Informacion
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SUNSCAPE DORADO PACÍFICO IXTAPA
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Nom
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Puesto
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Fecha
Aspectos Generales de Guardia Diaria
LLAMADAS TELEFONICAS
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LLAMADA
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Departamento o Areá Recepcion
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Select date
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¿Quien contesta ?
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¿ Fraseología correcta?
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¿Contesto dentro de los primeros 3 timbres?
INSPECCION DEL CAMION DE COLABORADORES
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Hora de llegada
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Gel desinfectante?
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Pasillos libres de obstaculos
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Asientos disponibles / ocupados
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Protocolos de seguridad (cinturones de seguridad, extintores)
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Comentarios Adicionales:
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Hora de salida
ÁREAS GENERALES
LOBBY
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Personal porta adecuadamente su uniforme
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Se cuenta con estaciones de gel desinfectante
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Se cuenta con manzanas rojas y galletas de chocolate
SUN CLUB
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Dispensador de gel antibacterial
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Paredes, pisos y techo están limpios y en buenas condiciones
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Puerta, cristales, ventanas y espejos limpios y en buenas condiciones
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Iluminacion adecuada
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Hay Personal al pendiente de las necesidades del huesped
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Personal porta adecuadamente su uniforme
INSPECCION CENTROS DE MEDIOS DE CONSUMO
RESTAURANTES
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RESTAURANTE
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Nombre del restaurante
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Hay estación de gel desinfectante en la entrada
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Personal porta adecuadamente su uniforme
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Se cuenta con barras anti estornudos en el área de alimentos
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Las mesas y sillas son debidamente limpiadas y desinfectadas entre cada huésped
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Menús en buenas condiciones , existe opción de código QR
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Hay personal en todo momento para asistir a los huespedes
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Los utensilios utilizados para el cuchareo de servicio son los apropiados, están limpios , en buen estado y disponibles en todo momento. Se reemplazan las pinzas y su platillo cada 20 minutos por lo menos.
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Mesero pregunta o confirma si tiene alguna alergia , restricción alimenticia, dieta o requerimiento de alimentación especial ( si la respuesta es positiva hace preguntar específicas y registra en su formato estándar ).
BARES
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BAR
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Nombre del Bar
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Cuenta con estación de gel desinfectante
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Barra se encuentra limpia y libre de residuos
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Menús en buenas condiciones , existe opción de código QR
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El personal usa adecuadamente su uniforme
INSPECCION DE ÁREAS PÚBLICAS
PASILLOS
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Dispensadores de Gel Antibacterial abastecidos (Elevadores y Pasillos)
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Elevadores funcionando de manera correcta
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Señalética de salida de emergencia adecuada y visible<br>
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Luces en buen estado y en funcionamiento
AEREA DE ALBERCA / JACUZZI & SPLASH PARK
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La senaletica es visible y esta en buen estado (profundidad, no clavados,reglamento)
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Las albercas se encuentran limpias y en buenas condiciones
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Las regaderas se encuentran limpias y en buen estado
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Camastros limpios y en buen estado
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CCV: Limpieza y desinfección del área y del equipamiento que entra en contacto con el huésped
PLAYA
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CCV: Limpieza y desinfección del área y del equipamiento que entra en contacto con el huésped
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Existe señaletica mencionando que es una zona federal
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Se encuentra anuncio visible de uso de drogas
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Existe una bandera que que indique la intensidad de la marea
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Personal de seguridad se encuentra visible en el área
INSPECCION DE ÁREAS DE COLABORADORES
SUPERVISIÓN COMEDOR DE COLABORADORES " EL DORADITO"
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Hora
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Dispensador de gel Antibacterial suministrado
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Menú del día
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La descripción de los alimentos, coincide con la información del menú del día del Dayli.
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Personal del comedor porta adecuadamente y completo su equipo de protección personal
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Los alimentos tienen buena presentación y están debidamente protegidos
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Las barras se encuentran limpias y sin daños
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Estación de lavado de manos se encuentra completa (jabon, papel, gel antibacterial, agua y cepillo en solución)
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Personal realiza limpieza y desinfectación antes y después de comer
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Sugerencias u Observaciones
BAÑOS DE COLABORADORES
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El área se encuentra limpia y en buen estado
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El área de retretes (WC) se encuentra limpia y en buen estado
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Botes de basura suficientes y libres de acumulación de basura
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Area de lockers se encuentra limpia y en buen estado
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Se cuenta con (toallas , jabon, papel y gel antibacterial)
SUCESOS / EVENTOS IMPORTANTES:
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Eventos
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Nombre Evento
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Sucesos / Eventos
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Hora
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Comentarios
ÁREAS DE OPORTUNIDAD DE SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN INMEDIATA
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Áreas de oportunidad solucionadas durante el turno de la guardia
Comentarios
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Observaciones Generales
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undefined
Habitacion
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Departamento Responsable: Ama de Llaves
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Hora de Inspección:
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Numero de habitación
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Supervisora Responsable
HABITACION
PASILLO
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El pasillo de la habitación se encuentra limpio y en buenas condiciones.
