Information
-
Başlangıç tarihi ve saati
-
Ziyaret edilen mağaza
-
Ziyareti gerçekleştiren bölge müdürü
-
Ziyarete eşlik eden mağaza yöneticisi
Görsel/Merchandising
Mağaza Genel Temizlik ve Düzen
-
Dış cephedeki logo ve ışıklı tabelalar çalışıyor mu?
-
Mağaza girişi ilgi çekici mi? Mağaza vitrininde konumlandırılan ürünler ilgi çekici ve doğru mu?
-
Mağaza genel temizliği uygun seviyede mi?
-
Soyunma odaları düzeni uygun seviyede mi? Soyunma odalarındaki dolaplar kilitli tutuluyor mu?
-
Ana kasa ve mağaza içi kasa alanları düzenli ve temiz mi?
-
Kasa evrakları düzenli olarak tutuluyor ve saklanıyor mu?
-
Müşteri hizmetleri alanı düzenli ve temiz mi?
-
Personelin kıyafeti ve bakımı uygun seviyede mi?
-
Kullanılan POP malzemeleri sağlam mı?
-
Mağaza içi aydınlatmaların tümü çalışıyor mu?
-
Televizyonlarda film, spor ya da belgesel yayını aktif mi? Mağaza müzik düzeyi uygun seviyede mi?
-
Mağazada tüm koridor, kolonlar ve görsellerin önü açık mı? (Kolonların önünde sepet, baza ya da ürün olmamalıdır.)
-
Mağazadaki ana koridorlar açık mı? Mağazada yerde duran ürün yok mu?
-
Aksesuar kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
-
IT kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
-
Optik kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
-
Cep telefonu kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
-
SDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
-
MDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri merchandising kurallarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilmelidir.)
Depo Genel Temizlik ve Düzen
-
Depo temiz ve düzenli mi? Mal kabul alanı temiz ve düzenli mi?
-
Depoda açık ve hasarlı ürün bulunmuyor mu?
-
EVM ürünler diğer ürünlerden ayrıştırılmış mı? EVM ürünlerin rezervasyon ve teşhir belgeleri üzerinde mi?
-
Değerli ürün deposu temiz ve düzenli mi? Değerli ürün deposu kilitli tutuluyor mu?
-
Teşhirden ileri teslim satılmış ürün bulunmuyor mu?
Etiket Kullanımları
-
Her ürün grubunda 4 üründe bir darty garanty ve hizmet etiketleri var mı?
-
Outlet ürünler, sarı outlet etiketleri ile teşhir ediliyor mu? Bu etiketlerde Manuel doldurulması gereken alanlar tamamlanmış mı?
-
Tüm çamaşır makinelerinde altılı etiketlerin alt sol bölümlerinde kapasitesine uygun olan etiketler kullanılıyor mu?
-
Dört gözlü buzdolabı etiketleri sağ üst köşede mi? Sol üst kısımda fiyat, orta kısımda ürün bilgileri, sağ tarafında enerji ve en alt bölümde ise hizmet etiketleri kullanılmış mı?
-
Buzdolabı dışındaki diğer MDA gruplarında enerji etiketliği kullanılıyor mu?
-
Mağaza giriş kapısında ve AVM içinde uygun bir alanda ayaklı pano kullanılıyor mu? (AVM içinde olanak varsa)
Görsel Malzemelerin Kullanımı
-
Güven sözleşmesi ana kasa önü ve mağaza kasa alanlarında bulunuyor mu?
-
Darty garanti broşürü ana kasa önü ve mağaza kasa alanlarında bulunuyor mu?
-
Yapı Kredi Bankası ve Tax Free görselleri ana kasa bankosunda bulunuyor mu?
-
Reyonda enerji tasarruf ve klima kapasite seçim tablosu bulunuyor mu?
-
İK başvuru formu ana kasa önünde bulunuyor mu?
Operasyon
-
Değerli ürün grubundaki yedek ürünlerin sistem ve fiili adetleri karşılaştırılır. İhtiyaç fazlası yedek ürünler saptanır ve gerekli görülen mağazalara gönderilmesi saptanır.
-
Müşteriye veriliş tarihinden itibaren 3 ay geçmiş ürünler sorgulanır. Ürünler geri çağırılır, gelmeyen ürünler için müşteri ürünleri ile gelişme yapılır.
-
Ürünlerin teşhir kutularının reyonda sergilenip sergilenmediği kontrol edilir. Teşhirde bulunan TV, ELKSP, YAZICI gruplarından 3'er adet ürünün aksesuarları kontrol edilir.
-
Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin bandrolleri kontrol edilir.
-
Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin enerji etiketleri kontrol edilir.
-
İlgili günün günlük sayımının yapılıp yapılmadığına bakılır. Günlük sayım dosyasının standartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir.
-
İlgili gün için fiyat değişikliği gelen ürünlerin arasından rastgele 10 ürünün fiyatı kontrol edilir. Satışı yüksek olan 2 ürün grubunun fiyatları kontrol edilir. Hatalı fiyat indirimlerine bakılır.
-
İlgili aya ait çikolata fiyat farkları incelenir. Dosyada; gider pusulası örneği, fiyat farkı formu, yönetici imzası olup olmadığı denetlenir.
-
Mağazada tüm ürünlerin etiketlerinin olduğu denetlenir. etiketsiz ürün olmadığından emin olunur.
-
Müşteri takip formlarının beyaz eşya masasında muhafaza edildiği kontrol edilir. Takip formları güncel tarihli ve eksiksiz doldurulmalıdır. Kayıtlar son bir hafta içinde kontrol edilmiş ve aranmış olmalıdır. Açıklamalar not edilmelidir.
Satış/Yönetim
-
Kaptan ekibini etkin biçimde yönetiyor mu? Mağazaya giren tüm müşterilerle ilgileniliyor mu?
-
Personel performans değerlendirmeleri her ayın ilk haftası eksiksiz yapılıyor mu?
-
Oyun planı etkin biçimde ekibe aktarılmış mı, hedefler biliniyor mu, tüm ekip istekli şekilde katılımcı mı?
-
Pano kullanım standartları uygulanıyor mu?
-
Ekip üyeleri ile birebir görüşme yapıldı mı? İsimleri ve görüşme içeriklerini yazınız.
-
Mağazada en çok satan ürünlerde stok eksiği var mı? Varsa yönetim takip ederek gerekli aksiyonu almış mı?
-
Satış toplantısında alınan aksiyonlar uygulanıyor mu?
-
Ziyaret aksiyonları nelerdir?
-
Yapılacak işler ile ilgili media ekleyebilirsiniz.
-
Mağaza yöneticisi ve bölge müdürü imzası
