Заглавная страница
-
Чек-лист посещения магазина
- RSTR_БРН_ГЭЛАКСИ
- RSTR_ВВК_КАЛИНА_МОЛЛ
- RSTR_ВНЖ_ГАЛЕРЕЯ_ЧИЖОВА
- RSTR_ЕБГ_ВЕЕР_МОЛЛ
- RSTR_ЕБГ_ГРИНВИЧ
- RSTR_ЕБГ_ПАССАЖ
- RSTR_ЕБГ_РАДИЩЕВА
- RSTR_ИРК_СИЛЬВЕР_МОЛЛ
- RSTR_КДР_ГАЛЕРЕЯ
- RSTR_КДР_КРАСНАЯ_ПЛОЩАДЬ
- RSTR_КЗН_КАЗАНЬ_МОЛЛ
- RSTR_КЗН_МЕГА
- RSTR_КМР_ЛАПЛАНДИЯ
- RSTR_КСК_ПЛАНЕТА
- RSTR_МСК_АВЕНЮ_ЮГО-ЗАПАДНАЯ
- RSTR_МСК_АВИАПАРК
- RSTR_МСК_АЛЕКСЕЕВСКАЯ
- RSTR_МСК_АТРИУМ
- RSTR_МСК_АФИМОЛЛ_СИТИ
- RSTR_МСК_БЕЛОРУССКАЯ
- RSTR_МСК_ВЕГАС_КАШИРКА
- RSTR_МСК_ВЕГАС_КРОКУС_СИТИ
- RSTR_МСК_ВЕГАС_КУНЦЕВО
- RSTR_МСК_ВРЕМЕНА_ГОДА
- RSTR_МСК_ГАГАРИНСКИЙ
- RSTR_МСК_ГОРОД_КОСИНО
- RSTR_МСК_ГОРОД_ЛЕФОРТОВО
- RSTR_МСК_ГУМ
- RSTR_МСК_ЕВРОПАРК
- RSTR_МСК_ЕВРОПЕЙСКИЙ
- RSTR_МСК_ЕРЕВАН_ПЛАЗА
- RSTR_МСК_КАЛЕЙДОСКОП
- RSTR_МСК_КАШИРСКАЯ_ПЛАЗА
- RSTR_МСК_КУНЦЕВО_ПЛАЗА
- RSTR_МСК_КУТУЗОВСКИЙ
- RSTR_МСК_ЛЕНИНСКИЙ
- RSTR_МСК_МЕГА_БЕЛАЯ_ДАЧА
- RSTR_МСК_МЕГА_ТЕПЛЫЙ_СТАН
- RSTR_МСК_МЕГА_ХИМКИ
- RSTR_МСК_МЕТРОПОЛИС
- RSTR_МСК_НЕГЛИННАЯ_8
- RSTR_МСК_ОКЕАНИЯ
- RSTR_МСК_ПАВЕЛЕЦКАЯ_ПЛАЗА
- RSTR_МСК_ПРАЖСКИЙ_ПАССАЖ
- RSTR_МСК_ПРЕЧИСТЕНКА
- RSTR_МСК_РАЙКИН
- RSTR_МСК_РИВЬЕРА
- RSTR_РИГА_МОЛЛ
- RSTR_МСК_РИО_ДМИТРОВКА
- RSTR_МСК_РИО_ЛЕНИНСКИЙ
- RSTR_МСК_РОСТОКИНО
- RSTR_МСК_САЛАРИС
- RSTR_МСК_ТВЕРСКАЯ_27
- RSTR_МСК_ФЕСТИВАЛЬ
- RSTR_МСК_ЦВЕТНОЙ
- RSTR_МСК_ЦУМ
- RSTR_МСК_ЧЕРЕМУШКИ
- RSTR_МСК_ЩЕЛКОВСКИЙ
- RSTR_МСК_ЩУКА
- RSTR_НБК_АУРА
- RSTR_НБК_ГАЛЕРЕЯ
- RSTR_НВК_ПЛАНЕТА
- RSTR_НБК_МЕГА
- RSTR_ННГ_ФАНТАСТИКА
- RSTR_ОМС_МЕГА
- RSTR_ПРМ_ПЛАНЕТА
- RSTR_ПРМ_СЕМЬЯ
- RSTR_РНД_ГОРИЗОНТ
- RSTR_РНД_МЕГА
- RSTR_СГТ_АУРА
- RSTR_СМР_КОСМОПОРТ
- RSTR_СОЧ_МОРЕМОЛЛ
- RSTR_СПБ_БОЛЬШОЙ_ПРОСПЕКТ
- RSTR_СПБ_ВЛАДИМИРСКИЙ_ПРОСПЕКТ
- RSTR_СПБ_ГАЛЕРЕЯ
- RSTR_СПБ_ДЛТ
- RSTR_СПБ_ЕВРОПОЛИС
- RSTR_СПБ_ЛЕТО
- RSTR_СПБ_ЛОНДОН_МОЛЛ
- RSTR_СПБ_МЕГА_ДЫБЕНКО
- RSTR_СПБ_ПИК
- RSTR_СПБ_РОДЕО_ДРАЙВ
- RSTR_СПБ_СИТИ_МОЛЛ
- RSTR_СПБ_СРЕДНИЙ_ПРОСПЕКТ
- RSTR_СПБ_ФРАНЦУЗСКИЙ_БУЛЬВАР
- RSTR_ТМК_ИЗУМРУДНЫЙ_ГОРОД
- RSTR_ТМН_КРИСТАЛЛ
- RSTR_УФА_ПЛАНЕТА
- RSTR_УФА_СЕМЬЯ
- RSTR_ХБР_БРОСКО_МОЛЛ
- RSTR_ЧЛБ_РОДНИК
-
Дата проведения
-
Кем подготовлен
-
Местоположение
Чек лист магазина
1. МАГАЗИН
-
1.1 Фасад/входная группа чистая, вывеска в рабочем состоянии и чистая (равномерность подсветки и отсутствие пыли на вывеске)
-
1.2 Стены/потолок/пол чистые, не имеют повреждений и не требуют ремонта. Оценить стену возле входа в подсобное помещение и стену за кассовой зоной. Для магазинов стрит формата оценить подоконники. <br>
-
1.3 Замок на дверях или рольставни исправны
-
1.4 Освещение торгового зала и подсобного помещения включено и исправно, свет холодного тона
