Mtto. Equipo de TI Febrero 2024

• Numero de cambio

• Usuario a hacer MTTO:

• Realizada el

  Date
• Ubicación
  Address

• Región

  Select Colima CD. Guzman Sayula Tamazula Tecoman Manzanillo Pto. Vallarta Tepic GDL Mazatlan

  • Colima
  • CD. Guzman
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• Ubicación

  Select Planta Colima Bod. Guzman Bod. Sayula Bod. Tamazula Kiosko Colima Kiosko Guzman Kiosko Tecoman Kiosko Manzanillo Kiosko Vallarta Kiosko Tepic Kiosko GDL Kiosko Mazatlan Planta Colima R1 R2 R3 R4 R5 CEDI Colima Otro

  • Planta Colima
  • Bod. Guzman
  • Bod. Sayula
  • Bod. Tamazula
  • Kiosko Colima
  • Kiosko Guzman
  • Kiosko Tecoman
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  • Kiosko Tepic
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  • R2
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  • R4
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  • CEDI Colima
  • Otro

• Ubicación:

• Sitio

  Select Edificio A Edificio B Edificio C Edificio D Producción Edificio E Eventos Especiales Servicios Generales Trafico y Taller Refrigeración Centro social Almacén de Producto Almacén general CEDI Aulas Otro

  • Edificio A
  • Edificio B
  • Edificio C
  • Edificio D
  • Producción
  • Edificio E
  • Eventos Especiales
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  • Trafico y Taller
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  • Centro social
  • Almacén de Producto
  • Almacén general
  • CEDI
  • Aulas
  • Otro

• Otro

Equipo a hacer MTTO

• Folio de la Orden de Trabajo del Servicedesk

• Elige el equipo a hacer MTTO

  Laptop

  PC ESCRITORIO

  Monitor

  Otro

Información el equipo

• Marca

  Lenovo

  Dell

  HP

  Otro

• Otro:

• Lenovo Vantage está disponible en la Microsoft Store gratis o incluido en el equipo si es nuevo

  

• Actualizar Equipo usando Lenovo Commercial Vantage o Lenovo Vantage (Disponible en Microsoft Store ejecutar con el equipo enchufado)

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

  No instalado

  Otro

• Instalar Lenovo desde la Microsoft Store.

  Sí

  No

• Actualizar Equipo usando Lenovo Commercial Vantage o Lenovo Vantage (Disponible en Microsoft Store ejecutar con el equipo enchufado)

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Support Assist lo podemos encontrar en Y o bajarlo en la página de Dell, una vez abierto dar clic en comprobar actualizaciones y luego en instalar, después de que se instalen daremos en reiniciar.

  

• Actualizar equipo usando Dell Command Update o Support Assist (Desde admin y con el equipo enchufado)

  Sí

  No

• ¿Equipo actualizado usando Dell Command Update o Support Assist?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

  No instalado

  Otro

• ¿Se instaló Dell Command Update o Support Assist? (Instaladores en Y:)

  Sí

  No

  No aplica

• ¿Equipo actualizado usando Dell Command Update o Support Assist?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Razón:

  Sí

  No

  No aplica

• Actualizar driver usando HP Suppotr assistant

  

• Actualizar equipo usando HP Support Assistant

  Sí

  No

  No aplica

• Por que?

• Razón:

• Modelo del equipo:

• Numero de Serie o ServiceTag (N/S o S/N):

• SK0000/EC0000:

• Nombre del Equipo:

• ¿El equipo está en dominio?

  Sí

  No

• Usuario del Dominio

• Desfragmentar Disco duro

  Si

  No

  N/A

• ¿Tiene extención telefónica?

  Si

  No

  N/A

• ¿Funciona la extención telefónica?

  Si

  No

  N/A

• Limpieza de equipos de computo: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.<br>

  Si

  No

  N/A

• Fotos antes: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.

  Media

• Fotos después: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.

  Media

• Razón:

• Razón:

• Otros dispositivos, agregar marca y modelo del equipo

• Quien esta como administrador de los dispositivos adicionales.

Información del sistema

Antivirus

• Que antivirus tiene instalado

  Kaspersky

  Sophos

• ¿Antivirus y Agente actualizados y en español?

  Si

  No

  Si, pero está incorrecto

  N/A

• ¿Por qué?

• Pruebas de que no está instalado

  Media

• ¿Se instaló?

