Title Page

  • Номер ТТ

  • Conducted on

  • Prepared by

  • Location
  • Personnel

ЧИСТОТА(входная зона,зал,рабочая зона)

Входная зона

  • Асфальт без окурков,без мусора,без застарелой грязи,разлитых напитков .В зимнее время без сугробов и наледи

  • Окна и подоконники без пыли,грязи,разводов,отпечатков,жвачки и паутины

  • Штендер,беклайт,вывеска без грязи,жвачек,потеков и с актуальной информацией

  • Урна уличная не переполнена,без подтеков и грязи

  • Перила и основания без разводов ,отпечатков и грязи.

  • Входные ступеньки без грязи,паутины,мусора и разводов

  • Входная дверь и порог без пыли,разводов,отпечатков,остатков скотча и следов от обуви.Фурнитура,ручка без пыли,паутины,подтеков.Информационные наклейки и режим работы читабельны,не повреждены

  • Освещение фасада,плафоны без грязи,пыли и подтеков.Все лампы и вывеска исправны и включены согласно расписанию,без пыли,грязи и подтеков

Зал

  • Все рекламные плакаты на лайтбоксах и телевизорах актуальны.Информация и цены актуальны.

  • Планшет включен, находится на месте доступном для гостей

  • Пол сухой,без пыли ,грязи, подтёков,разводов,следов от обуви ,остатков еды.Межплиточые швы без грязи,пыли

  • Коврик ковролиновый без мусора,пыли,грязи ,песка,не мокрый

  • Стены без пятен,остатков пищи,подтеков,следов от обуви

  • Розетки,включатели/выключатели света без грязи и следов от рук. Аудиодинамики(потолочные колонки) без грязи,пыли и без паутины

  • Потолок(решетка) без пыли,грязи и паутины. Лампы светятся,без пыли,паутины,мошек

  • Тепловая завеса,кондиционеры без пыли,паутины,грязи,потеков.Провод и вилка чистые

  • Стол(барная стойка),столешница без пыли,без грязи,остатков еды,разносов,мусора,жвачек

  • Стул(металл,пластик,дерево)/диван открытые поверхности стула без пыли и грязи,сидение стула без крошек,жирных пятен,жвачек

  • Бак для мусора без пыли и загрязнений,подтеков,не переполнен

  • Стейшн повернут в зал ,заполнен на 2/3.Без пыли,грязи,мусора

  • Куллер с водой в доступном для гостей месте,наполнен.Есть стаканчики.Есть корзина для мусора,не переполнена.

  • Меню без грязи и пыли,жирных пятен и следов от рук

  • Витрина заполнена,нет пустых гастроемкостей.На витрине емкости с маршмелоу,печеньем,гранолой.Семга выложена согласно положению.Витрина без разводов ,пыли и отпечатков.

  • Витрина для десертов без подтеков ,разводов,отпечатков.Ценники без повреждений,с актуальной ценой

  • Разносы без остатков пищи,разводов,грязи,черных пятен

  • Уголок потребителя с актуальной информацией: Выписка с государственного реестра. Копия выписки из единого налога;<br>Копия лицензии на право розничной торговли алкогольными напитками (если на ТТ присутствует продажа алкоголя).<br>Зарегистрированная книга отзывов;<br> - ЗУ ""О защите прав потребителей<br>- Постановление КМУ “О порядке осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания на рынке потребительских товаров”;<br> Копия карточки учета объекта торговли<br>. Контактная информация Госпродпотребслужбы. Уголок не сломан,без пыли и грязи.Документы не согнуты,не порваны и не помяты,углы не завёрнуты.

  • Есть в наличии цветные заточенные карандаши и раскраски(3 стакана,не менее 36 шт)

  • Играет музыка Freshline

Шкафчик персонала

  • Шкафчик закрыт на ключ.Чистый снаружи,внутри нет песка ,грязи и мусора

  • Обувь сложена в пакеты. Отсутствуют хоз товары и коробки

Туалет

  • Бланк уборки заполнен и соответствует действительности

  • Отсутствует неприятный запах

  • Пол сухой без пыли,грязи и подтеков,без разводов ,посторонних предметов и следов от обуви

  • Раковины чистые,без грязи,пыли,разводов и волос.Кран без грязи ,разводов,мыльных следов. Зеркало без пыли,разводов и капель

  • Дозатор для мыла/аналита заполнены и в рабочем состоянии.Держатель туалетных подкладок и туалетной бумаги чистый,заполнен на 2/3.Электрическая сушилка для рук исправна и чистая.

