Secrets Playa Mujeres

• Guardia Ejecutiva - Secrets Playa Mujeres
  

  

• Nombre del Ejecutivo de Guardia

• Puesto

• Fecha

  Date

"Áreas" - Anotar Hora de inspección y Observaciones

• Entrada Principal y Estacionamiento en orden

  Si

  No

  N/A

• Recepción/ Back en orden

  Si

  No

  N/A

• Lounge Preferred en orden

  Si

  No

  N/A

• Lobby Y Motor lobby en orden

  Si

  No

  N/A

• Check Room en orden

  Si

  No

  N/A

• Salones en orden y Luz de Foyer encendido únicamente si no hay Eventos

  Si

  No

  N/A

• Baños de Huéspedes en orden y limpios

  Si

  No

  N/A

• Playa en orden y limpia

  Si

  No

  N/A

• Teatros/ Camerinos en orden

  Si

  No

  N/A

• Centro de Negocios en orden y luces encendidas

  Yes

  No

  N/A

• Canchas de Tenis en orden

  Si

  No

  N/A

• Spa en orden

  Si

  No

  N/A

• Gimnasio en orden y limpio

  Si

  No

  N/A

• Área de tiendas en orden

  Si

  No

  N/A

• Albercas 1, 2 y 3 en orden, limpias y sin redes de Voleibol

  Si

  No

  N/A

"Restaurantes y Bares" - Anotar Hora de inspección y Observaciones

• Barracuda en orden

  Si

  No

  N/A

• Desires Music Lounge en orden

  Si

  No

  N/A

• Manatees en orden

  Si

  No

  N/A

• Piano Bar Lounge

  Si

  No

  N/A

• Rendezvous en orden

  Si

  No

  N/A

• Showtime Bar en orden

  Si

  No

  N/A

• Sugar Reef en orden

  Si

  No

  N/A

• Barefoot Grill en orden

  Si

  No

  N/A

• Coco Café en orden

  Si

  No

  N/A

• El patio en orden

  Si

  No

  N/A

• Market Café en orden

  Si

  No

  N/A

• Oceana en orden

  Si

  No

  N/A

• Bordeaux en orden

  Si

  No

  N/A

• Portofino en orden

  Si

  No

  N/A

• Seaside Grill en orden

  Si

  No

  N/A

• HImitsu en orden

  Si

  No

  N/A

• Número de habitación

• La ducha/bañera está completamente limpia y las amenidades se reemplazan

  Si

  No

  N/A

• El baño está completamente limpio y en funcionamiento

  Si

  No

  N/A

• El lavabo está completamente limpio y en funcionamiento y las amenidades se reemplazan.

  Si

  No

  N/A

• Las toallas están limpias y bien presentadas.

  Si

  No

  N/A

• El piso del baño está completamente limpio.

  Si

  No

  N/A

• Toda la ropa de cama está limpia y bien presentada.

  Si

  No

  N/A

• La alfombra/piso está libre de escombros y manchas.

  Si

  No

  N/A

• Todos los cuadros y muebles están limpios y libres de polvo.

  Si

  No

  N/A

• Todos los aparatos electrónicos (TV, reloj, cafetera) están limpios y en funcionamiento.

  Si

  No

  N/A

• Las luces están limpias y en funcionamiento.

  Si

  No

  N/A

• La habitación tiene un olor a limpio o neutro.

  Si

  No

  N/A

• La habitación está libre de cualquier evidencia previa del huésped (basura, cajones, armario, mb).

  Si

  No

  N/A

"Back of the House" - Anotar hora de supervisión y Observaciones.

• Cocina General en orden y limpia

  Si

  No

  N/A

• Comedor de colaboradores en orden

  Si

  No

  N/A

• Oficinas administrativas en orden

  Si

  No

  N/A

• Almacenes en orden

  Si

  No

  N/A

• Patio de maniobras en orden

  Si

  No

  N/A

• Cámara de basura en orden

  Si

  No

  N/A

• Baños de colaboradores en orden

  Si

  No

  N/A

• bodegas de steward y de banquetes en orden

  Si

  No

  N/A

• Lavandería y ropería en orden

  Si

  No

  N/A

• Áreas de mantenimiento en orden

  Si

  No

  N/A

• Transporte de colaboradores en orden y a tiempo

  Si

  No

  N/A

"Caseta de seguridad" Anote observaciones

• Personal de Seguridad Completo

  Si

  No

  N/A

• Equipo de CCTV funcionando al 100%

  Si

  No

  N/A

• Arco detector de metales funcionando

  Si

  No

  N/A

• Revisión de salida de Staff de acuerdo al procedimiento

  Si

  No

  N/A

Seguridad Huesped

• Señalizaciones

  Yes

  No

  N/A

• Iluminación<br>

  Yes

  No

  N/A

• Desfibrilador Piscina

  Yes

  No

  N/A

• Aros de Rescate

  Yes

  No

  N/A

• Desfibrilador Gym

  Yes

  No

  N/A

• Desfibrilador Lobby

  Yes

  No

  N/A

• Entrevista directa con huéspedes, obteniendo retroalimentación de su estancia.

Entrevista

• Habitación

• Nombre

• Nacionalidad

• Observaciones

• Estándar de etiqueta telefónica (Departamento, Buenas Tardes, Noches ( Según sea el caso) Le atiende Nombre ¿Cómo le puedo ayudar? )

Auditoría

• Extensión

• Departamento

  Select A Y B ALMACEN AMA DELLAVES ÁREAS PÚBLICAS BARES BELL BOYS COMPRAS CONCIERGE DIVISIÓN CUARTOS ENTRETENIMIENTO FRONT- OFFICE GERENCIA MANTENIMIENTO RECURSOS HUMANOS ROOM SERVICE SEGURIDAD SISTEMAS SPA STEWARDS TELEFONOS VENTAS

  • A Y B
  • ALMACEN
  • AMA DELLAVES
  • ÁREAS PÚBLICAS
  • BARES
  • BELL BOYS
  • COMPRAS
  • CONCIERGE
  • DIVISIÓN CUARTOS
  • ENTRETENIMIENTO
  • FRONT- OFFICE
  • GERENCIA
  • MANTENIMIENTO
  • RECURSOS HUMANOS
  • ROOM SERVICE
  • SEGURIDAD
  • SISTEMAS
  • SPA
  • STEWARDS
  • TELEFONOS
  • VENTAS

• Cumple con el estándar

  Sí

  No

• Observaciones

• Responsable

• "Observaciones Generales" - Incluir información del recorrido por áreas, incidencias con huéspedes y generales.

Observación

• Hora

  Date

• Observaciones Generales

• Responsable