Página de título
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Nombre del establecimiento
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Realizada el
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Inspección por
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Ubicación
Inspección
Contacto de la policía
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¿La sección de prevención de delitos del área de servicio local ha realizado una auditoría de seguridad? (En caso afirmativo, comente para introducir quién asistió y cuándo)
Identificación de edificios y acceso de visitantes
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¿El nombre del hotel está claramente visible en todos los puntos de acceso público?
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¿Están vigilados los puntos de entrada al hotel?
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¿Puede restringir el acceso desde puntos de acceso vulnerables (p. ej., el hotel tiene un callejón en la parte trasera)?
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¿Sus áreas "solo para personal" están claramente identificadas y separadas de las áreas públicas?
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¿Las puertas y ventanas están protegidas por dispositivos de seguridad para evitar alunizajes? (por ejemplo, bolardos u otros dispositivos de seguridad)
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¿El personal usa insignias de identificación o uniforme del hotel en todo momento mientras se encuentra en el hotel?
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¿El personal de juego y las personas responsables aprobadas usan sus tarjetas de identificación?
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¿Se anima al personal a cuestionar a aquellas personas en la trastienda que no usan identificación/uniforme del hotel?
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¿Hay señales de advertencia apropiadas en todo el hotel relacionadas con la seguridad o la videovigilancia?
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¿Hay visibilidad natural de las áreas públicas del hotel desde el exterior del hotel?
Control de acceso
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¿Están todas las puertas equipadas con cerraduras de calidad para restringir el acceso cuando las instalaciones están cerradas? ¿O a áreas no públicas?
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¿Se pueden bloquear las puertas internas cuando se dejan desatendidas durante largos períodos de tiempo?
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¿Las ventanas que no se usan están permanentemente cerradas y con seguro?
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¿Los miembros designados del personal verifican que todos los clientes hayan abandonado las instalaciones al final del horario comercial?
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¿Los miembros designados del personal verifican que todas las puertas y ventanas estén cerradas y bloqueadas al final del horario comercial?
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¿Se mantiene al mínimo el número de puntos de entrada/salida?
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¿El jardín está bien mantenido para permitir una visión clara desde el interior del hotel (por ejemplo, recortando las plantas demasiado grandes)?
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¿Hay iluminación de seguridad instalada que ilumine adecuadamente los puntos de entrada?
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¿El diseño del suelo está dispuesto para proporcionar buenas líneas de visión dentro de las instalaciones? (por ejemplo, debe haber una buena línea de visión desde las áreas de efectivo hasta la puerta principal)
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¿Las alturas de recepción/mostrador son adecuadas para cada parte de las instalaciones?
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¿Se impide que los visitantes/clientes accedan al área detrás de las barras, áreas de caja registradora y otras áreas de la trastienda?
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¿El hotel cuenta con un proceso adecuado de registro de entrada/salida para los visitantes profesionales? (¿Se les pide a los visitantes que se identifiquen? ¿Un miembro del personal acompaña a los visitantes en todo momento? Etc.)
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¿Se proporciona un servicio de guardarropa/guardabolsos en el punto de entrada? Si es así, ¿se controla/supervisa?
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¿Existen señales internas apropiadas para guiar a los visitantes/usuarios/huéspedes?
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¿Las cajas registradoras u otras áreas donde se guarda el efectivo están a una distancia razonable de la puerta principal?
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¿Son seguros los espacios del techo? (por ejemplo, ¿no se puede acceder desde una propiedad contigua?)
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¿El hotel tiene una política con respecto al uso de cascos, gorras, gorros, etc., en las instalaciones? Si es así, ¿la política se muestra adecuadamente?
Vehículos y controles de acceso de vehículos
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¿Se impide que los vehículos entren en las áreas restringidas de su propiedad?
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¿Está permitido estacionar vehículos cerca de las entradas del hotel?
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¿Se revisan a intervalos regulares los vehículos en los estacionamientos u otras áreas bajo el control del titular de la licencia para identificar niños desatendidos?
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¿Se investigan los vehículos que han sido identificados como sospechosos tan pronto como se descubren? (vehículos estacionados cerca de los puntos de entrada con ocupantes, vehículos estacionados en posiciones inusuales, vehículos que circulan lentamente por los estacionamientos con los ocupantes prestando mucha atención a las actividades, etc.)
Identificación de la propiedad
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¿Se mantiene un registro de la marca, el modelo y los números de serie de todos los activos del hotel, incluidos artículos como teléfonos móviles, computadoras, televisores, etc.? ¿Se registra esta información en un Registro de Activos?
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¿Todos los bienes valiosos están marcados permanentemente con un identificador corporativo (como el nombre del hotel, el logotipo, el número de identificación fiscal, etc.)?
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¿Se fotografía aquella propiedad valiosa para una fácil identificación?
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¿Están debidamente protegidas las fotografías y la lista de propiedades?
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¿El hotel tiene una póliza de seguro comercial vigente?
Teléfonos
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¿Los teléfonos están preprogramados con números de contacto de emergencia?
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¿Las líneas telefónicas están a prueba de manipulaciones?
