WT Lunes - Tradicional - SafetyCulture

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Revisión

EXTERIOR

¿Se cuenta con tótem?
Que la estructura y las regletas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que las letras estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con una sola tipografía
Que la exhibición de las películas cumpla con lo siguiente, según aplique:
1) 4DX, 2) IMAX, 3) Junior, 4) Macro XE, 5) 3D, 6) 2D, 7) Próximos estrenos.
Que esté el logo de acrílico del formato a la izquierda del título en los formatos especiales (4DX, IMAX, Junior y Macro XE). Deben estar los logos oficiales, los cuales se obtienen en www.cinepolis/logotipo
Que la exhibición de los títulos cumpla con lo siguiente:
1) Que los títulos:
No se compartan por línea
No indiquen las versiones (DOB/SUB/ ESP)
No tengan líneas en blanco (solo la última línea puede estar vacía)
No tengan información diferente como política de precios, promociones, etc
2) Que si se abrevian, sea entendible el nombre de la película
3) Que si quedan espacios vacíos se publiquen los de mayor asistencia, basándose en el reporte Marketing Report vigente
4) Que los 3D tengan la leyenda "3D" al final de ellos (no aplica para 2D)
5) Que si se cuenta con contenido alternativo, los títulos cumplan con lo siguiente dependiendo de sí ya está en exhibición o está próximo a estrenarse:
Exhibición: esté alineado a la izquierda en las últimas líneas antes de “Próximos estrenos”
Próximo a estrenarse: esté anunciado al final y alineado al centro
6) Que los títulos no tengan faltas de ortografía
7) Que si el espacio lo permite, estén publicados los de próximos estrenos al final
8) Que los estrenos 3D y 2D se publiquen según su orden de estreno, de arriba abajo
9) Que los títulos de 4DX, IMAX, Junior y Macro XE estén publicados mientras estén en cartelera
Que la alineación esté de la siguiente manera:
1) Con los títulos en exhibición, justificados hacia izquierda
2) Con los próximos estrenos, centrados
3) Con las clasificaciones, justificadas a la derecha
Que la iluminación se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. NOTA: Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática
¿Se cuenta con tótem digital?
Que se encuentre:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando durante toda la operación correctamente, con la imagen nítida. NOTA: en caso de que esté dañado debe estar apagado y con el debido soporte en Máximo
4) Sin cables a la vista
5) Con la información actualizada
Que los anuncios adosados estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que la iluminación de los anuncios adosados se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática. NOTA: Este criterio se debe revisar algún día durante la operción
Cajas de luz Taquilla:
Que el orden de publicación, sea el siguiente:
1. Todas las películas en exhibición
2. Próximos estrenos, relevantes según cuadro competitivo, deben tener el electroestático "PROXIMAMENTE" centrado en la parte inferior del póster
3. Publicidad marcada en "Cronograma de medios" vigente, solo si quedan espacios disponibles
Que los pósteres estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Alineados
3) Sin rastros de pegamento
4) Sin más de uno por caja, ya sean doblados o recortados
Nota: Debe estar el protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guía de colocación de materiales POP"
Que las cajas de luz estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Que haya un póster por película y que tengan un póster de las películas por versión (DOB/SUB/ESP) y por formato (4DX/IMAX/Junior/Macro XE/3D si aplican)
4) Los pósteres tengan los siguientes logos y electroestáticos:
La versión de la película centrada en la parte inferior
La clasificación en la esquina inferior derecha sobre su borde interior
Si la película está en 4DX/IMAX/Junior/Macro XE/ 3D, el logo correspondiente a la izquierda de la clasificación
Que los trípticos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin los mini pósteres doblados o maltratados
NOTA: Para limpieza y desinfección usar Paño Azul y Alpha HP
Que la cara 1 tenga lo siguiente:
1) Filas 1 y 2: Las sinopsis de las películas en exhibición en el siguiente orden de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo:
1)Sala de arte, 2)4DX, 3)IMAX, 4)Junior, 5)Macro XE, 6)Películas de estreno y que se estén exhibiendo.
Que filas 1 y 2 tengan en cada fila 3 hojas impresas con 3 sinopsis en cada una, distribuidas de la siguiente manera:
En la fila 1, se deberá ubicar de izquierda a derecha la primera hoja con las sinopsis de las películas de Sala de arte (si aplica) y 4DX; en la segunda hoja, las sinopsis de las películas IMAX, Junior y Macro XE y en la tercera hoja las sinopsis de las películas 3D y las películas en estreno que se estén exhibiendo
En la fila 2, se deberán ubicar todas las demás sinopsis de películas en exhibición. En caso de no contar con cualquiera de los formatos, las sinopsis se deberán recorrer al espacio inmediato anterior. Por ejemplo, si no se cuenta con Sala de arte, se deberá colocar 4DX en esa posición y recorrer el resto
2) Fila 3. Señalética corporativa en el siguiente orden de izquierda a derecha:
1)Clasificación de películas, 2)Política de precios, 3)Política del cine.
Que la cara 2 durante la contingencia sanitaria tenga lo siguiente:
1) Debe estar el poster protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guía de colocación de materiales POP"
Que la cara 3 tenga lo siguiente:
1) Pósteres de TCC con 4 acrílicos
2) Mini pósteres de la TCC que especifique el cronograma de medios

Que la publicidad esté:
1) Conforme a lo indicado en el "Cronograma de Medios", tanto en tipo, como en ubicación
2) Sin materiales que no se incluyan en el "Cronograma de Medios"
3) Adecuadamente ordenada, alineada y en buen estado. NOTA: En caso de que este dañada, el conjunto la debe retirar, solicitar respaldo de reemplazo y avisar por correo que se retiró publicidad por mal estado
Que si el Cronograma de Medios indica que haya folletos y revistas, éstos se encuentren ordenados en una sola pila por tipo.
Que lo referente a medidas post covid-19 estén:
1) Buen estado de mantenimiento y limpio
2) Validar que la información este actualizada de acuerdo al "cronograma de medios"
3) Que dependiendo las fases de lanzamiento siempre este actualizado

