Guardia Ejecutiva SUDIX (Estándares & CCV)

• SUNSCAPE DORADO PACÍFICO IXTAPA

• Nom

• Puesto

• Fecha

  Date

LLAMADAS TELEFONICAS

LLAMADA

• Departamento o Areá Recepcion

• Select date

  Date

• ¿Quien contesta ?

  Si

  No

  N/A

• ¿ Fraseología correcta?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Contesto dentro de los primeros 3 timbres?

  Yes

  No

  N/A

INSPECCION DEL CAMION DE COLABORADORES

• Hora de llegada

  Date

• Gel desinfectante?

  Si

  No

  N/A

• Pasillos libres de obstaculos

  Si

  No

  N/A

• Asientos disponibles / ocupados

• Protocolos de seguridad (cinturones de seguridad, extintores)

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios Adicionales:

• Hora de salida

  Date

ÁREAS GENERALES

LOBBY

• Personal porta adecuadamente su uniforme

  Si

  No

  N/A

• Se cuenta con estaciones de gel desinfectante

  Si

  No

  N/A

• Se cuenta con manzanas rojas y galletas de chocolate

  Si

  No

  N/A

SUN CLUB

• Dispensador de gel antibacterial

  Si

  No

  N/A

• Paredes, pisos y techo están limpios y en buenas condiciones

  Si

  No

  N/A

• Puerta, cristales, ventanas y espejos limpios y en buenas condiciones

  Si

  No

  N/A

• Iluminacion adecuada

  Si

  No

  N/A

• Hay Personal al pendiente de las necesidades del huesped

  Si

  No

  N/A

• Personal porta adecuadamente su uniforme

  Yes

  No

  N/A

INSPECCION CENTROS DE MEDIOS DE CONSUMO

RESTAURANTES

RESTAURANTE

• Nombre del restaurante

• Hay estación de gel desinfectante en la entrada

  Si

  No

  N/A

• Personal porta adecuadamente su uniforme

  Si

  No

  N/A

• Se cuenta con barras anti estornudos en el área de alimentos

  Si

  No

  N/A

• Las mesas y sillas son debidamente limpiadas y desinfectadas entre cada huésped

  Si

  No

  N/A

• Menús en buenas condiciones , existe opción de código QR

  Yes

  No

  N/A

• Hay personal en todo momento para asistir a los huespedes

  Si

  No

  N/A

• Los utensilios utilizados para el cuchareo de servicio son los apropiados, están limpios , en buen estado y disponibles en todo momento. Se reemplazan las pinzas y su platillo cada 20 minutos por lo menos.

  Si

  No

  N/A

• Mesero pregunta o confirma si tiene alguna alergia , restricción alimenticia, dieta o requerimiento de alimentación especial ( si la respuesta es positiva hace preguntar específicas y registra en su formato estándar ).

  Si

  No

  N/A

BARES

BAR

• Nombre del Bar

• Cuenta con estación de gel desinfectante

  Si

  No

  N/A

• Barra se encuentra limpia y libre de residuos

  Si

  No

  N/A

• Menús en buenas condiciones , existe opción de código QR

  Si

  No

  N/A

• El personal usa adecuadamente su uniforme

  Si

  No

  N/A

INSPECCION DE ÁREAS PÚBLICAS

PASILLOS

• Dispensadores de Gel Antibacterial abastecidos (Elevadores y Pasillos)

  Si

  No

  N/A

• Elevadores funcionando de manera correcta

  Si

  No

  N/A

• Señalética de salida de emergencia adecuada y visible<br>

  Si

  No

  N/A

• Luces en buen estado y en funcionamiento

  Si

  No

  N/A

AEREA DE ALBERCA / JACUZZI & SPLASH PARK

• La senaletica es visible y esta en buen estado (profundidad, no clavados,reglamento)

  Si

  No

  N/A

• Las albercas se encuentran limpias y en buenas condiciones

  Si

  No

  N/A

• Las regaderas se encuentran limpias y en buen estado

  Si

  No

  N/A

• Camastros limpios y en buen estado

  Si

  No

  N/A

• CCV: Limpieza y desinfección del área y del equipamiento que entra en contacto con el huésped

