Information
-
Morning Duty
-
Name
-
Department/Position
-
Date
Front of house
Front of house
ROOM SITUATION/สถานการณ์ห้องพัก
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
HOUSE STATUS จำนวนแขก/จำนวนห้องที่แขกเข้าพัก.
-
CHECK IN / CHECK OUT PROCEDURES. QUEING?<br>การเช็คอิน เช็คเอาท์ มีการรอคอยเข้าคิวหรือไม่
-
ASSOCIATES IN LOBBY TO MEET/ESCORT GUESTS<br>มีพนักงานคอยพูดคุยกับแขกที่ล็อบบี้และส่งแขกหรือไม่
-
ROOM TURN STATUS. GUESTS WAITING FOR ROOMS?<br>มีแขกรอห้องหรือไม่
-
MANNING OF GUEST SERVICES<br>พนักงานในขณะที่กำลังต้อนรับแขกอยู่เป็นอย่างไร
MEETING WITH ASST./ASST. FO MANAGER/เช็คเหตการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ช่วยผู้จัดการ (AMG)หรือผู้ช่วยผจก.แผนกต้อนรับ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
OBSERVATIONS CONCERNS.<br>มีเรื่องราวอะไรที่ควรรายงาน
-
PROBLEMS OCCURRED.<br>มีปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่
-
PENDING ISSUES<br>มีเรื่องราวอะไรที่จะต้องติดตามต่อจาก manager รอบก่อนหน้า
-
LOGBOOKS UP TO DATE<br>อ่านล็อคบุ๊ก เพื่อติดตามเหตการณ์ที่สำคัญ
COMMUNICATIONS AND SECURITY/การติดต่อสื่อสาร และ ความปลอดภัย
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
SECURITY STAFF ON DUTY AT FIXED POSITIONS & PATROLS.<br>รปภที่จุดต่าง ๆ และ รปภที่เดินลาดตระเวร
-
EMERGENCY PAGER holders OF EACH DEPT. CARRYING A PAGER.<br>แต่ละแผนกได้ถือเพจ เพื่อติดต่อเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
-
BOOMGATE DOWN, VEHICLE AND CHECKPOINT 13 checks<br>จุดตรวจด้านประตูทางเข้าโรงแรม ยวดยานพาหนะเข้า-ออก และจุดตรวจต่าง ๆ 13 จุด
-
OPERATOR MANNED & ALERT<br>พนักงานในห้องโอเปอเรเตอร์มีพอเพียงและมีความเตรียมพร้อม
-
ALL CONTRACTORS & VISITORS WEARING PASSES<br>ผู้มาติดต่อจากภายนอกมีบัตร visitor พกพาอยู่หรือไม่
-
OFFICERS ARE ON POST, ALERT AND ATTENTIVE TO ACTIVITY.<br>มีพนักงานประจำหน้าที่ของแต่ละจุด ซึ่งมีความเตรียมพร้อมและสนใจในภาระกิจต่องานที่พึงกระทำ
FRONT ENTRANCE/ทางเข้าด้านหน้า
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
STAFFING LEVELS APPROPRIATE TO BUSINESS LEVELS<br>มีพนักงานประจำอยู่เพียงพอต่อปริมาณของลูกค้าหรือไม่
-
FLOW OF TRAFFIC FOR EVENTS, BUSES, VANS, ETC.<br>การจราจรด้านหน้าเป็นอย่างไร
-
OUTSIDE DRIVERS/Tuk Tuks ARE NOT LOITERING<br>มีตุ๊กตุ๊กหรือแท็กซี่จากภายนอกเข้ามาจอดเพื่อดักแขกโดยไม่ได้มีการนัดหมายไว้ก่อนล่วงหน้าหรือไม่
-
CAR PARK PROPERLY MANNED AND ATTENDED<br>รถจอดอย่างเป็นระเบียบและมีคนดูแล
-
AREA IS CLEAN AND FREE OF DEBRIS<br>บริเวณทางเข้าดูสะอาดและปราศจากขยะ
-
ASSOCIATES ARE GUEST ORIENTED AND EXTENDING SERVICE<br>พนักงานสนใจต้อนรับ/บริการแขกดี
LOBBY OPERATION/การปฏิบัติงานส่วนล็อบบี้
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
GUEST RELATIONS STAFF ACTIVELY ESCORTING GUESTS.<br>พนักงาน GRO ดูแลแขกอย่างกระตือรือร้น
-