  • Туалет чистый, без разводов и пыли.Ёршик для унитаза чистый.Мусорный контейнер без пыли ,грязи и не переполнен.

Рабочая зона

  • Плитка настенная без загрязнений,пыли,разводов,остатков пищи,межплиточные швы чистые

  • Пол без остатков продуктов и мусора,разводов от тряпки.Под холодильниками и стелажами чисто

  • Полки без пыли,грязи,разводов,остатков продуктов,без посторонних предметов,личных вещей,предметов,паутин и жирного налета

  • Бак для мусора не переполнен,без загрязнений,подтеков,жира и пыли

  • Место для хранения чистой посуды без пыли,грязи,остатков продуктов,посторонних предметов

  • Дозатор для мыла и аналита заполнены,в рабочем состоянии и чистые

  • Мойка без грязи,остатков продуктов,жирных разводов,капель мыла.Смеситель без остатков продуктов,грязи,жира и налета

  • Фильтр для очистки воды(произведена замена не реже чем через 3-5 кубов воды,на фильтрах стикер показания счетчика воды на момент замены фильтра) без грязи,пыли,подтеков,остатков пищи и брызг

Оборудование

  • Всё оборудование исправно работает.

  • Мухоловки в рабочем состоянии,включены.Ленты от мух повешены

  • Хлебница без пыли,потеков,разводов,жирового налета

  • Весы настольные без остатков пищи,пыли,грязи,в том числе под сьемными частями.Вилка,шнур и ножки без грязи и не липкие

  • Холодильники,морозильные камеры,витрина внутри без грязи,разводов,посторонних предметов,остатков продуктов.Стеклянные дверцы без отпечатков,разводов,жирового налета,брызг.Уплотнительные резинки чистые и без повреждений

  • Пивная башня с каплесборником без пыли,подтеков,остатков пива и продуктов

  • Соковыжималка,блендер без остатков пищи,подтеков,жирных пятен и пыли.Шнур и вилка чистые

  • Микроволновая печь и ее шнур без грязи,пыли,брызг,разводов,остатков продуктов и жира

  • Печь без пыли,грязи,жира,остатков продуктов,разводов.Ножки,уплотнительные резинки,шнур,вилка без крошек,остатков пищи и жира

  • Тостер со всех сторон без пыли,грязи,разводов,жира,остатков продуктов.Внутри без нагара,остатков продуктов.Терморегуляторы без остатков продуктов,жира и разводов.Наличие наклейки и таймера со временем разогрева.

  • Стол производственный(кухня) без грязи ,пыли,разводов,остатков пищи и посторонних предметов.Ножки стола без налета

  • Кофемашина и кофемолка без пыли,остатков кофе,молочного и кофейного налета.Поддон для сбора остатков и пролива без грязи,гнили и без постороннего запаха.Под кофемашиной чисто

  • Льдогенератор исправно работает,корпус без разводов и отпечатков,посторонние предметы внутри отсутствуют.Чистые лопасти льдогенератора. Пост микс с баллоном без остатков налета,жира,пятен,остатков пищи.Поддон чистый

  • Чайник без накипи внутри,снаружи без подтеков,пятен,остатков пищи и жира

Инвентарь

  • Доски,ножи,терки для нарезания без повреждений,жира,остатков пищи

  • Барные принадлежности(стаканы,мешалки,салфетки и тд) хранятся в отвеведенном месте,не сломаны и чистые.

  • Топинги и сиропы без потеков и чистые.

  • Боксы для хранения продукции и заготовок целые,хорошо вымыты ,без остатков стикеров и плесени. Гастроемкости хорошо вымыты,без остатков пищи,жира.Уголки чистые

  • Соусники и подставка под них,емкости для масла чистые, без подтеков и жира

  • В наличии все моющие и чистящие средства согласно расходу ТТ.Есть в наличии одноразовая форма

  • Уборочный инвентарь исправен(ведро,швабра,веник,совок) без пятен,грязи,остатков мусора.Находится в специально отведенном месте

  • Ветошь для протирки поверхностей и пола без запаха и пятен

ПРОДУКТ

  • В наличии продукты согласно расходу. В наличии весь товар

  • Продукты стоят в холодильнике согласно планограммы холодильника и FIFO

  • Продукты промаркированы согласно стандартам и срокам

  • Нет в наличии просроченных или испорченных продуктов

  • Выдаваемый товар соответствует стандартам ( можно заказать кофе-сендвич или посмотреть, что выдают гостям)

  • Отсутствует тара поставщика в холодильниках. Допустимая тара-пакет с лого.

