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  • Conducted on

  • Realizado por

  • Departamento

  • Puesto

División Cuartos

Estadisticas

  • % de ocupación de cierre

  • Habitaciones ocupadas al cierre

  • Llegadas programadas

  • Salidas programadas

  • Huéspedes V. I. P.

  • Habitaciones

  • Cortesías

  • Habitaciones

  • Uso casa

  • Habitaciones

  • Grupos en casa

  • Grupos:

Front desk

  • Limpieza de lobby y motor lobby

  • undefined

  • Baños limpios y suministrados

  • Presencia de anfitriones

  • Puesto faltante:

  • Presencia de botones

  • Puesto faltante:

  • Capitanía de botones ordenada

  • Observaciones:

  • Funcionando conmutador

  • Observaciones:

Ama de llaves

  • Supervisor de ama de llaves en turno

  • Áreas de ama de llaves ordenadas

  • Observaciones:

Estacionamiento y exteriores

  • Orden y limpieza de estacionamiento sótano 1

  • Observaciones:

  • Orden y limpieza de estacionamiento sótano 2

  • Observaciones:

  • Iluminación estacionamiento sótano 1

  • Observaciones:

  • Iluminación estacionamiento sótano 2

  • Observaciones:

  • Limpieza e iluminación exterior frontal

  • Observaciones

  • Limpieza e iluminación exterior trasera

  • Observaciones:

Mezzanine

  • Pasillos limpios y en orden

  • Observaciones:

  • Limpieza piso y barandal

  • Observaciones:

  • Limpieza escalera monumental

Gimnasio y spa

  • Limpieza y orden

  • Observaciones:

  • Baños limpios y suministrados

  • Condiciones del equipo en general

  • Observaciones:

Elevadores

  • Limpieza y funcionamiento elevador 1 (primero de izquierda a derecha)

  • Observaciones

  • Limpieza y funcionamiento elevador 2

  • Observaciones

  • Limpieza y funcionamiento elevador 3

  • Observaciones

  • Limpieza y funcionamiento elevador 4 (PB, S1 y S2)

  • Observaciones

  • Limpieza y funcionamiento elevador de servicio

  • Observaciones

Alimentos y Bebidas

Bistro

  • Gerente o capitán a cargo

  • Personal completo

  • Puesto faltante:

  • Musical ambiental

  • Observaciones:

  • Equipo de TV funcionando correctamente

  • Observaciones:

  • Afluencia

  • Servicio y amabilidad del personal

  • Observaciones:

  • Limpieza en el salón

  • Observaciones:

  • Limpieza en terraza

  • Observaciones:

María Bonita

  • Gerente o capitán a cargo

  • Personal completo

  • Puesto faltante:

  • Musical ambiental

  • Observaciones:

  • Equipo de TV funcionando correctamente

  • Observaciones:

  • Afluencia

  • Servicio y amabilidad del personal

  • Observaciones:

  • Limpieza en el salón

  • Observaciones:

  • Limpieza en terraza

  • Observaciones:

Banquetes

  • Eventos en casa

  • Eventos:

  • Ejecutivo o capitán a cargo

Salones Camino Real

  • Cerrados, apagados y sin aire acondicionado

  • Limpieza del pantry

  • Observaciones:

Salones Sol

  • Cerrados, apagados y sin aire acondicionado

  • Limpieza del pantry

  • Observaciones:

  • Baños limpios y suministrados

Salón Oaxaca

  • Cerrados, apagados y sin aire acondicionado

  • Limpieza del pantry

  • Observaciones:

  • Baños limpios y suministrados

Centro de negocios

  • Eventos en casa

  • Eventos:

  • Salones cerrados, apagados y sin aire acondicionado

  • Limpieza y orden

  • Observaciones:

  • Baños limpios y suministrados

  • Huéspedes utilizando computadoras

Terraza piso 21

  • Cerrados, apagados y sin aire acondicionado

  • Áreas limpias y en orden

  • Observaciones:

  • Baños limpios y suministrados

  • Condiciones de la estructura (Carpa)

