WT Lunes - Atmósfera

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EXTERIOR

• Que la estructura y las regletas del tótem estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que las letras estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con una sola tipografía

  Yes

  No

  N/A

• Que la exhibición de las películas cumpla con lo siguiente, según aplique:

• 1. 4DX 2. IMAX 3. Junior

  Yes

  No

  N/A

• 2. IMAX

  Yes

  No

  N/A

• 3. Junior

  Yes

  No

  N/A

• 4. Macro XE

  Yes

  No

  N/A

• 5. 3D

  Yes

  No

  N/A

• 6. 2D

  Yes

  No

  N/A

• 7. Próximos estrenos

  Yes

  No

  N/A

• Que esté el logo de acrílico del formato a la izquierda del título en los formatos especiales (4DX, IMAX, Junior y Macro XE). Deben estar los logos oficiales, los cuales se obtienen en www.cinepolis/logotipo

  Yes

  No

  N/A

• Que la exhibición de los títulos cumpla con lo siguiente:

• 1) Que los títulos: No se compartan por línea. No indiquen las versiones (DOB/SUB/ ESP). No tengan líneas en blanco (solo la última línea puede estar vacía). No tengan información diferente como política de precios, promociones, etc

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin faltas de ortografía

  Yes

  No

  N/A

• 3) Que si se abrevian, sea entendible el nombre de la película

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que si quedan espacios vacíos se publiquen los de mayor asistencia, basándose en el reporte Marketing Report vigente

  Yes

  No

  N/A

• 5) Que los 3D tengan la leyenda "3D" al final de ellos (no aplica para 2D)

  Yes

  No

  N/A

• 6) Que si se cuenta con contenido alternativo, los títulos cumplan con lo siguiente dependiendo de sí ya está en exhibición o está próximo a estrenarse:

  Yes

  No

  N/A

• Exhibición: esté alineado a la izquierda en las últimas líneas antes de “Próximos estrenos”

  Yes

  No

  N/A

• Próximo a estrenarse: esté anunciado al final, alineado al centro

  Yes

  No

  N/A

• 7) Que si el espacio lo permite, estén publicados los de próximos estrenos al final

  Yes

  No

  N/A

• 8) Que los estrenos 3D y 2D se publiquen según su orden de estreno, de arriba abajo

  Yes

  No

  N/A

• 9) Que los títulos de 4DX, IMAX, Junior y Macro XE estén publicados mientras estén en cartelera

  Yes

  No

  N/A

• Que la alineación esté de la siguiente manera:

• 1) Con los títulos en exhibición, justificados hacia izquierda

  Yes

  No

  N/A

• 2) Con los próximos estrenos, centrados

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con las clasificaciones, justificadas a la derecha

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. NOTA: Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática

  Yes

  No

  N/A

• Que el tótem digital cumpla con lo siguiente:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Funcionando durante toda la operación correctamente y con la imagen nítida. NOTA: en caso de que esté dañado, deberá estar apagado y con el debido soporte en Máximo

  Yes

  No

  N/A

• 4) Sin cables a la vista

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con el contenido actualizado

  Yes

  No

  N/A

• Que los anuncios adosados estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación de los anuncios adosados se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. NOTA: Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática, y debiendo revisarse un día durante la operación

  Yes

  No

  N/A

PUBLICIDAD

• Que la publicidad física y digital esté:

• 1) Conforme a lo indicado en el "Cronograma de Medios", tanto en tipo, como en ubicación

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin materiales o contenido digital que no se incluya en el "Cronograma de Medios"

  Yes

  No

  N/A

• 3) Adecuadamente ordenada, alineada y en buen estado. NOTA: En caso de que esté dañada, el conjunto la debe retirar y solicitar respaldo de reemplazo, avisando por correo electrónico al responsable del Cronograma de Medios informando que se retiró publicidad en mal estado

  Yes

  No

  N/A

• Que si el Cronograma de Medios indica que haya folletos y revistas, éstos se encuentren ordenados en una sola pila por tipo

  Yes

  No

  N/A

LOBBY 1

• Que los kioscos de tarjeta bancaria se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) Con la vestidura en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin cables a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con la pantalla encendida. Nota: en caso de que se encuentre dañado, deben mantenerse apagado y con el debido soporte en FootPrints

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con el touch funcionando correctamente, sin retrasos en la respuesta y sin puntos de presión fantasma

  Yes

  No

  N/A

• 6) Con rollo de papel en la impresora mas uno nuevo adicional dentro del kiosco

  Yes

  No

  N/A

• 7) Con el lector de TCC funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 8) Con el escáner de códigos funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 9) Con la PIN pad encendida y mostrando la leyenda Banamex

  Yes

  No

  N/A

• 10) Con venta de boletos para todos los formatos activada

  Yes

  No

  N/A

• 11) Con la venta de alimentos activada

  Yes

  No

  N/A

• 12) Permiten finalizar la transacción

  Yes

  No

  N/A

• Que se encuentren habilitadas las formas de pago siguientes:

• 1) Tarjeta bancaria

  Yes

  No

  N/A

• 2) CineCash

  Yes

  No

  N/A

• 3) Club Cinépolis

  Yes

  No

  N/A

• Que muestre las instrucciones de pago en pantallay/o PIN pad de acuerdo con el método elegido

  Yes

  No

  N/A

• Que los tickets (boletos, alimentos y voucher) cumplan con lo siguiente:

• 1) Con el área de impresión correctamente ajustada a los límites del papel

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que la información impresa esté completa y legible

  Yes

  No

  N/A

• Que los kioscos se encuentren funcionando desde la apertura hasta 15 minutos despues de iniciada la última función

  Yes

  No

  N/A

• Que los kioscos de efectivo / tarjeta bancaria se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) Con la vestidura en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin cables a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con la pantalla encendida. Nota: en caso de que se encuentre dañado, deben mantenerse apagado y con el debido soporte en FootPrints

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con el touch funcionando correctamente, sin retrasos en la respuesta y sin puntos de presión fantasma

  Yes

  No

  N/A

• 6) Con rollo de papel en la impresora, mas uno nuevo adicional dentro del kiosco

  Yes

  No

  N/A

• 7) Con el lector de TCC funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 8) Con el escáner de códigos funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 9) Con la PIN pad encendida y mostrando la leyenda Banamex

  Yes

  No

  N/A

• 10) Con la tolva de monedas en buen estado y sin obstrucciones

  Yes

  No

  N/A

• 11) Con el cajón para cambio de monedas limpio y en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 12) Con el validador de billetes limpio y sin obstrucciones

  Yes

  No

  N/A

• 13) Con la cubierta del cajón para cambio de billetes en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 14) Con venta de boletos para todos los formatos activada

  Yes

  No

  N/A

• 15) Con la venta de alimentos activada

  Yes

  No

  N/A

• 16) Permiten finalizar la transacción

  Yes

  No

  N/A

• Que se encuentren habilitadas las formas de pago siguientes:

• 1) Tarjeta bancaria

  Yes

  No

  N/A

• 2) CineCash

  Yes

  No

  N/A

• 3) Efectivo

  Yes

  No

  N/A

• 4) Club Cinépolis

  Yes

  No

  N/A

• Que muestre las instrucciones de pago en pantalla y/o PIN pad de acuerdo con el método elegido