-
1.5 Температура в магазине комфортная, кондиционеры исправны
-
1.6 Кассовый стол чист и аккуратен. Наличие устройств на столе соответствует регламенту
-
1.7 Торговое оборудование чистое и не имеет повреждений
-
1.8 Вся техника Apple на демо-столах в рабочем состоянии, не имеет повреждений, подключена к сети wi-fi и есть доступ к Интернету
-
1.9 Видеонаблюдение исправно, записи хранятся не менее 30 дней. Дата и время на записи актуальны настоящему. У управляющего и\или старшего продавца магазина есть доступ
-
1.10 Дверь в подсобное помещение закрыта. Магнитный замок установлен и исправен, а так же есть резервная ключ-карта.
-
1.11 В подсобном помещение порядок. Изнутри поверхность двери чистая и не обклеена
-
1.12 Товар в подсобном помещении расположен выше 12 см от пола
-
1.13 На отложенный товар имеются заказы в 1С
-
1.14 Соответствие товаров на складах Демо/Разбор/Уценка/ПФ/Сервис/Уценка используемая
-
1.15 Организовано место хранения актов приема передач товара + документы от курьера подтверждающие передачу товара, а так же товарных накладных на приход/расход
-
1.16 Организовано место хранения товарных чеков с онлайн оплатой товаров, оформленных на самовывоз
-
1.17 Стеллажи в подсобном помещении заземлены и закреплены к стенам
2. МАРКЕТИНГ
-
2.1 В магазине играет актуальный музыкальный трек
-
2.2 Выкладка соответствует мерчендайзингу и планограмме
-
2.3 На белых столах и тумбах, все демо устройства имеют наклейку "Демо образец", в магазине есть запас данных наклеек
-
2.4 Товар чистый и не имеет загрязнений, деформаций упаковки
-
2.5 Ценники прикреплены/установлены в соответствии со стандартами. На ценниках отсутствует многослойность и повреждения
-
2.6 Информация на ценниках соответствуют 1С
-
2.7 Рекламное оборудование актуальное, чистое и без повреждений (солюшн панели, ценникодержатели, стенди, держатели А0, А3, А5, А6, табличка со статусом)
-
2.8 Тросики на держателях А0 в натянутом состоянии
-
2.9 Рекламные стенди актуальны и размещены на кассовой зоне и в зале
-
2.10 Все DEMO-устройства проигрывают актуальный рекламный ролик
-
2.11 В подсобном помещение/на складе нет товара который НЕ представлен в торговом зале
-
2.12 На входной группе имеется стикер по режиму работы без повреждений
3. ПЕРСОНАЛ
-
3.1 Соответствие персонала утвержденному графику работы
-
3.2 На входе в магазин присутствует сотрудник
-
3.3 Сотрудники опрятны. Форма, ленты и бейджи сотрудников соответствуют утвержденной инструкции по мерчендайзингу и имеют вторые экземпляры.