ASSOCIATES ARE FAMILIAR WITH DAILY ACTIVITIES AND EVENTS<br>พนักงานต้อนรับได้ตระหนักถึงข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมประจำวันหรือการจัดงานต่าง ๆ ของจัดฝ่ายจัดเลี้ยงที่เกี่ยวข้องกับแขก
-
BELLMAN ACTIVELY ENGAGING GUESTS.<br>พนักงานยกกระเป๋าสนใจบริการแขกอย่างกระตือรือร้น
-
GROOMING AND UNIFORM STANDARDS MET<br>การแต่งกายของพนักงานถูกต้องตามกฏระเบียบ
-
ASSOCIATES ARE GUEST ORIENTED AND EXTENDING SERVICE<br>พนักงานสนใจต้อนรับ/บริการแขกดี
LOBBY & GUEST ENVIRONMENT/สถานที่ภายในล็อบบี้
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
FURNITURE NEAT AND CLEAN<br>เครื่องตกแต่ง และโซฟารับแขกสะอาดและไม่ชำรุด
-
ASHTRAYS EMPTIED REGULARLY<br>ที่เขี่ยบุหรี่ถูกเคลียร์เรียบร้อย
-
GUEST RESTROOMS( Function rooms, Café , Basketball court, Tonson) ARE CLEAN, TIDY AND HAVE SUFFICIENT SUPPLIES and AMENITIES.<br>ห้องน้ำ (ห้องประชุม, คาเฟ่, สนามบาสเก็ตบอล, สิ่งต่างๆ) สะอาด จัดเป็นระเบียบเรียบร้อย และใช้งานได้ดี
-
LOBBY FLOOR PROPERLY POLISHED.<br>พื้นบริเวณล็อบบี้ขัดเงา
-
WINDOWS ARE CLEAN.<br>หน้าต่างสะอาด
-
GUEST AREAS ARE CLEAN.<br>บริเวณพื้นที่สำหรับแขก สะอาด
-
ARE LOBBY FLOWERS FRESH AND IN GOOD CONDITION?<br>ดอกไม้ในบริเวณล็อบบี้ดูดี ไม่เหี่ยว
-
ASH URNS ARE CLEAN, SAND IS TOPPED OFF.<br>หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด ทรายถูกจัดไว้อย่างเรียบร้อย
-
SUSPICIOUS PERSONS IN ANY AREA?<br>พบเจอใครมีท่าทางน่าสงสัย ในพื้นที่ใดบ้างหรือไม่ ?
-
LIGHTING LEVELS ARE APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ไฟตามจุดต่าง ๆ เปิดอย่างพอเหมาะกับช่วงเวลา
-
MUSIC VOLUME IS APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ระดับเสียงเพลงที่เปิด เหมาะสมกับช่วงเวลา
-
Is WiFi operational in guest areas?<br>สัญญาณอินเตอร์เน็ตใช้ได้หรือไม่
OUTLETS F&B LUNCH TIME/ห้องอาหารต่าง ๆ การปฏิบัติงานของห้องอาหารในช่วงมื้อเที่ยง
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
CHECK ALL OUTLETS OPERATING FOR LUNCH- ANY CHALLENGES OR ISSUES WITH GUESTS, e.g dresscode, etc.?<br>ตรวจเช็คห้องอาหารเตรียมบริการอาหารเที่ยง แขกมีปัญหา หรือไม่ เช่นการแต่งกาย
-
ANY INCIDENTS OR ACCIDENTS?<br>มีเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุเกิดขึ้นหรือไม่
-
ANY FOOD RELATED COMPLAINTS?<br>มีแขกบ่นเรื่องอาหารหรือไม่
-
ANY ISSUES FOR ASSOCIATES?<br>มีเหตุการณ์เกี่ยวกับพนักงานหรือไม่
-
MUSIC VOLUME IS APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ระดับเสียงเพลงที่เปิด เหมาะสมกับช่วงเวลา
SERVICE CULTURE SERVICE STANDARD/วัฒนธรรมการให้บริการมาตรฐานการบริการ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES SMILE AND GREET EACH OTHER?<br>หัวหน้างานและพนักงานยิ้มแย้มให้กันหรือไม่
-
DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY?<br>หัวหน้างานและพนักงานพูดคุยกันและตั้งใจฟังผู้อื่นอย่างเหมาะสมหรือไม่
-
DO OUR ASSOCIATES SMILE AND GREET THE GUEST BY NAME OR NOT?<br>พนักงานยิ้มแย้มและกล่าวทักทายแขกด้วยการเรียกชื่อแขกหรือไม่?
