Página de título
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Tienda visitada
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Fecha de la visita
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Nombre del empleado que te ha atendido
VISITA
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Al entrar en la tienda, el empleado se ha percatado de mi presencia y me ha saludado
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La tienda estaba en buenas condiciones de limpieza y orden
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¿Qué no estaba bien?
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Desplazarse por la tienda era cómodo, no había objetos por el suelo que interrumpiesen el paso
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El empleado se ha dirigido a mí proactivamente para atenderme
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Si el vendedor estaba ocupado, ¿se ha disculpado con usted?
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¿Te ha preguntado para quién es el colchón?
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¿Te ha preguntado si es para vivienda nueva o para vivienda habitual?
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¿Te ha preguntado en qué tipo de colchón duermes actualmente?
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¿Te ha preguntado si tienes alguna dolencia o patología?
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Al responder que sí tienes, ¿te ha aportado alguna solución o consejo?
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¿Te ha preguntado qué tipo de firmeza buscas?
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¿Te ha aconsejado sobre la firmeza del colchón en base a tu dolencia?
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¿Te ha ofrecido fundas de almohadas o funda de colchón?
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Al poner la objeción a NESSEN, ¿qué responde el empleado?
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¿Te ha ofrecido proactivamente la posibilidad de mirar un sofá?
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¿Te ha preguntado por las medidas?
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¿Te ha mostrado diferentes opciones de tapicería?
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¿Te ha invitado a probar los sofás?
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Cuando preguntas por previsión de la entrega, ¿qué te responden?
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Cuando preguntas por las formas de pago, ¿qué te responden?
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Cuando preguntas por un descuento o regalo, ¿qué te responde el empleado?
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¿Te ha realizado un presupuesto?
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¿Te lo ha entregado en papel?
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¿Te ha pedido tus datos de contacto?
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El vendedor ¿ha intentado cerrar la venta en ese momento?
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El empleado te pide dejar una reseña en Google
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En la despedida, el empleado se despide amablemente
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¿Por qué no?
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¿Por qué no?
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¿Por qué no?
