Information
-
Provedeno dne
Příjezd
Zkušenost s příjezdem na hotel
-
Našli jste hotel jednoduše?
-
Věděli jste, kde máte zaparkovat?
-
Jak na Vás zapůsobil hotel z venku a okolí hotelu?
-
Jaký byl váš první dojem při příchodu na recepci (vůně, úsměv)
-
Při check-inu byly vám vysvětleny všechny informace ohledně snídaně, jak funguje karta na pokoji , wifi atd?
-
Byla recepční příjemná a usměvavá?
-
Bylo vám nabídnuto víno na přivítanou?
-
Uvítali by jste doprovod recepční až na pokoj?
-
Vaše postřehy, nápady ke zlepšení?
Zkušenosti na pokoji
Pokoj
-
Vypadal váš pokoj uklizeně a čistě na první pohled?
-
Voněl?
-
Byla vůně příjemná?
-
Jak by jste zhodnotili váš dojem z pokoje?
-
Byl váš pokoj bez prachu?
-
Skvěla se koupelna čistotou?
-
Prosím popište, co se vám nelíbilo
-
Bylo připojení k internetu dostačující?
-
<br>Fungovalo vše na pokoji správně?
-
Popište prosím, co nefungovalo
-
Prosím zde napište vaše postřehy a návrhy na zlepšení, kritiku
Brožury na pokoji
Letáky
-
Obsahoval informační materiál na pokoji vše, co jste potřebovali?
-
Prosím popište, co za informace vám chyběly
Koupelna
-
Měli jste dostatečný prostor na odložení vašich kosmetických věcí?
-
Tekla teplá voda po celou dobu vašeho sprchování?
-
Po jak dlouhé době asi začala téct studená voda?
-
Vyhovovala vám hotelová kosmetika?
-
Co vám vadilo/ co by se dalo zlepšit
-
Prosím napište zde vaše případné postřehy týkající se koupelny a toalety
Snídanová místnost
Snídaně
-
Byl pro Vás připravený stůl?
-
Byl v době všeho pobytu snídaňový bufet?
-
Přišla obsluha hotelu rychle, aby vám nabídla snídaňové menu?
-
Byl výběr v jídelníčku dostatečný?
-
Chutnalo Vám jídlo, které jste si vybrali?
-
Prosím napište vaše postřehy nebo nápady na zlepšení
Celková zkušenost
Celkové zhodnocení
-
Splnovala čistota hotelu vaše představy?
-
Byl celkový stav hotelu roven vašemu očekávání?
-
Co vám chybělo
-
Byl váš pobyt bezproblémový?
-
Ne, s jakým problémem jste se setkali?
-
Identifikovali jste nějaké oblasti, které je třeba zlepšit? Pokud ano, jaké jsou tyto oblasti?
Identifikace
Identifikace
-
Jméno a příjmení inspektora