TAQUILLA

Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los equipos de cómputo, monitores y direcciondores estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente
3) Con los POS que se tengan programados listos para operar
4) Con letrero de caja cerrada en los POS que no estén operando
5) Que el direccionador esté frente al cliente
6) Respete la distancia 1.5 metros o estén intercaladas
Que las impresoras estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente
3) Con un rollo de papel térmico en la impresora de cada punto de venta, así como con otro adicional de repuesto al 100%
Que el mostrador y el mobiliario esté:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin sillas en el área
4) Que el mostrador tenga gel antibacterial
Que las plasmas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando durante toda la operación. NOTA: en caso de que estén dañadas deben estar apagadas y con el debido soporte en Máximo
4) Sin cables a la vista
5) Con la información actualizada, incluyendo la política de precios
Que se cuente con PIN pad y se encuentre:
1) Dirigida al cliente
2) Fija con veltro doble cara
Que el fondo de morralla cumpla con lo siguiente:
1) Sea entregado en el punto de venta
2) Coincida con el registrado en sistema
Que el Vendedor corresponda a la persona registrada en sistema y cuente con las siguientes herramientas:
1) Bolígrafo
2) Calculadora
3) Detector de billetes falsos y/o plumón
4) Sello de cancelado
5) Marcador
6) Bitácora del programa Dile que sí
Que el Gerente en turno tenga los boletos manuales emergentes a la mano
Que el Vendedor cuente con los accesorios de seguridad personal:
1)Cubrebocas
2) Caretas para rostro
3) Acrílicos coca cola según disponibilidad
Que se realice la TDV vigente y agregar:
1) Al inicio de la transacción recomendar pago con tarjeta con el dialogo "Para mayor seguridad le recomiendo pago con tarjeta bancaria"
2) Ofrecer el mejor acomodo dependiendo la cantidad de asistentes por transacción para evitar aglomeraciones
3)Entregar únicamente la parte de su boleto, 20 min después de iniciada la función reportar al responsable de arquilla la mitad de boleto para cotejo
4)Al final de cada transacción motivar el uso de la APP con el dialogo: "Por tu seguridad te recomiendo uso de la APP"
NOTA: No estará disponible el uso de guardarropa en la primera etapa. Debe indicar que no se tiene servicio si aplica con apoyo del tend card correspondiente
NOTA: Se debe sanitizar mostrador, pantalla, PIN PAD y manos después de cada transacción.
Que si no se cuenta con MAC, se tenga en la Taquilla los siguientes formatos disponibles:
1) "Contratos de membresía, domiciliación y aviso de privacidad"
2) "Bitácora de artículos extraviados u olvidados"
Que el equipo de cómputo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el monitor cumpliendo lo siguiente:
Que esté con vista al cliente
Con el copete de quejas y sugerencias en buen estado de mantenimiento
Con la página web de quejas y sugerencias que se encuentre lista para uso del cliente con esta dirección: http://200.38.221.45:8080/ct/web.htm
¿Se cuenta con Taquillas Automáticas?
Que las taquillas automáticas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin cables ni "no break" a la vista del cliente
4) Con un rollo de papel térmico en la impresora y otro adicional de repuesto al 100%. NOTA: Si se tiene uno iniciado, pasarlo a un POS para que se consuma
5) Ubicadas como primer contacto con el cliente antes de llegar al punto de venta del módulo de Taquilla
6) Encendidas y listas para operar
7) Que las que estén en lobby tengan el horario de operación
8) Que las que están fuera de lobby estén encendidas desde el horario de apertura y se apaguen 15 min después del inicio de la última función
Que las paredes, pisos y techos del área estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin letreros no autorizados sobre políticas o avisos generales. El área debe estar libre
4) Que tengan luz blanca y que no haya focos fundidos
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que las precios del área estén:
1) Actualizados
2) No contenga errores vs POS
3) Que se respete la política de precios y admisión
4) Privilegiar el mayor numero de funciones a precio general. Revisar propuestas con Comercialización
Nota: Validar redención de cortesías menor a 1.5%
Que el equipo de cómputo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el monitor cumpliendo lo siguiente:
Que esté con vista al cliente
Con el copete de quejas y sugerencias en buen estado de mantenimiento
Con la página web de quejas y sugerencias que se encuentre lista para uso del cliente con esta dirección: http://200.38.221.45:8080/ct/web.htm
Que cuenten con los siguientes formatos disponibles:
1) "Contratos de membresía, domiciliación y aviso de privacidad"
2) "Bitácora de artículos extraviados u olvidados"
Que se encuentren exhibidas en un solo muro lateral:
1) La foto en la placa del Gerente en Turno
2) La foto de la estrella del mes a color, actualizada los primeros 7 días naturales de cada mes
3) La placa de empresa socialmente responsable
Que el guardarropa esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con todas las fichas:
Limpias
En buen estado de mantenimiento
Completas o por lo menos al 95 %
4) Con una silla de ruedas:
Limpia
En buen estado de mantenimiento
Que se cuente con botiquín de primeros auxilios y que contenga:
1) 1 Botiquín tipo maleta
2) 2 Abate lenguas de plástico
3) 1 Alcohol
4) 1 Baumanómetro de brazalete
5) 1 Estetoscopio sencillo
6) 1 Cepillo con anti séptico
7) 1 Isodine solución frasco 125 ml
8) 2 Cinta adhesiva de 2.5 cm
9) 1 Micropore de 2 cm
10) 1 Collar cervical ajustable
11) 10 Band Aid (curitas)
12) 20 Gasas estériles de 10 X 10 cm
13) 4 Guante de exploración
14) 4 Cubre bocas desechables
15) 1 Férula rígida
16) 1 Lámpara de diagnóstico
17) 2 Lava ojos de plástico
18) 1 Ligadura universal
19) 1 Mascarilla para RCP pocket mask
20) 1 Pinza Kelly recta
21) 2 Sábanas de aluminio
22) 1 Termómetro digital sencillo
23) 1 Termómetro clínico axilar
24) 1 Tijeras de botón
25) 1 Tijeras de uso rudo
26) 3 Vendas elásticas de 5 cm
27) 3 Vendas elásticas de 10 cm
28) 1 Vendas elásticas de 15 cm
29) 1 Compresa caliente
30) 1 Compresa fría
31) 1 Pomada para quemaduras Furacín