-
3.4. Все сотрудники магазина имеют учетную запись POS-Credit
4. БЕЗОПАСНОСТЬ
-
4.1 Шкафы закрыты на ключ, открытых магнитных локкеров нет
-
4.2 Ключи от шкафов/магнитные в необходимом количестве и в безопасном месте
-
4.3 Сигнализация на всех демо-устройствах подключена и исправна. В магазине есть запас док-станций и проводов
-
4.4. Противокражные рамки и размагничиватель функционируют корректно. Товар на выкладке имеет противокражные наклейки, а так же имеется запас в необходимом количестве
-
4.5 Кассовый ящик закрыт
-
4.6 В кассе наличность соответствует X-отчету
-
4.7 Количество денежных средств в кассовом ящике соответствует регламенту
-
4.8 Сейф закрыт и закреплен к полу/стене/стеллажу, виден в камеру видеонаблюдения
-
4.9 Остаток денежных средств в сейфе соответсвует отчету денежных средств в 1С
-
4.10 Есть размен
-
4.11 Выборочная инвентаризация показала соответствие фактического наличия товара с данными в 1С
5. ЗНАНИЯ
-
5.1 Проверка знаний по показателям магазина у управляющего/администратора/старшего продавца
-
Выберите пункты на которые сотрудник не ответил
- План магазина на текущий месяц
- Текущее исполнение + прогноз на конец месяца
- Сравнение выручки l4l и m2m
- Текущий показатель трафика + сравнение l4l и m2m
- Текущий показатель конвертации + сравнение l4l и m2m
- Текущий показатель ср. чека + сравнение l4l и m2m
- Знают основную мотивацию (понимание расчета премиальной части заработной платы)
- Знают дополнительные мотивации актуальные на данный момент и текущий результат магазина
-
5.2 Проверка знаний у управляющего/администратора/старшего продавца
-
Выберите пункты на которые сотрудник не ответил
- Знают актуальные маркетинговые акции для клиентов
- Знают условия программы привелегий
- Знают правила приема претензий и основные статьи ЗоЗПП
- Знают действия при краже товара
- Знают о допустимой максимальной сумме наличных средств в кассе и процедуру изъятия
- Знают правила и методы проверки наличных средств
- Знают кредитные программы и основы проверки паспорта при оформлении кредита
- Контролирует наличие товара в магазине + понимает подформат
- Знают расположение рекламных поверхностей и контролируют их актуальность и целостность
- Знают информацию из последнего Дайджеста новостей
- Знают информацию из последнего послания ТОП-менеджеров компании (КОММУНИКАЦИЯ ЧЕТВЕРГА)
-
5.3 Проверка знаний у продавца
-
Выберите пункты на которые сотрудник не ответил
- Знают основную мотивацию (понимание расчета премиальной части заработной платы)
- Знают дополнительные мотивации актуальные на данный момент и текущий результат магазина
- Знают актуальные маркетинговые акции для клиентов
- Знают условия бонусной программы
- Знают правила приема претензий от клиентов
- Знают действия при краже товара
- Знают о допустимой максимальной сумме наличных средств в кассе и процедуру изъятия
- Знают правила и методы проверки наличных средств
- Знают кредитные программы и основы проверки паспорта при оформлении кредита
- Знают основные кассовые операции - продажа физ. и юр. лицам, заказ клиента, ОМНИ, возврат, закрытие смены
- Знают информацию из последнего Дайджеста новостей
- Знают информацию из последнего послания ТОП-менеджеров компании (КОММУНИКАЦИЯ ЧЕТВЕРГА)
-
5.4 У сотрудников есть понимание конкурентной ситуации в ТЦ/локации
-
5.5 Знания ТЭП. Указать ФИО проверяемого сотрудника
-
Какие этапы ТЭП были НЕ пройдены
- Приветствие, установление контакта
- Выявление потребности
- Предложение и демонстрация товара
- Расширение продажи
- Работа с возражениями
- Завершение консультации
- Дополнительные вопросы
-
5.6 В подсобном помещении есть информ. доска с размещенной на ней актуальной информацией
-
Выберите пункты которых нет на доске информации
- Условия основной мотивации сотрудников
- Актуальный список дополнительных мотиваций
- Таблица сравнения уровней программы привилегий
- Порядок действий при страховых случаях
- Листовка "Горячая линия безопасности"
- Памятка от отдела логистики
- Памятка Оказание первой помощи
- Актуальный список сотрудников КРО
- Инструкция взаимодействия с АСЦ/НСЦ
-
5.7. Управляющий магазина интересуется отзывами клиентов на сторонних ресурсах
6. УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ
-
6.1 Размещен в ТЗ в доступном для покупателя месте, не имеет повреждений, чист
-
6.2. Имеется регламентированный перечень информационных документов для покупателя
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Прайс-лист по услугам
- Прайс-лист по электронным ключам
- Реквизиты ООО "реСтор"
- Пречень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
- Правила бытового обслуживания населения
- Контактные телефоны органов по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), экстренных служб: ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ
- Копия свидетельства о государственной регистрации организации (ОГРН)
- Шаблон Заказа-наряда на оказание услуг
-
6.3 Актуальный ЗоЗПП и правила торговли (редакция текущего года)
7. ОХРАНА ТРУДА И ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
-
7.1 План эвакуации согласно ГОСТ Р 12.2.143–2009 «Системы фотолюминесцентные эвакуационные. Требования и методы контроля». Утвержден Шубиным А.Е.