  Yes

  No

  N/A

• Que los tickets (boletos, alimentos y voucher) cumplan con lo siguiente:

• 1) Con el área de impresión correctamente ajustada a los límites del papel

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que la información impresa esté completa y legible

  Yes

  No

  N/A

• Que los kioscos se encuentren funcionando desde la apertura hasta 15 minutos despues de iniciada la última función

  Yes

  No

  N/A

• Que los botones Vellux se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Adherido uno en cada kiosco del conjunto

  Yes

  No

  N/A

• 4) Cargados y emitiendo señal a los dispositivos Pager

  Yes

  No

  N/A

• 5) Debidamente señalizados

  Yes

  No

  N/A

• Que los Pager se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Cargados y recibiendo la señal de los botones Vellux

  Yes

  No

  N/A

• Que el tiempo desde que se activó el botón Vellux hasta que llegó el Host no supere los 3 minutos

  Yes

  No

  N/A

• Que las tiras de LED se encuentren:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento, sin módulos de LED apagados o mostrando diferentes tonalidades de luz

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendida y emitiendo el contenido digital

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con el contenido digital sincronizado en toda la pantalla

  Yes

  No

  N/A

• Que los tótems se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la pantalla encendida

  Yes

  No

  N/A

• 4) Emitiendo el contenido digital de acuerdo con el Cronograma de Medios

  Yes

  No

  N/A

• Que los módulos de activación se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el lector de códigos encendido

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con los indicadores LED emitiendo las alertas de acuerdo a lo siguiente: Color verde al escanear un código de alimentos por primera vez. Parpadeo 3 veces en color verde al escanear por segunda ocasión un código de alimentos. Color rojo al escanear un código de boletos o un código de alimentos de una fecha anterior y/o de otro conjunto

  Yes

  No

  N/A

• Al escanearse un código de alimentos por primera vez y mostrarse la alerta en color verde,aparece el número de orden en la pantalla "Órdenes en proceso"

  Yes

  No

  N/A

• Que los Host cumplan con lo siguiente:

• 1) Portando el uniforme y/o distintivos vigentes

  Yes

  No

  N/A

• 2) Presentes en Lobby y kioscos de acuerdo a los roles programados

  Yes

  No

  N/A

• 3) Portando el Pager cargado y encendido

  Yes

  No

  N/A

• Que los Hosts cumplan con lo siguiente en la técnica de venta:

• 1) Realicen el saludo de forma espontánea y den la bienvenida al cliente

  Yes

  No

  N/A

• 2) Distribuyen a los clientes en las filas de kioscos y punto de venta universal de acuerdo al tipo de pago que realizarán y afluencia

  Yes

  No

  N/A

• 3) Guíen a los clientes durante las transacciones en kiosco en caso de que lo soliciten

  Yes

  No

  N/A

• 4) Promueven el uso de la App Cinépolis

  Yes

  No

  N/A

• 5) Atienden a los llamados de asistencia realizados mediante los botones Vellux

  Yes

  No

  N/A

PUNTO DE VENTA UNIVERSAL

• Que los equipos de cómputo y monitores estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con los POS que se tengan programados listos para operar

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con el letrero de caja cerrada en los que no estén abiertos

  Yes

  No

  N/A

• Que los módulos de activación se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el lector de códigos funcionando encendido

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con los indicadores LED emitiendo las alertas de acuerdo a lo siguiente: Color verde al escanear un código de alimentos por primera vez. Parpadeo 3 veces en color verde al escanear por segunda ocasión un código de alimentos. Color rojo al escanear un código de boletos o un código de alimentos de una fecha anterior y/o de otro conjunto

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con un módulo de activación por cada dos puntos de venta

  Yes

  No

  N/A

• Que las impresoras estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con un rollo de papel térmico en la impresora de cada punto de venta, así como con otro adicional de repuesto al 100%

  Yes

  No

  N/A

• Que el mostrador y el mobiliario estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin sillas en el área

  Yes

  No

  N/A

• Que las plasmas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Funcionando durante toda la operación. NOTA: en caso de que estén dañadas deben estar apagadas y con el debido soporte en Máximo

  Yes

  No

  N/A

• 4) Sin cables a la vista

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con la información actualizada, incluyendo la política de precios

  Yes

  No

  N/A

• Que el fondo de morralla cumpla con lo siguiente:

• 1) Sea entregado en el punto de venta

  Yes

  No

  N/A

• 2) Coincida con el registrado en sistema

  Yes

  No

  N/A

• Que el Vendedor corresponda a la persona registrada en sistema y cuente con las siguientes herramientas:

• 1) Bolígrafo

  Yes

  No

  N/A

• 2) Calculadora

  Yes

  No

  N/A

• 3) Detector de billetes falsos y/o plumón

  Yes

  No

  N/A

• 4) Sello de cancelado

  Yes

  No

  N/A

• 5) Marcador

  Yes

  No

  N/A

• 6) Bitácora del programa "Dile que sí"

  Yes

  No

  N/A

• Que al preguntar por los boletos manuales emergentes, el Gerente en Turno los tenga a la mano

  Yes

  No

  N/A

• Que las paredes, pisos y techos del área estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin letreros no autorizados sobre políticas o avisos generales. El área debe estar libre

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación cumpla con lo siguiente:

• 1) Sea de luz blanca, no debe haber combinaciones de luz blanca y luz cálida

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que no existan focos fundidos o con baja intensidad de luz

  Yes

  No

  N/A

• Que el punto de venta asistido cuente con:

• 1) Política de precios

  Yes

  No

  N/A

• 2) Clasificaciones de las películas en cartelera

  Yes

  No

  N/A

• 3) Políticas de acceso

  Yes

  No

  N/A

• Que el equipo de cómputo esté:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el monitor cumpliendo lo siguiente: Que esté con vista al cliente. Con el copete de quejas y sugerencias en buen estado de mantenimiento. Con la página web de quejas y sugerencias que se encuentre lista para uso del cliente con esta dirección: http://200.38.221.45:8080/ct/web.htm

  Yes

  No

  N/A

• Que cuenten con los siguientes formatos disponibles:

• 1) "Contratos de membresía, domiciliación y aviso de privacidad"

  Yes

  No

  N/A

• 2) "Bitácora de artículos extraviados u olvidados"

  Yes

  No

  N/A

• Que se encuentren exhibidas en un solo muro lateral la foto en la placa del Gerente en Turno, la foto de la estrella del mes a color, actualizada antes de los primeros 7 días naturales de cada mes y la placa de empresa socialmente responsable

  Yes

  No

  N/A

• Que el guardarropa esté:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con todas las fichas: Limpias. En buen estado de mantenimiento. Completas o por lo menos al 95 %

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con una silla de ruedas: Limpia. En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con botiquín de primeros auxilios y éste contenga:

• 1 botiquín tipo maleta

  Yes

  No

  N/A

• 2 abate lenguas de plástico

  Yes

  No

  N/A

• 1 botella de alcohol

  Yes

  No

  N/A

• 1 baumanómetro de brazalete

  Yes

  No

  N/A

• 1 estetoscopio sencillo

  Yes

  No

  N/A

• 1 cepillo con antiséptico

  Yes

  No

  N/A

• 1 isodine solución frasco 125 ml

  Yes

  No

  N/A

• 2 cinta adhesiva de 2.5 cm

  Yes

  No

  N/A

• 1 micropore de 2 cm

  Yes

  No

  N/A

• 1 collar cervical ajustable

  Yes

  No

  N/A

• 10 Band Aid (curitas)

  Yes

  No

  N/A

• 20 gasas estériles de 10 X 10 cm

  Yes

  No

  N/A

• 4 pares de guantes de exploración

  Yes

  No

  N/A

• 4 cubre bocas desechables

  Yes

  No

  N/A

• 1 juego de férulas rígidas

  Yes

  No

  N/A

• 1 lámpara de diagnostico

  Yes

  No

  N/A

• 2 lava ojos de plástico

  Yes

  No

  N/A

• 1 ligadura universal

  Yes

  No

  N/A

• 1 mascarilla para RCP pocket mask

  Yes

  No

  N/A

• 1 pinza Kelly recta

  Yes

  No

  N/A

• 2 sábanas de aluminio

  Yes

  No

  N/A

• 1 termómetro digital sencillo

  Yes

  No

  N/A

• 1 termómetro clínico axilar

  Yes

  No

  N/A

• 1 tijeras de botón

  Yes

  No

  N/A

• 1 tijeras de uso rudo

  Yes

  No

  N/A

• 3 vendas elásticas de 5 cm

  Yes

  No

  N/A

• 3 vendas elásticas de 10 cm

  Yes

  No

  N/A

• 1 venda elástica de 15 cm

  Yes

  No

  N/A

• 1 compresa caliente

  Yes

  No

  N/A

• 1 compresa fría

  Yes

  No

  N/A

• 1 pomada para quemaduras Furacín

  Yes

  No

  N/A

LOBBY 2

• Que las gradas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Que estén niveladas y sin movimiento en sus partes fijas

  Yes

  No

  N/A

• Que la macro pantalla cumpla con lo siguiente:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento, sin módulos de LED apagados o mostrando diferencias en las tonalidades de luz

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendida y emitiendo el contenido digital de acuerdo con el Cronograma de Medios

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con el contenido digital sincronizado en toda la pantalla

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con el sonido de la macropantalla sincronizado con lo que se está visualizando

  Yes

  No

  N/A

• 6) Con los puntos de entrega visibles

  Yes

  No

  N/A

• 7) Muestra las órdenes listas y éstas coinciden con la anunciadas en los puntos de entrega

  Yes

  No

  N/A

• 8) Muestre 2 órdenes o más en los puntos de entrega con órdenes en espera

  Yes

  No

  N/A

• Que el muro Cinépolis se encuentre:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendido durante toda la operación

  Yes

  No

  N/A

• 4) Sin letreros no autorizados sobre políticas o avisos generales. El área debe estar libre

  Yes

  No

  N/A

• Que el tunel de inmersión se encuentre:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento, sin módulos de LED apagados o mostrando diferencias en las tonalidades de luz

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendido y emitiendo el contenido digital de acuerdo al Cronograma de Medios

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con el contenido digital sincronizado en todos los segmentos del tunel

  Yes

  No

  N/A

LOBBY Y PASILLOS

• Que el factor de funciones promedio:

• 1) Que no esté por debajo de la competencia. NOTA: si está por debajo de la competencia se deberá revisar con el área de Programación y el GR

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que existan en: Temporada baja: no menos de 4.2 funciones promedio por sala

  Yes

  No

  N/A

• Temporada alta, días festivos, sábado y domingo no menos de 5 funciones promedio por sala. NOTA: Cines en eficiencia o híbridos consultar la política actual

  Yes

  No

  N/A

• Que se aplique adecuadamente la “Regla 30/30”,en la que se debe:

• 1) Programar no más del 30% de la capacidad instalada del cine en un lapso de 30 minutos

  Yes

  No

  N/A

• 2) Dejar un lapso para la limpieza entre cada función de la siguiente manera: Entre 10 y 20 min en hora Rush y en el resto máximo 10 min

  Yes

  No

  N/A

• Que los horarios de apertura y cierre de operación se generen basándose en:

  Yes

  No

  N/A

• 1) Los horarios de apertura y cierre de la competencia

  Yes

  No

  N/A

• 2) El reporte "Traffic Flow Analysis" para definir oportunidad de horarios

  Yes

  No

  N/A

• Que se asignen los mejores horarios y salas para las películas más taquilleras, de acuerdo al cuadro competitivo enviado por programación

  Yes

  No

  N/A

• Que los horarios de arranques de funciones cumplan con lo siguiente:

• 1) Que se genere con base en el reporte "Traffic Flow Analysis"

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que sean equidistantes en las salas grandes

  Yes

  No

  N/A

• Que el piso, piso laminado / porcelanato / marmol esté:

• 1) Limpio y que durante el proceso de limpieza se pongan los señalamientos de piso mojado

  Yes

  No

  N/A

• 2) No opaco. En los conjuntos en donde haya mármol, éste debe estar pulido y brillante

  Yes

  No

  N/A

• 3) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si está fracturado o incompleto, revisar que esté reportado en el sistema de Máximo

  Yes

  No

  N/A

• Que las alfombras de pasillos se encuentren:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si se ncuentran en malas condiciones, deberá estar reportado en el sistema de Máximo

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con tapetes corporativos en los accesos a pasillos o lobby, éstos se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si están en malas condiciones, se deben retirar del conjunto de inmediato

  Yes

  No

  N/A

• Que las escaleras de las salidas de emergencia estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Libres de obstáculos

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con postes unifila, estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la calcomanía del logo Cinépolis en la parte superior

  Yes

  No

  N/A

• Que las bancas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Que estén niveladas y sin movimiento en sus partes fijas

  Yes

  No

  N/A

• Que los botes de basura sean de color negro y estén:

• 1) Limpios por dentro y por fuera

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y que se encuentre extendida hasta el fondo del bote

  Yes

  No

  N/A

• 4) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos

  Yes

  No

  N/A

• 5) Cumpliendo con la normativa local de manejo de residuos

  Yes

  No

  N/A

• Que los videojuegos estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con los cables ocultos, enzinchados y/o canalizados, sin que estén a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con los premios abastecidos (si aplica)

  Yes

  No

  N/A

• Que las cajas de luz estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Cerradas

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con los pósteres: Vigentes, según el cuadro competitivo. Alineados. Si no cubren todo el tamaño de la caja de luz, centrados en el acrílico blanco de tal forma que se vea un tipo de “maría luisa” a su alrededor. No rotos, arrugados o con pegaduras notorias

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación general cumpla con lo siguiente:

• 1) Que se encuentre funcionando: En las áreas por donde transita el cliente, durante toda la operación, incluyendo pasillos. En lobbys con domos que den luz natural, aplica solamente cuando comience a oscurecer. En las áreas donde no transite el cliente, durante la operación se puede segmentar después de las 22 h y hasta antes de las 15 h. NOTA: los horarios de segmentación se deben revisar con base en las políticas actualizadas

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin áreas oscuras, con baja intensidad de luz ni focos fundidos. NOTA: No es justificación tener áreas ni decoración apagadas por ahorro de luz excepto aquellos cines que se encuentren en el programa de segmentación

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con focos de luz blanca, no debe haber combinaciones de luz blanca y cálida. Las lámparas colgantes del área de alimentos son las únicas que deben tener luz cálida

  Yes

  No

  N/A

• Que la señalización esté :

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) De acuerdo a la regulación local

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Condimenteros vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.