BAÑOS

Que los lavamanos y espejos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y no opaco
3) Con vinil de espejo lavado de manos y bloqueo de lavabos correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
- Yes
- No
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
Que las llaves de agua estén:
1) Fijas y en buen estado de mantenimiento
2) Que se activen al acercar las manos a la llave y se desactiven al alejarlas
2) Que se activen al presionarlas y que el chorro dure de 6 s a 8 s
Que los botes de basura medianos sean de color amarillo o negro y que junto con lo chicos estén:
1) Limpios por dentro y por fuera y sin basura
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y extendida hasta el fondo del bote
¿Se cuenta con mingitorios que NO sean secos?
Que los mingitorios cumplan con lo siguiente:
1) Limpios y sin sarro
2) En buen estado de mantenimiento y que no estén tapados
3) Con tapete o rejilla con pastilla para olores con el aroma activo
4) Que al tapar los sensores con la mano durante 10 s, éstos se activen al quitarla
5) Con vinil de bloqueo de mingitorios correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
¿Se cuenta con mingitorios secos?
1) Limpios y sin sarro
2) Con rejillas aromatizadas
3) Sin mal olor
4) Que se haya realizado la limpieza semanal del diafragma
Que las tazas de baño cumplan con lo siguiente:
1) Limpias y sin sarro
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el asiento de plástico, mismo que no debe estar flojo: con los tornillos de plástico bien apretados. De lo contrario, solicitar al momento de la revisión, que se aprieten
4) Que al tapar los sensores con la mano durante 10 s, éstos se activen al quitarla
Que el exterior de las tuberías esté:
1) Limpias y con los sensores no opacos
2) En buen estado de mantenimiento
Que las mamparas de las tazas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con la cerradura funcionando correctamente
4) Con un perchero en cada una. NOTA: que en los que son para personas con discapacidad se encuentren a una altura en la que una persona en silla de ruedas los alcance perfectamente
5) Con la señalética completa y en buen estado
Que las mamparas de los mingitorios estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con cambiadores de pañales, estos estén:
1) Limpios, enfatizando en la unión entre el soporte y el cambiador
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente
3) Con la señalética completa y en buen estado
Que los asientos para niños estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente
3) Con la señalética completa y en buen estado
¿Se cuenta con secadores de manos?
Que si se cuenta con secadores de manos, éstos se encuentren:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente. NOTA: Si un secador no funciona, debe tener colocado un letrero de piso mojado frente a él y estar habilitado un despachador de papel toalla para suplirlo
Que los despachadores de papel toalla, higiénico y las jaboneras estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que los insumos cumplan con lo siguiente:
1) Estén a no menos de 1/4 de su capacidad en los despachadores de papel higiénico y toalla
2) En ningún momento esté vacío el cartucho del jabón
3) Haya un repuesto por cada insumo. NOTA: Los repuestos deben estar en el cuarto de aseo o covacha única o por género del baño, nunca a la vista del cliente
Que los extractores estén funcionando durante toda la operación. NOTA: se puede colocar un pedazo de papel en el extractor o escuchar el sonido del ventilador para comprobarlo
Que no existan olores desagradables
Que las rejillas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que la iluminación esté:
1) Funcionando durante la operación, en estos horarios no se podrá segmentar
2) Sin áreas obscuras, baja intensidad de luz ni focos fundidos
3) Sin cables a la vista del cliente
4) Con los focos dentro del socket y sin que excedan el gabinete de la lámpara
5) Con focos con luz blanca
Que la señalización esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que los pisos, paredes y techos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que los materiales de limpieza no estén a la vista del cliente
Que los químicos de limpieza no estén a la vista del cliente
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que si se cuenta con cuarto de limpieza este se encuentre:
1)Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que exista una "Bitácora de limpieza de baños entre funciones" por género y que cada una esté:
1) Actualizada por el Encargado de Baños cada 20 minutos. El primer llenado se debe realizar por lo menos 40 minutos antes de la primera función
2) Con la firma del Gerente en Turno cada hora
3) Ubicada en el lugar más cercano, puede ser en el cuarto de limpieza o arquilla y sin estar a la vista de los clientes
4) Con el último llenado realizado 20 min después de haber finalizado la última función (se debe revisar la bitácora del día anterior)
Que el conjunto cuente con la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle" y que esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Enmicada
4) Ubicada en la puerta del cuarto de limpieza de los sanitarios; por la parte de adentro, en área visible para los empleados y supervisores pero sin que esté a la vista del cliente
Que al preguntarle a un empleado de baños los criterios sanitarios de POPCORN, éste conteste de acuerdo a la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle"

ARQUILLA

Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento.
Que la arquilla esté:
1) Limpia. NOTA: Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul)
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin objetos personales ni alimentos ajenos a Cinépolis
4) Con la calcomanía en la parte frontal:
Limpia
En buen estado de mantenimiento
Vigente
5) Que exista el letrero de "No ingresar con alimentos ajenos a Cinépolis" en el poste de unifila
6) Que durante toda la operación se encuentre abastecida con gel antibacterial. Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul).
Que la arquilla automática esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Cumpliendo con lo siguiente:
Con lector de Cineticket funcionando, fijo en su respectiva base de frente y ubicado a un costado de donde pasa el cliente
Con laptop o iPad fija y sujeta en su base
Conectada a la red inalámbrica del cine (si no tiene internet, debe haber un soporte levantado en FootPrints)
Logeada en la aplicación de Entry Point
Con batería por lo menos al 70 % y si está conectada, que el cable de corriente no esté atravesado o a la vista del cliente
Que el Encargado de Arquilla cuente con las siguientes herramientas:
1) Bolígrafo
2) Ligas
3) Radio con audífonos
4) Carpeta con:
Horarios vigente
Sinopsis light vigente
Bitácora de control y calidad en salas
Proceso de revisión antipiratería
Bitácora del programa Dile que sí
5) Cubrebocas
6) Careta para el rostro
Que los floor graphic de piso estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
3) Respetando la distancia de 1.5 m entre cada cliente

