Modèle de procédure de rappel de produits

• Effectué le :

  Date

• Préparé par:

• Position :
  Address

• Nom du fabricant :

Membre de l'équipe chargée du rappel des produits

• Nom :

• Responsabilité :

• Numéro de contact :

Avant le rappel

• Êtes-vous certain que les informations obtenues doivent être signalées à la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) ?

  Oui

  Non

• Les informations sont à signaler lorsqu'elles permettent de conclure qu'un produit distribué dans le commerce présente l'une des observations suivantes :

  Select Non-respect de la règle de sécurité des produits de consommation Non-conformité à une norme volontaire de sécurité des produits de consommation Non-conformité à une règle, un règlement ou une norme en vertu de la Loi sur les denrées alimentaires Le défaut peut créer un risque important pour le produit Le défaut crée un risque déraisonnable de blessure

  • Non-respect de la règle de sécurité des produits de consommation
  • Non-conformité à une norme volontaire de sécurité des produits de consommation
  • Non-conformité à une règle, un règlement ou une norme en vertu de la Loi sur les denrées alimentaires
  • Le défaut peut créer un risque important pour le produit
  • Le défaut crée un risque déraisonnable de blessure

• Êtes-vous toujours incertain que les informations obtenues sont communiquables ou qu'elles étayent la conclusion que le produit présente l'une des observations ci-dessus ?

  Oui

  Non

• Signalez quand même l'information à la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) sur son site internet (dès que possible).

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• (Facultatif) Effectuer une enquête en 10 jours ou moins pour déterminer si les informations obtenues permettent de conclure que le produit présente un défaut qui entraîne un risque important de blessure.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Attendez que la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) évalue le rapport.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Voulez-vous participer au programme de rappel accéléré de la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) ?

  Oui

  Non

• Arrêtez la vente et la distribution du produit.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Soyez prêt à mettre en œuvre un plan d'action correctif.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Signalez l'information à la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) sur son site internet dans les 24 heures.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Avez-vous adhéré au programme de rappel accéléré ?

  Oui

  Non

• Attendez que la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) évalue le rapport.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Précisez la conclusion supportée par les informations à signaler :

  Select Non-respect de la règle de sécurité des produits de consommation Non-conformité à une norme volontaire de sécurité des produits de consommation Non-conformité à une règle, un règlement ou une norme en vertu de la Loi sur les denrées alimentaires Le défaut peut créer un risque important pour le produit Le défaut crée un risque déraisonnable de blessure

  • Non-respect de la règle de sécurité des produits de consommation
  • Non-conformité à une norme volontaire de sécurité des produits de consommation
  • Non-conformité à une règle, un règlement ou une norme en vertu de la Loi sur les denrées alimentaires
  • Le défaut peut créer un risque important pour le produit
  • Le défaut crée un risque déraisonnable de blessure

• Voulez-vous participer au programme de rappel accéléré de la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) ?

  Oui

  Non

• Arrêtez la vente et la distribution du produit.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Soyez prêt à mettre en œuvre un plan d'action correctif.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Signalez l'information à la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) sur son site internet dans les 24 heures.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Avez-vous adhéré au programme de rappel accéléré ?

  Oui

  Non

• Attendez que la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) évalue le rapport.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

Plan de rappel des produits

• Arrêter la production des produits rappelés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Identifiez le code universel des produits (UPC), les codes de date et les numéros de modèle concernés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Envoyez un avis d'arrêt de vente à toutes les entités de la chaîne commerciale (par exemple, les importateurs, les détaillants et les distributeurs).

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Contacter les destinataires de tout envoi de produits en transit.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Déterminez la solution / l'action corrective :

  Remboursement intégral

  Remplacement

  Réparation

• Remplacement du test.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Test de réparation.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Examinez les systèmes d'inventaire électronique pour s'assurer que les systèmes communiquent.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Isoler l'inventaire actuel des produits rappelés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Identifiez les améliorations qui permettraient de suivre et de bloquer de manière appropriée les unités de gestion des stocks des produits rappelés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Rédigez un plan de logistique inverse (c'est-à-dire la manière exacte de faire parvenir les produits rappelés aux consommateurs).

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Déterminez comment les retours seront traités à tous les niveaux de la distribution.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Attribuer une position permanente aux produits rappelés mis en quarantaine.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Limitez l'accès à la zone où les produits rappelés seront mis en quarantaine.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Placez des panneaux indiquant la raison de la quarantaine dans la zone où les produits de rappel seront placés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Les produits rappelés seront-ils retravaillés ou réparés ?

  Oui

  Non

• Établir un système de marquage et d'inventaire pour distinguer les produits récemment rappelés des produits retravaillés ou réparés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Créez un journal pour les unités qui entrent ou sortent de la quarantaine.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Fournir une formation sur le rappel aux employés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• La formation à la réponse au rappel définit les attentes, les rôles, les responsabilités, les obligations et les délais pour la réalisation du plan de rappel des produits de l'entreprise.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• La formation sur le rappel insiste sur le fait que la vente de produits rappelés est illégale.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Exécutez des rapports réguliers sur les modifications apportées aux blocs d'unités de gestion des stocks actuels, les ventes d'unités de gestion des stocks rappelées et les rapports d'inventaire pour chacune des d'unités de gestion des stocks rappelées.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Planifiez les mesures à prendre en cas d'observation liée à la mise en œuvre du rappel de produits.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

Plan de communication pour le rappel

• Préparez un plan de communication sur le rappel qui comprend les éléments suivants :

• un projet de communiqué de presse qui annonce le rappel ;

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• un plan pour d'autres formes d'avis publics ;

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• des modifications apportées au site internet de l'entreprise pour faciliter la communication du rappel ; et

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• projets d'autres documents de notification.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Fournissez les éléments suivants aux consommateurs pour qu'ils puissent réagir à l'annonce du rappel :

• une adresse e-mail ;

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• un numéro de téléphone sans frais ; et

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• l'URL d'un site internet ou un système de réponse.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Avant de mettre en œuvre le plan de communication du rappel, celui-ci doit être approuvé par la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC).

Après le rappel

• Assurez-vous que vous avez accès au portail d'affaires de la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC) pour soumettre les rapports de progrès mensuels.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Soumettez un rapport de progrès mensuel (MPR) pour le mois en cours avant le 1er du mois suivant.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Continuez à soumettre des rapports de progrès mensuels (MPR), sauf indication contraire de la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC).

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Redéfinissez la production future afin d'éliminer le ou les dangers liés aux produits rappelés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Renforcez les mesures de contrôle de la qualité.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

• Modifier les numéros de modèle/série des produits reconfigurés.

  Conforme

  Non conforme

  Sans objet

Achèvement

• Commentaires / recommandations :

• Vérification par :

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