Página de título

  • Thompson Playa del Carmen

  • Fecha y hora de inicio de guardia

  • Nombre y puesto del MOD:

  • Ubicación

Información del día

  • Porcentaje de ocupación

  • Habitaciones en casa

  • Total de huéspedes en casa

  • Adultos

  • Habitaciones Dog friendly

  • Habitaciones faltantes por llegar

Página sin nombre

Fraseología

  • Responde Telefonos

  • Utiliza la fraseología correcta: Departamento, buenos (días/tardes/noches), le atiende (nombre) ¿Cómo le puedo ayudar?

  • Al despedirse, se dirige usando el apellido de forma cálida y sincera, FRASEOLOGÍA DESPEDIDA "Sr./Sra., apellido, es un placer"

  • Responde recepción

  • Utiliza la fraseología correcta: Departamento, buenos (días/tardes/noches), le atiende (nombre) ¿Cómo le puedo ayudar?

  • Al despedirse, se dirige usando el apellido de forma cálida y sincera, FRASEOLOGÍA DESPEDIDA "Sr./Sra., apellido, es un placer"

Recorrido FOH

  • Botones en la entrada principal (nombre del colaborador)

  • Recepción limpia y ordenada

  • Elevadores limpios y funcionando

  • Gym

  • Evento en casa

  • Recorrido en pasillo de habitaciones

  • Baños de huéspedes

  • Rooftop limpio y en orden

  • Bar Umi en operación

Habitaciones (elegir una)

  • Número de habitación:

  • Amenidades completas

  • Electrónicos funcionando

  • Baño funcionando

  • Cama limpia y ordenada <br>

  • Closet en óptimas condiciones <br>

  • Terraza en orden <br>

  • Mobiliario de habitaciones en condiciones

  • Mobiliario de terraza en optimas condiciones

  • Aire acondicionado en temperatura

  • Luces funcionando

  • Contactos funcionando

Recorrifo BOH

  • Pasillo de colaboradores limpio y ordenado

  • Comedor en operación

  • Lavandería en operación

  • Anden de recepción de mercancías limpio y ordenado

  • Cámara de basura limpia y ordenada

  • Baños de colaboradores limpios y ordenados

  • Luces apagadas en restaurantes cerrados

Centros de consumo

  • Returante Umi en operación

  • Número de pax adultos

  • Número de pax niños

  • Música apropiada

  • Nombre del supervisor en turno

  • Nombre de la hostess

  • Observaciones

  • Restaurante Alessia en operación

  • Número de pax adultos

  • Número de pax niños

  • Música apropiada

  • Nombre del supervisor en turno

  • Nombre de la hostess

Comentarios generales

  • Eventualidades / Situaciones con huéspedes

  • Comentarios:

  • Eventualidades / Situaciones con Colaboradores

  • Comentarios:

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