WT Lunes - VIP - SafetyCulture

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EXTERIOR

Tótem
Que la estructura y las regletas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que las letras estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con una sola tipografía
Que la exhibición de las películas cumpla con lo siguiente, según aplique:
1) 3D, 2) 2D, 3) Próximos estrenos
Que la exhibición de los títulos cumpla con lo siguiente:
1) Que los títulos:
No se compartan por línea
No indiquen las versiones (DOB/SUB/ ESP)
No tengan líneas en blanco (solo la última línea puede estar vacía)
No tengan información diferente como política de precios, promociones, etc
2) Que si se abrevian, sea entendible el nombre de la película
3) Que si quedan espacios vacíos se publiquen los de mayor asistencia, basándose en el reporte Marketing Report vigente
4) Que los 3D tengan la leyenda "3D" al final de ellos (no aplica para 2D)
5) Que si se cuenta con contenido alternativo, los títulos cumplan con lo siguiente dependiendo de sí ya está en exhibición o está próximo a estrenarse:
Exhibición: esté alineado a la izquierda en las últimas líneas antes de “Próximos estrenos”
Próximo a estrenarse: esté anunciado al final y alineado al centro
6) Que los títulos no tengan faltas de ortografía
7) Que si el espacio lo permite, estén publicados los de próximos estrenos al final
8) Que los estrenos 3D y 2D se publiquen según su orden de estreno, de arriba abajo
Que la alineación esté de la siguiente manera:
1) Con los títulos en exhibición, justificados hacia izquierda
2) Con los próximos estrenos, centrados
3) Con las clasificaciones, justificadas a la derecha
Que la iluminación se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. NOTA: Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática
Que los anuncios adosados estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que la iluminación de los anuncios adosados se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática. NOTA: Este criterio se debe revisar algún día durante la operción
Que el orden de publicación en las cajas de luz de taquilla, sea el siguiente:
1. Todas las películas en exhibición
2. Próximos estrenos, relevantes según cuadro competitivo, deben tener el electroestático "PROXIMAMENTE" centrado en la parte inferior del póster
3. Publicidad marcada en "Cronograma de medios" vigente, solo si quedan espacios disponibles
Que los pósteres estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Alineados
3) Sin rastros de pegamento
4) Sin más de uno por caja, ya sean doblados o recortados
Nota: Debe estar el protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que las cajas de luz estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Que haya un póster por película y que tengan un póster de las películas por versión (DOB/SUB/ESP) y por formato (4DX/IMAX/Junior/Macro XE/3D si aplican)
4) Los pósteres tengan los siguientes logos y electroestáticos:
La versión de la película centrada en la parte inferior
La clasificación en la esquina inferior derecha sobre su borde interior
Si la película está en 4DX/IMAX/Junior/Macro XE/ 3D, el logo correspondiente a la izquierda de la clasificación
Que los trípticos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin los mini pósteres doblados o maltratados
NOTA: Para limpieza y desinfección usar Paño Azul y Alpha HP
Que la cara 1 tenga lo siguiente:
1) Filas 1 y 2: Las sinopsis de las películas en exhibición en el siguiente orden de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo:
1)3D, 2) Películas de estreno, 3) Películas que se exhiben
Que filas 1 y 2 tengan en cada fila 3 hojas impresas con 3 sinopsis en cada una, distribuidas de la siguiente manera:
En la fila 1, se deberá ubicar de izquierda a derecha la primera hoja con las sinopsis de las películas de Sala de arte (si aplica) y 4DX; en la segunda hoja, las sinopsis de las películas IMAX, Junior y Macro XE y en la tercera hoja las sinopsis de las películas 3D y las películas en estreno que se estén exhibiendo
En la fila 2, se deberán ubicar todas las demás sinopsis de películas en exhibición. En caso de no contar con cualquiera de los formatos, las sinopsis se deberán recorrer al espacio inmediato anterior. Por ejemplo, si no se cuenta con Sala de arte, se deberá colocar 4DX en esa posición y recorrer el resto
2) Fila 3. Señalética corporativa en el siguiente orden de izquierda a derecha:
Clasificación de películas
Política de precios
Política del cine
Que la cara 2 durante la contingencia sanitaria tenga lo siguiente:
1) Debe estar el poster protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que la cara 3 tenga lo siguiente:
1) Pósteres de TCC con 4 acrílicos
2) Mini pósteres de la TCC que especifique el cronograma de medios

Que la publicidad esté:
1) Conforme a lo indicado en el "Cronograma de Medios", tanto en tipo, como en ubicación
2) Sin materiales que no se incluyan en el "Cronograma de Medios"
3) Adecuadamente ordenada, alineada y en buen estado. NOTA: En caso de que este dañada, el conjunto la debe retirar, solicitar respaldo de reemplazo y avisar por correo que se retiró publicidad por mal estado
Que si el Cronograma de Medios indica que haya folletos y revistas, éstos se encuentren ordenados en una sola pila por tipo
Aunque no están en el Cronograma de Medios se deben tener revistas en lobby en revistero o sobre las mesas
Que lo referente a medidas post covid19 esten:
1) Buen estado de mantenimiento y limpio
2) Validar que la información este actualizada de acuerdo al "cronograma de medios"
3) Que dependiendo las fases de lanzamiento siempre este actulizado
Nota: Que durante la contingencia sanitaria esten bajo resguardo las revistas fuera de vista de los clientes