SALAS

Que la alfombra de los muros esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que la techumbre esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con galletas negras
Que la decoración (relieves en las paredes o cortinas) esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con covacha se encuentre:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que las bocinas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que los asientos para niños estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Acomodados por colores
4) Localizados en al entrada de las salas clasificación AA, A y B (en esta prioridad)
5) Sobre su carrito y sin sobrepasar el señalmiento
6) Garantizar se laven con Suma BreakUp o desengrasante#7L y paño azul, y sanitizar con Suma J512 o sanitizante #16L.
Nota: Se deben lavar y sanitizar después de cada uso
Que el carrito se encuentre:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con gomas en la parte posterior
Que las líneas de policarbonato que recubren el tívoli estén:
1) Limpias, incluyendo su unión con la pared
2) En buen estado de mantenimiento
Que los señalamientos de acceso a salas e indicadores del número de sala estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Encendidos
Que las placas que indican las filas en los escalones estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Encendidas
Que el tívoli que de acceso a la sala y de los escalones esté:
1) Encendido con alta intensidad de luz. NOTA: si una parte del tívoli no funciona (no prende) o se encuentra dañada, se considera penalización. Si tiene baja intensidad, solo se deja como observación
Que las luces laterales sean de luz cálida y no exista ningún foco fundido
Que los letreros de “salida” estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que las lámparas de salida de emergencia y tívolis no se reflejen nunca en la pantalla
Que las lámparas de emergencia estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando, al solicitarle al Responsable de Mantenimiento que active el botón "TEST" de la lámpara
Que si hay un bote de basura al frente de la sala, éste cumpla con lo siguiente:
1) Sea color azul o negro
2) Limpio por dentro y por fuera
3) En buen estado de mantenimiento
4) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y que se encuentre extendida hasta el fondo del bote
5) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos
6) Cumpliendo la normativa del manejo de residuos local
Durante la salida de la función:
▪ Un Cinepolito estará facilitando el desalojo de la sala dando instrucciones por fila y grupo a fin de guardar la sana distancia.<br>▪ Un segundo Cinépolito estará esperando afuera de la sala (con guantes, cubrebocas y careta) para recolectar charolas y desechos (cuidando sana distancia entre clientes y sin establecer contacto físico con clientes, solo con objetos).
Que el tachón esté :
1) Limpio. NOTA: Que esté libre de goma de mascar, incluyendo las bases de las butacas, de unión con el piso (no debe haber rastros de agua que provoquen la oxidación de las patas de las butacas)
2) En buen estado de mantenimiento y bien adherido al piso
Que se tenga personal capacitado para el uso del equipo de lavado de alfombras y butacas
Que las butacas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento en los brazos, portavasos, en la tela del asiento, respaldo, las conchas y base (patas)
3) Sin los brazos levantados
4) Validar la distancia social establecida con bloqueo de butacas, si está en función.
5) Que las butacas ocupadas se relice sanitización de coderas, portavasos , descansabrazos mesa de servicio y botonera en Vip, utilizando Suma BreakUp o desengrasante #7L, Alpha-HP o limpiador neutro #3H y paño azul.
6) Se lleve el registro en la "Bitácora Entrada Sala"
7) Repetir simpre la acción entre cada función
Que la alfombra esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que se cuente con la GO Aspiradora de mochila y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Aspiradora de mochila
2) Bolsa de tela interior
3) Bolsa de papel
4) Cepillo de nylon Grandi Groom
5) Accesorio esquinero
6) Extensiones de aluminio (2 piezas)
7) Manguera de succión
8) Cepillo redondo
9) Accesorio para alfombra
10) Boquilla de tapicería
Que exista un "Rol de proceso de aspirado de alfombras", en formato libre, donde se especifique el responsable del aspirado y cepillado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol
Que se cuente con la GO Máquina comanche y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Máquina comanche
2) Manguera de inyección
3) Manguera de succión
4) Brazo para tapicería
5) Brazo para alfombra
6) Turbina de secado
7) Taza medidora graduada en onzas
8) Químico Dry Slurry (shampoo)
9) Extensión para corriente eléctrica
Que exista un "Rol de proceso de lavado de alfombras y butacas", en formato libre, donde se especifique el responsable del lavado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol
Que la temperatura se encuentre entre los 21 ° C y los 25 ° C, según la zona en la que se encuentre el cine. NOTA: La medición de la temperatura se debe tomar en una pared a la mitad de la sala con un termómetro láser, no se debe realizar en el set point
Que los extractores de aire acondicionado estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que durante la contingencia sanitaria la temperatura esté:
1) Entre 24°C y 26°C.
2) Que la humedad relativa de salas este entre 50 y 60%.
3) Garantizar mantener abiertas las puertas de acceso a salas entre funciones.
4) Que los equipos de climatización estén funcionando en todo el horario de operación.
Nota: Validar se realiza limpieza semanal de filtros metalicos UP
Nota: Validar limpieza del evaporador cada 15 días de la UP
Que la el sonido ambiental se escuche:
1) Durante la operación, cuando no se encuentre en función
2) Sin distorsión
3) Con el volumen adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente
4) Que se escuche la versión vigente de acuerdo a las fechas de cumpleaños y obtenido del correo del área de Marketing
Que las molduras de los pasillos de entrada (policarbonato) estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que los abultados estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con un perfil de acrílico y/o aluminio en las orillas para evitar su deterioro
Que la pared de entrada en las salas esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que el marco de las puertas de acceso y los brazos neumáticos estén:
1) Limpio
2 En buen estado de mantenimiento
Que la pantalla esté:
1) Limpia. Se debe validar con lámpara de manera diagonal sobre el lienzo. En caso de que exista saturación de polvo solicitar el área de Tecnología de cines la limpieza de la pantalla. Si se encuentra dañado el lienzo levantar el reporte en Máximo
2) En buen estado de mantenimiento
3) Detrás de ésta debe estar libre de objetos (no se debe utilizar como basurero o bodega)
Que las cortinas de la pantalla estén:
1) Limpias
2) Completas
3) En buen estado de mantenimiento
Que los escalones estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el antiderrapante sin abrillantador
4) Con la nariz de los escalones bien colocada
Que los pasamanos y barandales estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Bien fijos
4) Barandales anti caídas limpios y en buen estado de mantenimiento
Que el aroma de la sala sea agradable, no deben percibirse olores de suciedad, basura o humedad

SALAS 4DX

¿Se cuenta con Salas 4DX?
Que en general las salas estén limpias, incluyendo el acordeón de la butaca, cubre polvo y detrás de butaca
Que las butacas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Para detectar el cuidado en general se debe colocar a mitad de la sala y solicitar al Encargado de las salas 4DX que active las siguientes pruebas:
Aromas
Burbujas
Humo
Movimiento de butacas. Que todas tengan movimiento. Si alguna de las pruebas falla, se debe tener soporte en Máximo y correo enviado al Encargado de las salas 4DX
Que si algún set de butaca no funciona, esté desactivada en POS. Por ningún motivo puede haber cintas amarillas
Que las barras de ventiladores estén limpias
Nota: Durante la contingencia sanitaria validar el uso del 50% de su capacidad. Los módulos deberán estar bloqueados de forma intercalada en cada fila
Que las butacas numeradas cuenten con numeración:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Que la letra de la placa de las escaleras coincida con la de las butacas de esa fila
Que solamente estén habilitados los módulos vendidos. Si la sala se llena por arriba del 75 %, se pueden tener todos los módulos habilitados
Que los módulos inhabilitados no tengan movimiento pero el resto de los efectos sí funcionen

SALA JUNIOR

Se cuenta con Sala Junior?
Que en general la sala esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si hay algún área, equipo o juego con algún desperfecto que represente peligro para los niños, que se tenga señalizada y cerrada el área, además de soporte en Máximo
Que la "Bitácora de revisión limpieza de Sala Junior entre funciones" esté actualizada diariamente (se debe revisar el día anterior y el actual) y con la firma del cinepolito responsable de la actividad y del Supervisor
Que el "Reporte de acciones para las actividades de mantenimiento" esté actualizada diariamente (se debe revisar el día anterior y el actual) y con la firma del Encargado de Mantenimiento y Subgerente
Que se cumpla con 10 minutos de juego antes de inicio y a la mitad (intermedio) de la película
Que haya carrito de venta en sala con punto de venta portatil. Si no se cuenta con punto de venta portátil no deberá haber carrito
Que se retire de la sala cuando se proyecte la cortinilla: "Inicio de función" y "Regresen a su lugar su película está por empezar"
Que se cuente con personal suficiente, de 1 a 3 cinepolitos, para la correcta supervisión de la seguridad de los niños

SALA IMAX

¿Se cuenta con Sala IMAX?
- Si
- No
Que se haya realizado la calibración diaria "Encendido Completo"
Revisar en el rack control maestro
La revisión se debe hacer con apoyo del Supervisor de Tecnología de Cines y que si hay más de 6 funciones al día, se lleve a cabo la calibración cada 3 o 4 funciones