  Yes

  No

  N/A

• Que los condimenteros estén:

• • Limpios.

  Yes

  No

  N/A

• • En buen estado de mantenimiento.

  Yes

  No

  N/A

• • Con la cantidad de insumos necesarios para la operación.

  Yes

  No

  N/A

• • Con el registro de temperaturas de los alimentos en servicio vigente de las últimas 3 tomas del día de las temperaturas, no mayores a 7 °C.

  Yes

  No

  N/A

• Que los sifones tengan:

• • Salsa y aderezos frescos.

  Yes

  No

  N/A

• • Si hay más espacios para sifones, repetir el orden indicado hasta completar los espacios.

  Yes

  No

  N/A

• Que los insertos tengan:

• • Verduras frescas, tapa y cucharones/pinzas.

  Yes

  No

  N/A

• • Si la sección es de 4 insertos, siguiendo el orden designado; en el último inserto se debe colocar chile por ser el de mayor rotación.

  Yes

  No

  N/A

• • Si hay más espacio para insertos, repetir el orden indicado, hasta completar los espacios.

  Yes

  No

  N/A

• Que los contenedores de insertos tengan ¾ de hielo y agua, dejando el espacio necesario para que los insertos embonen quedando al ras. Con esto se asegura que la temperatura sea la indicada.

  Yes

  No

  N/A

• Que el servilletero sea de acero inoxidable o de plástico.

  Yes

  No

  N/A

• CONDIMENTEROS DE DULCERÍA:

• Que los sifones se encuentren purgados y en el siguiente orden:

• 1. Salsa picante 2. Salsa cátsup 3. Mayonesa 4. Mostaza

  Yes

  No

  N/A

• Que los insertos se encuentren en el siguiente orden:

• 1. Chiles jalapeños 2. Jitomate picado 3. Cebolla picada

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que la mantequillera tenga contenido por debajo de la mitad para asegurar rotación.

  Yes

  No

  N/A

• Que se tenga en mamilas:

• • Limón • Salsa inglesa • Chamoy • Salsa Maggi

  Yes

  No

  N/A

• Que los letreros corporativos tengan la misma tipografía y colores. Todos los insumos deben estar identificados con su letrero corporativo a excepción de la salsa cátsup, mostaza y mayonesa debiendo tener la etiqueta de Heinz.

  Yes

  No

  N/A

• Que los botes de basura estén:

• • Con bolsa negra o según la regulación local, bien fajada.

  Yes

  No

  N/A

• • Al inicio de la operación, sin basura ni residuos.

  Yes

  No

  N/A

• • Durante la operación con basura por debajo del 50 % de su capacidad

  Yes

  No

  N/A

• CONDIMENTEROS DE ALIMENTOS:

• Que los sifones se encuentren purgados y en el siguiente orden:

• 1. Salsa picante 2. Salsa cátsup 3. Mayonesa 4. Mostaza

  Yes

  No

  N/A

• Que los insertos se encuentren en el siguiente orden:

• 1. Chiles jalapeños 2. Jitomate en julianas 3. Cebolla en julianas

  Yes

  No

  N/A

• Que se tenga:

• • Azúcar • Sustitutos de azúcar • Crema

  Yes

  No

  N/A

• Que los letreros corporativos tengan la misma tipografía y colores. Todos los insumos deben estar identificados con su letrero corporativo a excepción de la salsa cátsup, mostaza y mayonesa debiendo tener la etiqueta de Heinz.

  Yes

  No

  N/A

• Que cuente con servilletero, la ubicación varía dependiendo del modelo del mueble. Pueden encontrarse fijos en la pared o sobre el mismo mueble.

  Yes

  No

  N/A

• Que los botes de basura estén:

• • Con bolsa negra o según la regulación local, bien fajada.

  Yes

  No

  N/A

• • Al inicio de la operación, sin basura ni residuos.

  Yes

  No

  N/A

• • Durante la operación con basura por debajo del 50 % de su capacidad

  Yes

  No

  N/A

• Que el "Rol de Gerente en Turno" esté impreso y ubicado en un lugar visible del guardarropa

  Yes

  No

  N/A

• Que el sonido ambiental se escuche:

• 1) Durante toda la operación

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin interrupciones o distorsión

  Yes

  No

  N/A

• 3) Que el volumen sea el adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que se escuche la versión vigente de acuerdo a las fechas de cumpleaños y sea obtenido del correo del área de Marketing

  Yes

  No

  N/A

• Que las escaleras de piso del lobby estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con escaleras eléctricas, éstas se encuentren:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Para la salida de hall funcionando desde 15 minutos antes de la primera salida de función hasta que salga el último cliente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Para las que den acceso al conjunto, funcionando desde la apertura del mismo hasta finalizar la última función

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con elevador, éste se encuentre:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con rápida respuesta e iluminación o indicador de la selección al presionar cualquier botón del panel de botones de control

  Yes

  No

  N/A

• Que las paredes, techos y rejillas de extracción del área estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los vidrios, puertas y cancelerías estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que las puertas de salida de emergencia se encuentren:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento, incluyendo el marco

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la señalización fotoluminiscente que la identifique y que ésta se encuentre: Limpia. En buen estado de mantenimiento. De acuerdo a la regulación local

  Yes

  No

  N/A

• 4) Libres de obstáculos y sin patas de cabra para mantenerlas abiertas NOTA: solo las que den al exterior, pueden tener las patas de cabra para evitar que los proveedores las dañen

  Yes

  No

  N/A

• 5) Sin candados ni cualquier otro dispositivo de seguridad que dificulte su rápida apertura, durante la operación

  Yes

  No

  N/A

• 6) Abriendo por lo menos a 90° y manteniéndose cerradas, a menos de que sea necesario por alguna urgencia, para descarga de proveedores, limpieza o mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 7) Con sus lámparas de emergencia funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 8) Con un letrero con la leyenda “No bloquear la salida de emergencia” en las que den al exterior

  Yes

  No

  N/A

• 9) Con guardapolvo, en las que den al exterior

  Yes

  No

  N/A

• Que los brazos neumáticos, barrass de pánico y domos en las puertas (si se cuenta con ellos) estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y abriendo fácil, rápido al presionar las barras y cerrando sin dificultad

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación interna y externa se encuentre:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y funcionando. NOTA: en caso de que se encuentre dañada, se debe contar con el debido soporte en Máximo

  Yes

  No

  N/A

• Que el área perimetral del conjunto esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin obstáculos en las rutas de evacuación

  Yes

  No

  N/A

ARQUILLAS

• Que la arquilla esté:

• 1) Limpia. NOTA: Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul)

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin objetos personales ni alimentos