TAQUILLA

Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que los equipos de cómputo, monitores y direcciondores estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente
3) Con los POS que se tengan programados listos para operar
4) Con letrero de caja cerrada en los POS que no estén operando
5) Que el direccionador esté frente al cliente
6) Respete la distancia 1.5 metros o estén intercaladas
Que las impresoras estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente
3) Con un rollo de papel térmico en la impresora de cada punto de venta, así como con otro adicional de repuesto al 100%
Que el mostrador y el mobiliario esté:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin sillas en el área
4) Que el mostrador tenga gel antibacterial
Que las plasmas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando durante toda la operación. NOTA: en caso de que estén dañadas deben estar apagadas y con el debido soporte en Máximo
4) Sin cables a la vista
5) Con la información actualizada, incluyendo la política de precios
Que se cuente con PIN pad y se encuentre:
1) Dirigida al cliente
2) Fija con veltro doble cara
Que el fondo de morralla cumpla con lo siguiente:
1) Sea entregado en el punto de venta
2) Coincida con el registrado en sistema
Que el Vendedor corresponda a la persona registrada en sistema y cuente con las siguientes herramientas:
1) Bolígrafo
2) Calculadora
3) Detector de billetes falsos y/o plumón
4) Sello de cancelado
5) Marcador
6) Bitácora del programa Dile que sí
Que el Gerente en turno tenga los boletos manuales emergentes a la mano
Que el Vendedor cuente con los accesorios de seguridad personal:
1)Cubrebocas
2) Caretas para rostro
3) Acrilicos coca cola según disponibilidad
Que se realice la TDV vigente y agregar:
1) Al inicio de la transacción recomendar pago con tarjeta con el dialogo "Para mayor seguridad le recomiendo pago con tarjeta bancaria"
2) Ofrecer el mejor acomodo dependiendo la cantidad de asistentes por transacción para evitar aglomeraciones
3)Entregar unicamente la parte de su boleto, 20 min despues de iniciada la función reportar al responsable de arquilla la mitad de boleto para cotejo
4)Al final de cada transacción motivar el uso de la APP con el dialogo: "Por tu seguridad te recomiendo uso de la APP"
NOTA: No estará disponible el uso de guardarropa en la primera etapa. Debe indicar que no se tiene servicio si aplica con apoyo del tend card correspondiente
NOTA: Se debe sanitizar mostrador, pantalla, PIN PAD y manos despues de cada transacción
Que si no se cuenta con MAC, se tenga en la Taquilla los siguientes formatos disponibles:
1) "Contratos de membresía, domiciliación y aviso de privacidad"
2) "Bitácora de artículos extraviados u olvidados"
Que el equipo de cómputo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el monitor cumpliendo lo siguiente:
Que esté con vista al cliente
Con el copete de quejas y sugerencias en buen estado de mantenimiento
Con la página web de quejas y sugerencias que se encuentre lista para uso del cliente con esta dirección: http://200.38.221.45:8080/ct/web.htm
¿Se cuenta con Taquilla Automatica?
Que las taquillas automáticas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Sin cables ni "no break" a la vista del cliente.
4) Con un rollo de papel térmico en la impresora y otro adicional de repuesto al 100%. NOTA: Si se tiene uno iniciado, pasarlo a un POS para que se consuma.
5) Ubicadas como primer contacto con el cliente antes de llegar al punto de venta del módulo de Taquilla.
6) Encendidas y listas para operar.
7) Que las que estén en lobby tengan el horario de operación.
8) Que las que están fuera de lobby estén encendidas desde el horario de apertura y se apaguen 15 min después del inicio de la última función.
Que las paredes, pisos y techos del área estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin letreros no autorizados sobre políticas o avisos generales. El área debe estar libre
4) Que tengan luz cálida y que no haya focos fundidos
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que las precios del área estén:
1) Actualizados
2) No contenga errores vs POS
3) Que se respete la política de precios y admisión
4) Privilegiar el mayor numero de funciones a precio general. Revisar propuestas con Comercialización
Nota: Validar redención de cortesías menor a 1.5%
Que el equipo de cómputo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que esté con vista al cliente
Con el copete de quejas y sugerencias en buen estado de mantenimiento
Con la página web de quejas y sugerencias que se encuentre lista para uso del cliente con esta dirección: B228
Que cuenten con los siguientes formatos disponibles:
1) "Contratos de membresía, domiciliación y aviso de privacidad"
2) "Bitácora de artículos extraviados u olvidados"
Que se encuentren exhibidas en un solo muro lateral:
1) La foto en la placa del Gerente en Turno
2) La foto de la estrella del mes a color, actualizada los primeros 7 días naturales de cada mes
3) La placa de empresa socialmente responsable
Que el guardarropa esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con todas las fichas:
Limpias
En buen estado de mantenimiento
Completas o por lo menos al 95 %
4) Con una silla de ruedas:
Limpia
En buen estado de mantenimiento
Que se cuente con botiquín de primeros auxilios y que contenga:
1) 1 Botiquín tipo maleta
2) 2 Abate lenguas de plástico
3) 1 Alcohol
4) 1 Baumanómetro de brazalete
5) 1 Estetoscopio sencillo
6) 1 Cepillo con anti séptico
7) 1 Isodine solución frasco 125 ml
8) 2 Cinta adhesiva de 2.5 cm
9) 1 Micropore de 2 cm
10) 1 Collar cervical ajustable
11) 10 Band Aid (curitas)
12) 20 Gasas estériles de 10 X 10 cm
13) 4 Guante de exploración
14) 4 Cubre bocas desechables
15) 1 Férula rígida
16) 1 Lámpara de diagnóstico
17) 2 Lava ojos de plástico
18) 1 Ligadura universal
19) 1 Mascarilla para RCP pocket mask
20) 1 Pinza Kelly recta
21) 2 Sábanas de aluminio
22) 1 Termómetro digital sencillo
23) 1 Termómetro clínico axilar
24) 1 Tijeras de botón
25) 1 Tijeras de uso rudo
26) 3 Vendas elásticas de 5 cm
27) 3 Vendas elásticas de 10 cm
28) 1 Vendas elásticas de 15 cm
29) 1 Compresa caliente
30) 1 Compresa fría
31) 1 Pomada para quemaduras Furacín

