Title Page

  • Nama PSA

  • Touchpoint

  • Waktu Kehadiran/ duty time

  • Conducted on

  • Prepared by

Premise Attributes

  • Seragam Terbaru

  • Name Tag Terbaru

  • Pulpen

  • Pointer

  • Pass Bandara

  • Menggunakan jam tangan (kiri/kanan) warna hitam/ gold/ coklat tua/ abu tua model rantai/ kulit

  • Tidak menggunakan hiasan tambahan pada seragam (bros/ pin)

People

  • Pria
    (Kepala)

  • Menggunakan gel warna hitam/ warna rambut asli & disisir rapih<br>

  • Model potongan tidak menyentuh kerah, telinga, dan kening<br>

  • Tidak berkumis dan tidak bercambang<br>

  • Tidak berjerawat<br>

  • Tidak ada bulu hidung yang terlihat<br>

  • Tidak menggunakan giwang, anting/ hiasan telinga<br>

  • Pria (Tubuh )

  • Kuku tangan dipotong habis, bersih & tidak menggunakan cat kuku<br>

  • Tidak bau badan dan tidak menggunakan parfum dengan aroma menyengat<br>

  • Apabila menggunakan kawat gigi wajib menggunakan warna transparan<br>

  • Tidak memperlihatkan tato / piercing<br>

  • Berat badan sesuai BMI<br>

  • Tidak menggunakan gelang/kalung<br>

  • Tidak menggunakan cincin selain cincin pernikahan (bukan cincin batu akik)<br>

  • Menggunakan ikat pinggang warna hitam<br>

  • Wanita
    (Kepala)

  • Menggunakan hairspray warna hitam/ warna rambut asli & disisir rapih<br>

  • Rambut pendek di atas lingkar leher blazer/ rambut panjang ditata model french twist/croissant<br>

  • Penataan rambut tidak menyentuh kerah, telinga, dan kening/ penataan hijab dimasukkan ke dalam blazer dan penjepit tidak terlihat<br>

  • Anting menggunakan giwang model tusuk<br>

  • Wanita (wajah)

  • Eyeshadow hijau tosca dan biru pada sudutnya<br>

  • Eyeliner warna natural<br>

  • Bulu mata dengan maskara hitam maks. 1 cm<br>

  • Lipstik dan blush on warna dusty pink<br>

  • Tidak menggunakan softlens berwarna<br>

  • Wanita (Tubuh
    )

  • Panjang kuku maks. 0.5 cm, cat kuku yang diperbolehkan warna transparan/ sewarna dengan lipstik<br>

  • Tidak bau badan & tidak menggunakan parfum dengan aroma menyengat<br>

  • Tidak memperlihatkan tato / piercing<br>

  • Berat badan sesuai BMI<br>

  • Maksimal menggunakan 2 buah cincin (cincin nikah & perhiasan; 1 cincin 1 jari)<br>

Process

  • Salam Garuda<br>

  • Sapa penumpang dengan menyebutkan nama<br>

  • Selalu mengantarkan customer untuk kesan pertama<br>

  • Tidak menerima tips<br>

  • Senyum selama berinteraksi<br>

  • Menggunakan kalimat positif dalam melayani penumpang<br>

  • Inisiatif membantu penumpang<br>

  • Berdiri, jongkok dan berjalan mengarahkan penumpang sesuai standar Uplifting<br>

  • Menyapa penumpang dengan nada Mi (antusias)<br>

  • Tidak menggunakan handphone untuk keperluan selain bekerja<br>

  • Tidak melakukan selfie dengan penumpang<br>

Pelanggaran

  • Add media

  • Select date

Signature

  • Add signature

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.