Cocinas

  • Personal completo

  • Puesto faltante:

  • Orden y limpieza de área de repostería

  • Observaciones:

  • Cámaras limpias y ordenadas

  • undefined

Comedor de colaboradores

  • Limpieza de barra, mesas, vajilla y cubiertos

  • Equipo de operación en general

  • Presentación de alimentos

Otros departamentos

Mantenimiento

  • Jefe en Turno

  • Personal completo

  • Puesto faltante

Supervisión

  • Responsable del turno

  • Personal completo

  • Puesto faltante

  • Caseta de seguridad limpia y en orden

  • Observaciones

Otros

  • Oficinas administrativas cerradas

  • Almacén cerrado y a pagado

  • Cámara de basura limpia y en orden

  • Observaciones

Comentarios

  • Pendientes para Gerente Nocturno

  • Observaciones generales

Arqueo al PIT recepción

  • Hora

Habitación 1

  • Habitacion

  • Nombre del huésped

  • Fecha de salida

  • Noches en casa

  • Tarifa

  • Forma de pago

  • Tarjeta de registro y voucher firmados

  • Tarjeta de registro

  • Saldo en cuenta

  • Monto en voucher

  • Observaciones

Habitación 2

  • Habitacion

  • Nombre del huésped

  • Fecha de salida

  • Noches en casa

  • Tarifa

  • Forma de pago

  • Tarjeta de registro y voucher firmados

  • Tarjeta de registro

  • Saldo en cuenta

  • Monto en voucher

  • Observaciones

Spot check centros de consumo

Sistema

  • Centro de consumo

  • Hora

  • Número de cheque

  • Número de mesa

  • Comensales

Mesa física

  • Numero de mesa física

  • Comensales físicos

  • Mesero

  • Diferencias

  • Observaciones

Sistema

  • Centro de consumo

  • Hora

  • Número de cheque

  • Número de mesa

  • Comensales

Mesa física

  • Numero de mesa física

  • Comensales físicos

  • Mesero

  • Diferencias

  • Observaciones

Inspección de habitación

Habitación 1

  • Número de habitación

  • Categoría

Puerta

  • Número de habitación limpio, iluminado y bien colocado

  • Chapa de puerta sin daño y con baterías

  • Manija y seguro con buen funcionamiento

  • Puerta limpia, funcionando sin roces con plafón o piso

  • Candado de no molestar en buen estado

  • Mirilla limpia y funcionando correctamente

  • Cadena o seguro de puerta funcionando y en buen estado

  • Tope de puerta y penichet

  • Señalización de evacuación, reglamento y no fumar visibles y en buen estado

  • Plafón, pared, zoclo y piso en buen estado, sin polvo y sin manchas

  • Aroma de la habitación al entrar

  • Iluminación

Closet

  • Puertas limpias y con buen funcionamiento

  • Entrepaños sin polvo

  • Cobertor en bolsa (en habitación doble 2 cobertores)

  • Tubo sin polvo y en funcionamiento

  • Seis ganchos limpios y alineados

  • Bata de baño y pantuflas de acuerdo al estándar de la habitación

  • Bolsa y lista de lavandería limpias y en buen estado, dobladas por la mitad en el primer gancho