-
DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY? (Was there an appropriate tone of voice, choice of word and body language?)<br>พนักงานพูดคุยและตั้งใจฟังแขกอย่างเหมาะสมหรือไม่ (รวมไปถึงน้ำเสียง คำพูด และท่าทางภาษากาย)
-
DO OUR ASSOCIATES PROPER PRACTICE GOOD TELEPHONE ETIQUETTE? (Was there an appropriate greeting? Good Tone of voice? Was friendly and helpful assistance provided?)<br>พนักงานได้ทำการรับโทรศัพท์เหมาะสมตามมาตรฐานหรือไม่ (รวมไปถึงการทักทายตามมาตรฐาน น้ำเสียง และท่าทางที่เป็นมิตรพร้อมที่จะช่วยเหลือ)
Housekeeping - Room inspection
Housekeeping - Room inspection
-
Visit or Not visit
-
Reason
-
Room No
-
Photo
-
Comment
GUEST ROOM
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 DOORBELL IS WORKING<br> กระดิ่งประตู ใช้งานได้ดี
-
2 FIRE INSTRUCTIONS ON DOOR, SPYHOLE CLEAN AND COVERED<br> เช็คป้ายหนีไฟที่ประตูด้านใน ตาแมว สำหรับดูคนด้านนอกห้องที่ประตู สะอาด
-
3 ROOM SMELLS FRESH, WITHOUT CHEMICAL OR SMOKE ODORS<br> ห้องมีกลิ่นสะอาด ปราศจากกลิ่นสารเคมีหรือบุหรี่
-
4 FLOOR IS CLEAN, NO MARKS AND IN GOOD REPAIR<br> พื้นห้องสะอาด ไม่มีรอย และอยู่ในสภาพดี
-
5 FLOOR IS FREE FROM CONDENSATION AND POOLS OF WATER<br> พื้นปราศจากความชื้น/น้ำท่วมพื้น
-
6 DOES GUEST ROOM DOOR CLOSE AND LOCK WHEN RELEASED?<br> ประตูสามารถ ปิดและล็อคได้เองโดยอัติโนมัติ เมื่อปล่อยให้ปิดเอง
-
7 WALLS ARE CLEAN WITH NO STAINS AND IN GOOD REPAIR<br> ผนังห้องสะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
8 CEILING IS CLEAN AND HAS FRESH APPEARANCE<br> เพดานห้องดูสะอาดสดใสไม่กระดำกระด่าง
-
9 LIGHTS IN GOOD ORDER AND WITH CORRECT BULBS<br> ไฟทุกดวงทำงานเป็นปกติและหลอดไฟที่ไส่ถูกต้อง
-
10 AIRCON IS QUIET AND RESPONDS TO CONTROLS<br> แอร์ทำงานตามปกติเมื่อทดลองปรับโดยรีโมท และไม่มีเสียงดัง
-
11 WALL SAFE FUNCTIONS AND HAS PRINTED INSTRUCTIONS<br> ตู้เซฟทำงานตามปกติและมีคำแนะนำขั้นตอนการใช้วางอยู่
-
12 LOSS & DAMAGE NOTICE IS EITHER IN THE SAFTY BOX OR DRAWER UNDER SAFETY BOX<br> จดหมายเตือน เกี่ยวกับทรัพย์สินสูญหาย มืวางอยู่ในตู้เซฟ หรือไม่ก็ในลิ้นชักใต้เซฟ
-
13 CLOSET DOORS FUNCTION SMOOTHLY and QUIETLY- TRIGGER LIGHT INSIDE<br> ประตูตู้เสื้อผ้าปิดเปิดง่าย. ไม่มีเสียงดัง และไฟภายในตู้ ติดเมื่อเปิด-ดับเมื่อปิด
-
14 IRON BOARD AND IRON IN CUPBOARD<br> ที่รองรีดผ้าและเตารีดอยู่ในตู้เสื้อผ้า
-
15 ROBES ARE CLEAN, FRESH AND FREE OF WEAR AND ODOR<br> เสื้อคลุมสะอาดและไม่มีกลิ่นของการถูกใช้
-
16 COUNT THE HANGERS BY TYPE.<br> นับไม้แขวนเสื้อผ้าตามแต่ละประเภท
-
17 MINIBAR CLEAN, STOCKED , NO EXPIRED FOODS AND IN GOOD ORDER<br> มินิบาร์ดูสะอาด ครบถ้วน บรรจุภัณท์ไม่บุบเบี้ยว และของไม่หมดอายุ
-
18 KETTLE AND BARWARE CLEAN, AND IN GOOD ORDER<br> กาต้มน้ำร้อนและภาชนะที่บาร์สะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
19 LUGGAGE BENCH CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ม้ายาวสำหรับวางกระเป๋าสะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