ARQUILLA

Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que la arquilla esté:
1) Limpia. NOTA: Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul)
2) En buen estado de mantenimiento
3) Sin objetos personales ni alimentos ajenos a Cinépolis
4) Con la calcomanía en la parte frontal:
Limpia
En buen estado de mantenimiento
Vigente
5) Que exista el letrero de "No ingresar con alimentos ajenos a Cinépolis" en el poste de unifila
6) Que durante toda la operación se encuentre abastecida con gel antibacterial. Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul)
Que la arquilla automática esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Cumpliendo con lo siguiente:
Con lector de Cineticket funcionando, fijo en su respectiva base de frente y ubicado a un costado de donde pasa el cliente
Con laptop o iPad fija y sujeta en su base
Conectada a la red inalámbrica del cine (si no tiene internet, debe haber un soporte levantado en FootPrints)
Logeada en la aplicación de Entry Point
Con batería por lo menos al 70 % y si está conectada, que el cable de corriente no esté atravesado o a la vista del cliente
Que el Encargado de Arquilla cuente con las siguientes herramientas:
1) Bolígrafo
2) Ligas
3) Radio con audífonos
4) Carpeta con:
Horarios vigente
Sinopsis light vigente
Bitácora de control y calidad en salas
Proceso de revisión antipiratería
Bitácora del programa Dile que sí
5) Cubrebocas
6) Careta para el rostro
Que los floor graphic de piso estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
3) Respetando la distancia de 1.5 m entre cada cliente

BAÑOS

Que los lavamanos y espejos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y no opaco
3) Con vinil de espejo lavado de manos y bloqueo de lavabos correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
Que las llaves de agua estén:
1) Fijas y en buen estado de mantenimiento
2) Que se activen al acercar las manos a la llave y se desactiven al alejarlas. (sensores)
2) Que se activen al presionarlas y que el chorro dure de 6 s a 8 s. (push)
Que los botes de basura medianos sean de color negro y que junto con lo chicos estén:
1) Limpios por dentro y por fuera y sin basura
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y extendida hasta el fondo del bote
Que los mingitorios cumplan con lo siguiente:
1) Limpios y sin sarro
2) En buen estado de mantenimiento y que no estén tapados
3) Con tapete o rejilla con pastilla para olores con el aroma activo
4) Que al tapar los sensores con la mano durante 10 s, éstos se activen al quitarla
5) Con vinil de bloqueo de mingitorios correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
Que los mingitorios secos estén:
1) Limpios y sin sarro
2) Con rejillas aromatizadas
3) Sin mal olor
4) Que se haya realizado la limpieza semanal del diafragma
Que las tazas de baño cumplan con lo siguiente:
1) Limpias y sin sarro
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el asiento de plástico, mismo que no debe estar flojo: con los tornillos de plástico bien apretados. De lo contrario, solicitar al momento de la revisión, que se aprieten
4) Que al tapar los sensores con la mano durante 10 s, éstos se activen al quitarla
Que el exterior de las tuberías esté:
1) Limpias y con los sensores no opacos
2) En buen estado de mantenimiento
Que las mamparas de las tazas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con la cerradura funcionando correctamente
4) Con un perchero en cada una. NOTA: que en los que son para personas con discapacidad se encuentren a una altura en la que una persona en silla de ruedas los alcance perfectamente
5) Con la señalética completa y en buen estado
Que las mamparas de los mingitorios estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con cambiadores de pañales, estos estén:
1) Limpios, enfatizando en la unión entre el soporte y el cambiador
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente
3) Con la señalética completa y en buen estado
Que los asientos para niños estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente
3) Con la señalética completa y en buen estado
Que si se cuenta con secadores de manos, éstos se encuentren:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente. NOTA: Si un secador no funciona, debe tener colocado un letrero de piso mojado frente a él y estar habilitado un despachador de papel toalla para suplirlo
3) Con la señalética completa y en buen estado
Que los despachadores de papel toalla, higiénico y las jaboneras estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que los insumos cumplan con lo siguiente:
1) Estén a no menos de 1/4 de su capacidad en los despachadores de papel higiénico y toalla
2) En ningún momento esté vacío el cartucho del jabón
3) Haya un repuesto por cada insumo. NOTA: Los repuestos deben estar en el cuarto de aseo o covacha única o por género del baño, nunca a la vista del cliente
Que los extractores estén funcionando durante toda la operación. NOTA: se puede colocar un pedazo de papel en el extractor o escuchar el sonido del ventilador para comprobarlo
Que no existan olores desagradables
Que las rejillas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que la iluminación esté:
1) Funcionando durante la operación, en estos horarios no se podrá segmentar
2) Sin áreas obscuras, baja intensidad de luz ni focos fundidos
3) Sin cables a la vista del cliente
4) Con los focos dentro del socket y sin que excedan el gabinete de la lámpara
5) Con focos con luz cálida
Que la señalización esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que los pisos, paredes y techos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que los materiales de limpieza no estén a la vista del cliente
Que los químicos de limpieza no estén a la vista del cliente
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que si se cuenta con cuarto de limpieza este se encuentre:
1)Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
Que exista una "Bitácora de limpieza de baños entre funciones" por género y que cada una esté:
1) Actualizada por el Encargado de Baños cada 20 minutos. El primer llenado se debe realizar por lo menos 40 minutos antes de la primera función
2) Con la firma del Gerente en Turno cada hora
3) Ubicada en el lugar más cercano, puede ser en el cuarto de limpieza o arquilla y sin estar a la vista de los clientes
4) Con el último llenado realizado 20 min después de haber finalizado la última función (se debe revisar la bitácora del día anterior)
Que el conjunto cuente con la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle" y que esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Enmicada
4) Ubicada en la puerta del cuarto de limpieza de los sanitarios; por la parte de adentro, en área visible para los empleados y supervisores pero sin que esté a la vista del cliente
Que al preguntarle a un empleado de baños los criterios sanitarios de POPCORN, éste conteste de acuerdo a la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle"

