TALLER DE SERVICIO

  • SELECCIÓN Y ORGANIZACIÓN

  • 1. Latas vacías, repuestos, neumáticos, baterías, etc, se desechan.

  • 2. Sólo las herramientas necesarias estan en los carritos y estan bien ordenadas

  • 3. Artículos desechados y equipos se manejan adecuadamente

  • 4. Hay zonas de herramientas compartidas, materiales y son devueltos

  • 5. Los repuestos están correctamente puestos en estantes y están etiquetados y solo estan las cosas necesarias

  • 6. Los repuestos cambiados en el taller estan en el suelo dentro o fuera del taller

  • LIMPIEZA

  • 1. Bahías, pisos, zanjas, estan impecables, de LLC, tierra, agua, etc

  • 2. La basura y desechos se separan sin desbordarse y los contenedores de basura están limpios

  • 3. Equipos e instrumentos estén libres de manchas de aceite y polvo

  • 4. No hay basura, trapos, tornillos, etc, en el piso en el taller o en algún otro lugar

  • 5. No hay contaminación en el área lavado de autos y la zona periférica

  • 6. Las ventanas, las paredes y el edificio están limpios.

  • 7. La ducha, baños, etc, se limpian adecuadamente

  • ESTANDARIZAR

  • 1. La ropa de trabajo esta demasiado sucia o no es lavada con frecuencia

  • 2. No hay líneas de despintadas o números en las bahías del taller

  • 3. Instrucciones para el equipo y los instrumentos son correctamente proporcionados por el supervisor

  • 4. No hay instrucciones obsoletas o desactualizadas y avisos atrasados en las paredes.

  • DISCIPLINA

  • 1. La ropa de trabajo es adecuada y los articulos de protección están siendo usados​​

  • 2. Equipos, instrumentos, herramientas son utilizados correctamente

  • 3. Todas las bombillas (focos) funcionan adecuadamente

  • 4. Cubiertas frontales, en asientos, etc, son usadas y los vehículos de los clientes son tratados con cuidado

  • 5. Horario de apertura, la hora del almuerzo y los descansos se están siguiendo

OFICINAS

  • 1. Los artículos y materiales en los escritorios estan ordenados.

  • 2. Personal usa su uniforme correctamente

  • 3. Las áreas comunes de almacenamiento se encuentran limpias y ordenadas

  • 4. Los pisos, alfombras, vidrios, mesas, etc, estan impecables

  • 5. Folletos, exhibidores, instalaciones y decoración estan colocados adecuadamente.

  • 6. No hay avisos obsoletos en las paredes

SALA DE CLIENTES

  • 1. Los pisos, alfombras, vidrio, mesas, etc, son impecables.

  • 2. Folletos, campañas, instalaciones y decoración estan dispuestos adecuadamente

  • 3. los señalamientos son impecables y colocados en lugares visibles.

  • 4. La cantidad de mesas y sillas están disponibles y en orden. El mobiliario está limpio y en buenas condiciones

  • 5. No hay articulos innecesarios en las mesas

  • 6. Televisión, periódicos y revistas actualizadas se proporcionan a los clientes mientras esperan sus vehículos.

  • 7. Bebidas gratis están disponibles y se sirve a los clientes.

  • 8. Baño para uso del cliente sólo está disponible cerca de la sala de los clientes y se mantiene limpia todo el tiempo.

EXTERIOR

  • 1. Las cercas y paredes están dañadas

  • 2. No hay cosas innecesarias detrás del edificio

  • 3. Las plantas están limpias, libres de malas hierbas, y se recorta correctamente

  • 4. Banners, colgantes y señalamientos están limpios y en buen estado

  • 5. La ubicación del estacionamiento de los clientes esta clara

  • 6. Vestidores se encuentrán limpios y ordenados

  • 7. Los parqueos se encuentran limpios y libres de objetos tirados

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