20 DESK CLEAN, WELL STOCKED AND IN GOOD REPAIR<br> โต๊ะเครื่องเขียนสะอาด มีอุปกร์เครื่องเขียนครบ และอยู่ในสภาพดี
-
21 HAIR DRYER IN DESK CLEAN + IN GOOD REPAIR. CHECK THE CABLE IF THERE IS ANY TORN/DAMAGED<br> ไดร์เป่าผมในลิ้นชักโต๊ะสะอาด + อยู่ในสภาพดี .เช็คขดสายเครื่องเป่าผม ดูว่าสายขาด/เสียหายตรงจุดใหนบ้าง
-
22 ALL ROOM COLLATERAL CRISP AND PROPERLY STOCKED<br> กระดาษเอกสารต่างๆ มีครบถ้วน และอยู่ในสภาพดีไม่ยับย่นเป็นรอย
-
23 SAFETY BOOK IS IN STATIONARY PLACE<br> หนังสือ เซฟตี้บุค อยู่ในที่ใส่เอกสาร บนโต๊ะเขียนหนังสือ
-
24 TSUNAMI BOOK IS IN STATIONARY PLACE<br> หนังสือ สึนามบุค อยู่ในที่ใส่เอกสาร บนโต๊ะเขียนหนังสือ
-
25 TV STAND INSPECTED<br> ตรวจเช็คที่วางทีวี
-
26 TV RECEPTION CLEAR. TV RESPONDS TO CONTROL<br> หน้าจอทีวีสะอาด และ ทีวีทำงานปกติ หลังจากทำการทดสอบด้วยรีโมท
-
27 UPHOLSTERED FURNITURE CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> โซฟาและเบาะสะอาด อยู่ในสภาพดี
-
28 BED CLOTHES CLEAN AND IN GOOD REPAIR. PROPERLY DRESSED<br> ผ้าห่มบนเตียงสะอาด อยู่ในสภาพดี และจัดอย่างเรียบร้อย
-
29 BED LINEN FRESH, CLEAN AND FREE OF SPOTS OR WEAR<br> ผ้าปูที่นอนสะอาดไร้ร่องรอย และไม่มีเส้นผม
-
30 LOOK UNDER THE BED<br> ตรวจใต้เตียง
-
31 BEDSIDE TABLE STANDS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> โต๊ะข้างหัวเตียงสะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
32 AIR VENTS ARE CLEAN AND DUST FREE. LOOK INTO GRILLS<br> เครื่องปรับอากาศและช่องแอร์สะอาดปราศจากฝุ่นดำ
-
33 FIXED WOOD WORK IS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ชั้น/ตู้ไม้ สะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
34 TEST ALL DRAWERS IN WARDROBE, MINIBAR, TV COUNTER. ARE THEY RUNNING EASILY/STUCK ?<br> ทดสอบเปิด-ปิด ลิ้นชักทุกอันใน ตู้ผ้า. ตู้มินิบาร์, เคาน์เตอร์ทีวี - เพื่อดูว่าใช้งานดี / ติดขัด ?
-
35 WINDOWS ARE CLEAN AND IN GOOD ORDER<br> หน้าต่างสะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
36 DRAPERIES ARE CLEAN AND IN GOOD ORDER<br> ผ้าต่าง ๆ บนเตียงสะอาดและอยู่ในสภาพดี
-
37 BEDSIDE CONTROLS FUNCTION PROPERLY<br> ปุ่มควบคุมไฟต่าง ๆ ข้างเตียงนอนทำงานตามปกติ
-
38 TELEPHONE CLEAN AND SMELLS FRESH<br> โทรศัพท์สะอาดและกลิ่นสดชื่น
-
39 IS TORCH OPERATIONAL?<br> ไฟฉายทำงานตามปกติ
BATHROOM/ห้องน้ำแขก
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 FLOOR IS CLEAN, POLISHED AND FREE OF DUST. CHECK CORNERS<br> พื้นสะอาดเป็นเงา ปราศจากฝุ่น ให้เช็คบริเวณที่เป็นมุมต่าง ๆ ด้วย
-
2 BATHING AREA IS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ห้องน้ำสะอาดและอยู่ในสภาพดีพร้อมใช้งาน
-
3 CHECK BATH FOR MILDEW OR SOAP BUILD UP<br> ตรวจหาราดำและคราบสบู่ในห้องน้ำ
-
4 TUB IS SLIP-PROOFED AND RUBBER MAT IS SUPPLIED<br> อ่างอาบน้ำไม่ลื่น และมีเสื่อกันลื่นวางไว้ให้
-