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¿Existe algún medio alternativo para ponerse en contacto con los servicios de emergencia en caso de que los sistemas telefónicos dejen de funcionar?
Cajas fuertes
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¿El hotel tiene instaladas cajas fuertes?
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¿Las cajas fuertes están ancladas de forma segura?
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¿Las cajas fuertes están fuera de la vista del público?
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¿Las cajas fuertes tiene un sistema de transporte neumático?
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¿Existe un acceso directo a las cajas fuertes?
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¿Se mantienen cerradas las cajas fuertes?
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¿El acceso a las cajas fuertes está restringido, lo que incluye mantener las puertas de las áreas de efectivo cerradas bajo llave en todo momento?
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¿La caja fuerte está ubicada en un área separada del área de efectivo?
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¿Se exhiben letreros para advertir sobre el tiempo de demora antes de que se pueda retirar el efectivo de la caja fuerte?
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¿La ubicación de la caja fuerte y el área de contabilidad de efectivo están excluidas de cualquier plano de las instalaciones que se muestre públicamente? (no deben mostrarse en ningún plan de evacuación a la vista del público)
Control de llaves y objetos de valor
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¿El hotel mantiene un registro de llaves?
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¿Se guardan todas las llaves de repuesto en un área segura?
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¿Se proporciona al personal un lugar para guardar sus artículos personales?
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¿Existen procedimientos establecidos para realizar controles regulares o aleatorios de los artículos personales del personal al salir de las instalaciones?
Manejo de efectivo
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¿El hotel tiene procedimientos establecidos para el manejo de efectivo?
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¿El hotel tiene una caja fuerte de tipo 'depositario' y, de ser así, es de fácil acceso para el personal?
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¿El hotel varía la rutina bancaria?
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¿Se utiliza una empresa con licencia para el transporte de efectivo?
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¿La ruta de recolección de efectivo se cambia?
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¿Se cuenta el efectivo fuera de la vista del público?
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Cuando se cuenta el efectivo, ¿las puertas se mantienen cerradas?
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¿Los cajeros automáticos pequeños y los cajeros automáticos se vacían/recargan después del cierre?
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¿Se guardan los fondos de reserva en la caja fuerte?
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¿El hotel tiene una política para tener un mínimo de efectivo en la caja?
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¿Están los cajones de efectivo claramente etiquetados (hotel y departamento)?
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¿Los cajones de efectivo se guardan en un lugar seguro después del cierre?
Controladores de seguridad y multitudes
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¿Hay personal de seguridad en el sitio?
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¿El personal de seguridad es empleado directamente por el hotel o son contratistas?
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¿Para los empleados directos: han aportado un certificado de habilitación de la policía nacional y una copia de su licencia de seguridad?
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¿Se verifican sus referencias personales antes de comenzar a trabajar?
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Para el personal de seguridad contratado, ¿existen sistemas para garantizar que cada contratista tenga licencia y esté aprobado para trabajar en locales autorizados?
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¿El personal de seguridad ha recibido formación formal en seguridad?
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¿Se asignan funciones de seguridad específicas y otras funciones a los controladores de seguridad/multitudes?
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¿Existen sistemas para garantizar que los registros de seguridad y los Formularios 9 se completen y mantengan correctamente?
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¿Existen sistemas para garantizar que el personal de seguridad conozca las condiciones de la licencia de bebidas alcohólicas aplicables a su hotel? (capacidades de los usuarios y cualquier condición adicional relacionada con el ruido y las molestias).
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¿Todo el personal conoce y ha recibido formación sobre el kit de prevención de robos a mano armada?
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¿El hotel cuenta con políticas/procedimientos con respecto a la respuesta a incidentes de seguridad, por ejemplo:<br>¿Vehículos desatendidos?<br>¿Intrusos?<br>¿Acceso no autorizado?<br>¿Paquetes sospechosos?<br>Extracción de la persona y uso de la fuerza
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¿El hotel tiene un procedimiento interno para notificar actividades sospechosas en el hotel y un proceso para llegar a la policía si es necesario?
Sistemas de alarma de seguridad
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¿El edificio está protegido por un sistema de alarmas de seguridad en el lugar? ¿Se incluyen las áreas de la caja fuerte y de la contabilidad de efectivo?
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¿El sistema de alarma de seguridad está supervisado por una empresa de seguridad con licencia?
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¿El sistema de alarma de seguridad tiene una función de anti-coacción?
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¿Las alarmas anti-coacción están colocadas detrás de los mostradores en las tiendas de bebidas alcohólicas, bares y juegos de azar? ¿Se mantienen por una empresa de seguridad?
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¿Existen políticas sobre cómo el personal usa y responde a la instalación anti-coacción?
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¿El personal está familiarizado con los procedimientos para encender y apagar el sistema de la alarma?
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¿Existe un registro de quién ha recibido los códigos de la alarma?
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¿Existe un proceso para desactivar los códigos de la alarma cuando el personal deja de trabajar en el hotel?
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¿Se prueba el sistema periódicamente para asegurarse de que funciona?
Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
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¿El hotel cuenta con equipo de CCTV instalado?
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¿Los clientes y el personal están informados a través de la señalización sobre la existencia del sistema de CCTV?
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¿Las cámaras son supervisadas? ¿Internamente o remotamente?
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¿Las cámaras de CCTV cubren las entradas y salidas del hotel?
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¿El hotel cuenta con cámaras de CCTV que cubren las áreas críticas, como oficinas de efectivo, cajeros y cajas registradoras, y cajas fuertes?
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¿Las imágenes de CCTV grabadas son suficientes para identificar a alguien? ¿Las imágenes pueden transmitirse electrónicamente a la policía?
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¿Hay capacidad para grabar y almacenar imágenes de CCTV para cubrir un período de tiempo razonable? (Consulte las notas para comprobar qué es un tiempo razonable)
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¿El equipamiento de CCTV se somete a un mantenimiento regular para garantizar que el sistema esté grabando correctamente/las cámaras funcionen correctamente?
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¿El personal está capacitado en el uso de equipos de CCTV y es capaz de acceder y recuperar archivos si es necesario?
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¿Se revisa el equipamiento para asegurarse de que las cámaras no se hayan movido y que no haya “puntos negros”?
Seguridad de la información
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¿Están guardados bajo llave los documentos confidenciales/importantes del hotel cuando no están en uso?
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¿Todas las computadoras están protegidas con contraseña?
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¿Se cambian regularmente las contraseñas de las computadoras?
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¿El hotel tiene firewall y software antivirus instalados en todas las computadoras?
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¿Se actualizan periódicamente las medidas de protección informática?
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¿Se realiza una copia de seguridad periódica de la información crítica del hotel?
Comunicación
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¿El hotel cuenta con una política de procedimientos de seguridad? ¿El personal es consciente de esto durante su iniciación? ¿Se actualizan regularmente sobre la política?
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¿Se revisa regularmente la documentación de seguridad y, si es necesario, se actualiza?
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¿Se reúne el personal regularmente para abordar temas de seguridad? ¿O se les anima a identificar preocupaciones sobre la seguridad? ¿Se discuten estas preocupaciones durante las reuniones/formación del personal?
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¿El hotel es miembro de un grupo de vigilancia comercial anticrimen u otro tipo de grupo similar?
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¿El hotel tiene los datos de contacto de la sección de prevención de delitos local?
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¿Un miembro senior del personal está en contacto con las empresas vecinas o los residentes con respecto a los contratiempos de seguridad y delincuencia que podrían afectar el área local?
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¿El hotel participa en un acuerdo local sobre bebidas alcohólicas?
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¿El personal está capacitado para notificar problemas de mantenimiento y preocupaciones sobre seguridad?
Seguridad contra incendios y evacuación
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¿Las bocas de incendio y los extintores están en buen estado de funcionamiento? ¿Se prueban regularmente cada 6 meses por una persona calificada?
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¿La ubicación de los extintores de incendios no tiene obstrucciones y es de fácil acceso?
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¿El personal conoce el proceso de evacuación en caso de incendio/punto de reunión? ¿El personal es consciente de este paso durante su iniciación?
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¿Existe un plan de evacuación que se practica y el personal es plenamente consciente de sus funciones y responsabilidades en caso de incendio?
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¿El hotel cuenta con un número adecuado de vigilantes contra incendios?
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¿El edificio no tiene desechos inflamables y combustibles y otros materiales, tanto interna como externamente, que puedan crear un riesgo de incendio?
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¿Se almacena el material de desecho de manera que se reduzca el riesgo de incendio dentro o cerca del edificio?
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¿El edificio cuenta con un sistema automático de extinción de incendios para extinguir pequeños incendios (rociadores)?
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¿Todas las puertas contra incendios son de cierre automático y están equipadas con alarmas?
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¿Existe un alumbrado de emergencia que se activa en caso de corte de luz?
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¿Se forma al personal en procedimientos a seguir en caso de una amenaza de bomba?
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¿Las alarmas de humo se revisan y prueban regularmente por una persona calificada?
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¿Las alarmas de humo están conectadas al sistema de alarma y el sistema se controla de forma remota?
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¿Se ha capacitado adecuadamente a los vigilantes en sus funciones en caso de incendio?
Atracos
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¿Conoce el personal el 'CÓDIGO A' en caso de atraco?
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¿Hay stickers/medidores de altura instalados en las salidas?
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¿El hotel cuenta con una política en caso de robo? (es decir, para asegurar la escena del crimen)
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¿El personal ha recibido formación en prevención de robos a mano armada?
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¿El hotel tiene establecida una política de atención a las víctimas?
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¿El personal conoce los servicios de apoyo a las víctimas disponibles?
Seguridad y salud en el trabajo
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¿El personal es consciente de sus obligaciones y derechos en relación con los requisitos de seguridad y salud en el trabajo?
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¿Se almacenan los productos químicos y otras sustancias peligrosas en lugares apropiados y de conformidad con los requisitos legislativos?
Finalización
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Comentarios y recomendaciones
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Nombre y firma del inspector