LOBBY Y PASILLOS

Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
¿Se cuenta con marquesina?
Que la estructura y las regletas de la marquesina estén:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que las letras estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con una sola tipografía
Que el orden de publicación sea:
1) Según el número de salas
2) Si una película se exhibe en más de una sala, con el título y horario de manera individual
3) Con los horarios en formato 12 h y que éstos sean iguales a los que están en web y app
4) Con una película por línea
Que en la alineación esté de la siguiente manera:
1) Con el título de la película justificado a la izquierda con la primera letra de la clasificación
2) Con la clasificación justificada hacia la derecha
3) Con la versión (DOB/SUB/ESP) pegada a la izquierda de la clasificación
4) Con los horarios alineados entre renglones
Que las películas con formatos especiales (4DX, IMAX, Junior, Macro XE) tengan colocado el acrílico correspondiente al inicio del título
¿Se cuenta con marquesinas tipo pantalla?
Si el conjunto cuenta con marquesinas tipo pantalla que estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando durante toda la operación correctamente, con la imagen nítida
4) En orden numérico continuo de izquierda a derecha (sin números salteados). NOTA: en caso de que estén dañadas deben estar apagadas y con el debido soporte en Máximo
5) Sin cables a la vista
6) Con la información actualizada
Que el factor de funciones promedio:
1) No esté debajo de la competencia. Si está por debajo de la competencia se debe revisar con el área de programación y el GR
2) Que exista en:
Temporada baja y días festivos, no menos de 4 funciones promedio por sala durante la semana y fin de semana, sábado y domingo no menos de 4.5 funciones promedio por sala
Temporada alta (semanas marcadas en verde), no menos de 4.5 funciones promedio por sala toda la semana
Que se aplique adecuadamente la “Regla 30/30”,en la que se debe:
1) Que en conjuntos de 3 a 7 salas se programe con un mínimo de 30 minutos entre cada función
2) Que en conjuntos de 8 a 9 salas se programe con un mínimo de 20 minutos entre cada función
3) Que en conjuntos de más de 10 salas se programe con un mínimo de 15 minutos entre cada función
4) Que se deje un lapso para la limpieza entre cada función de la siguiente manera:
Entre 20 y 30 minutos en hora rush
Máximo 20 minutos en el resto
Que los horarios de apertura y cierre de operación se generen basándose en:
1) Los horarios de apertura y cierre de la competencia
2) El reporte "Traffic Flow Analysis" para definir oportunidad de horarios
Que se asignen los mejores horarios y salas para las películas más vendidas, de acuerdo al cuadro competitivo enviado por programación
Que los horarios contemplen segmentación para garantizar no existan funciones sin asistentes o asistencia muy baja
Validar que los horarios, adicional de lo anterior complementando, son suficientes y analizar si extender horario podría generar mejores ingresos
Que las promociones en taquilla vigentes estén:
1) Siendo aplicadas y redimidas en horarios de baja afluencia
2) Que se tengan más de una alternativa de promoción para incentivar asistencia (exclusivas para conjunto)
NOTA: Validar que el impacto a la implementación garantiza un incremento en histórico de asistencia. De lo contrario tocar base con Comercialización y/o Ventas Corporativas para definir nueva estrategia y seguimiento
Que los horarios de arranques de funciones cumplan con lo siguiente:
1) Se generen tomando como base el arranque de las salas más grandes y el traffic flow
2) Sean equidistantes entre ellos
Que el área de acceso a clientes este:
1) Delimitada el área de acceso y salida de clientes con un espacio de al menos 3 metros (evitar aglomeraciones)
2)Que los postes unifila esten colocados con las indicaciones de entrada y salida
3) Taquillas automáticas que respeten 1.5 metros de distancia, de lo contrario habilitar intercalado (uno si, uno no)
4) Que el mobiliario respete 2 metros entre cada uno o de forma intercalada
Que el piso, piso laminado/porcelanato/marmol esté:
1) Limpio y que durante el proceso de limpieza se pongan los señalamientos de piso mojado
2) No opaco. En los conjuntos en donde haya mármol, éste debe estar pulido y brillante
3) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si está fracturado o incompleto, revisar que esté reportado en el sistema Máximo
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que la alfombra esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que las alfombras de pasillo estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con tapetes corporativos en los accesos a pasillos o lobby, éstos se encuentren:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Si están en malas condiciones, se deben retirar del conjunto de inmediato
Que las escaleras de las salidas de emergencia estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Libres de obstáculos
Que si se cuenta con postes unifila, estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con la calcomanía del logo Cinépolis en la parte superior
Que el Despachador de Gel Anibacterial adaptado al poste unifila del área del lobby se encuentre:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con la señalización en buen estado de Mtto
Que los botes de basura sean de color plata y estén:
1) Limpios por dentro y por fuera
