Information
-
Audit Title
-
Client / Site
-
Conducted on
-
Prepared by
Randevu planlaması ve hazırlık
-
Müşteri ve araç verileri noksansız kaydedildi
-
Müşteri randevusu belgelendi
-
Müşterinin ifadesi şikayeti belgelendi
-
Onarım ve hizmet kapsamı uyuşuyor
-
Servis kampanyası kontrol edildi varsa uygulandı
Araç Kabul
-
Müşteri ile doğrudan kabul veya ön kontrol uygulandı
-
Araç dış hasar açısından kontrol edildi ve belgelendi
-
Ödeme şekli belgelendi ve uzlaşıldı
-
Teslim alma randevusu belgelendi mi ?
-
Müşterinin veya temsilcinin iş emri üzerinde imzası var mı ?
Servis ve kalite kontrol
-
Ek işler müşteriyle mutabık kalındı ve iş emrine not edildi
-
Test sürüşü yapıldı ve belgelendi mi ?
-
Son kontrol yapıldı ?
Araç teslimi
-
Fatura komple oluşturuldu mu ?
-
Faturadaki işçilik kodları ile iş emri kapsamı uyuşuyor ?
-
Fatura tutarı ile görüşülen ücret uyuşuyor ?
-
Faturada bağlı işçilik kodları doğru mu ?
-
Giderilmeyen kusurlar faturada belgelendi ?
-
Aracın park yeri belgelendi ve doğru ?
-
Tüm iş emri evraklarının kalitesi iyi ?
İş uygulaması
-
Bakım tablosu araç geçmisi ve km ile uyumlu mu ?
-
Bakım tablosu noksansız kusursuz çalışıldı mı ?
-
Beş farklı bakım noktası kusursuz ve verilen bilgilere dayanılarak çalışıldı ?
-
İç ve dış çalışma izleri temizlendi mi ?
-
Araç içi ve dışı temizlenmiş mi ?
-
Servis planı kontrolü yapılmış mı (bir sonraki bakım tarihi müşteriye bildirilmiş mi ?)
-
Ek onarımlar veya iş emri genişletmesi noksansız ve kusursuz uygulandı mı ?
-
Kontrol eden
-
Sorumlu