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La entrada permanece libre de manchas o residuos.
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El número de habitación se encuentra visible y en buen estado (foco dentro de cajillo).
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La chapa está limpia y funciona. Marco de puerta principal limpio y en buen estado.
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Dentro del closet se encuentran: 1 tabla de planchar, 6 ganchos de madera sin pinzas, 6 ganchos de madera con pinzas, 1 bolsa de lavandería, su respectiva lista, paraguas, almohada extra (en bolsa) y blonda para el lustrado de zapatos (Solo Sun Club)
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Dentro del closet se visualiza el reglamento del hotel en buen estado.
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Hay una caja fuerte semi abierta, con instrucciones claras para su uso. Funcionando adecuadamente.
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Se cuenta con portamaletas en buen estado dentro o fuera del closet
BAÑO
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Los cortinas o puertas corredizas se encuentran limpias y en buenas condiciones.
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Los extractores funcionan, se encuentran sin suciedad ni sonidos extremadamente ruidososos.
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Área de WC encuentra limpia y en buenas condiciones.
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Baño cuenta con dos rollos de papel con el estándar (calcomanía y listón).
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Área de regadera se encuentra limpia, seca y en buenas condiciones (incluyendo cabezales).
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Dentro de la regadera encontramos una barra de jabón y un tapete antiderrapante (enrollado).
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Se cuenta con agua libre de residuos, caliente, agua fría y buena presión (tina/jacuzzi, regadera y lavabo).
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Las amenidades de habitación están completas y ordenadas. Habitaciones regulares : Gel de baño, jabón corporal, jabón facial . Habitación SunClub se adiciona: crema corporal , gorra de baño, kit de vanidad . Habitaciones VIP se adiciona : cepillo dental, pasta dental, kit de afeitado , lustra calzado , peine . ( Se puede agregar de manera opcional repelente de mosquitos ).
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Cuenta con toallas de baño, de mano, faciales y de pies limpias, montadas y en buen estado.
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El área de lavabo se encuentra limpia (incluyendo grifos y manerales). Encontramos báscula, secadora, espejo de vanidad, florero (con planta)y vasos con blondas limpios y en buen estado.
RECAMARA
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La cama está vestida adecuadamente. Cabecera y cama están en buenas condiciones.
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Los blancos se mantienen libres de manchas, deterioro u olores desagradables.
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La habitación cuenta con batas de baño (con tarjetas), pantuflas y tapete al pie de la cama. (SunClub )
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La tapicería de los muebles se encuentran en buen estado.
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Cuenta con el siguiente equipo en funcionamiento, limpio y buen estado: TV y control
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El reloj en la habitación tenían la hora correcta y estaba sincronizados con un margen de error de 2 minutos, y sin alarmas.
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La TV se sintoniza en Ashes & Snow. Cuenta con cable satelital y las señales de SPA, Amstar.
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Entre la papelería cuenta con el libro traveler's guide, directorio de servicios, sobres y hojas con logotipo, menu del spa (inglés y español), carpeta de piel con block de notas y lápiz, tarjeta de camarista, guía de canales y tarjeta de cuidado del agua en buen estado.
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Cuenta con frigobar limpio y montado: 2 cervezas XX lager, 2 coca cola regular, 1 coca cola Zero, 1 coca cola dieta ,1 Fanta, 1 agua mineral, 4 agua embotellada .
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El mueble servibar se encuentra limpio y en buen estado. Cuenta con: hielera y pinzas, cafetera, 2 tazas, 2 vasos de rocas, (con sus respectivas blondas) y sobres de 1 café regular y 1 descafeinado.
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El aire acondicionado está bien regulado, no presenta ruidos extremos y las rejillas se encuentran limpias.
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Las cortinas, canceles, mosquiteros de terraza están limpios y en buenas condiciones. El seguro funciona.
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El mobiliario de la terraza está limpio y en buenas condiciones. El balcón está limpio.
GENERALES
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Las habitaciones cuentan con obras de arte en buen estado.
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Todos los elementos de iluminación funcionan correctamente.
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Todos los elementos de iluminación se encuentran limpios y en buen estado.
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Todos los cajones de muebles se encuentran limpios y en buenas condiciones.
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Todos los cajones de muebles cuentan con blondas con logotipo en su interior.
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Las superficies de muebles se mantienen limpias y en buen estado.
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Papeleras de habitación se encuentran vacías, limpias y con bolsa.
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La habitación cuenta con teléfono funcional y sin olor.
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Se percibe el aroma a cítrico.
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Los pisos están limpios y en buenas condiciones.
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Zoclos limpios y en buenas condiciones.
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El techo está limpio y en buenas condiciones.
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Las paredes están limpias y en buenas condiciones.
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Puertas, ventanas, cristales y espejos están limpios y en buenas condiciones.
Ocupacion
OCUPACIÓN
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% Ocupación Cierre día
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Cuartos Ocupados / Cuartos Disponibles
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Entradas / Salidas / Llegadas Pendientes
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Adultos / Menores
Comentarios adicionales:
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Comentarios adicionales
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Hora finalización
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Revisión Finalizada