  • Maletero limpio y en buen estado

  • Plancha limpia, sin agua y sarro

  • Tabla de planchar limpia y en buen estado

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

  • Perchero limpio y en buenas condiciones

Caja fuerte

  • Fija

  • Abierta

  • Instructivo en buenas condiciones

  • Pernos en posición abierta

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Aire acondicionado

  • Termostato limpio y en buen estado

  • Temperatura
  • Funciona correctamente y sin ruido

Puerta comunicada

  • Cerrada con llave

  • Limpia y en buenas condiciones

Cajonera

  • Limpia y en buenas condiciones

  • Cajones vacíos y funcionando correctamente

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Pantalla

  • Limpia y en buenas condiciones

  • Soporte ajustado y libre de polvo

  • Control remoto en buró y funcionando

  • Enciende en canal corporativo, imagen clara y volumen máximo de 10

  • Visible QR de Room Service

  • Pared en buen estado y sin manchas

Escritorio

  • Limpio y en buenas condiciones

  • Carta de Room Service visible, en buenas condiciones

  • Directorio de servicios y papelería según estándar en buen estado

  • Lampara funcionando correctamente

  • Silla limpia y funcionando correctamente

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Ventanal

  • Cortina sin arrugas, limpia y funcionando correctamente

  • Marco de ventanas sin grietas, sin excedente de pintura y si polvo

  • Cristales limpios y en buenas condiciones

Habitación

  • Rodapié cubre totalmente la base de la cama

  • Duvet, cojines y almohadas sin presencia de residuos, pelusas, manchas, cabellos etc.

  • Tent card de sustentabilidad sobre la cama

  • Cortesía acorde a la marca

  • Cabecera limpia y en buen estado

  • Lámparas funcionando correctamente

  • Teléfono limpio y funcionando correctamente

  • Guía de canales en buen estado

  • Block de notas

  • Bolígrafo en buen estado y con la marca hacia arriba

  • Buros limpios y en buen estado

  • Botes de basura vacíos y limpios con bolsa biodegradable

  • Interruptores y contactos limpios y funcionando correctamente

  • Detector de humo en buenas condiciones

  • Rociador en buenas condiciones

  • Cuadro decorativo limpio y en buenas condiciones

  • Espejo limpio sin manchas y en buenas condiciones

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

  • Rejillas de extracción y aire acondicionado limpias

  • Cafetera limpia, suministrada y en buenas condiciones

  • Tazas y kit de café acomodados de acuerdo al estándar

Baño

  • Puerta sin limpia y en buen estado

  • Manija y seguro funcionando correctamente

  • Interruptores y contactos limpios y funcionando correctamente

  • Rejillas de extracción limpias

  • Tent card de sustentabilidad colocado correctamente y en buenas condiciones

  • Regadera correctamente colocada y sin residuos de oxido, sarro o cabellos

  • Jabonera limpia, sin residuos de jabón y en buen estado

  • Monomandos y barra de seguridad sin marcas de agua

  • Blancos (toallas) en buen estado y en cantidad de acuerdo al estándar de la marca

  • Dispensadores limpios y en buenas condiciones

  • Espejos limpios y sin manchas de agua

  • Base y faldón limpio y en buen estado

  • Monomando limpios y con buen funcionamiento

  • Tapón limpio y funcionando correctamente, sin residuos de jabón o cabellos

  • Amenidades acorde a la marca y al tipo de habitación

  • Vasos con blondas, limpios y correctamente acomodados

  • Secadora limpia y funcionando correctamente

  • Toallero en buen estado con toalla de mano correctamente colocada

  • WC sin presencia de sarro, cabellos, residuos y manchas

  • Asiento y base de WC limpio y en buenas condiciones

  • Portarrollos limpio y colocado correctamente

  • Papel higiénico al 100% con sticker

  • Bote de basura limpio interior y exterior, con bolsa biodegradable

Inspección de habitación

Habitación 2

  • Número de habitación

  • Categoría

Puerta

  • Número de habitación limpio, iluminado y bien colocado

  • Chapa de puerta sin daño y con baterías

  • Manija y seguro con buen funcionamiento

  • Puerta limpia, funcionando sin roces con plafón o piso

  • Candado de no molestar en buen estado

  • Mirilla limpia y funcionando correctamente

  • Cadena o seguro de puerta funcionando y en buen estado

  • Tope de puerta y penichet

  • Señalización de evacuación, reglamento y no fumar visibles y en buen estado

  • Plafón, pared, zoclo y piso en buen estado, sin polvo y sin manchas

  • Aroma de la habitación al entrar

  • Iluminación

Closet

  • Puertas limpias y con buen funcionamiento

  • Entrepaños sin polvo

  • Cobertor en bolsa (en habitación doble 2 cobertores)

  • Tubo sin polvo y en funcionamiento

  • Seis ganchos limpios y alineados

  • Bata de baño y pantuflas de acuerdo al estándar de la habitación

  • Bolsa y lista de lavandería limpias y en buen estado, dobladas por la mitad en el primer gancho