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y que se encuentre extendida hasta el fondo del bote
4) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos
5) Cumpliendo la normativa del manejo de residuos local
NOTA: Toda área, accesorio y equipo en contacto directo con el cliente se debe cumplir con lo previsto en la "Limpieza Preoperativa/limpieza de áreas, equipos y superficies"
Que las mesas, sillas estén:
1) Limpias por arriba y por abajo
2) En buen estado de mantenimiento NOTA: Que estén niveladas y sin movimiento en sus partes fijas
Que los sillones estén:
1) Limpios, incluyendo la parte inferior, la unión entre el respaldo y el asiento
2) En buen estado de mantenimiento
Que las botoneras cumplan con lo siguiente:
1) Funcionando adecuadamente
2) Limpias
3) En buen estado de mantenimiento
4) Que al presionarlas llegue la señal a los pager
Que las cajas de luz estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Cerradas
4) Con los pósteres:
Vigentes, según el cuadro competitivo
Alineados. Si no cubren todo el tamaño de la caja de luz, centrados en el acrílico blanco de tal forma que se vea un tipo de “maría luisa” a su alrededor
No rotos, arrugados o con pegaduras notorias
Que la iluminación general cumpla con lo siguiente:
1) Que se encuentre funcionando:
En las áreas por donde transita el cliente, durante toda la operación, incluyendo pasillos. En lobbys con domos que den luz natural, aplica solamente cuando comience a oscurecer
En las áreas donde no transite el cliente, durante la operación se puede segmentar después de las 22 h y hasta antes de las 15 h. NOTA: revisar los horarios de segmientación con base en las políticas actualizadas
2) Sin áreas oscuras, con baja intensidad de luz ni focos fundidos. NOTA: No es justificación tener áreas ni decoración apagadas por ahorro de luz, excepto aquellos cines que se encuentren en el programa de segmentación
3) Con focos de luz cálida, no debe haber combinaciones de luz blanca y cálida
Que la señalización esté :
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) De acuerdo a la regulación local
Que durante las fases Post COVID19:
1) Se encuentre inhabilitado
2) Con tend card de vegetales y aderezos correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que el "Rol de Gerente en Turno" esté impreso y ubicado en un lugar visible del guardarropa
Que el uso de cubrebocas considere lo siguiente
1) No se exija el uso de cubrebocas al cliente, salvo que la autoridad lo exija
2) Si un cliente presenta síntomas claros de enfermedad respiratoria aguda:▪tos seca▪sudoración▪secreción nasal▪dificultad para respirar. Validar que el colaborador que lo identifique lo notifique al Gerente en turno
Validar que en caso de que el cliente no cuente con cubrebocas, el gerente en turno aborde al cliente en forma amable y ofrezca uno. Registrando en el formato "Control de reporte por evento"
Que el sonido ambiental se escuche:
1) Durante toda la operación
2) Sin interrupciones o distorsión
3) Que el volumen sea el adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente
4) Que se escuche la versión vigente de acuerdo a las fechas de cumpleaños y obtenido del correo del área de Marketing
¿Se cuenta con escaleras en el lobby o pasillos?
Que las escaleras de piso del lobby estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con escaleras eléctricas, éstas se encuentren:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Para la salida de hall funcionando desde 15 minutos antes de la primera salida de función hasta que salga el último cliente
4) Para las que den acceso al conjunto, funcionando desde la apertura del mismo hasta finalizar la última función
¿Se cuenta con elevador?
Que si se cuenta con elevador, éste se encuentre:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con rápida respuesta e iluminación o indicador de la selección al presionar cualquier botón del panel de botones de control
Que las paredes, techos y rejillas de extracción del área estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que los vidrios, puertas y cancelerías estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que las puertas de salida de emergencia se encuentren:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento, incluyendo el marco
3) Con la señalización fotoluminiscente que la identifique y que ésta se encuentre:
Limpia
En buen estado de mantenimiento
De acuerdo a la regulción local
4) Libres de obstáculos y sin patas de cabra para mantenerlas abiertas NOTA: solo las que den al exterior, pueden tener las patas de cabra para evitar que los proveedores las dañen
5) Sin candados ni cualquier otro dispositivo de seguridad que dificulte su rápida apertura, durante la operación
6) Abriendo por lo menos a 90° y manteniéndose cerradas, a menos de que sea necesario por alguna urgencia, para descarga de proveedores, limpieza o mantenimiento
7) Con sus lámparas de emergencia funcionando correctamente
8) Con un letrero con la leyenda “No bloquear la salida de emergencia”
9) Con guardapolvo, en las que den al exterior
10) Con la iluminación interior y exterior funcionando correctamente
11) Con el área perimetral limpia
12) Que cumpla con la normativa del manejo de residuos local
13) Verificar que los empleados entren por la puerta principal
Que los brazos neumáticos, barras de pánico y domos en las puertas (si se cuenta con ellos) estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento y abriendo fácil, rápido al presionar las barras y cerrando sin dificultad