5 TUB IS PROPERLY GROUTED AND CAULKED<br> ปูนยาแนวที่รอบ ๆ อ่างอาบน้ำอยู่ในสภาพดีไม่มีหลุดร่วง
-
6 TOWELS ARE FRESH, CLEAN AND FREE OF WEAR AND ODOR<br> ผ้าเช็ดตัวสะอาดและปราศจากกลิ่นอายจากการถูกใช้
-
7 TOILET IS CLEAN. LOOK UNDER RIM AND AT BASE.<br> ส้วมสะอาด ให้ตรวจเช็คตามส่วนที่เป็นขอบและฐานส้วม
-
8 PLUMBING FUNCTIONS PROPERLY<br> ท่อระบายน้ำได้ดี
-
9 SUPPLIES ARE PROPERLY STOCKED<br> สุขภัณท์ต่าง ๆ ถูกจัดไว้อย่างครบถ้วนพร้อมใช้
-
10 MIRROR AND VANITY ARE CLEAN AND FREE OF BUILD UP<br> กระจกเงาสะอาดไม่เป็นรอยเขียน
-
11 SILICONE IS CLEAR AND FRESH<br> ซิลิโคนสะอาด และอยู่ในสภาพดี
-
12 CEILING AND WALLS ARE CLEAN, FRESH AND IN GOOD REPAIR<br> ผนังและเพดานสะอาดสดใสและอยู่ในสภาพดี
-
13 TOWELS ARE PROPERLY STOCKED<br> ผ้าขนหนูต่าง ๆ ถูกจัดไว้อย่างครบถ้วน
TERRACE/ระเบียง
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 LOCK AND CHILDPROOF LOCK ARE FUNCTIONING WELL<br> ล็อกและล็อกสำหรับเด็ก ได้ล็อกเรียบร้อย และใช้งานได้ดี
-
2 BALCONY DOOR STICKER IS ON THE GLASS DOOR NEAR THE DOOR HANDLE<br> สติ๊กเกอร์เกี่ยวกับประตูบัลโคนี ติดอยู่บนประตูกระจก ใกล้ที่จับประตู
-
3 LE MERIDIEN LOGO DECAL IS PUT ON EACH GLASS DOOR AND HAS AROUND 150 CM. ABOVE FLOOR<br> สติ๊กเกอร์โลโก้เลอเมริเดียน ติดอยู่บนประตูกระจก ของแต่ละบาน และสูงประมาณ 150 เซ็นต์จากพื้น
-
4 FURNITURE IS CLEAN AND UNSTAINED<br> เฟอร์นิเจอร์สะอาด ไม่มีรอยเปือน
-
5 TOWEL RACK IS PRESENT AND IN GOOD CONDITION<br> ราวแขวนผ้าอยู่ในสภาพเรียบร้อย
-
6 DRAIN IS CLEAR<br> ท่อระบายน้ำสะอาด
-
7 ROOF TILES IN VIEW ARE CLEAN AND CLEAR OF DEBRIS<br> หลังคา อยู่ในสภาพดี สะอาด
-
8 FIND IF THERE ARE SOME MOTH WINGS FALLING ON THE BALCONY FLOOR NEAR THE SLIDING DOOR<br> ตรวจที่พื้นระเบียงดูว่าพบปีกแมลงเม่าตกอยู่มากมายใกล้รางประตูหรือไม่
-
9 IF GROUND FLOOR : CHECK IF THERE IS ANY TERMITE WAY CLIMBING UP ON BALCONY WALL. CHECK INSIDE AND OUTSIDE<br> หากท่านตรวจห้องชั้นล่างสุด ให้สำรวจดูว่ามีรอยทางปลวกไต่ขึ้นมาบนกำแพงบัลโคนี หรือไม่
GUEST FLOORS/บริเวณตึกพักแขก
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 THE CORRIDORS ARE CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ทางเดินสะอาด อยู่ในสภาพดี
-
2 MAIN ENTRANCE DOORS TO CORRIDORS ARE CLEAN AND NOISE FREE<br> ประตูทางเข้าถึงระเบียง สะอาด ไม่มีเสียงดัง
-
3 ARE THERE ANY CORRIDOR LAMPS OUT OF ORDER?<br> มีไฟตามทางเดินดวงใด ดับหรือไม่
-
4 EXIT STAIRS ARE CLEAR AND FREE OF OBSTACLES AND TRIP HAZARDS<br> บันไดหนีไฟสะอาดปราศจากสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อสะดุด
-
5 ARE WALLS AND DOORS FREE OF MARKS, SCUFFS AND DAMAGE?<br> ผนังและประตู ไม่มีรอยสกปรก หรือขูดขีดถลอก หรือเสียหาย
-
6 PANTRY AREAS ARE IN CLEAN AND TIDY CONDITION.<br> แพนทรีสะอาดและถูกจัดเป็นระเบียบ
-
7 ASH URNS ARE CLEAN, SAND IS TOPPED OFF.<br> หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด จัดทรายไว้เรียบร้อย
