Page de titre
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Site de réalisation
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Position
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Date de la commande
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Heure de la commande
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Nom du produit commandé
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Réalisé par
Untitled Page
Plateforme
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Sur quelle plateforme avez-vous passé commande ?
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L'offre produit est-elle claire ?
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Avez-vous pu facilement passer votre commande?
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Si non, dites nous pourquoi?
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La lecture du menu vous donne envie de goûter les plats ?
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Les photos illustrant les plats vous donnent-elles envie d'y goûter ?
Produits
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Tous les produits sont disponibles ?
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Sinon, dites nous lesquelles ne l'étaient pas
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Quel est le temps d'attente annoncé avant la livraison ?
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Avez-vous des commentaires ou des suggestions à faire à propos de votre commande ?
Livraison
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La commande est-elle arrivée dans le délai annoncée ?
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Heure annoncée pour la livraison
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Heure réelle de livraison
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Avez-vous les raisons du retard ?
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Quelles sont-elles?
Emballage de la commande
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Le sac et le ticket sont en bon état ?
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Le sac est correctement plié ? (logo visible)
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Le ticket est parfaitement agrafé?
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Le ticket est agrafé au sac de façon à être parfaitement lisible ?
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La commande est parfaitement rangée dans le sac
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Les produits chauds et froids sont rangés séparément ?
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Les produits sont chaud ou au moins a une température adequate ?
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Une fois sortis du sac, tous les produits sont intacts et parfaitement emballés ?
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Les différents emballages / contenants vous semblent-ils adaptés aux produits commandés ?
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Avez vous constatez un oubli dans votre commande ?
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Si oui, un produit de substitution à t-il été ajouté dans votre commande ?
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Votre demande concernant les couverts a été respectée ?
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Si vous avez fait une demande spéciale, elle a été respectée (respect des allergènes)
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Avez-vous des commentaires ou des suggestions à propos de l'état de votre commande ?
Aspect général de la commande (produits)
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L'aspect général du burger est-il correct ?
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Les produits sont savoureux ?
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Le burger contient assez de sauce ?
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Les quantités sont satisfaisantes ? (sauce, salade...)
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De manière générale, avez vous des commentaires ou des suggestions à faire à propos du burger ?
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Avez-vous commandé des extras (cheese, steak...) ?
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Si, oui lesquels ?
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La saveur du side est satisfaisante
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Vous avez commandé un side/dips supplémentaire (frites, potatoes...) ?
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Les quantités des sides sont satisfaisantes
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Avez-vous commandé un side/dips supplémentaire (sauce supplémentaire) ?
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Si, oui le(s)quel(s)
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La saveur du side/dips est-elle satisfaisante ?
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Avez-vous commandé un dessert?
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Si oui, lequel?
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La saveur du dessert est-elle satisfaisante ?
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La quantité du dessert est-elle satisfaisante?
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De manière générale, avez vous des commentaires ou des suggestions à faire à propos du dessert ?
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Une DLC est affichée sur le dessert ?
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La DLC présente est-elle correcte ?
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Si vous avez commandé une boisson, celle-ci est-elle fraîche?
Expérience globale
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Qu'avez-vous pensé de votre expérience générale ?
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Dites nous en plus sur votre expérience
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Que pensez-vous du rapport qualité/prix
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La qualité du Smash du steak est-elle bonne ?
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Avez-vous des suggestions ou recommandations à nous transmettre ?
Conclusion
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Photo du reçu
