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La fecha
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Nombre
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La ubicación
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Tenga en cuenta que esta plantilla se basa en la orientación proporcionada por las prácticas de aplicación recomendadas por el BRC-USDAW para las tiendas de venta al por menor de productos no alimentarios. Todas las notas de orientación se pueden encontrar http://brc.org.uk/news/corporate-affairs/social-distancing-in-retail-stores-and-warehouses/
Afuera de la tienda
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Limitar el numero de entradas y salidas de la tienda. Considerar la posibilidad de tener las entradas y salidas completamente separadas del una al otra.
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Limitar el numero de clientes en dentro de la tienda en un momento determinado. Considerar el tamaño de la tienda y su plan, eso se le permitirá calcular el numero de clientes que pueden seguir a las reglas de distanciamiento social de 2 metros.
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Elegir un colega saludar a los clientes y explicarles los requisitos de distanciamiento social y controlar el numero de clientes que entran la tienda en un momento dado.
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Considerar la posibilidad de tener las barreras disponibles en el caso de es necesario parar a los clientes unirse a la cola
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Poner los letreros claros a fuera de la tienda explicando las medidas de distanciamiento social en las que los clientes tiene que seguir.
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Poner las marcas afuera de la tienda para demonstrar la distancia correcta entre cada persona en la cola.
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Hablar con las otras tiendas locales para trabajar juntos y gestionar la posibilidad de compartir las areas de cola.
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Cuando es posible, animar a los clientes que hagan compras solan. Pero tener en cuenta que no es siempre posible.
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Programar las entregas para evitar la aglomeración en las zonas de entrega.
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Considerar la posibilidad de realizar entregas de existencias sin contacto.
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Las empresas de los centros comerciales deberían discutir la gestión de las colas con la dirección del centro para determinar la mejor manera de evitar la congestión.
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Considerar si se puede necesitar personal de seguridad adicional para apoyar al personal.
Dentro de la tienda
Higiene y limpieza
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Provisión de estaciones de limpieza en la parte delantera de la tienda, incluyendo: Desinfectante de manos, si está disponible y toallitas desinfectantes o spray y pañuelos de papel para las manijas de los carritos.
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IdIdentificar y limpiar regularmente los puntos clave de contacto, por ejemplo, manijas de puertas, botones de ascensores, teclados, pasamanos de escaleras/escaleras.
Distanciamiento Social
General
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Considerar las medidas que tomarán los directivos y el personal cuando los clientes no sigan las medidas de distanciamiento social.
Piso de tienda y áreas de labranza
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Utilizar marcas en el suelo en el interior para facilitar el cumplimiento del consejo de distanciamiento social de 2 metros, en particular en las zonas más concurridas y donde es probable que se haga cola.
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Poner señales claras en toda la tienda recordando a los clientes las medidas de distanciamiento social y pidiéndoles que sigan estas reglas.
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Revisar la disposición de la tienda para asegurar que los pasillos/caminos estén lo más despejados posible para acomodar un distanciamiento social de 2 metros, incluyendo la remoción de los accesorios promocionales si es necesario.
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Considerar sistemas unidireccionales utilizando marcas en el suelo y señalización para resaltar el sistema y la dirección.
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Hacer anuncios regulares para recordar al personal y a los clientes que sigan los consejos de distanciamiento social.
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Elevar las barreras físicas en las cajas registradoras utilizando flexiplástico para proporcionar una barrera a los que trabajan en las cajas registradoras. Estos deben ser incluidos en los programas de limpieza de las tiendas.
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Si es necesario, utilice el personal para gestionar el flujo de clientes a las cajas.
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Donde las cajas están muy juntas, considere cerrar cada una de las otras cajas. Evalúe si esto también es necesario para las cajas registradoras.
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Deje las puertas no esenciales abiertas para minimizar el número de personas que las tocan. Esto no se aplica a las puertas de incendios.
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Los puntos de recogida de pedidos de los clientes deben establecerse para asegurar la separación de 2m ya sea por marcas en el suelo o limitando el número de clientes que pueden esperar a la vez.
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Considerar la posibilidad de limitar el número de clientes en espacios cerrados como los ascensores.
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Eliminar las promociones y las características en las que es probable que los clientes se congreguen, como las demostraciones de productos.
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Para limitar la congestión, considere la posibilidad de reabastecerse sólo fuera de las horas de apertura de la tienda. Si el reabastecimiento debe hacerse en horas de apertura, evalúe cómo puede hacerse sin comprometer la seguridad de los empleados o clientes.
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Fomentar las compras por tarjeta.
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Pantallas táctiles/teclados de auto-registro - Si estos permanecen en funcionamiento un miembro del personal debe estar disponible para limpiar regularmente estas áreas. Idealmente entre cada uso.
Vestuarios, asientos para clientes y asistencia especial
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Considerar la posibilidad de mantener los vestuarios cerrados. Si esto no es posible, debe tener un colega en todo momento para asegurar que se mantenga el distanciamiento social.
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Cuando los clientes necesiten asesoramiento/ayuda especializada en la tienda, asegúrense de que los colegas que dan el asesoramiento tengan una posición claramente designada, idealmente con una barrera segura como la que se proporciona en los puntos de caja.
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Eliminar o limitar los asientos de los clientes en la tienda. Si se proveen asientos, espacien apropiadamente.
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Si usted proporciona en la tienda productos para que los clientes los prueben antes de comprarlos, por ejemplo, televisores, auriculares, ordenadores, éstos deben ser configurados para permitir que se sigan las reglas de distanciamiento social. Considere si es mejor que el personal haga una demostración en lugar de que los clientes toquen el artículo o proporcione un desinfectante de manos en estas áreas
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Detener los servicios que requieren una interacción directa con los clientes, como los consejos de maquillaje, las barras de uñas o las compras personales.
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Si las tiendas deciden no ayudar a los clientes con compras grandes, por ejemplo, un televisor de 60" a su coche, es aconsejable destacar esto antes de la compra. Si las tiendas ofrecen este servicio, deben proporcionar la protección y el asesoramiento adecuados para que esto se lleve a cabo de forma segura.
Cafés y baños
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Considerar si es seguro mantener los baños de los clientes abiertos o si estos deben estar disponibles a petición. Si están abiertos, la limpieza regular debería incluir puntos de contacto manual, como manijas de puertas, cisternas, grifos, etc.
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Se debe disponer de instalaciones para cambiar a los bebés, pero se debe considerar la frecuencia de la limpieza.
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Los cafés y restaurantes están cerrados hasta nuevo aviso y deben cerrarse de forma segura para asegurar que los clientes no los utilicen para sentarse.eating.
Firmar
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La Firma