-
7.2 Световая табличка выход расположена как на плане эвакуации
-
7.3 Огнетушители (ОП-4 - 1шт, остальные возможно ОУ) без повреждений, с актуальным сроком годности, расположены как на плане эвакуации. Короб чист.
-
7.4 Наклейка 001/Ответственный по ПБ находится на видном месте
-
7.5 Спецификация/схема электрощита размещена на внутренней стороне дверцы электрощита
-
7.6 Аптечка оказания первой помощи работникам соответствует приказу 1331н (с актуальным сроком годности). В аптечке отсутствуют лекарственные препараты
-
7.7 Имеется регламентированный перечень документов по ОТ
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Приказ о назначении ответственных по охране труда
- Удостоверение по охране труда ответственных лиц
- Листы ознакомления с локально-нормативными актами по охране труда
- Карты специальной оценки условий труда по должностям
- Карты оценки профессиональных рисков по должностям
- Положение о системе управления охраной труда СБТ СУОТ.П01-2022-1
- Положение об управлении профессиональными рисками СУОТ.П03-2022-1
- Положение об организации обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников СУОТ.П05-2022-1
- Положение по обеспечению работников смывающими и обезвреживающими средствам СУОТ.П07-2022-1
- Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве СУОТ.П08-2022-1
- Порядок расследования и учета микроповреждений (микротравм) СУОТ.П10-2022-1
- Положение о расследовании и учете профессиональных заболеваний СУОТ.П09-2022-1
- Политика в области управления профессиональными рисками
- ППИ №1 – работник магазина
- Программа вводного инструктажа по охране труда для работников
- Инструкция по проведению вводного инструктажа ИОТ-ВИ-2022
- Инструкция №2 по охране труда при использовании персонального компьютера, копировальной и множительной техники ИОТ-02-2022
- Инструкция №3 по охране труда при эксплуатации бытовых и электронагревательных приборов ИОТ-03-2022
- Инструкция №4 по охране труда при эксплуатации электроустановок до 1000В ИОТ-04-2022
- Инструкция №5 по охране труда по безопасному передвижению в командировках ИОТ-05-2022
- Инструкция №6 по охране труда по оказанию первой помощи при несчастных случаях ИОТ-06-2022
- Инструкция №8 по охране труда для административно-управленческого персонала (директор, управляющий, старший продавец, администратор магазина) ИОТ-08-2022
- Инструкция №9 по охране труда для кассира, старшего кассира, специалиста по кассовым операциям ИОТ-09-2022
- Инструкция №12 по охране труда для продавца-кассира ИОТ-12-2022
- Инструкция №22 по охране труда при эксплуатации приставных лестниц и лестниц-стремянок ИОТ-22-2022
-
7.8 Имеется регламентированный перечень документов по ЭБ,ГО,ЧС
-
Выберите недостающие документы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- Приказ о назначении ответственного за выполнение мероприятий по гражданской обороне
- Удостоверение о повышении квалификации по ГО
- Приказ о выполнении мероприятий по гражданской обороне
- Приказ о назначении ответственного за электрохозяйство
- Удостоверение ответственного и заместителя ответственного за электрохозяйство
- Протокол проверки знаний правил работы в электроустановках ответственного и заместителя ответственного за электрохозяйство
- Инструкция по действию работников при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, лист ознакомления работников с инструкцией
- Приказ №20-22/Р "О введении режима повышенной готовности
- Приказ №20-41/Р "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
- Программа вводного инструктажа по ГО и ЧС
- Программа обучения для неэлектротехнического персонала на 1 группу по электробезопасности работников ООО «реСтор». Редакция 03.01 от 01.03.21
- Технический отчет испытаний и проверки электрических сетей и электро оборудования с актуальным сроком действия (3 года)
- Схема оповещения при чрезвычайных ситуациях в ООО "Рестор"
-
7.9. Имеется регламентированный перечень документов по ПБ
-
Выберите недостающие документы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- Приказ о назначении ответственного лица за пожарную безопасность
- Удостоверение о повышении квалификации ответственного за ПБ (или действующий документ о прохождении ПТМ)
- Инструкция о мерах пожарной безопасности (отдельно на каждый магазин)
- Инструкция о мерах пожарной безопасности в складских помещениях
- Программа проведения вводного противопожарного инструктажа
- Программа проведения первичного противопожарного инструктажа
- Приказ о запрете курения
- Акт об обработке огнезащитным составом горючих строительных конструкций (ламинат, вагонка, деревянная входная группа, стеллажи и т.д.)