SALAS

Que la alfombra de los muros esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que la techumbre esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con galletas negras
Que la decoración (relieves en las paredes o cortinas) esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que si se cuenta con covacha se encuentre:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que las bocinas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que el carrito se encuentre:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con gomas en la parte posterior
Que las líneas de policarbonato que recubren el tívoli estén:
1) Limpias, incluyendo su unión con la pared
2) En buen estado de mantenimiento
Que los señalamientos de acceso a salas e indicadores del número de sala estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Encendidos
Que las placas que indican las filas en los escalones estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Encendidas
Que el tívoli que de acceso a la sala y de los escalones esté:
1) Encendido con alta intensidad de luz. NOTA: si una parte del tívoli no funciona (no prende) o se encuentra dañada, se considera penalización. Si tiene baja intensidad, solo se deja como observación
Que las luces laterales sean de luz cálida y no exista ningún foco fundido
Que los letreros de “salida” estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que las lámparas de salida de emergencia y tívolis no se reflejen nunca en la pantalla
Que las lámparas de emergencia estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando, al solicitarle al Responsable de Mantenimiento que active el botón "TEST" de la lámpara
Que si hay un bote de basura al frente de la sala, éste cumpla con lo siguiente:
1) Sea color negro
2) Limpio por dentro y por fuera
3) En buen estado de mantenimiento
4) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y que se encuentre extendida hasta el fondo del bote
5) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos
6) Cumpliendo la normativa del manejo de residuos local
Durante la salida de la función: ▪ Un Cinepolito estará facilitando el desalojo de la sala dando instrucciones por fila y grupo a fin de guardar la sana distancia
Que las butacas estén:
1) Limpias
2) Validar la distancia social establecida con bloqueo de butacas, si está en función
3) Que las butacas ocupadas se relice sanitización de coderas, portavasos , descansabrazos mesa de servicio y botonera en Vip, utilizando Suma BreakUp o desengrasante #7L, AlphaHP o limpiador neutro #3H y paño azul
4) Se lleve el registro en la "Bitácora Entrada Sala"
5) Repetir simpre la acción entre cada función
6) Piel o vinipiel limpia, sin manchas o rasgadas
7) No se encuentren vencidas, rotas o con piezas faltantes
Que no tengan basura, ni residuos de alimentos en el asiento o en los portavasos
Que el descansapies se encuentre en posición vertical en el interior
Que el descansabrazos central se encuentre abajo
Que las butacas se encuentren:
1) Separadas del muro de acuerdo al criterio establecido para cada modelo de butaca y altura del peralte
2) Que la separación permita el reclinado de la butaca (Manual, Eléctrica) y asegure que el respaldo de la butaca NO se dañe por el roce con el filo de la grada posterior, la moldura o con el perfil iluminado
Validar que la separación entre las butacas y las escaleras laterales no sea mayor a los 5 cm para evitar caídas de Clientes / Cinepolitos
Validar que las butacas se distribuyan a lo largo de la fila de afuera hacia adentro, respetando los 5 cm a las escaleras laterales
Que las butacas eléctricas se encuentren conectadas al contacto del muro correspondiente
Que en las butacas manuales funcionen correctamente el accionado del reclinado
Que la numeración de las butacas numeradas se encuentre:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
3) Que la letra de la placa de las escaleras coincida con la de las butacas de esa fila
Que las mesas de cristal se encuentren:
Que las mesas de madera se encuentren:
1) Fijas, bien ajustadas, no rotas ni despostilladas
2) Alineadas con el descansabrazos de la butaca. (CRISTAL)
2) Al frente de la butaca de forma horizontal (para mesas de MADERA y mesa amplia)
Que las mesas luminarias se encuentren:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
3) Fijas y en posición vertical ( no chuecas)
Que los menús estén:
1) Limpios
2) En buen estado físico
Que los menús cumplan con lo siguiente:
1) Que cuenten con material de comunicación en la bolsa canguro de la contraportada
2) Que el material de comunicación cumpla con lo indicado en el "Cronograma de medios Alternos"
Que se cuente con dos menú en cada mesa luminaria
Que se coloque un menú sobre la mesa de cristal /madera de las butacas que se encuentran a un costado de las escaleras
Que el carro de servicio cumpla con lo siguiente:
1) Que se encuentre: Ubicado en el foro de la sala, en donde no obstruya el paso. Fuera del alcance de los clientes
2) Que esté habilitado de acuerdo al proceso establecido y de la siguiente manera: Primer nivel. Menús (05 piezas). Segundo Nivel. Complementos. Servilletas, popotes, ohasis, sobres de azúcar, sobres de sustituto de azúcar, Blister salsa picante (10 piezas). Tercer Nivel. Frazadas. (10 piezas)
Que el servicio de frazadas cumpla con lo siguiente:
1) Que existan frazadas en el tercer nivel del carro de servicio
2) Que estén limpias y sin malos olores
3) Que estén en buen estado de mantenimiento
Menús, Validar durante la primera etapa de reapertura que:
Retirar Menus Fisicos de Mesas Luminarias o Mesas de Butacas
Verificar que todas las mesas de butacas cuenten con Codigo QR para la consulta de menu digital
Se debera contar solo con un stock de menus sanitizados para entrega al cliente y se utilizaran solo por peticion del cliente
Que el Carro de Servicio se encuentre debidamente habilitado:
Primer Nivel: Menus LimPios y Sanitizados
Segundo Nivel: Articulos para uso de comanderos (gel sanitizante, recipientes con sanitizante, trapos)
Tercer Nivel: menus utilizados por los clientes los cuales deberan saitizarse antes del arranque de la siguiente función
Durante la Primera etapa de reapertura no estara disponoble el servicio de FRAZADAS
Que las botoneras de servicio se encuentren:
1) Fijas a la mesa o a los brazos de la butaca
2) Limpias y con su pad
3) Funcionando y mandando señal
Que el Supervisor de Venta en Sala/ Responsable de Entrega cuente con:
1) iPad Mini
2) Radio con auricular
3) Termómetro Láser
Que el iPad Mini cumpla con lo siguiente:
1) Carga suficiente para la operación del día
2) Funda en buen estado físico y con correa
3) Mica protectora de pantalla
Que el iPad Mini cuente con:
1) Configuración a la red PDV del conjunto
2) Acceso a la pantalla de llamados Vellux
3) La App de OPS instalada
4) La App de Mesa de órdenes
5) La App de Entry Point
Validar que el SVS en la apertura de la Sala:
Dar la bienvenida a los clientes, durante el ingreso a la sala de acuerdo a la técnica vigente
Ofrezca Gel antibacterial e incentive la consulta del menu digital atravez del codigo QR
Asegurar la temperatura de 24°C a 26°C en el interior de las salas, considerando que el servicio de frazadas está suspendido temporalmente
Rellenar el recipiente individual de gel cuando este se encuentre a un 25% de su capacidad