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con la calcomanía en la parte frontal: Limpia En buen estado de mantenimiento Vigente

  Yes

  No

  N/A

• 5) Que exista el letrero de "No ingresar con alimentos ajenos a Cinépolis" en el poste de unifila

  Yes

  No

  N/A

• Que la arquilla automática esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Cumpliendo con lo siguiente: Con lector de Cineticket funcionando, fijo en su respectiva base de frente y ubicado a un costado de donde pasa el cliente. Con laptop o iPad fija y sujeta en su base. Conectada a la red inalámbrica del cine (si no tiene internet, debe haber un soporte levantado en FootPrints). Logeada en la página de Vista User Point. Con batería por lo menos al 70 % y si está conectada, que el cable de corriente no esté atravesado o a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• Que el Encargado de Arquilla cuente con las siguientes herramientas: 1) Bolígrafo. 2) Ligas. 3) Radio con audífonos. 4) Carpeta que incluya: "Horarios" vigente. "Sinopsis light" vigente. "Bitácora de control y calidad en salas". Bitácora del programa "Dile que sí". "Proceso de revisión antipiratería"

  Yes

  No

  N/A

SALAS

• Que la alfombra de los muros esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que la techumbre esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con galletas negras

  Yes

  No

  N/A

• Que la decoración (relieves en las paredes o cortinas) esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que las bocinas se encuentren:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con covacha se encuentre:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los asientos para niños estén limpios, en buen estado de mantenimiento, acomodados por colores y localizados a la entrada de las salas clasificación AA, A y B (en esta prioridad), sobre su carrito y sin sobrepasar el señalamiento

  Yes

  No

  N/A

• Que el carrito se encuentre limpio, en buen estado de mantenimiento y con gomas en la parte posterior

  Yes

  No

  N/A

• Que las líneas de policarbonato que recubren el tívoli estén:

• 1) Limpias, incluyendo su unión con la pared

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los señalamientos de acceso a salas e indicadores del número de sala estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendidos

  Yes

  No

  N/A

• Que las placas que indican las filas en los escalones estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Encendidas

  Yes

  No

  N/A

• Que el tívoli que de acceso a la sala y de los escalones esté:

• 1) Encendido con alta intensidad de luz. NOTA: si una parte del tívoli no funciona (no prende) o se encuentra dañada, se considera penalización. Si tiene baja intensidad, solo se deja como observación

  Yes

  No

  N/A

• Que las luces laterales sean de luz cálida y no exista ningún foco fundido

  Yes

  No

  N/A

• Que los letreros de “salida” estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que las lámparas de salida de emergencia y tívolis no se reflejen nunca en la pantalla

  Yes

  No

  N/A

• Que las lámparas de emergencia estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Funcionando, al solicitarle al Responsable de Mantenimiento que active el botón "TEST" de la lámpara

  Yes

  No

  N/A

• Que si hay un bote de basura al frente de la sala, éste cumpla con lo siguiente:

• 1) Sea color negro

  Yes

  No

  N/A

• 2) Limpio por dentro y por fuera

  Yes

  No

  N/A

• 3) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 4) De acuerdo a la regulación local de manejo de residuos

  Yes

  No

  N/A

• 5) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos

  Yes

  No

  N/A

• Que el tachón esté :

• 1) Limpio. NOTA: Que esté libre de goma de mascar, incluyendo las bases de las butacas, de unión con el piso (no debe haber rastros de agua que provoquen la oxidación de las patas de las butacas)

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y bien adherido al piso

  Yes

  No

  N/A

• Que se tenga personal capacitado para el uso del equipo de lavado de alfombras y butacas

  Yes

  No

  N/A

• Que las butacas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento en los brazos, portavasos, en la tela del asiento, respaldo, las conchas y base (patas)

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin los brazos levantados

  Yes

  No

  N/A

• Que la alfombra esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Aspiradora de mochila y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada.

  Yes

  No

  N/A

• Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento.

  Yes

  No

  N/A

• Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura.

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:

• • Aspiradora de mochila

  Yes

  No

  N/A

• • Bolsa de tela interior

  Yes

  No

  N/A

• • Bolsa de papel

  Yes

  No

  N/A

• • Cepillo de nylon Grandi Groom

  Yes

  No

  N/A

• • Accesorio esquinero

  Yes

  No

  N/A

• • Extensiones de aluminio (2 piezas)

  Yes

  No

  N/A

• • Manguera de succión

  Yes

  No

  N/A

• • Cepillo redondo

  Yes

  No

  N/A

• • Accesorio para alfombra

  Yes

  No

  N/A

• • Boquilla de tapicería

  Yes

  No

  N/A

• Que exista un "Rol de proceso de aspirado de alfombras", en formato libre, donde se especifique el responsable del aspirado y cepillado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Máquina comanche y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada.

• Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento.

  Yes

  No

  N/A

• Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura.

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:

• • Máquina comanche

  Yes

  No

  N/A

• • Manguera de inyección

  Yes

  No

  N/A

• • Manguera de succión

  Yes

  No

  N/A

• • Brazo para tapicería

  Yes

  No

  N/A

• • Brazo para alfombra

  Yes

  No

  N/A

• • Turbina de secado

  Yes

  No

  N/A

• • Taza medidora graduada en onzas

  Yes

  No

  N/A

• • Químico Dry Slurry (shampoo)

  Yes

  No

  N/A

• •Extensión para corriente eléctrica

  Yes

  No

  N/A

• Que exista un "Rol de proceso de lavado de alfombras y butacas", en formato libre, donde se especifique el responsable del lavado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol

  Yes

  No

  N/A

• Que la temperatura se encuentre entre los 21° C y los 25° C, según la zona en la que se encuentre el cine. NOTA: La medición de la temperatura se debe tomar en una pared a la mitad de la sala con un termómetro láser, no se debe realizar en el set point

  Yes

  No

  N/A

• Que los extractores de aire acondicionado estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que el sonido ambiental se escuche:

• 1) Durante la operación, cuando no se encuentre en función

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin distorsión

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el volumen adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con la versión vigente

  Yes

  No

  N/A

• Que en general las salas estén limpias, incluyendo el acordeón de la butaca, cubre polvo y detrás de butaca

  Yes

  No

  N/A

• Que las butacas estén limpias y en buen estado de mantenimiento.

  Yes

  No

  N/A

• Para detectar el cuidado en general se debe colocar a mitad de la sala y solicitar al Encargado de las salas 4DX que active las siguientes pruebas:

• Agua. En todas las butacas y se debe ver el efecto en forma de aspersor en éstas.

  Yes

  No

  N/A

• Aromas.

  Yes

  No

  N/A

• Burbujas.

  Yes

  No

  N/A

• Humo.

