Information

  • Başlangıç Tarihi ve Saati

  • Mağaza İsmi

  • Ziyarete Eşlik Eden Mağaza Yöneticisi:

  • Ziyareti Gerçekleştiren Bölge Müdürü:

Görsel / Merchandising

Mağaza Genel Düzeni ve Temizlik

  • Dış cephedeki logo ve ışıklı tabelalar çalışıyor mu?

  • Mağaza girişi ilgi çekici mi? (Vitrin temizliği, düzeni, etiketleme, POP vs.)

  • Mağaza vitrinlerinde konumlandırılan ürünler ilgi çekici doğru ürünler mi?

  • Vitrin camları temiz mi?

  • Mağaza girişindeki darty.com.tr yazıları temiz ve düzgün mü?

  • Mağaza genel temizliği uygun seviyede mi?

  • Soyunma odaları düzeni uygun seviyede mi?

  • Soyunma odalarındaki dolaplar kilitli tutuluyor mu?

  • Mal kabul alanının düzeni uygun seviyede mi?

  • Kasanın düzeni uygun seviyede mi?

  • Müşteri hizmetleri alanının düzeni uygun seviyede mi?

  • Personelin kıyafeti ve bakımı uygun seviyede mi?

  • Kullanılan POP malzemeleri sağlam mı?

  • Mağaza içi kasa alanları düzenli mi?

  • Mağaza içi aydınlatmaların tümü çalışıyor mu?

  • Mağaza çevresinde bulunan yönlendirmeler temiz ve sağlam mı?

  • Mağaza çevresinde bulunan reklam alanlarının (cephe, billboard vs.) ışıklandırması çalışıyor mu?

  • Mağazada müzik yayını ortak yayın üzerinden mi yapılıyor?

  • Televizyonlarda film, spor ya da belgesel yayını aktif mi? ( ulusal kanal açık olmamalıdır, tüm televizyonlar açık ve yayında olmalıdır.)

  • Mağazada bulunan tüm kolonların ve görsellerin önü açık mı? (Kolonların önünde ürün, baza, sepet olmamalıdır.)

  • Mağazadaki ana koridorlar açık mı? (Ana koridorlarda yürüyüşü engelleyecek stand veya baza olmamalıdır)

  • Mağaza içinde yerde duran ürün yok mu? ( yerde ürün olmamalıdır.)

  • Aksesuar kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

  • IT kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

  • Optik kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

  • Cep telefonu kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

  • SDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

  • MDA kategorisi ürün gruplarının yerleşimleri ürün sergileme standartlarına uygun mu? (3 ürün grubu kontrol edilir.)

Depo Genel Temizlik ve Düzen

  • Depo temiz mi?

  • Depo düzenli mi? (Ürünler rafta mı? Gruplarına göre ayrılmış mı? Raflar temiz mi? Yerde ürün, malzeme var mı?)

  • Depoda açık, hasarlı ürün bulunmuyor mu?

  • EVM ürünler diğer ürünlerden ayrıştırılmış mı?

  • EVM ürünlerinin rezervasyon belgesi üstünde mi?

  • Merkez depoya gönderilmesi gereken tüm ürünler gönderilmiş mi?

  • Değerli ürün deposu kilitli tutuluyor mu?

  • Değerli ürün deposundaki ürünler raflarda gruplanmış mı?

  • Değerli ürün deposundaki ürünler temiz mi?

  • Teşhirden ileri teslim satılmış ürün bulunmuyor mu?

  • Tüm outlet ürünleri satış alanında mı?

  • Atıl durumdaki tüm raf ve alarm malzemeleri merkez depoya gönderilmiş mi?

Darty Garanti ve Hizmet Etiket Kullanımı

  • Her ürün grubunda 4 ürüne bir Darty Garanti etiketi var mı?

  • Tüm gondol başlarında Darty Garanti veya hizmet etiketlerinden biri var mı?

  • Tüm etiketliklerde dört üründe bir hizmet etiketlerinden en az biri var mı?

İndirim Oranı Etiket Kullanımı

  • IT indirimleri doğru indirim sticker'i ile sergileniyor mu?

  • Promosyonel alanlar mağaza özelinde belirlenmiş standartlarda mı?

Kampanya Ürünü Etiket Kullanımı

  • Kullanılması bültenle bildirilmiş olan kampanya ürün etiket varsa doğru üründe uygulanmış mı?

  • Fırsat ürünlerinde fırsat sticker'ı kullanılıyor mu?

  • Kampanya ürünü harici çarpıcı POP kullanılmış mı?

Outlet Etiketi ve Bilgi Kartı Kullanımı

  • Servis birimi tarafından mağazalara gönderilmiş ürünler "outlet ürün" etiketi kullanılarak reyondaki diğer ürünlerden ayrıştırılmış mı?