PROYECCION

Que el proyector, servidor Doremi, pedestal y componentes estén:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento, la temperatura del lugar físico debe estar entre 21 °C y 25°C en los casos de contar con A/C. NOTA: debe estar encendido las 24 horas
Que los extractores y ductos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Fuera de función, se debe solicitar que en uno de ellos se desprenda el ducto para revisar que no existan rastros de polvo (aquí solo aplica una muestra aleatoria)
Que los filtros internos del proyector estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento, no rotos ni desprendidos del marco
Que el Real D esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento, cuando esta en operando el display debe decir "Sync OK"
Que el rack de sonido y componentes estén: NOTA: el equipo de sonido debe estar apagado antes de iniciar función
1) Limpios, incluyendo los ventiladores de los amplificadores
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando, al encenderlo los ventiladores deben operar correctamente
Que al solicitar al proyeccionista realizar una prueba de sonido, todos los canales emitan sonido, revisar en sala o por la ventana de proyección. NOTA: Si un canal se escucha dudoso puede solicitar pausar la prueba para asegurar el correcto funcionamiento
Que el TMS esté
1) Encendido las 24 horas del día
2) Limpio
3) En buen estado de mantenimiento
4) Con el porcentaje de almacenamiento sin exceder el 70 %, se puede verificar en la pestaña de "Informes"
5) Con todas las salas en línea, se puede verificar que en la pestaña "Pantalla" estén todos los números de las salas del conjunto
6) Con las películas cargadas en cada servidor del proyector e igual a la programación de Vista en versiones y formatos
Que el calendario de limpieza de salas digitales antes de la primera función esté:
1) Actualizado al día, con nombre y firma del responsable
2) Con lo verificado en el día, limpio físicamente
Que se cuente con la GO Medidas preventivas y equipo de seguridad P&S vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se tengan los equipos de seguridad en el área de proyección
Que al revisar el equipo de seguridad éste se encuentre disponible en el área de casetas y contenga:
1) Careta
2) Pechera
3) Mangas o chamarra especial
4) Guantes
Que al preguntarle a un operador o supervisor de proyección y sonido las 8 medidas preventivas del área, éste debe contestar:
1. Todo el personal que tenga relación con el área debe estar capacitado
2. No apagar equipos de proyección a menos que se tengan que reiniciar
3. Mantener los equipos limpios de acuerdo con el calendario de limpieza
4. No desarmar equipos sin previa autorización ni conocimiento
5. No mover los ajustes del procesador de audio ni los controles de volumen en los amplificadores
6. Revisar periódicamente los ajustes de las macros (mascarillas por formato y resolución), para evitar proyecciones incorrectas
7. Respetar la exhibición de Cineminutos y trailers como lo marca la pauta semanal y los horarios programados por la Gerencia (exhibir el reparto completo)
8. Levantar un soporte en el sistema Máximo en caso de cualquier mal funcionamiento de los equipos que no se pueda resolver en el conjunto
Que la "Bitácora de películas digitales" esté:
1) Actualizada
2) Con la firma del responsable de la actividad y del Supervisor de Proyección y Sonido
Que las áreas generales de proyección estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento

RH

Asegurar que exista evidencia de los filtros de selección y atracción de talento:
Tres entrevistas por competencias (Target selection): RH, Jefe directo y Gerente
Tailores Test
Prueba de honestidad
Encuesta aleatoria a 3 colaboradores de reciente ingreso para verificar el involucramiento del Gerente:
Bienvenida y recorrido
Reforzamiento grupal
Taller de servicio sorprendente
Retroalimentación al Gerente y evaluación
Revisar que estén los registros de las evaluaciones y estrellas de acuerdo al mes vigente en el portal de RH. NOTA: La revisión se deberá realizar en la dirección: https://hrc.cinepoliscorporativo.com.mx/rh/portal/main.php?mod=
Que el uniforme del personal operativo, de limpieza y mantenimiento cumplan con la siguiente Presentación personal. https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FTradicional%2FSupervisi%C3%B3n%20Tradicional%2FDocumentos%20de%20Referencia
Que el uniforme del personal operativo, de limpieza y mantenimiento cumplan con la siguiente Presentación personal. https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FMiCine%2FSupervisi%C3%B3n%20Micine%2FDocumentos%20de%20Referencia
Que la vestimenta del personal administrativo cumpla con lo indicado en los apartados correspondientes contenidos en la GO "Presentación personal". https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FTradicional%2FSupervisi%C3%B3n%20Tradicional%2FDocumentos%20de%20Referencia
Que todo el personal cumpla con los lineamientos MHA indicados enla GO "Presentación personal". https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FTradicional%2FSupervisi%C3%B3n%20Tradicional%2FDocumentos%20de%20Referencia
Que el “Plan de acción de los círculos de venta” y “Plan de acción de los foros de servicio” cumplan con lo siguiente: NOTA: Estos formatos son enviados por el área de recursos humanos
1) Que haya uno por semana en una carpeta electrónica de la computadora
2 Que se llene de acuerdo a instrucciones
3) Que existan acciones concretas para dar solución de raíz al problema y cuenten con su respectivo seguimiento
Que el “Plan de acción de los toma 1” cumpla con lo siguiente:
1) Que haya uno por semana en una carpeta electrónica de la computadora que contenga los 7 días de la semana
2) Que se llene de acuerdo a las instrucciones
3) Que existan acciones concretas para dar solución de raíz al problema y cuenten con su respectivo seguimiento
Que los horarios PAR estén publicados en el tablero operativo a más tardar el día miércoles a las 2:00 p.m
Validar que las medias Post COVID- 19:
1) Que los horarios estén por bloques . Validar que se aplique el filtro con colaborador
2) Revisar que se llene correctamente la "bitácora de control Filtro de acceso a colaboradores"
NOTA: debe existir rol administrativo para revisión diaria de acceso
Que la configuración del PAR esté de acuerdo a los lineamientos establecidos en el MPS TimeTracker vigente
Que la proyección de volúmen cumpla con lo siguiente:
1) Que al calcular la variación de asistentes vs presupuesto de las últimas 5 semanas, el resultado coincida con lo registrado en la proyección de volúmen
2) Que tenga registrado en los comentarios el presupuesto de asistentes, la asistencia real y el estreno más importante
Que los horarios PAR hayan sido enviados a aprobación a más tardar el día martes a las 11:59 p.m
Que la prenómina y su administración cumpla con lo siguiente:
1) Que las horas extra hayan sido aprobadas por el Gerente de Conjunto. El reporte de Horas Extra debe contar con la firma del Gerente de Conjunto, Supervisores de áreas y Encargado de RH
2) Que el % De jornadas completadas sea menor al 5% exceptuando personas en lactancia y días con reloj checador descompuesto. Si el reloj checador estuvo descompuesto, se deberá mostrar el soporte levantado vía Footprints
3) Que el reloj checador cumpla con lo siguiente:
De preferencia, conectado a un regulador de voltaje
Cables de red y luz ocultos
Cámara de vigilancia apuntando hacia el reloj
Que el control de la nómina cumpla con lo siguiente:
1) Garantizar apego al presupuesto quincenal
2) Garantizar que no se generen horas dobles o triples. Incluye monitorear el porcentaje de horas no programadas y jornadas completadas
3) Que se mantenga actualizado diariamente mediante archivo de control de este gasto