  Yes

  No

  N/A

• Movimiento de butacas: que todas tengan movimiento

  Yes

  No

  N/A

• Si alguna de las pruebas falla, se debe tener soporte en Máximo y correo enviado al Encargado de las salas 4DX

  Yes

  No

  N/A

• Que si algún set de butaca no funciona, esté desactivada en POS. Por ningún motivo puede haber cintas amarillas

  Yes

  No

  N/A

• Que las barras de ventiladores estén limpias

  Yes

  No

  N/A

• Que las butacas numeradas cuenten con numeración limpia y en buen estado de mantenimiento y que la letra de la placa de las escaleras coincida con la de las butacas de esa fila

  Yes

  No

  N/A

• Que solamente estén habilitados los módulos vendidos. Si la sala se llena por arriba del 75 %, se pueden tener todos los módulos habilitados

  Yes

  No

  N/A

• Que los módulos inhabilitados no tengan movimiento pero el resto de los efectos sí funcionen

  Yes

  No

  N/A

• Que en general la sala esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si hay algún área, equipo o juego con algún desperfecto que represente peligro para los niños, que se tenga señalizada y cerrada el área, además de soporte en Máximo

  Yes

  No

  N/A

• Que la "Bitácora de revisión limpieza de Sala Junior entre funciones" esté actualizada diariamente (se debe revisar el día anterior y el actual) y con la firma del cinepolito responsable de la actividad y del Supervisor

  Yes

  No

  N/A

• Que el "Reporte de acciones para las actividades de mantenimiento" esté actualizada diariamente (se debe revisar el día anterior y el actual) y con la firma del Encargado de Mantenimiento y Subgerente

  Yes

  No

  N/A

• Que se cumpla con 10 minuntos de juego antes de inicio y a la mitad (intermedio) de la película

  Yes

  No

  N/A

• Que haya un carrito de venta en sala con punto de venta portátil. NOTA: Si no se cuenta con punto de venta portátil, no debe haber carrito en sala

  Yes

  No

  N/A

• Que se retire de la sala cuando se proyecte la cortinilla: "Inicio de función" y "Regresen a su lugar su película está por empezar"

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con personal suficiente, de 1 a 3 cinepolitos, para la correcta supervisión de la seguridad de los niños

  Yes

  No

  N/A

• Que se haya realizado la calibración diaria "Encendido Completo". Revisar en el rack control maestro. La revisión se debe hacer con apoyo del Supervisor de Tecnología de Cines y que si hay más de 6 funciones al día, se lleve a cabo la calibración cada 3 o 4 funciones

  Yes

  No

  N/A

• Que las molduras de los pasillos de entrada (policarbonato) estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los abultados estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con un perfil de acrílico y/o aluminio en las orillas para evitar su deterioro

  Yes

  No

  N/A

• Que la pared de entrada en las salas esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que el marco de las puertas de acceso y los brazos neumáticos estén:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2 En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que la pantalla esté:

• 1) Limpia. NOTA: Validar con lámpara de manera diagonal sobre el lienzo. En caso de que exista saturación de polvo, solicitar al área de Tecnología de cines que se realice la limpieza de la pantalla

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si se encuentra dañado el lienzo, levantar el reporte en Máximo

  Yes

  No

  N/A

• 3) Detrás de ésta debe estar libre de objetos (no se debe utilizar como basurero o bodega)

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con las cortinas de la pantalla: Limpias. Completas. En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los escalones estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el antiderrapante sin abrillantador

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con la nariz de los escalones bien colocada

  Yes

  No

  N/A

• Que los pasamanos y barandales estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Bien fijos

  Yes

  No

  N/A

• 4) Barandales anti caídas limpios y en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 5) Que en los barandales anti caídas se asegure que al distribuir las butacas en la fila el respaldo de estas no pegue con el barandal y permita el reclinado

  Yes

  No

  N/A

• Que el aroma de la sala sea agradable, no deben percibirse olores de suciedad, basura o humedad

  Yes

  No

  N/A

BAÑOS

• Que los lavamanos y espejos estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y no opaco

  Yes

  No

  N/A

• Que las llaves de agua estén:

• 1) Fijas y en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que se activen, dependiendo de su tipo: Sensores: al acercar las manos a la llave y se desactiven al alejarlas. Push: al presionarlas y que el chorro dure de 6 s a 8 s

  Yes

  No

  N/A

• Que los botes de basura medianos sean de color negro y que junto con lo chicos estén:

• 1) Limpios por dentro, por fuera y sin basura

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y extendida hasta el fondo del bote

  Yes

  No

  N/A

• Que los mingitorios estén:

• 1) Limpios y sin sarro

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y que no estén tapados

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con tapete o rejilla con pastilla para olores con el aroma activo

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que al tapar los sensores son la mano durante 10 segundos, éstos se activen al quitarla

  Yes

  No

  N/A

• Que las tazas de baño estén:

• 1) Limpias y sin sarro

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3)Con el asiento de plástico, mismo que no debe estar flojo: con los tornillos de plástico bien apretados. De lo contrario, solicitar al momento de la revisión, que se aprieten

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que al tapar los sensores son la mano durante 10 segundos, éstos se activen al quitarla

  Yes

  No

  N/A

• Que el exterior de las tuberías esté:

• 1) Limpias y con los sensores no opacos

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que las mamparas de las tazas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la cerradura funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con un perchero en cada una. NOTA: que en los que son para personas con discapacidad se encuentren a una altura en la que una persona en silla de ruedas los alcance perfectamente

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con la señalética completa y en buen estado

  Yes

  No

  N/A

• Que las mamparas de los mingitorios estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con cambiadores de pañales, estos estén:

• 1) Limpios tanto en su superficie como en la unión entre el soporte y el cambiador

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la señalética completa y en buen estado

  Yes

  No

  N/A

• Que los asientos para niños estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la señalética completa y en buen estado

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con secadores de manos, éstos se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente. NOTA: Si un secador no funciona, debe tener colocado un letrero de piso mojado frente a él y estar habilitado un despachador de papel toalla para suplirlo

  Yes

  No

  N/A

• Que los despachadores de papel toalla, higiénico y las jaboneras estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los insumos cumplan con lo siguiente:

• 1) Estén a no menos de 1/4 de su capacidad en los despachadores de papel higiénico y toalla

  Yes

  No

  N/A

• 2) En ningún momento esté vacío el cartucho del jabón

  Yes

  No

  N/A

• 3) Haya un repuesto por cada insumo. NOTA: Los repuestos deben estar en el cuarto de aseo o covacha única o por género del baño, nunca a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• Que los extractores estén funcionando durante toda la operación. NOTA: se puede colocar un pedazo de papel en el extractor o escuchar el sonido del ventilador para comprobarlo

  Yes

  No

  N/A

• Que no existan olores desagradables

  Yes

  No

  N/A

• Que las rejillas estén:

• 1) Limpias

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que la iluminación esté:

• 1) Funcionando durante la operación, en estos horarios no se podrá segmentar

  Yes

  No

  N/A

• 2) Sin áreas obscuras, baja intensidad de luz ni focos fundidos

  Yes

  No

  N/A

• 3) Sin cables a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con los focos dentro del socket y sin que excedan el gabinete de la lámpara

  Yes

  No

  N/A

• 5) Con focos con luz blanca

  Yes

  No

  N/A

• Que la señalización esté:

• 1) Limpia

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los pisos, paredes y techos estén:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los materiales de limpieza no estén a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• Que los químicos de limpieza no estén a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• Que si se cuenta con cuarto de limpieza este se encuentre:

• 1)Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que exista una "Bitácora de limpieza de baños entre funciones" por género y que cada una esté:

• 1) Actualizada por el Encargado de Baños cada 20 minutos. El primer llenado se debe realizar por lo menos 40 minutos antes de la primera función

  Yes

  No

  N/A

• 2) Con la firma del Gerente en Turno cada hora

  Yes

  No

  N/A

• 3) Ubicada en el lugar más cercano, puede ser en el cuarto de limpieza o arquilla y sin estar a la vista de los clientes

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con el último llenado realizado 20 min después de haber finalizado la última función (se debe revisar la bitácora del día anterior)

  Yes

  No

  N/A

• Que el conjunto cuente con el apoyo visual "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle" y que esté:

• Limpio, en buen estado de mantenimiento, enmicado, ubicado en la puerta del cuarto de limpiea de los sanitarios; por la parte de adentro, en área visible para los empleados y supervisores pero sin que esté a la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A

• Que al preguntarle a un empleado de baños los criterios sanitarios de POPCORN, éste conteste de acuerdo a la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle"

  Yes

  No

  N/A

BODEGAS

• Que si se cuenta con área de lavado de lentes esté:

• 1) Limpia y ordenada

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con la lámpara de luz de verificación de lentes funcionando

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO "Lavado de lentes de proyección" vigente con los nuevos químicos y que al preguntarle al empleado encargado del proceso cómo se realizan las diluciones, sus respuestas coincidan con las indicadas en él

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con 3 tarjas o con recipientes suficientemente grandes para el procedimiento de lavado

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con el kit de lavado de lentes: Bolsas. Plumón para marcado. Paño para secado

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la "Bitácora del control de lentes", aún si no hay películas en 3D en exhibición y que ésta se encuentre:

• 1) Con los registros del los lentes en buen estado, perdidos o mermados

  Yes

  No

  N/A

• 2) Llena y firmada semanalmente por el Gerente de Conjunto

  Yes

  No

  N/A

• Que los lentes 3D estén:

• 1) Limpios, las micas se deben poner a contra luz para revisarlas

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Empaquetados en bolsas corporativas bien cerradas (no engrapadas)

  Yes

  No

  N/A

• 4) Con no más de 30 marcas en el interior de la patilla derecha

  Yes

  No

  N/A

• Que la bodega de químicos esté:

• 1) Cerrada con llave

  Yes

  No

  N/A

• 2) Con los utensilios limpios y que junto con los insumos estén ordenados y debidamente clasificados

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con químicos e insumos únicamente provistos por los proveedores corporativos, están prohibidas las compras locales

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que el stock de químicos no exceda el consumo de 4 semanas

  Yes

  No

  N/A

• Que al preguntar sobre el uso de los químicos a un empleado de limpieza, al azar, sus respuestas coincidan con el procedimiento establecido

  Yes

  No

  N/A

• Que el dispensador de químicos esté:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que los químicos sean porcionados dentro de la bodega o en un lugar especialmente asignado para ello lejos de las áreas de preparación de alimentos y estén claramente identificados en el envase del producto que corresponde

  Yes

  No

  N/A

• Que los almacenes estén:

• 1) Limpios, ordenados, sin objetos obsoletos

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con los insumos y herramientas clasificados, si se trata de los de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Características de recepción de productos vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.

  Yes

  No

  N/A

• Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de 4 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente.

• Los productos refrigerados no se pueden congelar.

  Yes

  No

  N/A

• Mantequilla: • Con consistencia firme y homogénea. • Sin mohos, manchas no propias de la mantequilla o partículas extrañas.

  Yes

  No

  N/A

• Queso Philadelphia: • Con olor y textura característicos, bordes limpios y enteros, empaque sellado, y consistencia firme. • Sin suero y grumos, sin mohos, manchas no propias de queso o partículas extrañas, señales de recongelación, apariencia cortada o con grumos.

  Yes

  No

  N/A

• Queso americano y manchego (barra y rebanadas): • Con olor característico, textura firme, bordes limpios y enteros, y empaque cerrado al vacío. • Sin mohos, manchas no propias de queso o partículas extrañas, empaque con aire o inflado, puntos blancos, verdes o negros.

  Yes

  No

  N/A

• Jamones, pepperoni, salami y chorizo español: • Con empaque sellado al vacío, y sin líquido en su interior a excepción de los jamones que es casi invisible. • El empaque no debe venir inflado, no deben tener puntos blancos o verdes que es evidencia de moho.

  Yes

  No

  N/A

• Salchicha: • Con color rosa pálido y textura firme. • No debe estar de color verdoso o café obscuro, descolorido y sin textura viscosa.

  Yes

  No

  N/A

• Tocino: • Con color rosa pálido con grasa blanca, textura firme, olor ahumado característico del tocino. • No debe de estar color verdoso o café obscuro, descolorido y sin textura pegajosa al tacto con olor rancio.

  Yes

  No

  N/A

• Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de congelación de 18 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente.

• Los productos refrigerados no se pueden congelar.

  Yes

  No

  N/A

• Tiras de pollo: • Con textura firme, sin olor, congelado, y con empaque cerrado. • No debe tener olor anormal, empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto y sin signos de recongelación.

  Yes

  No

  N/A

• Pulpa de aguacate: • Con textura firme, congelado, con empaque cerrado, con color verde brillante y sin signos de recongelación. • No debe tener textura suave, signos de descongelación, empaque roto o abierto ni color verde opaco pálido o café.

  Yes

  No

  N/A

• Producto congelado o empaquetado (ej. papas Twister y Tequesitos): • Con empaque cerrado, duro al taco y sin signos de recongelación. • No debe tener empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto.

  Yes

  No

  N/A

• Que los siguientes productos se reciban a temperatura ambiente y cumpliendo con lo siguiente:

• Aderezos (cátsup, mayonesa, mostaza, mostaza dulce, chipotle, salsas alitas y BBQ): • Con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente. • El empaque no debe de estar roto, abierto o goteando.

  Yes

  No

  N/A

• Jitomate: • De color rojo intenso y textura firme. • No debe de estar con magulladuras, manchas negras o textura flácida o con jugos.

  Yes

  No

  N/A

• Cebolla blanca: • Con olor y textura característicos, bordes limpios y enteros, de color blanco con cáscara blanca y firme. • No debe de estar con moho o manchas, que la cáscara no se esté descarapelando.

  Yes

  No

  N/A

• Chiles jalapeños: • De color verde intenso, textura firme y brillante, con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente. • No debe de estar de color amarillo o diferente con manchas.

  Yes

  No

  N/A

• Que los productos secos como canastas, vasos, garrafas de aceite, cubetas de saborizantes, etc. se acepten siempre y cuando el empaque no presente alteraciones y que se rechacen cuando:

• • Las cajas estén rotas o los paquetes goteen. • El empaque tenga agujeros, rasgaduras, perforaciones, señales de haber estado mojado o de plagas de insectos. • Cuando los granos, harinas y otros productos secos presenten mohos, coloraciones no propias del producto y/o evidencia de plagas, así como de materia extraña.

  Yes

  No

  N/A

• Que las cajas recibidas se encuentren en buenas condiciones. Que todo producto que se reciba en cajas sea vaciado a un recipiente de plástico, acero inoxidable o bolsas de plástico. Que los productos a granel se coloquen en bolsas de plástico fuera de la caja de cartón.