  Sí

  No

  No aplica

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Qué versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.2.0.35148)

• ¿Qué versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.3.0.495)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Razón:

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Qué versión de agente? (Ejemplo: 14.2.0.35148)

• ¿Qué versión de antivirus? (Ejemplo: 12.2.0.462)

• ¿Antivirus reporta en la consola de ksc.kaspersky.com https://central.sophos.com/manage/login ?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Que versión está instalada?

  Versión en Inglés

  Antivirus 2021

  Otro

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Otro:

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Revisar la consola de antivirus Sophos

  Media

ServiceDesk

• Ejecutar el troubleshoot dando clic derecho en el icono de ManageEngine que se muestra en segundo plano y luego en troubleshoot, después damos clic en boton azul "Start Troubleshoot" tambien daremos en Scan.

  

• Tomar foto del diagnostico completo y reportar cualquier error.

  

• ¿ServiceDesk instalado? Ejecutar el troubleshoot en la sesión del usuario de dominio

  Si

  No

  N/A

• Comentario:

• Instalar ServiceDesk desde Y:

  Sí

  No

  No aplica

• Ejecutar el troubleshoot en la sesión del usuario de dominio

  Media

• Razón:

• Razón:

• Troubleshoot

  Media

• Scan Inventory

  Sí

  No

• Razón:

• ¿El troubleshoot marcó algún error?

  Sí

  No

• Reportar a supervisor por correo y tomar foto del correo enviado.

• Revisar en plataforma https://servicedesk.gocsa.com.mx:8080 que salga como activo y ponerlo In Use

  Media

• Razón:

Umbrella

• ¿Umbrela instalado y reporta a servidor? (dice "Protected")?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Estás en la sesión del usuario de dominio?

  Sí

  No

• Tomar foto a Umbrella abierto

  Media

• Iniciar la sesión del usuario:

  Sí

  No

• Tomar foto a Umbrella abierto

  Media

• Razón:

• ¿Por qué?

Software del equipo

• ¿Windows actualizado?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Actualizaciones opcionales instaladas?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• Tiene la hora correctamente?

  Si

  No

  N/A

• Entrar al apartado de fecha y hora en panel de control y darle clic en "cambiar fecha y hora" como administrador

  

• -Entrar en la opción "Hora de internet" y dar clic en "Cambiar la configuración"
  -Activar casilla "sincronizar" y darle clic en "Actualizar ahora"

  

• Foto de opción y hora actualizada

  Media

• ¿Por qué?

• ¿Tiene la VPN Instalada y configurada?

  Si

  No

  N/A

• Instalar VPN desde Y://

  Media

• Debemos abrir el documento de texto que viene en el instalador y copiar la primera IP, la agregamos y la nombramos como VPN 1, luego marcamos las dos casillas, posteriormente agregramos la segunda IP y la llamamos VPN 2 pero sin marcar las casillas.

  

• ¿Tiene AnyDesk 7.0?

  Si

  No

  N/A

• Instalarlo desde Y://

  Sí

  No

• AnyDesk ID

• Configurar alias del equipo

• Subir foto que diga que esa contraseña ya está en uso para comprobar.

• Configurar contraseña del AnyDesk (doIxvb*27Nr8)

• AnyDesk ID

• Configurar alias del equipo

• Subir foto que diga que esa contraseña ya está en uso para comprobar.

• Configurar contraseña del AnyDesk (doIxvb*27Nr8)

• ¿Por qué?

• ¿Office 2016 o Office 365 Instalado?

  Si

  No

  N/A

• Si tiene otra versión reportarlo:

  Sí

  No

• Versión:

  2013

  2010

  Ninguna

  Otro

• Versión:

• Versión de Office Instalada

  Office 365

  Office 2016

  Otro

• ¿Iniciada la sesión?

  Sí

  No

• Razón:

• ¿Activado con el primer serial que viene en la carpeta de instalación?

  Si

  No

  N/A

• Razón:

• Razón:

• Abrir opciones avanzadas en Windows Update

  

• Activar esta opcion y buscar actualizaciones de nuevo.

  

• Opción activada:

  Sí

  No

• Razón:

• Actualizaciones de Office Instaladas:

  Sí

  No

• Razón:

• ¿Que versión?

• ¿Activada?:

  Sí

  No

• Razón:

• Si tiene otra versión reportarlo:

  Sí

  No

• Versión:

  2013

  2010

  Ninguna

  Otro

• Versión:

• Adobe Acrobat PDF

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Winrar

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

Redes

• ¿Utiliza la conexión por cable?