-
8 EXIT DOORS ARE CLOSED.<br> ประตูทางออกถูกปิดไว้
-
9 FIRE EXIT SIGNS LIGHTED AND IN GOOD CONDITION.<br> ป้ายหนีไฟมีไฟติดและอยู่ในสภาพดี
-
10 FIRE HOSE CABINETS IN GOOD CONDITION.<br> ตู้ดับเพลิงอยู่ในสภาพดี
-
11 FIRE EXTINGUISHERS FULLY CHARGED. INSPECTION CURRENT<br> อุปกรณ์ดับไฟอยู่ในสภาพพร้อมใช้ ตรวจดูความเรียบร้อย
-
12 ANY GUEST DOORS AJAR ? ROOM NO:<br> มีประตูห้องแขกห้องใดเปิดแง้มค้างไว้ หรือปิดไม่สนิทบ้าง เบอร์ห้อง ?
-
13 NO TROLLEYS BLOCKING PASSAGEWAYS - NOT TWO TROLLEYS TOGETHER.<br> ไม่มีรถเข็นปิดกั้นทางเดิน-ไม่จัดวางรถเข็นไว้ 2 คัน
-
14 ARE ASSOCIATES SPEAKING QUIETLY AND NOT MAKING UNNECESSARY <br> พนักงานไม่พูดเสียงดังและส่งเสียงเกินความจำเป็น
ICE MACHINE
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 ICE MACHINE ON GUEST WING - 2ND FLOOR IS CLEAN AND OPERATING NORMALLY.<br> เครื่องทำน้ำแข็ง บนตึกพักแขก - ชั้น 2 ทำงานตามปกติและตัวเครื่องสะอาดห
-
2 IF ICE MACHINE IS OUT OF ORDER IT IS CLEARLY SIGNED AND ENG ARE AWARE.<br> หากเครื่องทำน้ำแข็งเสีย มีป้ายแจ้งและช่างรับทราบ
GUEST LIFT/ลิฟท์แขก
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
1 ASH URNS ARE CLEAN-SAND TOPPED OFF, TELEPHONE CLEAN AND WORKING (CHECK)<br> หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด ทรายถูกจัดไว้เรียบร้อย โทรศัพท์สะอาด และใช้งานได้
-
2 PAD/PENCIL NEXT TO PHONE, CHAIRS AND WINDOWS CLEAN<br> กระดาษ/ดินสอ จัดวางข้างโทรศัพท์ เก้าอี้ หน้าต่างสะอาด
-
3 FIRE INSTRUCTION : ARE THEY CLEAR & LEGIBLE? ARE THE COLORED INDICATORS EASY TO SEE ?<br> ป้ายหนีไฟ ตัวหนังสือยังแจ่มชัดเจน สีสันที่ใช้แสดงสัญลักษณ์ยังแจ่มชัด มองง่าย
-
4 ALL WINDOWS ARE LOCKED SECURELY<br> หน้าต่างทุกบานปิด และ ล็อค อย่างปลอดภัย
Public & heart of the house
Public & heart of the house
PENGUIN CLUB/แพนกวินคลับ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
GENERAL CONDITION OF PREMISES AND GARDEN AREA<br>บริเวณทั่วไป ๆ และสวน อยู่ในสภาพดี
-
SAFETY OF PLAY ENVIRONMENT- INSIDE AND OUTSIDE<br>พื้นที่ด้านในและนอก มีความปลอดภัย
-
LIGHTING AND TEMPERATURE CONTROL<br>เปิดไฟทุกดวง และ มีอุณหภูมิที่เหมาะสม
-
SUPERVISION AND ENGAGEMENT OF CHILDREN BY STAFF<br>มีพนักงานคอยแนะนำและดูแลเด็กๆ
-
RATIO OF ASSOCIATES TO CHILDREN E.G 3:10 (3 ASSOCIATES AND 10 CHILDREN)<br>มีพนักงานดูแลเด็กอย่างเพียงพอตามอัตารส่วน เช่น พนักงาน 3 คนต่อเด็ก 10 คน
WATERSPORTS/กีฬาทางน้ำ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
ASSOCIATES IN ATTENDANCE<br>มีพนักงานประจำอยู่
-
USING DISCLAIMER FORMS- PROPERLY COMPLETED<br>มีการกรอกเอกสารในการใช้อุปกรณ์ พร้อมลายเซ็นต์
-
CLEANLINESS OF AREA AND ALERTNESS OF STAFF<br>พื้นที่ สะอาดและมีพนักงานประจำอยู่
BEACH
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
LIFEGUARD IN ATTENDANCE, ALERT AND PREPARED<br>มีพนักงานไลฟ์การ์ดประจำอยู่ และมีความพร้อมในการระแวดระวัง
-
SIGNAGE DISPLAYED<br>มีป้ายสัญญลักษณ์
-
UMBRELLAS AND CHAIRS NEAT AND CLEAN<br>ร่มและเก้าอี้ สะอาด และจัดวางเป็นระเบียบ
-
NO "RESERVED" CHAIRS<br>ไม่มีการจับจองเก้าอี้
-
ALL DRAINS COVERED<br>มีฝาปิดทุกท่อน้ำทิ้ง
-
ASHTRAYS EMPTIED<br>ที่เขี่ยบุหรี่สะอาด
-
TOWELS EASILY AVAILABLE<br>จัดเตรียมผ้าเช็ดตัว พร้อมสำหรับการบริการ
ARCHERY, GOLF, TABLETENNIS, CLIMBING WALL, MINIGOLF./ยิงธนู กอล์ฟ โต๊ะปิงปอง ปีนผา มินิกอล์ฟ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
ACTIVITY AREA CLEAN AND TIDY, CORRECT SIGNS DISPLAYED, ASSOCIATES IN ATTENDANCE AT TIMES ADVERTISED<br>พื้นที่สำหรับการเล่นกิจกรรมสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย มีป้ายสัญญลักษณ์ มีพนักงานประจำอยู่ ตามเวลา
