeza de Gôndola e Expositores (Prateleiras, Frisos)
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05. Sinalização Especifica (Produtos Parcelados)
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04. Sinalização Preços (normais, promocionais, cartazes)
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06. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
08 - PERECÍVEIS – AÇOUGUE E FRIOS*
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01. Limpeza e Integridade dos Balcões Expositores (Verificar acúmulo gelo)
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02. Padrão de Sinalização
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03. Presença do Sortimento Mix Produtos Balcão e Bandejas (Solicitar o guia de produção e exposição)
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04. Frescor e Qualidade dos Produtos Expostos
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05. Padrão de Embalagem (Verificar a utilização da embalagem correta: Bandeja, Resinite, Posicionamento da Etiqueta)
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06. Presença e postura dos colaboradores nos Balcões de Aatendimento)
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07. Odor do setor de câmeras refrigeradoras
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08. Organização e Limpeza das Áreas de Produção
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09. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
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10. Equipamentos em bom estado (Moedor de carne, serra fita, balcões, ilhas, freezers)
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11.Temperatura de todos Expositores (Resfriados ou Congelados) está adequada
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12. Precificação do departamento (Itens com preços devidamente informados via etiqueta, gôndolas e cartazes)
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13. Equipamentos, câmaras resfriadas, congeladores, freezers no depósito estão em perfeitas condições de funcionamento)
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14. Perdas e Trocas devidamente armazenadas para destinação
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15. Sinalização Preços (normais, promocionais, cartazes)
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16. Atendimento eficaz aos clientes (cordialidade, rapidez)
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17. Limpeza das Câmaras
09 - PERECÍVEIS – HORTIFRUTI *
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01. Limpeza e Integridade dos Balcões Expositores (Secos e Refrigerados)
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02. Padrão de Sinalização
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03. Presença do Sortimento (Solicitar o guia de produção e exposição)
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04. Frescor e Qualidade dos Produtos Expostos
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05. Padrão de Embalagem (Verificar a utilização da embalagem correta: Bandeja, Resinite, Posicionamento da Etiqueta)
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06. Presença de Produtos Cortados (Abobora, Melancia, Melão, Mamão, Saladas, outros)
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07. Área de Vendas do Setor Desobstruído
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08. Organização e Limpeza dos Laboratórios de Produção
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09. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
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10. Exposição dos Produtos Nas Bancas Sem Excesso
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11. Sinalização Preços (normais, promocionais, cartazes)
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12. Organização Setor Trocas e Avarias.
10 - PERECÍVEIS – PADARIA *
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01. Limpeza e Integridade dos Balcões Expositores (Pães e Confeitaria)
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02. Padrão de Sinalização
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03. Presença do Sortimento (Solicitar o guia de produção e exposição)
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04. Sinalização Preços (normais, promocionais, cartazes)
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05. Frescor e Qualidade dos Produtos Expostos,especialmente Pão Francês e Pão de Queijo
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06. Padrão de Embalagem (Verificar a utilização da embalagem correta: Bandeja, Resinite, Posicionamento da Etiqueta)
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07. Presença e postura dos colaboradores nos Balcões de Atendimento)
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08. Equipamentos em bom estado
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09. Organização e Limpeza dos Laboratórios de Produção
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10. Atendimento eficaz aos clientes (cordialidade, rapidez)
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11. Uniforme dos Colaboradores (Utilização Correta, Conservação, Limpeza)
11 – DEPÓSITOS
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01. Limpeza e Conservação do pátio de Recebimento e Pátios
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02. Tratamento do Lixo (Controle de Caçambas, Limpeza e Conservação, Separação de Lixo Reciclado)
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03. Organização dos Depósitos (Ruas desobstruídas, Limpeza, Armazenamento seguro, estado de conservação dos Racks)
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04. Organização e Limpeza das Câmeras Congelados e Resfriados
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05. Controle de equipamentos locado no deposito. Exemplo: Empilhadeira, Paletes, Geradores.
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06. Recebimento Mercadoria conforme padrões definidos
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07. Organização e utilização da área "Direto Loja"
12 – ÁREAS INTERNAS
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01. Refeitório (Limpeza, Organização)
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02. Escritórios, sala de Reunião (limpeza e Organização)
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03. Banheiros e Vestiários de Colaboradores (Limpeza, Integridade e Organização)
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04. Manter por parte da Gerência o controle de Banco de Horas