  Yes

  No

  N/A

• Que los productos enlatados se acepten siempre y cuando la lata y el sello estén en buenas condiciones y se rechacen cuando:

• • Tengan extremos abultados o sin etiquetas • Abolladuras, sellos goteando o defectuosos • Oxidación Que si al manipular latas se golpean, estas sean lavadas, desinfectadas y vaciado su contenido en un recipiente con tapa, etiquetado y utilizado de inmediato

  Yes

  No

  N/A

• Que haya una estación con cofias/red para cabello en las áreas de cocina, Dulcería y almacenes de alimentos e insumos. NOTA: pueden colocarse de una manera estratégica para que las personas puedan tener acceso a ellas al entrar a estas áreas

  Yes

  No

  N/A

• Que al verificar el almacenamiento de los productos perecederos en almacén principal, sub almacén y punto de venta, su acomodo respete el principio PEPS (Primeras entradas, primeras salidas)

  Yes

  No

  N/A

• Que se cumpla con lo indicado en la GO "Métodos de medición de temperaturas"

  Yes

  No

  N/A

• Que durante la revisión de equipos, debe marcar las siguientes temperaturas: 1) Congeladores para helados a 14º C. 2) Refrigeradores 2º C

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Condiciones generales equipos de refrigeración y congelación vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.

  Yes

  No

  N/A

• Que los refrigeradores y congeladores se encuentren:

• • Limpios, incluyendo ventiladores. • En buen estado de mantenimiento, incluyendo ventiladores. • Con el termómetro limpio, en buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente. • Cerrados con llave si se encuentran en áreas comunes.

  Yes

  No

  N/A

• Que se encuentren con el formato Registro de temperaturas de las unidades y alimentos refrigerados y congelados, actualizado y con los registros de las 2 tomas de temperatura del día.

  Yes

  No

  N/A

• Que los equipos tengan la temperatura siguiente:

• • Refrigeradores: 2°C o inferior

  Yes

  No

  N/A

• • Neveras y congeladores para helados: 16°C o inferior

  Yes

  No

  N/A

• • Congeladores: 20°C o inferior

  Yes

  No

  N/A

• Que todos los quipos tengan un termómetro de barra independientemente de contar con uno integrado al equipo

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Cuidados generales para congeladores vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.

  Yes

  No

  N/A

• Revisar que los congeladores cumplan con lo siguiente:

• • Que esté funcionando a una temperatura de 20 C°, para el caso de helados a 16 C°.

  Yes

  No

  N/A

• • Que nadie se siente sobre él. • Que no haya objetos sobre él. • Que no esté abierto. • Que no tenga alimentos ajenos a los del negocio.

  Yes

  No

  N/A

• Si no se encuentra en la temperatura adecuada, avisar inmediatamente al Encargado de Mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que el cuarto de empleados esté:

• 1) Limpio

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Personalizado por el equipo de trabajo de acuerdo al último concurso

  Yes

  No

  N/A

• Que el cuarto de empleados cuente con: 1) Refrigerador Vertical 2) Horno Microondas 3) Garrafón 4) Vending Machine 5) Mesa y sillas 6) Alacena 7) Reloj Checador (opcional)

  Yes

  No

  N/A

• Que si existen baños en el área, éstos se encuentren:

• 1) Limpios

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con el área de lavado de manos teniendo lo indicado en la GO "Lavado de manos"

  Yes

  No

  N/A

• 4) En el interior del sanitario con: Agua corriente. Papel higiénico. Bote para basura y bolsa negra

  Yes

  No

  N/A

• Que los casilleros estén:

• 1) Limpios y sin rastros de alimentos

  Yes

  No

  N/A

• 2) En buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Con candado con combinación, únicamente los de los empleados que se encuentren laborando

  Yes

  No

  N/A

• 4) Sin las puertas golpeadas o forzadas

  Yes

  No

  N/A

• 5) Los casilleros sin uso deben estar vacíos

  Yes

  No

  N/A

• Que los pósteres de Línea Cliente Interno y/o Línea de Denuncia se encuentren en un área visible, ya sea en oficina o áreas de cinepolitos

  Yes

  No

  N/A

• Que el muro de reconocimiento cumpla con lo siguiente:

• 1) Que cuente con los espacios correspondientes al total de los colaboradores activos en el conjunto

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que en los espacios existan exclusivamente tarjetas de reconocimiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Que haya un stock de tarjetas disponibles para entregar

  Yes

  No

  N/A

• 4) Que se observe en el programa, uso continuo de entrega de tarjetas al menos en la última semana

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con la GO Layout periódico mural vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en la oficina de Recursos Humanos y a la mano

  Yes

  No

  N/A

• Que el periódico mural esté limpio y en buen estado de mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Que cuente con carteles tamaño carta en posición vertical

  Yes

  No

  N/A

• Que si está adornado con motivo de eventos o fechas importantes, no se obstaculice la correcta y completa visión del contenido

  Yes

  No

  N/A

• Que la calidad de los materiales sea la adecuada para garantizar su legibilidad

  Yes

  No

  N/A

• Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones

  Yes

  No

  N/A

• Que cuente con la información vigente y correspondiente a la pauta remitida, código de ética y a la cultura organizacional de Cinépolis

  Yes

  No

  N/A

• Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones y ésta debe corresponder a los títulos de cada sección

  Yes

  No

  N/A

• Que la Fila superior cumpla con el acomodo siguiente:

• 1) Experiencias Inspiradoras

  Yes

  No

  N/A

• 2) Historias de nuestros Equipos

  Yes

  No

  N/A

• 3) Crecimiento responsable

  Yes

  No

  N/A

• 4) Comunidad y Medio Ambiente

  Yes

  No

  N/A

• Que la Fila inferior cumpla con el acomodo siguiente:

• 1) Estrella del servicio

  Yes

  No

  N/A

• 2) Mi Cine dice

  Yes

  No

  N/A

• 3) Feliz cumpleaños

  Yes

  No

  N/A

• Que durante el recorrido se revise lo siguiente:

• 1) Que no exista plaga viva o muerta, excreta ni huevecillos

  Yes

  No

  N/A

• 2) Que las puertas y ventanas tengan protección del exterior

  Yes

  No

  N/A

• Que se cuente con lo siguiente:

• 1) Último reporte de la empresa de fumigación

  Yes

  No

  N/A

• 2) Plan de acción conforme al resultado del reporte

  Yes

  No

  N/A

• Que en las áreas donde se manejan alimentos (Almacenes de insumos, cocina y Dulcería) no se tenga :

• 1) Ningún tipo de trampa, excepto la de goma con protección

  Yes

  No

  N/A

• 2) Lámparas de atracción de luz ultravioleta. NOTA: En áreas ajenas a la de preparación y fuera de la vista del cliente se permiten si el programa de control de plagas así lo específica o si hay evidencia de infestación y solo se deben usar durante el tiempo que dure el tratamiento

  Yes

  No

  N/A

• 3) Solo se podrá contar con trampas de placa de pegamento, las cuales deberán estar fuera de la vista del cliente

  Yes

  No

  N/A