- Инструкция Действия сотрудников магазина при внешних и внутренних проверках по охране труда и пожарной безопасности. Редакция 02.01
-
7.10 Имеются журналы по ОТ и ПБ с актуальными записями и подписью сотрудников
-
Выберите недостающие журналы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- Журнал регистрации вводного инструктажа
- Журнал регистрации инструктажей на рабочем месте
- Журнал учета противопожарных инструктажей
- Журнал учета присвоения группы I по электробезопасности неэлектротехническому персоналу
- Журнал учета вводного инструктажа по ГО и ЧС
- Журнал учета огнетушителей
-
7.11 В подсобном помещении нет бытовых электрических приборов (кулер, микроволновая печь, чайник и т.д.)
-
7.12 Письменное разрешение арендодателя на пользование бытовыми электроприборами в магазине (если электроприборы есть)
-
7.13. Сотрудники магазина обеспечены питьевой водой
8. ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ПЕРСОНАЛУ
-
8.1 Имеется регламентированный перечень документов по персоналу
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Приказ о назначении управляющего на должность
- Договор коллективной мат. ответственности (актуальный, подписанными всеми действующими сотрудниками магазина +сотрудником офиса)
- Образцы должностных инструкций по каждой должности в магазине
- Доверенность (полная) на Управляющего магазином
- Доверенность (полная) на Старшего продавца
- Доверенности(работа с юр.лицами, приемка ТМЦ) на сотрудников магазина
- Реестр документов, подлежащих ознакомлению (ЛНА), подписанный всеми сотрудниками
9. ДОКУМЕНТЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ
-
9.1 Имеется регламентированный перечень документов по безопасности
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Действия сотрудников при проверке магазина надзорными органами
- Контактные данные для связи с юр. отделом и СБ при проведении проверки органами власти
- Контактные данные для связи со службой безопасности при совершении преступлений против собственности
- МИ-9.1-01_1 Порядок действий при совершении преступлений против собственности в магазине (ред. 02.03)
- П-9.1-01_1 Порядок действий работников при проведении проверок органами власти (ред. 01.02.)
- Памятка магазинам. Действия при наступлении страхового случая
- Страховой полис на товар в магазине + товар на внешнем складе (копия заверенная)
10. ДОКУМЕНТЫ УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ
-
10.1 Имеется регламентированный перечень учредительных документов
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Устав (копия заверенная)
- Реквизитная карточка Рестор
- Решение о назначении ГД Шубина А.Е.
- Свидетельство (ОГРН, ИНН)
- Информационное письмо Федеральной службы государственной статистики об учете организации в Едином государственном реестре предприятий и организаций (копия заверенная)
- Выписка из Единого государственного реестра юридическиз лиц и индивидуальных предпринимателей
- Права на воспроизведение музыки
11. ВНЕШНИЙ СКЛАД
-
11.1 Дверь закрыта, замок на двери исправен
-
11.2 Установлены камеры видеонаблюдения, есть доступ к просмотру/записи
-
11.3 На внешний склад невозможно проникнуть через стены или потолок
-
11.4 Освещение внешнего склада достаточно и исправно
-
11.5 На внешнем складе порядок
-
11.6 Товар на внешнем складе расположен выше 12 см от пола