Contar con un stock de 1 a 2 recipientes individuales de gel antibacterial por comandero y determinar un área para realizar el refill de los mismos al inicio de operaciones o entre funciones
Habilitar un área para el lavado de los paños en la parte inferior de los carros de servicio contando con contenedores con sanitizante
Asegurar que los comanderos realicen el lavado de manos cada 30 minutos de acuerdo a lo indicado en la norma MHA
Que cada uno de los Comanderos cuente con:
1) Bolígrafo
2) Marcador para detectar billetes falsos
3) Lámpara funcionando correctamente
4) Fondo
5) Radio con auricular ( Por lo menos 02 Comanderos )
6) Rollo de papel térmico para impresora de respuesto
7) Pager ( aplica para cines con Vellux )
Que los pager, se encuentren:
1) Con pilas recargables
2) En modo vibrar
3) Recibiendo correctamente los llamados de las botoneras
Que se tenga en resguardo los Kits para Venta Manual (en caso de no contar con sistema Vista):
1) Block de Comandas Manuales
2) Calculadora
3) Menú para la consulta de precios
Que tengan tablet y ésta se encuentre:
1) Con suficiente batería y que encienda
2) Con la pantalla táctil funcionando correctamente
3) Con lápiz óptico
4) List para operar
Que no tengan más de dos equipos dañados en resguardo
Que los equipos dañados cuenten con un soporte en Footprints
Que cuenten con Pin pad y ésta:
1) Tenga suficiente batería
2) Encienda y funcione correctamente
3) Cuente con rollo de papel térmico
Que no tengan más de dos equipos dañados en resguardo
Que los equipos dañados cuenten con un soporte en Footprints
Durante la venta en sala, el comandero deberá:
Contar con un recipiente individual de gel antibacterial para ofrecer a los clientes entre cada transacción
Contar con un trapo verde lavado y sanitizado dentro de una bolsa plástica en el mandil para evitar que este se moje
Usar el trapo verde de manera discreta y asegurar que siempre esté limpio
Ofrecer el servicio de acuerdo a la técnica de atención y venta vigente
Si el cliente solicita el menú físico, tomarlo del carro de servicio y limpiar el exterior antes de entregarlo
Limpiar el PIN PAD antes de ser utilizado por el cliente y al finalizar la transacción, utilizando el paño verde con sanitizante
Ofrecer al cliente gel antibacterial una vez finalizada la transacción
Sanitizar sus manos después de cada transacción
Para el proceso de entrega, el corredor deberá:
Portar una botella con gel antibacterial para ofrecer a los clientes al momento de entregar los alimentos
Durante el armado y entrega de la orden, asegurar que, al momento de retirar la cubierta de policarbonato, esta se mantenga en la charola de servicio y se evite el contacto con cualquier otra superficie en el interior de la sala
Entregar la orden de manera completa, es decir, en un solo tiempo. Lo anterior se realizará únicamente durante la primera etapa de reapertura; una vez que las salas estén operando al 100% de su capacidad, se continuará con el proceso de entrega de la orden en dos tiempos
Retirar los menús físicos que sean utilizados por los clientes
Sanitizar sus manos después de cada transacción
Limpiar y sanitizar al 100% (todas las páginas) de los menús físicos utilizados por los clientes, antes de la siguiente función
Que la alfombra esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que se cuente con la GO Aspiradora de mochila y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Aspiradora de mochila
2) Bolsa de tela interior
3) Bolsa de papel
4) Cepillo de nylon Grandi Groom
5) Accesorio esquinero
6) Extensiones de aluminio (2 piezas)
7) Manguera de succión
8) Cepillo redondo
9) Accesorio para alfombra
10) Boquilla de tapicería
Que exista un "Rol de proceso de aspirado de alfombras", en formato libre, donde se especifique el responsable del aspirado y cepillado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol
Que se cuente con la GO Máquina comanche y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Máquina comanche
2) Manguera de inyección
3) Manguera de succión
4) Brazo para tapicería
5) Brazo para alfombra
6) Turbina de secado
7) Taza medidora graduada en onzas
8) Químico Dry Slurry (shampoo)
9) Extensión para corriente eléctrica
Que exista un "Rol de proceso de lavado de alfombras y butacas", en formato libre, donde se especifique el responsable del lavado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol
Que la temperatura se encuentre entre los 21 ° C y los 25 ° C, según la zona en la que se encuentre el cine. NOTA: La medición de la temperatura se debe tomar en una pared a la mitad de la sala con un termómetro láser, no se debe realizar en el set point
Que los extractores de aire acondicionado estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
Que durante la contingencia sanitaria la temperatura esté:
1) Entre 24°C y 26°C
2) Que la humedad relativa de salas este entre 50 y 60%
3) Garantizar mantener abiertas las puertas de acceso a salas entre funciones
4) Que los equipos de climatización estén funcionando en todo el horario de operación
Nota: Validar se realiza limpieza semanal de filtros metalicos UP
Nota: Validar limpieza del evaporador cada 15 días de la UP
Que la el sonido ambiental se escuche:
1) Durante la operación, cuando no se encuentre en función
2) Sin distorsión
3) Con el volumen adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente
4) Que se escuche la versión vigente de acuerdo a las fechas de cumpleaños y obtenido del correo del área de Marketing
Que las molduras de los pasillos de entrada (policarbonato) estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento
Que los abultados estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con un perfil de acrílico y/o aluminio en las orillas para evitar su deterioro
Que la pared de entrada en las salas esté:
1) Limpia
2) En buen estado de mantenimiento
Que el marco de las puertas de acceso y los brazos neumáticos estén:
1) Limpio
2 En buen estado de mantenimiento
Que la pantalla esté:
1) Limpia. Se debe validar con lámpara de manera diagonal sobre el lienzo. En caso de que exista saturación de polvo solicitar el área de Tecnología de cines la limpieza de la pantalla. Si se encuentra dañado el lienzo levantar el reporte en Máximo
2) En buen estado de mantenimiento
3) Detrás de ésta debe estar libre de objetos (no se debe utilizar como basurero o bodega)
Que las cortinas de la pantalla estén:
1) Limpias
2) Completas
3) En buen estado de mantenimiento
Que los escalones estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con el antiderrapante sin abrillantador
4) Con la nariz de los escalones bien colocada
Que los pasamanos y barandales estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Bien fijos
4) Barandales anti caídas limpios y en buen estado de mantenimiento
5) Que en los barandales anti caídas se asegure que al distribuir las butacas en la fila el respaldo de estas no pegue con el barandal y permita el reclinado
Que el aroma de la sala sea agradable, no deben percibirse olores de suciedad, basura o humedad
Que todas las áreas y accesorios cumplan:
1)Garantizar se realice el proceso de sanitización en todas las superficies plásticas en contacto directo con el cliente.,
2) Evitar poner químico en la tela de acuerdo con el procedimiento descrito en proceso