GERENCIA

Que la factura/nota de remisión vs nota de recepción y reporte Stock Receipt coincida en cantidades, costos, unidades de medida y presentaciones. NOTA: en el caso de PacificStar se verificarán los subtotales, debido a que el total no traen considerados todos los impuestos
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde
Que el Reporte de mermas esté:
1) Impreso semanal consecutivo de todos los subalmacenes, incluyendo los que están en cero
2) Con la firma por el Gerente de Conjunto
3) Con la firma por el encargado de Dulcería y Alimentos
4) Sin desviaciones significativas
Que el "Reporte final de almacén" esté:
1) Correctamente capturado en existencias en relación al conteo físico. NOTA: Para Vista verificar que en el reporte se haya respetado el rango de impresión de viernes 06:00 a viernes 06:00 y que la hora de emisión del reporte sea posterior al rango final de impresión (para que se consideren todos los movimientos)
2) Sin desviaciones significativas al realizar una revisión de conciliación
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde
Que el cálculo del pedido corresponda con el reporte de "Colocación de solicitudes de compra"
Que la pantalla del pedido con la leyenda "aprobado y enviado" se encuentre cargada en una carpeta electrónica en la computadora en la semana que corresponde
Que el "Reporte de Validación de Puntos de Control" se encuentren firmados por:
Gerente y Subgerente, en el caso del Cálculo de pedido semanal, Orden de Compra y Entradas al sistema conciliadas
Responsables del control en el caso de las Tomas físicas de inventario y su registro en sistema
Que el proceso de autorización de gastos cumpla con lo siguiente:
1) Se generen cotizaciones previo a generar un gasto
2) La solicitud sea revisada por el Gerente de Conjunto. Depurando gastos innecesarios y compartir mediante correo a SRM para autorización previo a ingresarlos en sistema "Informe semanal de gastos"
Nota: Previo a realizar una solicitud de material o refacciones validar si en la región se cuenta con stock para compartir y evitar gastos. Se recomienda cada región cuente con un concentrado de materiales por parte del SRM
Que el las rutinas de mantenimiento cumpla con lo siguiente:
1) Impresas y actualizadas
2) Validadas por Subgerente y GC y se lleven a cabo
NOTA: Validar con SRM exista calendario de actividades programadas
Que el tablero de indicadores esté:
1) Publicado y actualizado en Gerencia
2) Que esté actualizado de acuerdo a la frecuencia de cada indicador que se muestra en la GO "Frecuencias Tablero de indicadores" vigente
Que se verifique en forma aleatoria la veracidad de la información del tablero de indicadores
Que el conjunto cuente con la GO "Frecuencias Tablero indicadores" y que esté:
Limpio, en buen estado de mantenimiento, enmicado, ubicado a un costado del tablero de indicadores
Que se cumpla con todas las características contenidas en la GO "Frecuencias Tablero indicadores" vigente
Que la comisión de ahorro de energía este:
1) Con personal vigente
2) Que se envíe mensualmente a SRM al final del mes
3) Que las iniciativas sean claras, precisas y contundentes
4) Que exista evidencia de la implementación y se de seguimiento al gasto energético junto con SRM
Que la generación de otros ingresos cumpla:
1) Que se cuente con plan de acción con iniciativas contundentes para maximizar ventas
2) Que exista comunicación con clientes nuevos, clientes cautivos y Red Voucher para generar ingresos
3) Que exista stock mínimo de productos de otros ingresos. Revisar con el área de Ventas corporativas
4) Revisar ventas de forma semanal que midan el desempeño y alcance de objetivos mensuales y trimestrales
5) Que exista una agenda de labor de venta o prospección de parte del GC para generar ventas de IO
Que el control de la Utilidad Operativa cumpla con:
1) Seguimiento mensual del resultado P&L
2) Identificar que todas las partidas de gastos estén por debajo de lo presupuestado. Si existen diferencias negativas analizar y pedir aclaraciones
3) Mantener énfasis en ingresos y en gastos importantes (renta, luz, servicios de operación, costo de venta, nómina, etc.)
Nota: Este indicador es de máxima prioridad y se debe buscar tenerlo dentro de los niveles de rentabilidad
Que se tengan los mapas de experiencia actualizados del mes anterior y del actual, llenado de forma semanal de acuerdo al envio de archivo de seguimiento a verbalizaciones. Los colores para llenar el tablero de Mapas de experiencia es Mes anterior en color negro y el mes actual verde cuando el resultado sea mayor al del mes anterior y rojo cuando sea menor
Que el expediente de baja finiquito tenga todos los documentos:
1) Con el nombre completo
2) Firma y letra tal cual aparezca en una identificación oficial
3) Huellas dactilares de ambos índices
4) Que cuente con:
Renuncia original
Calculo de finiquito
Copia de la transferencia electrónica
Copia identificación oficial. NOTA: que al revisar en Peoplesoft, el expediente de bajas coincida con la baja de empleado con todos los documentos
Que el expediente del empleado se encuentre en carpeta con nombre y número de empleado en pestaña y que contenga en este orden lo siguiente:
1) Copia IFE, pasaporte o cédula
2) Contrato (indeterminado si tiene más de un año o determinado si tiene menos) con nombre completo, firma de puño y letra tal cual aparece la identificación oficial, huellas dactilares de ambos dedos índices
3) Solicitud de empleo puño y letra del empleado
4) Alta en el IMSS
5) Contrato de apertura bancaria
6) En el caso administrativo, póliza de seguro de vida
7) Contrato de Fianzas, si tiene contacto con el área de valores
8) Prueba de honestidad
9) Certificado médico
10) Evidencia de entrevistas por competencias
Que los expedientes junto con sus recibos de nómina estén resguardados bajo llave por:
1) El Gerente de Conjunto, para los empleados administrativos
2) El Responsable de RH, para los empleados operativos
Que el personal administrativo involucrado en el área de valores del conjunto, cuente con su respectivo expediente de fianzas de fidelidad:
1) Copia de identificación del colaborador por los dos lados
2) Copia de identificación del obligado solidario por los dos lados
3) Copia del comprobante de domicilio del obligado solidario y del colaborador
4) Formato de fianza de fidelidad, firmado y que su información corresponda al IFE y comprobante de domicilio del colaborador y obligado solidario
Que las oficinas estén: NOTA: Las oficinas pueden ser de gerencia, subgerencia, RH, valores, cuarto de empleados
1) Limpias, sin materiales que no correspondan al área
2) En buen estado de mantenimiento
Que el área de valores
1) Siempre sea una zona muy segura
2) El responsable de valores siempre use guantes, cubrebocas y careta
3)Realizar los procesos de limpieza y desinfección perosnales, de equipos y dinero despues de ocupar el área
NOTA: Realizar proceso ante personal de ETV y registrar en la "Bitácora de filtro de acceso para proveedores". SI la temperatura es mayor a 38° o se evidencian síntomas de enfermedad respiratoria no se debe permitir el ingreso
Que el mobiliario (escritorio, mesas, sillas, closet, etc.) esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con los utensilios de la oficina ordenados y clasificados
Que los equipos (multifuncional, calculadoras, computadoras, impresoras, servidores, etc.) estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Ordenados
4) Apagados cuando no estén siendo utilizados, excepto los servidores
Que se valide que se descargó el plan de acción de la auditoría anterior
Eliminación de guantes desechables
Al final de turno
1.Tomar una bolsa transparente y marcarla con la frase: RESIDUOS SANITIZADOS.
2.Seleccionar un bote con tapa y pedal, el cual será de uso exclusivo para la eliminación de los guantes desechables y colocarle la bolsa transparente.
3.Escoger un lugar en el cine para colocar el bote.
4.Quitar los guantes y rociar los guantes con Virex para desinfectarlos.
Al final de la operación
1.Tomar la bolsa transparente y cerrarla perfectamente con un nudo.<br>2.Depositar la bolsa transparente en una bolsa negra, que puede ser la bolsa donde se estén recolectando otros residuos. Por ninguna razón, se debe llevar la bolsa transparente al depósito general de basura, sin que se encuentre dentro de una bolsa negra.
3.Lavar el bote con Virex 2 / Limpiador ácido de baños.
4.Lavar y sanitizar las manos.
Que se encuentre actualizado:
1) Buen estado de mantenimiento, limpio y actualizado el "Check list Brigadas de salud"
2) Validar este impreso "Protocolo operativo Post Covid-19" y que lo conozca el personal administrativo
3) Que la carpeta que contenga el "Protocolo operativo Post Covid-19" no este bajo llave
NOTA: Garantizar la realización de la auditoria operativa con el "Check list Auditoria Operativa Covid 19"
Que las cámaras de seguridad cumplan con lo siguiente:
1) Encendidas las 24 horas del día
2) Sin obstáculos que impidan la visualización del campo de visión
3) Con el DVR en buen estado de mantenimiento y grando
4) Que se cuente con un historial de "X" días de grabación