-
NO SMALL CHILDREN IN OR NEAR DRIVING RANGE WITHOUT AN ADULT<br>ไม่มีเด็กๆ อยู่ในหรือใกล้บริเวณพื้นที่ ซึ่งวไม่มีผู้ใหญ่ดูแล
-
ASSOCIATES ENGAGED WITH GUESTS<br>มีพนักงานคอยดูแล บริการแขก
-
ASSOCIATES MONITORING GUESTS ACTIVITIES AND ANY CHALLENGES<br>มีพนักงานคอยชี้แจง ตักเตือน แขก
PUBLIC AREAS/สถานที่สาธารณะทั่วไป
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
ASSOCIATE RESTROOMS ARE CLEAN, TIDY AND HAVE SUFFICIENT SUPPLIES.<br>ห้องน้ำพนักงานสะอาด สิ่งต่าง ๆถูกจัดอย่างเป็นระเบียบและใช้งานได้ดี
-
EXIT STAIRS ARE CLEAR AND FREE OF OBSTACLES AND TRIP HAZARDS<br>บันไดหนีไฟสะอาดปราศจากสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อสะดุด
-
AIRCON OPERATING AT APPROPRIATE LEVELS<br>แอร์ทำงาน และมีระดับความเย็นที่เหมาะสม
-
EXIT DOORS ARE CLOSED.<br>ประตูทางออกถูกปิดไว้
-
FIRE EXIT SIGNS LIGHTED AND IN GOOD CONDITION.<br>ป้ายหนีไฟมีไฟติดและอยู่ในสภาพดี
LE FITNESS/เลอ ฟิตเนส
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
RECEPTION MANNED.<br>มีพนักงานต้อนรับประจำอยู่
-
TV/MUSIC OPERATING. VOLUME ISSUES?<br>ทีวี/เสียงเพลง เปิดเสียงในระดับที่เหมาะสม
-
CHANGING ROOMS CLEAN AND WELL STOCKED WITH AMENITIES.<br>ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าสะอาด และจัดสต็อกเครื่องใช้ได้เป็นอย่างดี
-
SAUNA / STEAM OPERATING AND CLEAN, WELL MAINTAINED.<br>ตู้อบ/ระบบตู้อบไอน้ำ สะอาด และมีการซ่อมบำรุง
-
SAFETY SIGNS DISPLAYED NEAR SAUNA/STEAM<br>ป้ายแจ้งเตือนความปลอดภัย ของตู้อบและตู้ไอน้ำ สะอาด
-
GROOMING AND UNIFORM STANDARDS MET?<br>พนักงานแต่งกายสะอาด และถูกต้อง
-
TENNIS AND SQUASH COURTS CLEAN AND WELL KEPT.<br>สนามเทนนิสและสคว็อท สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อย
POOL/สระน้ำ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
CHAIRS READY WITH CLEAN CUSHIONS.<br>เก้าอี้และเบาะสะอาด
-
DRAIN COVERS IN PLACE<br>ท่อน้ำทิ้งอยู่ในสภาพดี
-
ATTENDANT ON DUTY TO GIVE TOWELS.<br>มีพนักงานประจำเพื่อบริการผ้าสระน้ำให้แขก
-
POOL WATER VISIBLY CLEAN.<br>น้ำในสระสะอาด
-
LIFEGUARD ON DUTY & ALERT<br>มีไลฟ์การ์ดประจำอยู่และมีความพร้อม
-
UMBRELLAS AND CHAIRS NEAT AND CLEAN<br>ร่มและเก้าอี้ สะอาด และจัดวางเป็นระเบียบ
-
GRASS CUT AND GARDEN PROPERLY MAINTAINED.<br>มีการตัดหญ้าและตกแต่งสวนเป็นอย่างดี
-
POOL ASSOCIATES/WAITERS IN ATTENDANCE.<br>มีพนักงานสระน้ำและพนักงานเสริฟ์ประจำอยู่
-
NO GLASS CONTAINERS - SIGNS RE. GLASS DISPLAYED<br>มีป้ายแจ้ง ห้ามใช้ภาชนะแก้ว
-
SAFETY FROM COCONUTS IN TREES<br>มีความปลอดภัยจากมะพร้าวที่อาจตกหล่นจากต้น
-
GROOMING AND UNIFORM STANDARDS MET?<br>พนักงานแต่งกายสะอาด และถูกต้อง
ASSOCIATES LOCKERS/ล็อกเกอร์พนักงาน
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
CLEANLINESS AND TIDINESS ATTAINED/RESTROOMS ARE CLEAN/FACILITIES ARE WELL MAINTAINED (shower,toilets etc).<br>มีความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย/ห้องน้ำ สะอาด/อุปกรณ์อยู่ในสภาพใช้งานได้ (ฝักบัว, ห้องส้วม)
-
TEMPERATURE AND VENTILATION CHECKED<br>ตรวจเช็คอุณหภูมิและช่องระบายอากาศ
-
OBSERVE FOR SMOKING.<br>ตรวจเช็คพนักงานสูบบุหรี่ในล็อกเกอร์หรือไม่
บ้านพักพนักงาน
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
พื้นที่สะอาด และมีการดูแลซ่อมบำรุง รวมทั้งฟิตเนส ห้องอาหาร ห้องสมุด ระเบียง
-
DISCUSS WITH RESIDENTS ANY ISSUES OR CONCERNS REGARDING THE STAFF COMPOUND AND FACILITIES<br>พูดคุยกับพนักงานมีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นบ้างที่บ้านพักพนักงาน
