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Conducted on
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Prepared by
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Location
TALLER DE SERVICIO
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SELECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
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1. Latas vacías, repuestos, neumáticos, baterías, etc, se desechan.
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2. Sólo las herramientas necesarias estan en los carritos y estan bien ordenadas
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3. Artículos desechados y equipos se manejan adecuadamente
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4. Hay zonas de herramientas compartidas, materiales y son devueltos
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5. Los repuestos están correctamente puestos en estantes y están etiquetados y solo estan las cosas necesarias
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6. Los repuestos cambiados en el taller estan en el suelo dentro o fuera del taller
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LIMPIEZA
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1. Bahías, pisos, zanjas, estan impecables, de LLC, tierra, agua, etc
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2. La basura y desechos se separan sin desbordarse y los contenedores de basura están limpios
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3. Equipos e instrumentos estén libres de manchas de aceite y polvo
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4. No hay basura, trapos, tornillos, etc, en el piso en el taller o en algún otro lugar
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5. No hay contaminación en el área lavado de autos y la zona periférica
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6. Las ventanas, las paredes y el edificio están limpios.
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7. La ducha, baños, etc, se limpian adecuadamente
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ESTANDARIZAR
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1. La ropa de trabajo esta demasiado sucia o no es lavada con frecuencia
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2. No hay líneas de despintadas o números en las bahías del taller
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3. Instrucciones para el equipo y los instrumentos son correctamente proporcionados por el supervisor
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4. No hay instrucciones obsoletas o desactualizadas y avisos atrasados en las paredes.
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DISCIPLINA
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1. La ropa de trabajo es adecuada y los articulos de protección están siendo usados
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2. Equipos, instrumentos, herramientas son utilizados correctamente
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3. Todas las bombillas (focos) funcionan adecuadamente
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4. Cubiertas frontales, en asientos, etc, son usadas y los vehículos de los clientes son tratados con cuidado
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5. Horario de apertura, la hora del almuerzo y los descansos se están siguiendo
OFICINAS
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1. Los artículos y materiales en los escritorios estan ordenados.
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2. Personal usa su uniforme correctamente
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3. Las áreas comunes de almacenamiento se encuentran limpias y ordenadas
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4. Los pisos, alfombras, vidrios, mesas, etc, estan impecables
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5. Folletos, exhibidores, instalaciones y decoración estan colocados adecuadamente.
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6. No hay avisos obsoletos en las paredes
SALA DE CLIENTES
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1. Los pisos, alfombras, vidrio, mesas, etc, son impecables.
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2. Folletos, campañas, instalaciones y decoración estan dispuestos adecuadamente
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3. los señalamientos son impecables y colocados en lugares visibles.
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4. La cantidad de mesas y sillas están disponibles y en orden. El mobiliario está limpio y en buenas condiciones
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5. No hay articulos innecesarios en las mesas
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6. Televisión, periódicos y revistas actualizadas se proporcionan a los clientes mientras esperan sus vehículos.
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7. Bebidas gratis están disponibles y se sirve a los clientes.
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8. Baño para uso del cliente sólo está disponible cerca de la sala de los clientes y se mantiene limpia todo el tiempo.
EXTERIOR
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1. Las cercas y paredes están dañadas
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2. No hay cosas innecesarias detrás del edificio
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3. Las plantas están limpias, libres de malas hierbas, y se recorta correctamente
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4. Banners, colgantes y señalamientos están limpios y en buen estado
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5. La ubicación del estacionamiento de los clientes esta clara
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6. Vestidores se encuentrán limpios y ordenados
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7. Los parqueos se encuentran limpios y libres de objetos tirados