VCS (Visite culture du service) - copie

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• Daypart/Time

• Numéro de restaurant

• Préparé par

• Position
  Address

• En présence de : (managers et hotesses)

Visite de l’expérience client CEV

• Veuillez sélectionner le type d’enquête sur les visites d’expérience client à mener.

  Drive-Thru

  Dine-In

Extérieur et Lobby

•PROPRETE

• extérieur : Les extérieurs sont propres et il n'y a pas de détritus (vitres propres, cendriers qui ne debordent pas y compris les poubelles, pas d'autocollant, affiche dgccrf ok etc...)

  Oui

  Non

  S.O.

• extérieur : les espaces verts sont propres et bien entretenus. La piste drive est propre.

  Yes

  No

  N/A

• extérieur : les éclairages extérieurs fonctionnent et son en bon état (propres et ok)

  Yes

  No

  N/A

• . Les employés étaient propres, et avaient une tenue nette et soignée <br>y compris la tenue des hôtesses et managers (oui ou non)

  Yes

  No

  N/A

• Intérieur. "L'entrée du restaurant est propre, sans déchets ou traces de liquide <br>renversé, et est bien entretenue " <br>

  Yes

  No

  N/A

• .La zone du comptoir est propre, sans déchet et / ou trace <br>

  Yes

  No

  N/A

• . la température de la salle est correcte (chauffage et clim) <br>

  Yes

  No

  N/A

• . "Dans la salle, le sol, les tables et les murs sont propres (en cours de <br>nettoyage), sans déchets ni traces de liquide, et bien entretenus " <br>

  Yes

  No

  N/A

• . Les toilettes sont propres (ou en cours de nettoyage et accessibles) <br>

  Yes

  No

  N/A

• . L'équipement des WC est complet et opérationnel <br>

  Yes

  No

  N/A

• . les poubelles ne débordent pas <br>

  Yes

  No

  N/A

• La musique fonctionne en salle et le son est acceptable

  Oui

  Non

  S.O.

• ACCUEIL LOBBY

• Présence d'un accueil vers l'entrée du restaurant (mananger de salle, hotesses, équipier, manager de quart)

  Yes

  No

  N/A

• . L'équipier(ère) / L'Hôtesse/ Le manager vous accueilli(e) poliment et aimablement vous oriente vers les bornes en indiquant la nouveauté du moment et/ou en présentant la fidélité à scanner <br>

  Yes

  No

  N/A

• . Les équipiers avec lesquels vous avez été en contact se sont montrés attentifs à vous en tant que client (avant, pendant et après le repas) <br>

  Yes

  No

  N/A

• . On peut constater de la vente suggestive à table et ou directement aux bornes de commande <br>

  Yes

  No

  N/A

• .services plus lors de votre visite : café dessert en salle, journaux, Mc do et moi ,,,,<br>

  Yes

  No

  N/A

• BONUS : On vous propose un HelloMcDo aimablement

  Yes

  No

  N/A

• Les signatures restaurant sont appliquées lors de la visite

  Yes

  No

  N/A

PLV TOUTES ZONES

• . Tous les affichages Print sont à jour

  Yes

  No

  N/A

• . Tous les affichages digitaux sont à jour et cohérent (dynamique de marché)

  Yes

  No

  N/A

• Tous les affichages visibles sont propres (scotch propre, Traces etc...)

  Yes

  No

  N/A

• Tous les affichages sont en bon état (déchirures, cassés etc...)

  Yes

  No

  N/A

• Pas de surcharges de PLV

  Yes

  No

  N/A

• CAMPAGNE DU MOMENT TOUTES ZONES

• Tous les prix sont à jour (kioks)

  Yes

  No

  N/A

• Tous les prix C&C sont à jour <br>

  Yes

  No

  N/A

• Tous les prix Uber sont à jour <br>

  Yes

  No

  N/A

• Les PLV campagne en cours sont mis en place <br>

  Yes

  No

  N/A

• DGCCRF DRIVE ET LOBBY SONT OK

  Yes

  No

  N/A

• Vitrine Happy Meal propre et bien décorée avec les jouets du moment

  Yes

  No

  N/A

SIGNATURE

• Nom et Signature

  Sign