  Si

  No

  N/A

• ¿Cableado de Red Correcto?

  Si

  No

  N/A

• ¿Que pasa con el cableado?

• Número asignado nodo de red

• ¿A que red está conectado?:

  Select Marketing (Mercadotecnia CC y SK) Kiosko (Edificio B) Gocsa Dir&Ger Otra

  • Marketing (Mercadotecnia CC y SK)
  • Kiosko (Edificio B)
  • Gocsa
  • Dir&Ger
  • Otra

• Otra:

• Borrar cualquier red que no debería llevar.

  Sí

  No

  No aplica

• Foto de redes conocidas

  Media

• Razón:

• Abrir powershell como administrador y ejecutar los comandos get-netadapterrsc y si sale Wi-Fi True ejecutar disable-netadapterrsc Wi-Fi Nota: Cambiar Wi-Fi por lo que nos salga como true (Ejemplo Wi-Fi 2)

  

• RSC debe de estar en false

  

• RSC en false

  Sí

  No

• ¿Tenía IP fija (Si) o Dinámica (No)? <br>Dirección MAC:

  Sí

  No

• IP

Comentarios y Observaciones

• ¿Algo adicional?

  Sí

  No

• Adicional:

• Comentarios

• Observaciones

• ¿Presentaba problemas de lentitud?

  Si

  No

  N/A

• ¿La batería de la laptop funciona correctamente?

  Si

  No

  N/A

• Abrir la laptop y tomar foto de la bateria defectuosa.

Información el equipo

• Marca

  Lenovo

  Dell

  HP

  Otro

• Otro:

• Lenovo Vantage está disponible en la Microsoft Store gratis o incluido en el equipo si es nuevo

  

• Actualizar Equipo usando Lenovo Commercial Vantage o Lenovo Vantage (Disponible en Microsoft Store ejecutar con el equipo enchufado)

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

  No instalado

  Otro

• Instalar Lenovo desde la Microsoft Store.

  Sí

  No

• Actualizar Equipo usando Lenovo Commercial Vantage o Lenovo Vantage (Disponible en Microsoft Store ejecutar con el equipo enchufado)

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Support Assist lo podemos encontrar en Y o bajarlo en la página de Dell, una vez abierto dar clic en comprobar actualizaciones y luego en instalar, después de que se instalen daremos en reiniciar.

  

• Actualizar equipo usando Dell Command Update o Support Assist (Desde admin y con el equipo enchufado)

  Sí

  No

• ¿Equipo actualizado usando Dell Command Update o Support Assist?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

  No instalado

  Otro

• ¿Se instaló Dell Command Update o Support Assist? (Instaladores en Y:)

  Sí

  No

  No aplica

• ¿Equipo actualizado usando Dell Command Update o Support Assist?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• Razón:

• Razón:

  Sí

  No

  No aplica

• Actualizar driver usando HP Suppotr assistant

  

• Actualizar equipo usando HP Support Assistant

  Sí

  No

  No aplica

• Por que?

• Razón:

• Modelo del equipo:

• Numero de Serie o ServiceTag (N/S o S/N):

• SK0000/EC0000:

• Nombre del Equipo

• ¿El equipo está en dominio?

  Sí

  No

• Usuario del Dominio

• Desfragmentar Disco duro

  Si

  No

  N/A

• ¿Tiene extención telefónica?

  Si

  No

  N/A

• ¿Funciona la extención telefónica?

  Si

  No

  N/A

• Limpieza de equipos de computo: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.<br>

  Si

  No

  N/A

• Fotos antes: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.

  Media

• Fotos después: Laptop, Desktop, Monitor, Teclado, Mouse.

  Media

• Razón:

• Razón:

• Otros dispositivos, agregar marca y modelo del equipo

• Quien esta como administrador de los dispositivos adicionales.

Información del sistema

Antivirus

• Que antivirus tiene instalado

  Kaspersky

  Sophos

• ¿Antivirus y Agente actualizados y en español?

  Si

  No

  Si, pero está incorrecto

  N/A

• ¿Por qué?

• Pruebas de que no está instalado

  Media

• ¿Se instaló?

  Sí

  No

  No aplica

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Razón:

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en la consola de ksc.kaspersky.com https://central.sophos.com/manage/login ?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Que versión está instalada?

  Versión en Inglés

  Antivirus 2021

  Otro

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Otro:

• Reinstalar el antivirus copiando los instaladores más recientes de Y: al escritorio.

