Заглавная страница

  • Проведен

  • Подготовлен

  • Местоположение

Обслуживание

  • Сотрудники на рабочем месте в выглаженной,чистой форме,волосы подобраны

  • Вас поприветствовали (Доброе утро,Добрый день,Добрый вечер)

  • Если вы посетили заведение до 12:00, то при заказе кофе должны порекомендовать завтрак(потому, что кофе идет в подарок)

  • Если вы посещаете заведение в любое другое время вам предложили продукцию от Шеф повара

  • Во время формирования заказа предложили Вам выбрать хлеб (3 вида хлеба белый, темный зеленый). В наличии обязательно должны быть круасаны.

  • Спросил имя Гостя.Если в заказе была категория "собери сам" (ТриЛайн,Безлимит,СамСалат) и сотрудник не спросил имя ошибкой не считается,необходимо ставить "да"

  • При расчете сотрудник проговаривает Вам: сумму заказа, сколько Вы дали, Вашу сдачу. Выдал чек и номерок

  • При заданном вами вопросе “Через сколько будет готов заказ?” Вам ответили

  • Во время выдачи заказа Вам принесли приборы, салфетки, сахар, мешалочку. Тарелки, вилки без разводов.

  • Время ожидания принятия заказане привысило 5 минут. (Указать в примечании)

  • Время ожидания заказа не привысило 13 минут. Время ожидания указать в примечании

  • Если заказ ожидался более 13 минут Вы получили угощения, если да прикрепить фото.

  • После завершения трапезы просим посидеть 10 минут и указать через сколько времени убрали посуду.

  • Не заметили ли Вы что-то, что привлекло Ваше внимание.

  • В зале комфортная температура, воздух свежий, отсутствует неприятный запах. Играет приятная музыка, громкость комфортная, не мешает общению

  • Насколько вероятно, что Вы порекомендуете данное заведение друзьям или коллегам(оцените по 10-ти бальной шкале), если балл ниже 10, укажите причину.

Продукт

  • Продукция на витрине выглядит аппетитно,все ингридиенты свежие,не обветренные

  • Выданый товар соответствует заказу. Опишите впечатление. Прикрепить фото

  • Вкус первого блюда соответствует Вашим ожиданиям. Первое блюдо горячее.

  • Вкус сэндвича соответствует Вашим ожиданиям. Сэндвич был горячий, хлеб теплый

  • Вкус завтрака соотаетствует вашим ожиданиям.

  • Вкус салата соответствует Вашим ожиданиям. Ингридиенты свежие.

  • Вкус десерта соответствует Вашим ожиданиям. Десерт свежий.

  • Вкус напитка соответствует Вашим ожиданиям. Чай/кофе горячий.

Чистота

Входная зона

  • Прилегающая территория без окурков,мусора

  • Окна,подоконники чистые без потеков,грязи,паутины

  • Рекламные плакаты не сломаны, телевизор светится.

  • Входная дверь чистая,без разводов,отпечатков,потеков.Есть информация о режиме работы

Зал

  • Полы чистые,без остатков пищи,мусора

  • Столы и стулья чистые,без остатков пищи, без посуды, бутылок,стаканов

  • Мусорный бак не переполнен,чистый

  • Играет музыка

  • В наличии чистые раскраски и наточеные карандаши.

  • В туалете заполнен бланк уборки,отсутсвует неприятный запах,есть туалетная бумага,мыло.В туалетной комнате чисто.Если туалета в заведении нет,ставить н/д

фото чека

  • Фото чека

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.