  Si

  No

  N/A

PLAYA

• CCV: Limpieza y desinfección del área y del equipamiento que entra en contacto con el huésped

  Si

  No

  N/A

• Existe señaletica mencionando que es una zona federal

  Si

  No

  N/A

• Se encuentra anuncio visible de uso de drogas

  Si

  No

  N/A

• Existe una bandera que que indique la intensidad de la marea

  Si

  No

  N/A

• Personal de seguridad se encuentra visible en el área

  Yes

  No

  N/A

INSPECCION DE ÁREAS DE COLABORADORES

SUPERVISIÓN COMEDOR DE COLABORADORES " EL DORADITO"

• Hora

  Date

• Dispensador de gel Antibacterial suministrado

  Yes

  No

  N/A

• Menú del día

• La descripción de los alimentos, coincide con la información del menú del día del Dayli.

  Si

  No

  N/A

• Personal del comedor porta adecuadamente y completo su equipo de protección personal

  Si

  No

  N/A

• Los alimentos tienen buena presentación y están debidamente protegidos

  Si

  No

  N/A

• Las barras se encuentran limpias y sin daños

  Si

  No

  N/A

• Estación de lavado de manos se encuentra completa (jabon, papel, gel antibacterial, agua y cepillo en solución)

  Si

  No

  N/A

• Personal realiza limpieza y desinfectación antes y después de comer

  Si

  No

  N/A

• Sugerencias u Observaciones

  Yes

  No

  N/A

BAÑOS DE COLABORADORES

• El área se encuentra limpia y en buen estado

  Si

  No

  N/A

• El área de retretes (WC) se encuentra limpia y en buen estado

  Si

  No

  N/A

• Botes de basura suficientes y libres de acumulación de basura

  Si

  No

  N/A

• Area de lockers se encuentra limpia y en buen estado

  Si

  No

  N/A

• Se cuenta con (toallas , jabon, papel y gel antibacterial)

  Si

  No

  N/A

SUCESOS / EVENTOS IMPORTANTES:

Eventos

• Nombre Evento

• Sucesos / Eventos

• Hora

  Date

• Comentarios

  Yes

  No

  N/A

ÁREAS DE OPORTUNIDAD DE SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN INMEDIATA

• Áreas de oportunidad solucionadas durante el turno de la guardia

Comentarios

• Observaciones Generales

  Yes

  No

  N/A

• undefined

• Departamento Responsable: Ama de Llaves

• Hora de Inspección:

  Date

• Numero de habitación

• Supervisora Responsable

HABITACION

PASILLO

• El pasillo de la habitación se encuentra limpio y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• La entrada permanece libre de manchas o residuos.

  Yes

  No

  N/A

• El número de habitación se encuentra visible y en buen estado (foco dentro de cajillo).

  Yes

  No

  N/A

• La chapa está limpia y funciona. Marco de puerta principal limpio y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Dentro del closet se encuentran: 1 tabla de planchar, 6 ganchos de madera sin pinzas, 6 ganchos de madera con pinzas, 1 bolsa de lavandería, su respectiva lista, paraguas, almohada extra (en bolsa) y blonda para el lustrado de zapatos (Solo Sun Club)

  Yes

  No

  N/A

• Dentro del closet se visualiza el reglamento del hotel en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una caja fuerte semi abierta, con instrucciones claras para su uso. Funcionando adecuadamente.

  Yes

  No

  N/A

• Se cuenta con portamaletas en buen estado dentro o fuera del closet

  Yes

  No

  N/A

BAÑO

• Los cortinas o puertas corredizas se encuentran limpias y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Los extractores funcionan, se encuentran sin suciedad ni sonidos extremadamente ruidososos.

  Yes

  No

  N/A

• Área de WC encuentra limpia y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Baño cuenta con dos rollos de papel con el estándar (calcomanía y listón).

  Yes

  No

  N/A

• Área de regadera se encuentra limpia, seca y en buenas condiciones (incluyendo cabezales).

  Yes

  No

  N/A

• Dentro de la regadera encontramos una barra de jabón y un tapete antiderrapante (enrollado).