  • Продукты хранятся согласно стандартам компании

  • Заполнены все бланки ( выкладка витрины, проба витрины).В наличии заполненные бланки за предыдущие 7дней.

ПЕРСОНАЛ

  • На позиции касса работает сотрудник оформленный на ЧП данной ТТ . Проверить отметку ТД в посещаемости в Оду(в случае отсутствия есть письмо).Кассир использует правило трех сумм

  • Считалочка заполняется вовремя. Наличие денег в кассе сходится с цифрами в считалочке и программой( кассир пересчитывает кассу перед проверяющим). Если в предыдущем пересчете были расхождения,то проведен пересчёт в теч 30мин. При подтверждении расхождений сделан расходник или поставлен на приход. Считалочки за прошлый период закрыты(48часов)

  • Денежный ящик без посторонних предметов, без пыли и грязи. Сейф закрыт. В денежном ящике не больше 1500грн

  • Стажеры закреплены за инструкторами.

  • Сотрудники на позициях в форме согласно стандартам компании. Имееют лычку в соответствии с должностью

  • Сотрудники на позициях доброжелательны, приветливы и улыбчивы (обьективная оценка)

  • Сотрудники знают алгоритм действий согласно информационной безопасности. Знают статью 63.

  • Сотрудники раздачи и бара знают т-к(спросить 1т-к)

  • Сотрудники знают положение по "угощениям" и они в наличии

  • Сотрудники знают о карте друга и кофе карте и выдают их. Используют новую печать.

  • Сотрудники знают как паковать заказ с собой.

  • Сотрудники знают миссию,ценности,принципы компании.

  • Все сотрудники знают о канале в Телеграмм и подписаны на него.Знают последние новости

  • Сотрудник на позиции Хостес приветствует Гостя фразой согласно тексту хостес

  • После принятия заказа,сотрудник записал заказ на оберточной бумаге и спросил имя гостя

  • Просит присесть Гостя "Присаживайтесь, будет готов Ваш заказ, вас позовут! " .Если в заказе только напиток или блюда из категории собери сам, то просит Гостя пройти на кассу для оплаты заказа или передает гостя сотруднику раздачи для сбора заказа

  • Сотрудник на раздаче предложил выбрать намазку для сэндвича Трилайн/Безлимит.Предложил начать сбор салата из трех базовых ингридиетов.Предложил выбрать мясо/сыр,овощи,соус

  • Следит за чистотой рабочего места, рабочего места кассира ,оборудования,инвентаря. Следит за наличием оберточной бумаги и наличием хлеба.Своевременно пополняет витрину

  • Сотрудник собирает сэндвич согласно т-к

  • Сотрудник на выдаче Знает и говорит текст выдачи

  • Упаковал заказ согласно стандартам компании (все блюда из категории "собери сам" выданы в бумажном пакете,сэндвичи в пергаменте и с наклейкой)

  • Сотрудники на позициях поддерживают чистоту в период всей своей рабочей смены(уборка зала,чистота раздачи и выдачи)

СТАНДАРТЫ

  • Наличие инфостенда в надлежащем виде с актуальной информацией: миссия и ценности компании, итоги собраний, бланк собраний ТТ,обновленные техкарты,акции,карта уборки, обязанности сотрудников,летучка, результаты аудита ЦО,результаты планшета,мотивация сотрудников.

  • Заполняется карта уборки и выполняются процедуры по ней. Сотрудники знают про книгу уборки, умеют ей пользоваться и применяют ее

  • Заполняется чек лист актуально (сотрудники обязаны предоставить аудиты открытия и закрытия)

  • На сотрудников проводятся КЛН, сотрудникам дается обратная связь

  • Заполняется лайн чек (сотрудники обязаны предоставить аудиты)

  • Сотрудники знают и владеют информацией о дисциплинарной политике,виды ДП и сроки их действия.

  • Проведены пятиминутки ,сотрудники знают стоп плей лист.Сотрудники знают план по транзакциям на день , план /факт по планшету, акции

  • Наличие листа заготовок. Заполняется вовремя.

  • План организации рабочих мест актуален,висит в доступном месте.Полки в холодильниках подписаны

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.