  • Her outlet etiketinin yanında outlet ürün bilgi etiketi ve Manuel doldurulması gereken % indirim oranı bulunan bilgi etiketi kullanılıyor mu?

Yıkama Kapasitesi Etiketi Kullanımı

  • Tüm çamaşır makinelerinde altılı etiketlerin alt sol bölümlerinde kapasitesine uygun olan etiketler kullanılıyor mu?

Yıldızlı Ürün Etiketi Kullanımı

  • Yıldızlı ürün etiketi, prosedüre uygun olarak satınalma departmanı tarafından bildirilen ürünlerde kullanılıyor mu?

Buzdolabı Etiketlik Uygulamaları

  • Dört gözlü buzdolabı etiketleri, buzdolaplarının sağ üst köşesine yerleştirilmiş mi?

  • Buzdolabı dışındaki diğer MDA ürünlerinde enerji etiketliği kullanılıyor mu?

  • Etiketin sol üst kısmında fiyat, orta kısmında ürün bilgileri en alt bölümde ise hizmet etiketleri kullanılmış mı?

  • Etiketliğin sağ, büyük bölümünde buzdolabı enerji etiketleri bulunuyor mu?

  • Dört üründe bir 10*6 ebatlı mıknatıslı etiketlikte Darty Garanti etiketi yer alıyor mu?

POP Malzemelerinin Kullanımı

  • Gondolbaşlarındaki ürünlerin sol tarafında A4 POP kullanılıyor mu?

  • Sepetlerde fiyat bilgilendirmesi ördek ayak A4 POP ile mi yapılıyor?

  • A0 POP, merkezi gönderilenler harici kullanılmıyor mu?

  • A0 POP'ler kampanyalı ürünlerin bulunduğu reyonların üzerinde mi kullanılıyor? (Yürüyüş yolunda kullanılmamalıdır.)

Kampanya İletişim Malzemelerinin Kullanımı

  • Mağaza giriş kapısında ayaklı pano kullanılmış mı?

  • AVM içinde uygun bir alanda ayaklı pano kullanılmış mı? (Mümkünse)

Kasa Önü Görsel Malzemelerinin Kullanımı

  • Güven sözleşmesi ana kasa bankosunda var mı?

  • Güven sözleşmesi mağaza içi kasa alanlarında var mı?

  • Darty garanti broşürü ana kasa bankosunda var mı?

  • Darty garanti broşürü mağaza içi kasa alanlarında var mı?

  • Yapı Kredi Bankası görseli ana kasa bankosunda kullanılıyor mu?

  • Tax Free görseli ana kasa bankosunda kullanılıyor mu?

  • Müşteri bilgi formu kasa bankosunda bulunuyor mu?

  • Müşteri bilgi formu etkin kullanılıyor mu?

Sezonluk Ürün Reyonu Görsel Malzemelerinin Kullanımı

  • Fiyatlar A5 pleksi içinde sergileniyor mu?

  • Klimaların sağ üst köşelerinde aynı hizada olacak şekilde "ücretsiz nakliye montaj etiketi" kullanılıyor mu?

  • Reyonda "enerji tasarruf tablosu" bulunuyor mu?

  • Reyonda "klima kapasite seçim tablosu" bulunuyor mu?

Operasyon

  • Yedek stoktaki ürünlerin kontrolü.

  • Değerli ürün grubundaki ürünlerin sistem ve fiili adetleri karşılaştırılır. İhtiyaç fazlası yedek ürünler saptanır ve gerekli görülen mağazalara gönderilmesi sağlanır.

  • Ver stoktaki ürünlerin kontrolü.

  • Müşteriye veriliş tarihinden itibaren 3 ay geçmiş ürünler sorgulanır. Geri çağırılacak olan ürünler için müşterinin aranması sağlanır. Gelmeyen ürünler için müşterinin elimizdeki ürünleri ile geçirme yapılması sağlanır.

  • Hasarlı ürünlerin kontrolü.

  • 1 haftadan eski tarihli kayıtlar sistemden çekilir. Mağazanın açıklamaları sorulur ve gerekli işlemlerin yapılası için takip gerçekleştirilir.

  • Outlet ürünlerin kontrolü.

  • Outlet ürünlerin satışlarının sağlanması için mağaza performansı incelenerek ürünün fiyatı ve satılabilirliği ile ilgili aksiyon alınır.

  • Eksik aksesuarlı teşhir ürünlerinin kontrolü.

  • Ürünlerin teşhir kutularının reyonda sergilenip sergilenmediği kontrol edilir. Teşhirde bulunan TV, ELKSP, YAZICI gruplarından 3'er adet ürünün aksesuarları kontrol edilir.

  • Bandrol kontrolü.

  • Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin bandrolleri kontrol edilir.

  • Enerji etiketi kontrolü.

  • Teşhirde bulunan ürünlerden rastgele 10 tanesinin enerji etiketleri kontrol edilir.