BODEGAS

Que si se cuenta con área de lavado de lentes esté:
1) Limpia y ordenada
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con la lámpara de luz de verificación de lentes funcionando
Que se cuente con la GO "Lavado de lentes de proyección" vigente y que al preguntarle al empleado encargado del proceso cómo se realizan las diluciones, sus respuestas coincidan con las indicadas en él
Que se cuente con 3 tarjas o con recipientes suficientemente grandes para el procedimiento de lavado
Que se cuente con un kit que contenga:
1) Bolsas
2) Plumón para marcar los lentes
3) Paño para secado
Que se cuente con la "Bitácora del control de lentes", aún si no hay películas en 3D en exhibición y que ésta se encuentre:
1) Con los registros del los lentes en buen estado, perdidos o mermados
2) Llena y firmada semanalmente por el Gerente de Conjunto
Que los lentes 3D estén:
1) Limpios, las micas se deben poner a contra luz para revisarlas
2) En buen estado de mantenimiento
3) Empaquetados en bolsas corporativas bien cerradas (no engrapadas)
4) Con no más de 30 marcas en el interior de la patilla derecha
Que la bodega de químicos esté:
1) Cerrada con llave
2) Con los utensilios limpios y que junto con los insumos estén ordenados y debidamente clasificados
3) Con químicos e insumos únicamente provistos por los proveedores corporativos, están prohibidas las compras locales
4) Que el stock de químicos no exceda el consumo de 4 semanas
Que al preguntar sobre el uso de los químicos a un empleado de limpieza, al azar, sus respuestas coincidan con el procedimiento establecido
Que el dispensador de químicos esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que los químicos:
1) Sean porcionados dentro de la bodega o en un lugar especialmente asignado para ello lejos de las áreas de preparación de alimentos
2) Estén claramente identificados en el envase del producto que corresponde
Que los almacenes estén:
1) Limpios, ordenados, sin objetos obsoletos
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con los insumos y herramientas clasificados, si se trata de los de mantenimiento
Que se cuente con la GO Características de recepción de productos vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente. se esté descarapelando
Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de 4 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente. Los productos refrigerados no se pueden congelar
Que la recepción de proveedores post COVID-19 sea:
1) Respetar distanciamiento y accesorios de protección por contingencia (personal interno y externo)
2) Se cuente con la "Bitácora de seguimiento a proveedores"
3) Validar el correcto uso de las zonas de posible infección y libre infección
NOTA: si el proveedor no cumple con los puntos contenidos solicitar abandone las instalaciones de Cinépolis
1) Mantequilla: Con consistencia firme y homogénea. Sin mohos, manchas no propias de la mantequilla o partículas extrañas
2) Queso Philadelphia: Con olor y textura característicos, bordes limpios y enteros, empaque sellado, y consistencia firme. Sin suero y grumos, sin mohos, manchas no propias de queso o partículas extrañas, señales de recongelación, apariencia cortada o con grumos
3) Queso americano y manchego (barra y rebanadas): Con olor característico, textura firme, bordes limpios y enteros, y empaque cerrado al vacío. Sin mohos, manchas no propias de queso o partículas extrañas, empaque con aire o inflado, puntos blancos, verdes o negros
4) Jamones, pepperoni, salami y chorizo español: Con empaque sellado al vacío, y sin líquido en su interior a excepción de los jamones que es casi invisible. El empaque no debe venir inflado, no deben tener puntos blancos o verdes que es evidencia de moho
5) Salchicha: Con color rosa pálido y textura firme. No debe estar de color verdoso o café obscuro, descolorido y sin textura viscosa
6) Tocino: Con color rosa pálido con grasa blanca, textura firme, olor ahumado característico del tocino. No debe de estar color verdoso o café obscuro, descolorido y sin textura pegajosa al tacto con olor rancio
Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de congelación de 18 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente. Los productos refrigerados no se pueden congelar
1) Tiras de pollo: Con textura firme, sin olor, congelado, y con empaque cerrado. No debe tener olor anormal, empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto y sin signos de recongelación
2) Pulpa de aguacate: Con textura firme, congelado, con empaque cerrado, con color verde brillante y sin signos de recongelación. No debe tener textura suave, signos de descongelación, empaque roto o abierto ni color verde opaco pálido o café
3) Producto congelado o empaquetado (ej. papas Twister y Tequesitos): Con empaque cerrado, duro al taco y sin signos de recongelación. No debe tener empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto
Que los siguientes productos se reciban a temperatura ambiente y cumpliendo con lo siguiente:
1) Aderezos (cátsup, mayonesa, mostaza, mostaza dulce, chipotle, salsas alitas y BBQ): Con empaque cerrado, duro al taco y sin signos de recongelación. No debe tener empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto
Que los siguientes productos se reciban a temperatura ambiente y cumpliendo con lo siguiente:
1) Aderezos (cátsup, mayonesa, mostaza, mostaza dulce, chipotle, salsas alitas y BBQ): Con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente. El empaque no debe de estar roto, abierto o goteando
2) Jitomate: De color rojo intenso y textura firme. No debe de estar con magulladuras, manchas negras o textura flácida o con jugos
3) Cebolla blanca: Con olor y textura característicos, bordes limpios y enteros, de color blanco con cáscara blanca y firme. No debe de estar con moho o manchas, que la cáscara no se esté descarapelando
4) Chiles jalapeños: De color verde intenso, textura firme y brillante, con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente. No debe de estar de color amarillo o diferente con manchas
Que los productos secos como canastas, vasos, garrafas de aceite, cubetas de saborizantes, etc. se acepten siempre y cuando estén en buenas condiciones y el empaque no presente alteraciones
Que el producto a granel sea vaciado en bolsas de plástico. Se rechacen cuando:
1) Las cajas estén rotas o los paquetes goteen
2) El empaque tenga agujeros, rasgaduras, perforaciones o señales de haber estado mojado o de plagas de insectos