• ¿Se reinstaló el antivirus?

  Sí

  No

• Para ver la versión instalada revisar en agregar y quitar programas y dar click al agente y antivirus.

  

• ¿Que versión de agente se instaló? (Ejemplo: 14.0.0.146)

• ¿Que versión de antivirus se instaló? (Ejemplo: 12.0.0.146)

• ¿Antivirus reporta en plataforma ksc.kaspersky.com?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Razón:

• Revisar la consola de antivirus Sophos

  Media

ServiceDesk

• Ejecutar el troubleshoot dando clic derecho en el icono de ManageEngine que se muestra en segundo plano y luego en troubleshoot, después damos clic en boton azul "Start Troubleshoot" tambien daremos en Scan.

  

• Tomar foto del diagnostico completo y reportar cualquier error.

  

• ¿ServiceDesk instalado? Ejecutar el troubleshoot en la sesión del usuario de dominio

  Si

  No

  N/A

• Comentario:

• Instalar ServiceDesk desde Y:

  Sí

  No

  No aplica

• Ejecutar el troubleshoot en la sesión del usuario de dominio

  Media

• Razón:

• Razón:

• Troubleshoot

  Media

• Scan Inventory

  Sí

  No

• ¿El troubleshoot marcó algún error?

  Sí

  No

• Reportar a supervisor por correo y tomar foto del correo enviado.

• Revisar en plataforma https://servicedesk.gocsa.com.mx:8080 que salga como activo y ponerlo In Use

  Media

• Razón:

Software del equipo

• ¿Windows actualizado?

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• ¿Actualizaciones opcionales instaladas?

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

• Razón:

• ¿Tiene AnyDesk 7.0?

  Si

  No

  N/A

• Instalarlo desde Y://

  Sí

  No

• AnyDesk ID

• Configurar alias del equipo

• Subir foto que diga que esa contraseña ya está en uso para comprobar.

• Configurar contraseña del AnyDesk (doIxvb*27Nr8)

• AnyDesk ID

• Configurar alias del equipo

• Subir foto que diga que esa contraseña ya está en uso para comprobar.

• Configurar contraseña del AnyDesk (doIxvb*27Nr8)

• ¿Por qué?

• ¿Office Instalado y activado (2016) o Iniciada la sesión (365)?

  Si

  No

  N/A

• Si tiene otra versión reportarlo:

  Sí

  No

• Versión de Office Instalada

  Office 365

  Office 2016

  Otro

• ¿Iniciada la sesión?

  Sí

  No

• Razón:

• ¿Activado con el primer serial que viene en la carpeta de instalación?

  Si

  No

  N/A

• Razón:

• Razón:

• Abrir opciones avanzadas en Windows Update

  

• Activar esta opcion y buscar actualizaciones de nuevo.

  

• Opción activada:

  Sí

  No

• Razón:

• Actualizaciones de Office Instaladas:

  Sí

  No

• Razón:

• ¿Que versión?

• ¿Activada?:

  Sí

  No

• Razón:

• Si tiene otra versión reportarlo:

  Sí

  No

• Versión:

  2013

  2010

  Ninguna

  Otro

• Versión:

• Adobe Acrobat PDF

  Si

  No

  N/A

• ¿Por qué?

• ¿Por qué?

• Winrar

  Sí

  No

  No aplica

• Razón:

Redes

• ¿Utiliza la conexión por cable?

  Si

  No

  N/A

• ¿Cableado de Red Correcto?

  Si

  No

  N/A

• ¿Que pasa con el cableado?

• Número asignado nodo de red

• ¿A que red está conectado?:

  Select Marketing (Mercadotecnia CC y SK) Kiosko (Edificio B) Gocsa Dir&Ger Otra

  • Marketing (Mercadotecnia CC y SK)
  • Kiosko (Edificio B)
  • Gocsa
  • Dir&Ger
  • Otra

• Otra:

• Borrar cualquier red que no debería llevar.

  Sí

  No

  No aplica

• Foto de redes conocidas

  Media

• Razón:

• Razón:

• Abrir powershell como administrador y ejecutar los comandos get-netadapterrsc y si sale Wi-Fi True ejecutar disable-netadapterrsc Wi-Fi Nota: Cambiar Wi-Fi por lo que nos salga como true (Ejemplo Wi-Fi 2)

  

• RSC debe de estar en false

  

• RSC en false

  Si

  No

  N/A

• ¿Tenía IP fija?