CANTEEN/ห้องอาหาร
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
AREA IS CLEAN AND WELL MAINTAINED<br>พื้นที่สะอาด และมีการดูแลซ่อมบำรุง
-
ALL FOOD IS AT PROPER TEMPERATURE AND WHOLESOME<br>อาหารจัดวางในอุณหภุมิที่เหมาะสม และสะอาด
-
SUFFICIENT QUANTITIES AVAILABLE FOR STAFF<br>มีปริมาณเพียงพอสำหรับพนักงาน
-
OPERATING ACCORDING TO ESTABLISH HOURS AND POLICIES.<br>เวลาเปิด-ปิด เป็นไปตามที่กำหนด
-
PLATEWARE, SILVER, GLASSWARE CLEAN AND WELL STOCKED<br>อุปกรณ์เครื่องใช้สะอาด และจัดเก็บอย่างดี
-
HEALTH AND SANITATION PRACTICES CLOSELY FOLLOWED<br>สะอาด ถูกสุขอนามัย
-
ASSOCIATE SATISFACTION IS ASCERTAINED<br>ตรวจเช็คความพึงพอใจของพนักงาน
SERVICE CULTURE SERVICE STANDARD/วัฒนธรรมการให้บริการ มาตรฐานการบริการ
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES SMILE AND GREET EACH OTHER?<br>หัวหน้างานและพนักงานยิ้มแย้มให้กันหรือไม่
-
DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY?<br>หัวหน้างานและพนักงานพูดคุยกันและตั้งใจฟังผู้อื่นอย่างเหมาะสมหรือไม่ (รวมไปถึงน้ำเสียง คำพูด และท่าทางภาษากาย)
-
DO OUR ASSOCIATES PROPER PRACTICE GOOD TELEPHONE ETIQUETTE? (Was there an appropriate greeting? Good Tone of voice? Was friendly and helpful assistance provided?)<br>พนักงานได้ทำการรับโทรศัพท์เหมาะสมตามมาตรฐานหรือไม่ (รวมไปถึงการทักทายตามมาตรฐาน น้ำเสียง และท่าทางที่เป็นมิตรพร้อมที่จะช่วยเหลือ)
-
IS THERE ANY MATERIALS TO COMMUNICATE ABOUT STARWOOD CARES (POSTERS, PHOTOS, ETC…) AT THE BACK OF HOUSE AREA<br>มีการตกแต่งหรือสื่อสารเกี่ยวกับเรื่องของ "สตาร์วู้ดแคร์" ในบริเวณของพนักงานหรือไม่ (โปสเตอร์ รูปถ่าย ฯลฯ)
Security
SECURITY/ฝ่ายรักษาความปลอดภัย
-
Photo
-
Comment
-
Time
-
Is interior and exterior lighting adequate for SECURITY reasons?<br>แสงสว่างเพียงพอทั้งภายในและภายนอก เพื่อความปลอดภัย?
-
Guestroom doors are closed<br>ประตูห้องพักแขกปิดสนิท
-
Check all fire exit stairwells to ensure that they are closed and clear of any obstructions.<br>ตรวจสอบทางออกบันไดหนีไฟทั้งหมด ให้แน่ใจว่าปิด และไม่มีสิ่งกีดขวาง
-
Exterior doors that doors to BUILDING A & D are locked from the outside.<br>ประตูด้านนอก ตึก A&D ต้องล็อกจากด้านนอก
-
All meeting rooms, banquet rooms, offices, storage rooms, housekeeping closets, etc. are properly secured (LOCKED)when not in use?<br>ห้องประชุมทั้งหมด ห้องจัดเลี้ยง สำนักงาน ห้องสโตร์ ห้องเก็บของแม่บ้าน….. ปิดล็อคเมื่อไม่ใช้งาน
-
Check back of the house areas to identify anyone who may not be authorized to be in those areas. Anyone not clearly authorized to be there? Action taken by MOD. <br>ตรวจเช็คพื้นที่หลังบ้าน ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้อยู่ในพื่นที่นั้น มีใครไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ ดำเนินการหรือไม่
-
Check fire extinguishers, hoses or other life safety equipment- all in order?<br>ตรวเช็คอุปกรณ์เครื่องดับเพลิง ท่อ หรืออื่นๆ สำหรับอุปกรณ์ความปลอดภัย – อยู่ในสภาพใช้งานได้หรือไม่
-
Check public area rubbish bins- no suspicious items/packages/bags?<br>ตรวจสอบถังขยะ – ไม่มีวัตถุต้องสงสัย/ห่อ/ถุง
-
Check the fire control panel- all operating normally?<br>เช็คระบควบคุมไฟ – ทำงานปกติหรือไม่?
-
Activity in car park- anything unusual?<br>กิจกรรมที่ลานจอดรถ – มีอะไรผิดปกติมั้ย?
-
HVAC (areas where Air conditioning machinery is operating ) access locked?<br>HVAC (พื้นที่ซึ่งมีการวางระบบเครื่องปรับอากาศ ห้องควมคุมระบบต่างๆ) ทางเข้าปิดหรือไม่?