  Yes

  No

  N/A

• Se cuenta con agua libre de residuos, caliente, agua fría y buena presión (tina/jacuzzi, regadera y lavabo).

  Yes

  No

  N/A

• Las amenidades de habitación están completas y ordenadas. Habitaciones regulares : Gel de baño, jabón corporal, jabón facial . Habitación SunClub se adiciona: crema corporal , gorra de baño, kit de vanidad . Habitaciones VIP se adiciona : cepillo dental, pasta dental, kit de afeitado , lustra calzado , peine . ( Se puede agregar de manera opcional repelente de mosquitos ).

  Yes

  No

  N/A

• Cuenta con toallas de baño, de mano, faciales y de pies limpias, montadas y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• El área de lavabo se encuentra limpia (incluyendo grifos y manerales). Encontramos báscula, secadora, espejo de vanidad, florero (con planta)y vasos con blondas limpios y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

RECAMARA

• La cama está vestida adecuadamente. Cabecera y cama están en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Los blancos se mantienen libres de manchas, deterioro u olores desagradables.

  Yes

  No

  N/A

• La habitación cuenta con batas de baño (con tarjetas), pantuflas y tapete al pie de la cama. (SunClub )

  Yes

  No

  N/A

• La tapicería de los muebles se encuentran en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Cuenta con el siguiente equipo en funcionamiento, limpio y buen estado: TV y control

  Yes

  No

  N/A

• El reloj en la habitación tenían la hora correcta y estaba sincronizados con un margen de error de 2 minutos, y sin alarmas.

  Yes

  No

  N/A

• La TV se sintoniza en Ashes & Snow. Cuenta con cable satelital y las señales de SPA, Amstar.

  Yes

  No

  N/A

• Entre la papelería cuenta con el libro traveler's guide, directorio de servicios, sobres y hojas con logotipo, menu del spa (inglés y español), carpeta de piel con block de notas y lápiz, tarjeta de camarista, guía de canales y tarjeta de cuidado del agua en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Cuenta con frigobar limpio y montado: 2 cervezas XX lager, 2 coca cola regular, 1 coca cola Zero, 1 coca cola dieta ,1 Fanta, 1 agua mineral, 4 agua embotellada .

  Yes

  No

  N/A

• El mueble servibar se encuentra limpio y en buen estado. Cuenta con: hielera y pinzas, cafetera, 2 tazas, 2 vasos de rocas, (con sus respectivas blondas) y sobres de 1 café regular y 1 descafeinado.

  Yes

  No

  N/A

• El aire acondicionado está bien regulado, no presenta ruidos extremos y las rejillas se encuentran limpias.

  Yes

  No

  N/A

• Las cortinas, canceles, mosquiteros de terraza están limpios y en buenas condiciones. El seguro funciona.

  Yes

  No

  N/A

• El mobiliario de la terraza está limpio y en buenas condiciones. El balcón está limpio.

  Yes

  No

  N/A

GENERALES

• Las habitaciones cuentan con obras de arte en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los elementos de iluminación funcionan correctamente.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los elementos de iluminación se encuentran limpios y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los cajones de muebles se encuentran limpios y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los cajones de muebles cuentan con blondas con logotipo en su interior.

  Yes

  No

  N/A

• Las superficies de muebles se mantienen limpias y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Papeleras de habitación se encuentran vacías, limpias y con bolsa.

  Yes

  No

  N/A

• La habitación cuenta con teléfono funcional y sin olor.

  Yes

  No

  N/A

• Se percibe el aroma a cítrico.

  Yes

  No

  N/A

• Los pisos están limpios y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Zoclos limpios y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• El techo está limpio y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Las paredes están limpias y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Puertas, ventanas, cristales y espejos están limpios y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

OCUPACIÓN

• % Ocupación Cierre día

• Cuartos Ocupados / Cuartos Disponibles

• Entradas / Salidas / Llegadas Pendientes

• Adultos / Menores

Comentarios adicionales:

• Comentarios adicionales

• Hora finalización

  Date

• Revisión Finalizada

  Off

  On