  Sí

  No

• IP

Comentarios y Observaciones

• ¿Algo adicional?

  Sí

  No

• Adicional:

• Comentarios

• Observaciones

• ¿Presentaba problemas de lentitud?

  Si

  No

  N/A

• ¿La batería de la laptop funciona correctamente?

  Si

  No

  N/A

• Abrir la laptop y tomar foto de la bateria defectuosa.

Información el equipo

• Marca

  Lenovo

  Dell

  HP

  Otro

• Otro:

• Modelo del equipo:

• Numero de Serie o ServiceTag (N/S o S/N):

• SK0000/EC0000:

• Limpieza de equipo<br>

  Si

  No

  N/A

• Fotos antes:

  Media

• Fotos después:

  Media

• Razón:

• Razón:

• Otros dispositivos, agregar marca y modelo del equipo

• Quien esta como administrador de los dispositivos adicionales.

Información el equipo

• Marca

  Lenovo

  Dell

  HP

  Otro

• Otro:

• Modelo del equipo:

• Numero de Serie o ServiceTag (N/S o S/N):

• SK0000/EC0000:

• Limpieza de equipo<br>

  Si

  No

  N/A

• Fotos antes:

  Media

• Fotos después:

  Media

• Razón:

• Razón:

• Otros dispositivos, agregar marca y modelo del equipo

• Quien esta como administrador de los dispositivos adicionales.

• Actualizar nueva contraseña de administrador local

  Sí

  No

  No aplica

• Actualizar Inventario de equipo

  Sí

  No

  No aplica

• Actualizar inventario de usuario

  Sí

  No

  No aplica

• Validar que el activo este actualizado en la consola del ServiceDesk

  Sí

  No

  No aplica

• Validar que el activo este actualizado en la consola del Kasperky/Sophos

  Sí

  No

  No aplica

• Usuario firma y recibe de conformidad que el equipo se le entrega en buen estado después del Mantenimiento preventivo y correctivo

  Date

• Empresa que realizó el servicio:

  TECSYS

  Otro:

• ¿Quien?

• ¿Número de Nomina?

• ¿Nombre de la persona a quien se asigna el equipo?

• ¿Puesto?

• Correo

• Número de contacto

• ¿Unidad de Negocio?

  Select Coca Cola Kiosko Ciel Cervecería de la costa CARSO YAYA Otro

  • Coca Cola
  • Kiosko
  • Ciel
  • Cervecería de la costa
  • CARSO
  • YAYA
  • Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Ventas Liquidación Contabilidad Otro Producción

  • Ventas
  • Liquidación
  • Contabilidad
  • Otro
  • Producción

• Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Operaciones kiosko D.O Sistemas Calidad Contabilidad DHK Seguridad Auditoria Otro

  • Operaciones kiosko
  • D.O
  • Sistemas
  • Calidad
  • Contabilidad
  • DHK
  • Seguridad
  • Auditoria
  • Otro

• Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Producción Almacen Otro

  • Producción
  • Almacen
  • Otro

• Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Producción Contabilidad Otro

  • Producción
  • Contabilidad
  • Otro

• Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Operaciones kiosko D.O Sistemas Calidad Contabilidad DHK Seguridad Auditoria Otro

  • Operaciones kiosko
  • D.O
  • Sistemas
  • Calidad
  • Contabilidad
  • DHK
  • Seguridad
  • Auditoria
  • Otro

• Otro

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Operaciones kiosko D.O Sistemas Calidad Contabilidad DHK Seguridad Auditoria Otro

  • Operaciones kiosko
  • D.O
  • Sistemas
  • Calidad
  • Contabilidad
  • DHK
  • Seguridad
  • Auditoria
  • Otro

• Otro

• Otro:

• ¿Área a la que se asigna?

  Select Operaciones kiosko D.O Sistemas Calidad Contabilidad DHK Seguridad Auditoria Otro

  • Operaciones kiosko
  • D.O
  • Sistemas
  • Calidad
  • Contabilidad
  • DHK
  • Seguridad
  • Auditoria
  • Otro

• Otro

• Nombre de quien recibio el servicio

• Firma de quien recibio el servicio

  Sign

• ¿Como consideras el servicio brindado por el técnico?

  Malo

  Regular

  Bueno

  Excelente

• ¿Que crees que podamos mejorar en nuestro servicio?

• Firma de finalización (Técnico)

  Sign

• Cierre de la orden de trabajo en el servicedesk

  Sí

  No