Fiche protocole de nettoyage

• Nom de l'établissement

• Réalisé le

  Date

• Exécuté par

• Instructions :
  
  1. Suivez cette procédure opérationnelle normalisée d'inspection des chambres d'hôtel en répondant ✔ ou X.
  2. Si la réponse est X, prenez des mesures pour réparer / remplacer / fournir ce qui est nécessaire si possible puis répondez ✔.
  3. Si vous ne pouvez pas réparer / remplacer/ fournir ce qui est nécessaire, utilisez la fonction "action" pour contacter le service / la personne responsable.

Chambre des clients

• En entrant dans la chambre des clients, vérifiez si :

• Les portes sont en bon état de fonctionnement

  ✔

  ✖

• Les interrupteurs fonctionnent

  ✔

  ✖

• Les fenêtres s'ouvrent et se ferment correctement

  ✔

  ✖

• Les fenêtres sont en parfait état

  ✔

  ✖

• Les vitres sont propres

  ✔

  ✖

• Les rideaux sont droits et fonctionnels

  ✔

  ✖

• Les commandes de la climatisation et du chauffage fonctionnent correctement

  ✔

  ✖

• Le filtre de la climatisation est propre

  ✔

  ✖

• Les lampes fonctionnent

  ✔

  ✖

• Les lampes murales fonctionnent

  ✔

  ✖

• Les abat-jour sont propres et droits

  ✔

  ✖

• Les lits sont faits correctement

  ✔

  ✖

• Les oreillers sont bien rembourrés et uniformes

  ✔

  ✖

• Les couvre-lits sont droits

  ✔

  ✖

• Les matelas sont fermes

  ✔

  ✖

• Les couvre-lits sont exempts de déchirures et de taches

  ✔

  ✖

• La tapisserie est propre et en bon état

  ✔

  ✖

• Les meubles sont-ils dépourvus de rayures ou de taches ?

  ✔

  ✖

• Les murs sont propres et exempts de toiles d'araignée

  ✔

  ✖

• Les murs sont exempts de marques et d'entailles

  ✔

  ✖

• Les supports à bagages sont en bon état

  ✔

  ✖

• Les photos et les miroirs sont droits

  ✔

  ✖

• Le téléphone fonctionne

  ✔

  ✖

• Les cendriers sont propres

  ✔

  ✖

• Les tiroirs coulissent facilement

  ✔

  ✖

• Minimum de 6 cintres disponibles ? (3 costumes, 3 robes)

  ✔

  ✖

• Les rideaux sont partiellement fermés

  ✔

  ✖

Salle de bain

• Après avoir vérifié la chambre des clients, entrez dans la salle de bain et vérifiez si :

• Le siège des toilettes est propre des deux côtés

  ✔

  ✖

• La barre de douche fonctionne et est en bon état

  ✔

  ✖

• La chasse d'eau fonctionne correctement

  ✔

  ✖

• La salle de bains est exempte d'odeurs désagréables

  ✔

  ✖

• Le rideau de douche est propre

  ✔

  ✖

• La bonde clic-clac est propre

  ✔

  ✖

• Les carreaux sont exempts de traces d'eau

  ✔

  ✖

• La douche et / ou la baignoire sont exempts d'enduit

  ✔

  ✖

• De nouvelles serviettes sont disponibles

  ✔

  ✖

• Pas de saleté visible, de poussière, etc. sur le sol ?

  ✔

  ✖

• Instructions :
  
  1. Vérifiez si les éléments suivants sont disponibles et fournissez-les s'ils ne le sont pas.
  2. Si vous ne pouvez pas fournir les éléments manquants, contactez le service ou la personne responsable en utilisant la fonction « action ».

Matériel marketing

• Annuaire des clients

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• Formulaire d'expérience

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• Brochures touristiques

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• Menu et boissons de l'hôtel

  ✔

  ✖

Général

• 1 seau à glace et doublure en polyéthylène

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  ✖

• 1 poubelle

  ✔

  ✖

• 1 bloc-notes avec stylo de l'hôtel

  ✔

  ✖

• 3 verres

  ✔

  ✖

Salle de bain

• 1 plateau de présentation ovale givré

  ✔

  ✖

• 2 barres de savons (35 g)

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  ✖

• 1 bouteille de shampoing 22 ml

  ✔

  ✖

• 3 serviettes de bain

  ✔

  ✖

• 3 gants de toilette

  ✔

  ✖

• 1 tapis de bain

  ✔

  ✖

• 1 Sèche-cheveux

  ✔

  ✖

• 2 rouleaux de papier toilette

  ✔

  ✖

Divers

• 1 cafetière

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• 1 paquet de café filtre

  ✔

  ✖

• 1 paquet de café filtre décaféiné

  ✔

  ✖

• 1 sachet de thé

  ✔

  ✖

• 1 paquet de condiments

  ✔

  ✖

• 1 fer à repasser

  ✔

  ✖

• 1 planche à repasser

  ✔

  ✖

• 1 réfrigérateur

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  ✖

• 2 tasses à café en porcelaine

  ✔

  ✖

Chambre

• Avant de quitter la chambre des clients, assurez-vous que :

• Les lumières sont éteintes

  ✔

  ✖

• Le chauffage est réglé à 18 degrés ou 7O F

  ✔

  ✖

• Les fenêtres sont fermées

  ✔

  ✖

• La télévision est éteinte et les télécommandes sont sorties

  ✔

  ✖

Salle de bain

• Avant de quitter la salle de bain, assurez-vous que :

• Les robinets sont éteints

  ✔

  ✖

• Les bouchons de vidange sont ouverts

  ✔

  ✖

• Le rideau de douche est centré

  ✔

  ✖

• Le pommeau de douche est orienté vers le mur

  ✔

  ✖

• L'abattant des toilettes est baissé

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• La porte de la salle de bain est ouverte

  ✔

  ✖

• Les lumières sont éteintes

  ✔

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• Signature de la personne chargée de l'entretien / du nettoyage

  Sign