Inspección Tienda Acuario

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Las 10 principales oportunidades críticas - Protocolos Xeguridad 360

1. Realiza la desinfección de los tres puntos de primer contacto de acuerdo con el Ciclo de Desinfección de Tiendas TN.PRO.118
2. Ejecuta la actividad de limpieza de acuerdo al Ciclo de Desinfección de Tiendas TN.PRO.118, correspondiente al área.
3. El colaborador se desinfecta las manos en cada transacción y/o en la frecuencia requerida, apegado a los Instructivos: Lavado SI-SI-IT.02 y/o Desinfección de Manos SI-SI-IT.01
4. El colaborador porta y usa de forma correcta el Equipo de Protección Personal (en el caso de cubrebocas se apega al color del dia,) acorde a su puesto.
5. Los productos químicos (incluyendo a los atomizadores) se encuentran debidamente etiquetados, visibles y almacenados en el área definida.
6. Los paños de limpieza en uso están almacenados en desinfectante entre usos.
7. Los muebles y productos se encuentran sin polvo, acomodados, desinfectados y limpios.
8. Bodegas cumplen con el Estándar de Almacenamiento de Producto de Tiendas TN-STD.30
9. Existe evidencia que se emplea el Formato Lista de Verificación de Tiendas TN-FOR.17 , donde se registra la desinfección de las principales áreas para la apertura y cierre de tiendas.
10. Los promotores conocen el uso correcto de cada producto químico y lo emplean de manera adecuada según el Instructivo de Desinfección de Bodegas, Exhibición y Punto de Venta TN-IT.22.
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Otras Oportunidades Críticas

1. Se mantiene la inocuidad de los alimentos de acuerdo a los estándares de certificaciones internas y/o externas.
2. En área de AyB se realiza el correcto lavado de manos como lo marca el Estándar Lavado de Manos AYB-IT 49
3. Los contenedores de Gel Desinfectante cumplen con el etiquetado que establece la NOM-018-STPS-2015.
4. El colaborador hace invitación al cliente de usar gel desinfectante (en cajas) y que porte el cubrebocas (cuando se detecte que el cliente no lo está portando).
5. El colaborador conoce y explica los protocolos de xeguridad 360 (cuando el cliente pregunte sobre el tema).
6. Los artículos de limpieza se encuentran en una área señalizada e identificada, que no sea visible al cliente.
7. Abasto de material como vasos, servilletas, vasos palomeros, etc., para equipos AyB, así como el EPP (malla, toallas húmedas, guantes) del colaborador y gel antibacterial en cada punto de venta.
8. Se realiza la limpieza y desinfección de silla de ruedas y carreolas, así se asegura el funcionamiento de estos equipos.
9. Limpieza, control y desinfección de probadores (libres de basura, ganchos, etc.).
10. Todos los productos tienen fecha de caducidad o consumo preferente, etiquetas en idioma español y moneda nacional, y en términos comprensibles y legibles.
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Generales y Servicio al Cliente

1. Punto de venta, mostrador y/o equipo electrónico limpio y en buen estado.
2. La exhibición es acorde al concepto o tema del parque y/o colección.
3. El orden de los productos de exhibición es de Acuerdo al Estándar de Exhibición de Productos TDS-STD.33 y es visible en todo momento los precios.
4. Las exhibiciones se presentan de acuerdo a la estrategia previa al análisis de ventas de la tienda/parque.
5. El producto que se encuentra exhibido cumple con la calidad requerida para propiciar su venta.
6. La exhibición de la tienda se encuentra actualizada al menos 4 semanas de la última versión y es apegada al Lay-Out correspondiente.
7. La tienda cuenta con abasto suficiente de productos hit.
8. Las tiendas mantienen en exhibición los productos de acuerdos a la carga de muebles, evitando la saturación y/o sobreabasto de estos.
9. El servicio del Promotor y/o Supervisor supera las expectativas del cliente, otorga una cálida bienvenida, atiende y resuelve las dudas o peticiones del cliente (con un tono de voz amable), agradece su visita y/o otorga una despedida aunque no finalice la venta.
10. El Promotor conoce y realiza de forma correcta el proceso de cortesías, descuento del colaborador, apertura y cierre de caja y devoluciones.
11. El Promotor conoce los combos y promociones vigentes en la tienda y los sugiere al cliente.
12. La Tienda presenta en carteles o pantallas las promociones o combos vigente, luciendo atractivo para el cliente.
13. Las licencias de funcionamiento están actualizadas y se encuentran en un lugar visible.
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Instalaciones, Equipo de Operación y Condiciones Generales

1. Pisos sin manchas, impecables, sin objetos que puedan atentar seguridad del cliente.
2. Tienda libre de plagas. Se cuenta con evidencia de programa de fumigaciones.
3. Paredes, muros, techos estéticos, pintados y el color está en armonía con la Tienda.
4. Iluminación apropiada de la Tienda y el Aire Acondicionado está funcionando.
5. La puerta de acceso funciona correctamente, se cuenta con tapete sanitizante, dispensador de gel antibacterial y está a la vista un anuncio de protocolo de ingreso.
6. Instalaciones eléctricas en orden (cables, contactos).
7. Se asegura que esté en funcionamiento el sistema de venta, las terminales bancarias, cajeros automáticos, impresión de tickets, monedas para cambio, papelería, etc.
8. Artículos personales de colaboradores se encuentran área asignada para resguardo.
9. Mesas y asientos de servicio para el cliente se encuentran impecables, cómodas y se respeta la distancia por familia.
10. Se cuenta con señalización de distanciamiento físico (1.5 Metros) en las filas de caja.
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