  • Maletero limpio y en buen estado

  • Plancha limpia, sin agua y sarro

  • Tabla de planchar limpia y en buen estado

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

  • Perchero limpio y en buenas condiciones

Caja fuerte

  • Fija

  • Abierta

  • Instructivo en buenas condiciones

  • Pernos en posición abierta

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Aire acondicionado

  • Termostato limpio y en buen estado

  • Temperatura
  • Funciona correctamente y sin ruido

Puerta comunicada

  • Cerrada con llave

  • Limpia y en buenas condiciones

Cajonera

  • Limpia y en buenas condiciones

  • Cajones vacíos y funcionando correctamente

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Pantalla

  • Limpia y en buenas condiciones

  • Soporte ajustado y libre de polvo

  • Control remoto en buró y funcionando

  • Enciende en canal corporativo, imagen clara y volumen máximo de 10

  • Visible QR de Room Service

  • Pared en buen estado y sin manchas

Escritorio

  • Limpio y en buenas condiciones

  • Carta de Room Service visible, en buenas condiciones

  • Directorio de servicios y papelería según estándar en buen estado

  • Lampara funcionando correctamente

  • Silla limpia y funcionando correctamente

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

Ventanal

  • Cortina sin arrugas, limpia y funcionando correctamente

  • Marco de ventanas sin grietas, sin excedente de pintura y si polvo

  • Cristales limpios y en buenas condiciones

Habitación

  • Rodapié cubre totalmente la base de la cama

  • Duvet, cojines y almohadas sin presencia de residuos, pelusas, manchas, cabellos etc.

  • Tent card de sustentabilidad sobre la cama

  • Cortesía acorde a la marca

  • Cabecera limpia y en buen estado

  • Lámparas funcionando correctamente

  • Teléfono limpio y funcionando correctamente

  • Guía de canales en buen estado

  • Block de notas

  • Bolígrafo en buen estado y con la marca hacia arriba

  • Buros limpios y en buen estado

  • Botes de basura vacíos y limpios con bolsa biodegradable

  • Interruptores y contactos limpios y funcionando correctamente

  • Detector de humo en buenas condiciones

  • Rociador en buenas condiciones

  • Cuadro decorativo limpio y en buenas condiciones

  • Espejo limpio sin manchas y en buenas condiciones

  • Plafón, pared, zoclo y piso limpio y en buen estado

  • Rejillas de extracción y aire acondicionado limpias

  • Cafetera limpia, suministrada y en buenas condiciones

  • Tazas y kit de café acomodados de acuerdo al estándar

Baño

  • Puerta sin limpia y en buen estado

  • Manija y seguro funcionando correctamente

  • Interruptores y contactos limpios y funcionando correctamente

  • Rejillas de extracción limpias

  • Tent card de sustentabilidad colocado correctamente y en buenas condiciones

  • Regadera correctamente colocada y sin residuos de oxido, sarro o cabellos

  • Jabonera limpia, sin residuos de jabón y en buen estado

  • Monomandos y barra de seguridad sin marcas de agua

  • Blancos (toallas) en buen estado y en cantidad de acuerdo al estándar de la marca

  • Dispensadores limpios y en buenas condiciones

  • Espejos limpios y sin manchas de agua

  • Base y faldón limpio y en buen estado

  • Monomando limpios y con buen funcionamiento

  • Tapón limpio y funcionando correctamente, sin residuos de jabón o cabellos

  • Amenidades acorde a la marca y al tipo de habitación

  • Vasos con blondas, limpios y correctamente acomodados

  • Secadora limpia y funcionando correctamente

  • Toallero en buen estado con toalla de mano correctamente colocada

  • WC sin presencia de sarro, cabellos, residuos y manchas

  • Asiento y base de WC limpio y en buenas condiciones

  • Portarrollos limpio y colocado correctamente

  • Papel higiénico al 100% con sticker

  • Bote de basura limpio interior y exterior, con bolsa biodegradable

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