  • Günlük sayım kontrolü.

  • İlgili günlük sayımın yapılıp yapılmadığına bakılır. Günlük sayım dosyasının standartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir.

  • İç kullanım kontrolü.

  • İç kullanıma açılması talep edilen ürünlerin nedeni araştırılarak talepler değerlendirilir, henüz form tutulmamış ürünler var ise işlem yapılması sağlanır.

  • Hatalı etiket kontrolü.

  • İlgili gün için fiyat değişikliği gelen ürünlerin arasından rastgele 10 ürünün fiyatı kontrol edilir. Satışı yüksek olan 2 ürün grubunun fiyatları kontrol edilir ayrıca hatalı fiyat indirimleri kontrol edilir.

  • Kasa farkları kontrolü.

  • Muhasebenin aylık raporu incelenir. 50 TL'nin üzerindeki farklara bakılır.

  • Çikolata fiyat farkı kontrolü.

  • İlgili aya ait fiyat farkı raporu kontrol edilir, fiyat farkı dosyasında; gider pusulası örneği, fiyat farkı formu ve yönetici imzası olup olmadığı denetlenir.

  • Sarf malzemesi eksik/fazla kontrolü.

  • Mağaza için 15 günde bir sipariş verilen sarf malzemelerinin yeterliliği kontrol edilir.

  • Teşhire birden fazla açılmış ürünlerin kontrolü.

  • Gözlem yapılır. Eğer aynı ürün birden fazla teşhir ediliyorsa aksiyon alınır.

  • Eksik etiket kontrolü.

  • Etiketsiz ürün olmadığından emin olunur.

  • Teşhirdeki ürünlerin çalışırlığının kontrolü.

  • Ürünlerin Teşhirde açık ve çalışır halde olduğu kontrol edilir (TV, DJFTM, MPCAL vs..)

  • Alarm sistemlerinin ve malzemelerinin kontrolü.

  • Rastgele seçilmiş 10'ar adet örümcek, kemik, etiket alarmlı ürün antenlerden geçirilerek çalışırlığı kontrol edilir. Çalışmıyorsa aksiyon alınır.

  • Müşteri takip formlarının düzenli şekilde saklanması kontrol edilir.

  • Son 7 gün içinde doldurulmuş müşteri takip formlarının mağazada kim ve ne zaman arandığı kontrol edilir, açıklama kısımları incelenir.

  • Müşteri takip formlarının, güncel, irtibat bilgilerinin tam olup olmadığı ve müşteri bilgilerinin okunaklı şekilde yazıldığı kontrol edilir.

Satış/Yönetim

  • Mağazaya girildiği anda mağaza ekibi tarafından karşılama yapılıyor mu?

  • Mağazaya girildiği anda mağazada satış alanını yöneten kaptan var mı?

  • Kaptan sahadaki ekibini etkin biçimde yönetiyor mu, tüm ziyaretçilerle ilgilenilmiş mi?

  • Shift'ler verimli olarak hazırlanmış mı? (Güncel ziyaretçi datası kullanılmış mı, ziyaretçi yoğunluğuna göre satış gücü en verimli şekilde dağıtılmış mı?)

  • Shift'ler her hafta onaylandıktan sonra panoda yayınlanıyor mu?

  • Günün shifti satış alanındaki kaptanın kontrolünde ve her an ulaşabileceği bir yerde mi? O günün shifti kontrol altında tutuluyor mu?

  • Personel performans değerlendirme formları her ayın ilk haftası eksiksiz yapılıyor mu?

  • Personel performans değerlendirme formları dosyalanıyor mu?

  • Oyun planı (eğer varsa) etkin biçimde ekibe aktarılmış mı, hedefler biliniyor mu, tüm ekip istekli şekilde katılımcı mı?

  • Günlük bültenler mağazada dosyalanıyor mu?

  • Günlük bültenler mağaza panolarında yayınlanıyor mu?

  • Satış toplantısı yapıldı mı? (KPI'lar, Garanti satışları, kategori bazında satışlar, satış danışmanı performansları gözden geçirildi mi? Mağazada alınacak satış aksiyonları ve geliştirilmesi istenen aksiyonları belirtin:

  • AVM içindeki rakipler, aynı bölge içindeki rakipler ilgili önemli pazar bilgilerini yazın.

  • Mağaza ürün stokları yeterli seviyede mi? Özellikle her kategoride en iyi satan 10 ürünün güncel fiziki stoklarını kontrol edin. Yorumlarınızı yazın.

  • Ekiple birebir görüşmeler yapıldı mı? Görüşme yaptığınız ekip üyelerinin isim ve görüşme içeriklerini belirtin.

  • Yapılacaklar ve genel yorumlarınızı yazın:

  • Mağaza Yöneticisi ve Bölge Müdürü İmzası

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.