INGRESSO

  • FILIALE DI:
  • Giorno visita ORA INIZIO

  • Giorno visita ORA FINE

  • DIPENDENTI PRESENTI IN FILIALE

  • DI CUI IMPEGNATI IN ATTIVITÀ DI SPORTELLO

  • DI CUI IMPEGNATI IN ALTRE ATTIVITÀ (DESCRIVERE)

  • NUMERO DI CLIENTI PRESENTI IN FILIALE

  • TEMPO MEDIO DI ATTESA DELLA CLIENTELA PRESENTE IN FILIALE

INTERVISTA CF

  • DESCRIVERE BREVEMENTE L'ORGANIZZAZIONE DI FILIALE
    -

  • Add drawing

  • DESCRIVERE L'ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE INTERNA DELLA FILIALE DESCRIVENDO POI NELLO SPECIFICO I SEGUENTI PROCESSI COMMERCIALI

  • RICHIESTA C/C

  • RICHIESTA POS

  • SOTTOSCRIZIONE FONDI COMUNI

  • RICHIESTA AFFIDAMENTI

  • SOTTOSCRIZIONE POLIZZE ASSICURATIVE

  • INDICARE QUALI SONO LE PRINCIPALI ATTIVITÀ DI RETROSPORTELLO GESTITE E L'ORGANIZZAZIONE CHE SOTTENDE LA LORO GESTIONE

  • QUANTO RITIENI ESSERE STATO EFFICACE IL TURNOVER ORGANIZZATIVO CHE RECENTEMENTE HA INTERESSATO LA TUA FILIALE

  • QUALI RITIENI SIANO STATI I BENEFICI MAGGIORI DERIVANTI DAL TURNOVER ? Descrivere

  • QUALI INVECE LE CRITICITÀ EMERSE A SEGUITO DEL TUNROVER?

  • COSA RITIENI SIA NECESSARIO PER MIGLIORARE ULTERIORMENTE LA SITUAZIONE ORGANIZZATIVA E IL TASSO DI REDDITIVITÀ DELLA FILIALE?

  • IN GENERALE, AI FINI DEL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI BUDGET E STRATEGICI ASSEGNATI, RITIENI IL COMPLESSO DELLE RISORSE GESTITE

  • DA COMPILARE SOLO IN CASO DI RISPOSTA NEGATIVA NELLA PRECEDENTE DOMANDA SPECIFICARE PERCHÈ SI RITENGONO INADEGUATE LE RISORSE ASSEGNATE? QUALI GLI INTERVENTI MIGLIORATIVI DA REALIZZARE?

INTERVISTA CASSIERI

  • FATTO 100 LA TUA GIORNATA LAVORATIVA, QUANTO TEMPO DEDICHI ALLE SEGUENTI ATTIVITÀ

  • Nominativo cassiere

  • SPORTELLO

  • VENDITA POS

  • VENDITA BANCOMAT E CARTE

  • VENDITA ASSICURAZIONI

  • VENDITA FONDI COMUNI

  • AFFIDAMENTI ED ALTRO

  • RITIENI SUFFICIENTE IL TEMPO DEDICATO ALLE ATTIVITÀ DI VENDITA

  • QUALI LE MAGGIORI CRITICITÀ CHE TI IMPEDISCONO DI SVOLGERE UN'AZIONE COMMERCIALE MAGGIORMENTE INCISIVA?

  • SU QUALI TEMATICHE RITIENI NECESSARIO INTERVENIRE CON AZIONI MIRATE DI FORMAZIONE

  • RICORDI QUALI SONO GLI OBIETTIVI CHE IL TUO RESPONSABILE TI HA ASSEGNATO NEL COLLOQUIO DI INIZIO ANNO?

  • INDICARE

  • FATTO 100 LA TUA GIORNATA LAVORATIVA, QUANTO TEMPO DEDICHI ALLE SEGUENTI ATTIVITÀ

  • NOMINATIVO CASSIERE

  • SPORTELLO

  • VENDITA POS

  • VENDITA BANCOMAT E CARTE

  • VENDITA ASSICURAZIONI

  • VENDITA FONDI COMUNI

  • AFFIDAMENTI ED ALTRO

  • RITIENI SUFFICIENTE IL TEMPO DEDICATO ALLE ATTIVITÀ DI VENDITA

  • QUALI LE MAGGIORI CRITICITÀ CHE TI IMPEDISCONO DI SVOLGERE UN'AZIONE COMMERCIALE MAGGIORMENTE INCISIVA?

  • SU QUALI TEMATICHE RITIENI NECESSARIO INTERVENIRE CON AZIONI MIRATE DI FORMAZIONE

CONSIDERAZIONI FINALI DEGLI OSSERVATORI

  • Il personale di filiale è risultato adeguato per numerosità al flusso di clientela

  • Considerazioni

  • Il personale di filiale è risultato adeguato per velocità di esecuzione al flusso di clientela

  • Il personale di filiale è risultato adeguato per attitudine commerciale e proattività alle necessita della clientela

  • Descrivere il clima di filiale sia in situazioni di stress che di calma

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