3) Cuando los granos, harinas y otros productos secos presenten mohos, coloraciones no propias del producto y/o evidencia de plagas, así como de materia extraña
Que todo producto que se reciba en cajas sea vaciado a un recipiente de plástico, acero inoxidable o bolsas de plástico
Que los productos enlatados se acepten siempre y cuando la lata y el sello estén en buenas condiciones y se rechacen cuando:
1) Tengan extremos abultados o sin etiquetas
2) Abolladuras, sellos goteando o defectuosos
3) Oxidación
Que si al manipular latas se golpean, estas sean lavadas, desinfectadas y vaciado su contenido en un recipiente con tapa, etiquetado y utilizado de inmediato
Que haya una estación con cofias/red para cabello en las áreas de almacenes de alimentos e insumos
Que al verificar el almacenamiento de los productos perecederos en almacén principal, sub almacén y punto de venta, su acomodo respete el principio PEPS (Primeras entradas, primeras salidas)
Que se cumpla con lo indicado en la GO "Métodos de medición de temperaturas"
Que los equipos cumplan con lo siguiente:
1) Limpios y sin escarcha
2) Congeladores para helados a 14º C
3) Refrigeradores 2º C
Que se cuente con la GO Condiciones generales equipos de refrigeración y congelación vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente
Que los refrigeradores y congeladores se encuentren:
1) Limpios, y sin escarcha
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el termómetro limpio, en buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente
4)Cerrados con llave si se encuentran en áreas comunes
Que se encuentren con el formato Registro de temperaturas de las unidades y alimentos refrigerados y congelados, actualizado y con los registros de las 2 tomas de temperatura del día
Que los equipos tengan la temperatura siguiente:
1) Refrigeradores: 2 °C o inferior
2) Neveras y congeladores para helados: 16 °C o inferior
3) Congeladores: 20 °C o inferior
Que todos los equipos tengan un termómetro de barra independientemente de contar con uno integrado al equipo
Que se cuente con la GO Cuidados generales para congeladores vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente
Revisar que los congeladores cumplan con lo siguiente:
1) Que esté funcionando a una temperatura de 20 C°, para el caso de helados a 16 C°
2) Que nadie se siente sobre él
3) Que no haya objetos sobre él
4) Que no esté abierto
5) Que no tenga alimentos ajenos a los del negocio
Si no se encuentra en la temperatura adecuada, avisar inmediatamente al Encargado de Mantenimiento
Que el cuarto de empleados esté:
1) Limpio.. Programar rol para limpieza y sanitizado 3 veces al día
2) Limpio
3) En buen estado de mantenimiento
4) Personalizado de acuerdo al último concurso
Que el cuarto de empleados cuente con:
1) Refrigerador vertical
2) Horno microondas
3) Garrafón
4) Vending machine
5) Mesa y sillas
6) Alacena
7) Reloj checador (opcional)
Validar que se respete las medidas de distanciamiento social . SI se trata de asientos en el comedor validar estén intercaladas
Que si existen baños en el área, éstos se encuentren:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el área de lavado de manos teniendo lo indicado en la GO "Lavado de manos"
4) En el interior del sanitario con:
Agua corriente
Papel higiénico
Bote para basura y bolsa negra
Que los casilleros estén:
1) Limpios y sin rastros de alimentos. Garantizar que se saniticen al final del turno
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con candado con combinación, únicamente los de los empleados que se encuentren laborando
4) Sin las puertas golpeadas o forzadas
5) Que los que estén sin uso estén vacíos
Que los pósteres de Línea Cliente Interno y/o Línea de Denuncia se encuentren en un área visible, ya sea en oficina o áreas de cinepolitos
En cuanto a medias Post COVID-19 :
1) Validar que los colaboradores que van llegando guarden su ropa/cambio de ropa en casilleros
2) Validar que los cinepolitos cuenten con condiciones de salud e higiene adecuadas y apegado a las indicaciones
NOTA: debe existir rol administrativo para revisión diaria de acceso
Que el Muro de reconocimiento cumpla con lo siguiente:
1) Esté actualizado al último concurso
2) Que cuente con los espacios correspondientes al total de los colaboradores activos en el conjunto
3) Que en los espacios existan exclusivamente tarjetas de reconocimiento
4) Que haya un stock de tarjetas disponibles para entregar
5) Que se observe en el programa uso continuo de entrega de tarjetas almenos en la última semana
Que se cuente con la GO Tablero de comunicación vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en la oficina de Recursos Humanos y a la mano
Que el tablero de comunicación esté limpio y en buen estado de mantenimiento
Que cuente con carteles tamaño carta en posición vertical
Que si está adornado con motivo de eventos o fechas importantes, no se obstaculice la correcta y completa visión del contenido
Que la calidad de los materiales sea la adecuada para garantizar su legibilidad
Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones
Que cuente con la información vigente y correspondiente a la pauta remitida, código de ética y a la cultura organizacional de Cinépolis
Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones y ésta debe corresponder a los títulos de cada sección
Que la Fila superior cumpla con el acomodo siguiente:
1) Experiencias Inspiradoras
2) Historias de nuestros Equipos
3) Crecimiento responsable
4) Comunidad y Medio Ambiente
Que la Fila inferior cumpla con el acomodo siguiente:
1) Estrella del servicio
2) Mi Cine dice
3) Feliz cumpleaños
Que durante el recorrido se revise lo siguiente:
1) Que no exista plaga viva o muerta , excreta ni huevecillos
2) Que las puertas y ventanas tengan protección del exterior
Que se cuente con lo siguiente:
1) Último reporte de la empresa de fumigación
2) Plan de acción conforme al resultado del reporte
Que en las áreas donde se manejan alimentos (Dulcería, Cinecafé, Baguis, Sushi, Bar, almacenes de insumos y cocina) no se tenga :
1) Ningún tipo de trampa, excepto la de goma con protección
2) Lámparas de atracción de insectos de luz ultravioleta de placa de pegamento y no de choque eléctrico. NOTA: En áreas ajenas a la de preparación, se permiten si el programa de control de plagas así lo específica o si hay evidencia de infestación y solo se deben usar durante el tiempo que dure el tratamiento

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