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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Un service de préparation pour la nuit est-il assuré entre 18h00 et 21h30 ?
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L'employé frappe t-il à la porte/sonne t-il et, le cas échéant, attend-il dix secondes, puis frappe-t-il à la porte / sonne t-il de nouveau et annonce t-il son service avant d'entrer dans la chambre ?
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Si l'écriteau "ne pas déranger" est mis / le voyant rouge allumé, un avis de passage est - il glissé sous la porte, acroché à la poignée, ou un message est-il laissé sur le téléphone ?
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Si le client vient à croiser la femme de chambre, a-t-elle une apparence bien soignée et accueille-t-elle le client avec le sourire ?
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Si le client est présent dans la chambre au moment de préparer la chambre, la femme de chambre propose-t-elle de revenir à un moment plus opportun ?
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Les coussins sont-ils enlevés ? Le couvre lit est-il enlevé ou replié ? Si le couvre-lit est rangé ailleurs, cela est-il fait soigneusement en évitant de le poser directement sur le sol ?
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La femme de chambre replie-t-elle convenablement les draps et ajuste-t-elle les oreillers ? tout en respectant la préférence du client ?
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Les chaussons de chevet sont-ils disposés à côté du lit (descente de lit en option ) ?
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L'employé tire-t-il les rideaux / abaisse t-il les stores / ferme t-il les volets entièrement et soigneusement, sauf s'ils doivent être laissés ouverts pour la vue / en fonction des saisons ?
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La femme de chambre allume-t-elle la lampe de chevet et, dans le cas d'un éclairage activé par pré éclairage est-il ajusté correctement lorsque la carte clé est insérée ?
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La femme de chambre vide-t-elle les corbeilles /poubelles ?
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La chambre est-elle mise en ordre tout en respectant les préférences clients ?
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Les vêtements du client sont-ils rangés et ses chaussures rangées par paires, avec tous les articles sous les yeux du client ?
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Le réapprovisonnement en papeterie est-il effectué au besoin ?
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Les verres sales ou la vaisselle sale du service en chambre sont-ils soigneusement ôtés et remplacés (au besoin) ?
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La télécommande de la TV est-elle placée sur la table de nuit ?
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Le service de couverture incluait-il une touche personnalisée ?
Salle de bain
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L'employé remplace t-il toutes les serviettes utilisées par des propres et sont-elles en excellent état ?
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Une option d'entretien préservant l'environnement est-elle présente concernant les draps /serviettes de toilettes, est-elle indiquée clairement et l'employé respecte-t-il la demande client ?
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Un tapis de bain est-il disposé devant la douche et un autre devant le lavabo ?
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Les produits de toilette vides ou presque vides sont-ils réapprovisionnés (c'est à dire lorsqu'il en reste moins d'1/3) ?
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La douche/la baignoire/le lavabo/le W.C et le sol sont-ils bien essuyés ?
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Les verres à eau de la salle de bain sont-ils nettoyés et/ou remplacés
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La femme de chambre range t-elle les objets de toilette personnels du client ? (ex: remettre les bouchons en place, placer soigneusement les objets sur un gant de toilette/du linge maison) ?
