Information
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Fachada
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Número Auditoría
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Tienda
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Gerente de Sucursal
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Evaluador
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Fecha de auditoría
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Ubicación
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Gerente Distrital
Exterior/fachada/escaparates
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Exterior / Fachada y Escaparates
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¿La Fachada se encuentra en buen estado? (Limpieza, mantenimiento, imagen vigente). <br>
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¿Los gráficos y anuncios externos se encuentran en buen estado y funcionan correctamente? (Anuncios luminosos y señalética).
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¿Los escaparates tienen la publicidad y la exhibición de la campaña vigente?
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¿Los escaparates se encuentran limpios, ordenados y acomodados?
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¿Las Torres de calzado se exhiben con el mismo estilo, sus diferentes combinaciones, en múltiplos de pares y etiqueta de precio?
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¿La iluminación dentro del escaparate funciona correctamente y esta dirigida a los gráficos, maniquíes y producto?
Imagen General de la Tienda (a primera vista)
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Imagen general de la tienda.
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¿El tapete de la entrada se encuentran en buen estado y limpio?
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¿La tienda se encuentra ordenada y lista para venta? (POL)
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¿Esta sintonizado Radio Pirma y esta a un volumen considerable?
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¿Cuenta con el equipo de audio suficiente y esta bien distribuído?
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¿Los gráficos de las columnas se encuentran en buen estado y están actualizados?
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¿El mobiliario en piso de ventas esta acomodado con pasillos bien definidos y sin generar bloqueos de circulación?
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¿El interior de la tienda se encuentra limpio ? (Piso, maniquíes, mobiliario y espejos?<br>
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¿El acceso al almacén se encuentra cerrado?
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¿El producto exhibido en maniquíes se encuentra en racks tipo L o T detrás de los mismos o bien dentro del módulo en el que se ubican los maniquíes?<br>
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¿Los maniquíes (estilos de vida) en piso de venta y paredes están orientados hacia el acceso principal de la sucursal?
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¿Los maniquíes están vestidos conforme su disciplina?
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¿Hay excedentes de maniquíes en el piso de ventas (en caso de tiendas tipo C sin elementos en la entrada de la sucursal)?
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Comentarios Adicionales
Personal de tienda
Personal de tienda
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¿Los colaboradores cumplen con los lineamientos de presentación de acuerdo al manual de políticas (Aseo Personal, uniforme, gafete)?
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¿Los asesores de tienda ofrecen un saludo a todos los clientes?
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¿El asesor presta atención a los clientes o se encuentra realizando labores operativas de tienda (cuando no hay clientes)?<br>
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¿Los colaboradores han recibido entrenamiento en tecnologías y nuevos productos?
Piso de ventas/mobiliario y mantenimientos
Piso de Venta
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¿La puerta de entrada y la cortina cierra correctamente?
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¿El aire acondicionado funciona correcta y silenciosamente?
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¿El mobiliario está en buenas condiciones (no despintado, oxidado o vencido, etc)?
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Las paredes y esquinas de la tienda a la vista del cliente se encuentran en buen estado y bien pintadas?<br>
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La iluminación está correctamente dirigida a los gráficos, maniquíes y producto
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El piso de venta cuenta con la señalética requerida por protección civil? (Rutas de evacuación, salida de emergencia, extintores, que hacer en caso de sismos, incendios y desastres naturales?
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Las puertas, chapas y/o percheros de probadores funcionan correctamente?
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No hay filtraciones, goteras o grietas en techo o paredes?
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Los taburetes en el área de calzado y probadores se encuentran en buen estado?
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Los probadores están correctamente iluminados?
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Comentarios Adicionales
Producto
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Producto
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Ropa
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El producto esta acomodado por disciplina y estilo?
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No hay ningún espacio vacío en las exhibiciones?
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La altura de la exhibición en los muebles esta presentada acorde al manual de imagen?
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Los muebles de ofertas muestran las piezas únicas y en liquidación con el descuento correctamente comunicado (gráfico autorizado y etiqueta correspondiente)?
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Todo el producto esta 100% entallado y se presenta de izquierda a derecha, de arriba a abajo, o de atrás hacia adelante?
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El producto esta colgado en el gancho que le corresponde según el manual de imagen?
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Los conjuntos están correctamente colgados, acorde al manual?
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Las gorras se encuentran exhibidas en barras, acomodadas en bloques de 3, mismo estilo y color?
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¿Esta el producto etiquetado conforme al manual de imagen y el precio coincide en el POS? (tomar 5 prendas al azar)
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El piso de venta se encuentra exhibido de acuerdo a la clasificación de tienda por el Departamento de imagen ?
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Comentarios adicionales
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Calzado
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El calzado en tablero está acomodado por género disciplina acorde al manual de imagen?
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Esta exhibido el pie derecho en el tablero? (Talla de exhibición M=24 H=27 N=19)
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Están los zapatos en exhibición limpios, bien agujetados y en buenas condiciones?
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El producto en liquidación se encuentra ubicado en la zona de ofertas o pared e identificado con letrero de oferta o descuento?
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Las góndolas de calzado de outlet se aprovechan completamente para el calzado?
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La pared trasera del calzado de piezas únicas esta acomodado por género y talla (solo outlet)?
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¿Esta el producto etiquetado conforme al manual de imagen y el precio coincide en el POS? (tomar 5 prendas al azar)
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Comentarios Adicionales
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Accesorios y equipo
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¿El mueble de accesorios es el vigente?
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Los accesorios están acomodados por tipo de producto acorde a la categoría a la que corresponden?
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Los calcetines se mercadean en el mueble correspondiente y están acomodados por género y silueta?
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¿La balonera esta completamente llena y mercadeada conforme a los lineamientos de imagen?
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Se incluyen mochilas u otros accesorios en las exhibiciones de maniquíes dentro de tienda y en escaparates (debidamente rellenas)?
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¿Esta el producto etiquetado conforme al manual de imagen y el precio coincide en el POS? (tomar 3 prendas al azar)
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Comentarios adicionales
Cajas
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Cajas
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¿El mueble de cajas se encuentra en buen estado, limpio y ordenado. Libre de objetos o mercancía ajenas al área?
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EL aviso de privacidad, políticas de cambios, devoluciones y manejo de efectivo están visible a los consumidores y en su porta gráfico correspondiente?
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Los porta gráficos están en buenas condiciones? ( No rotos quebrados o rayados)<br>
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Se tienen los ganchos de las prendas vendidas organizados por tipo y tamaño?
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Comentarios adicionales
Almacen
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Almacén
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El almacén se encuentra limpio, ordenado y con la señalética correspondiente?
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Los ganchos y sizers se encuentran ordenados por tamaños y listos para su uso?
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Se cuenta con un área para producto mermado y el producto en esta sigue los lineamientos para su tratamiento?
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El área de bodega cuenta con una salida de emergencia y esta correctamente señalada?
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El área de bodega cuenta con señalamientos de ruta de evacuación así como guía vs incendios y terremotos a la vista de todos los empleados?
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El área de bodega se encuentra correctamente iluminada?
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Comentarios adicionales
Seguridad y Prevención de pérdidas
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Seguridad y Prevención de Pérdidas
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Todo el producto (considera R, C y A) tienen sensores de seguridad acorde a las políticas y procedimientos?
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Hay letreros de identificación en los probadores así como están comunicados los límites de prendas permitidos en ellos?
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Se cuenta con señalización del monitoreo de tienda (PIRMA) a la vista de todos los clientes?
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Se tiene colocado a la vista de todos los clientes el comunicado "no manejo de efectivo por esta sucursal"?
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Comentarios adicionales