PROYECCIÓN Y SONIDO

Que el proyector, servidor Doremi, pedestal y componentes estén:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento, la temperatura del lugar físico debe estar entre 21 °C y 25°C en los casos de contar con A/C. NOTA: debe estar encendido las 24 horas
Que los extractores y ductos estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento. NOTA: Fuera de función, se debe solicitar que en uno de ellos se desprenda el ducto para revisar que no existan rastros de polvo (aquí solo aplica una muestra aleatoria)
Que los filtros internos del proyector estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento, no rotos ni desprendidos del marco
Que el Real D esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento, cuando esta en operando el display debe decir "Sync OK"
Que el rack de sonido y componentes estén: NOTA: el equipo de sonido debe estar apagado antes de iniciar función
1) Limpios, incluyendo los ventiladores de los amplificadores
2) En buen estado de mantenimiento
3) Funcionando, al encenderlo los ventiladores deben operar correctamente
Que al solicitar al proyeccionista realizar una prueba de sonido, todos los canales emitan sonido, revisar en sala o por la ventana de proyección. NOTA: Si un canal se escucha dudoso puede solicitar pausar la prueba para asegurar el correcto funcionamiento
Que el TMS esté
1) Encendido las 24 horas del día
2) Limpio
3) En buen estado de mantenimiento
4) Con el porcentaje de almacenamiento sin exceder el 70 %, se puede verificar en la pestaña de "Informes"
5) Con todas las salas en línea, se puede verificar que en la pestaña "Pantalla" estén todos los números de las salas del conjunto
6) Con las películas cargadas en cada servidor del proyector e igual a la programación de Vista en versiones y formatos
Que el calendario de limpieza de salas digitales antes de la primera función esté:
1) Actualizado al día, con nombre y firma del responsable
2) Con lo verificado en el día, limpio físicamente
Que se cuente con la GO Medidas preventivas y equipo de seguridad P&S vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se tengan los equipos de seguridad en el área de proyección
Que al revisar el equipo de seguridad éste se encuentre disponible en el área de casetas y contenga:
1) Careta
2) Pechera
3) Mangas o chamarra especial
4) Guantes
Que al preguntarle a un operador o supervisor de proyección y sonido las 8 medidas preventivas del área, éste debe contestar:
1. Todo el personal que tenga relación con el área debe estar capacitado
2. No apagar equipos de proyección a menos que se tengan que reiniciar
3. Mantener los equipos limpios de acuerdo con el calendario de limpieza
4. No desarmar equipos sin previa autorización ni conocimiento
5. No mover los ajustes del procesador de audio ni los controles de volumen en los amplificadores
6. Revisar periódicamente los ajustes de las macros (mascarillas por formato y resolución), para evitar proyecciones incorrectas
7. Respetar la exhibición de Cineminutos y trailers como lo marca la pauta semanal y los horarios programados por la Gerencia (exhibir el reparto completo)
8. Levantar un soporte en el sistema Máximo en caso de cualquier mal funcionamiento de los equipos que no se pueda resolver en el conjunto
Que la "Bitácora de películas digitales" esté:
1) Actualizada
2) Con la firma del responsable de la actividad y del Supervisor de Proyección y Sonido
Que las áreas generales de proyección estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento

GERENCIA

Que la factura/nota de remisión vs nota de recepción y reporte Stock Receipt coincida en cantidades, costos, unidades de medida y presentaciones. NOTA: en el caso de PacificStar se verificarán los subtotales, debido a que el total no traen considerados todos los impuestos
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde
Que el Reporte de mermas esté:
1) Impreso semanal consecutivo de todos los subalmacenes, incluyendo los que están en cero
2) Con la firma por el Gerente de Conjunto
3) Con la firma por el encargado de Dulcería y Alimentos
3) Con la firma por el encargado de Cocina
4) Sin desviaciones significativas
Que el "Reporte final de almacén" esté:
1) Correctamente capturado en existencias en relación al conteo físico. NOTA: Para Vista verificar que en el reporte se haya respetado el rango de impresión de viernes 06:00 a viernes 06:00 y que la hora de emisión del reporte sea posterior al rango final de impresión (para que se consideren todos los movimientos)
2) Sin desviaciones significativas al realizar una revisión de conciliación
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde
Que el cálculo del pedido corresponda con el reporte de "Colocación de solicitudes de compra"
Que la pantalla del pedido con la leyenda "aprobado y enviado" se encuentre cargada en una carpeta electrónica en la computadora en la semana que corresponde
Que el "Reporte de Validación de Puntos de Control" se encuentren firmados por:
Gerente y Subgerente, en el caso del Cálculo de pedido semanal, Orden de Compra y Entradas al sistema conciliadas
Responsables del control en el caso de las Tomas físicas de inventario y su registro en sistema
Que el proceso de autorización de gastos cumpla con lo siguiente:
1) Se generen cotizaciones previo a generar un gasto
2) La solicitud sea revisada por el Gerente de Conjunto. Depurando gastos innecesarios y compartir mediante correo a SRM para autorización previo a ingresarlos en sistema "Informe semanal de gastos"
Nota: Previo a realizar una solicitud de material o refacciones validar si en la región se cuenta con stock para compartir y evitar gastos. Se recomienda cada región cuente con un concentrado de materiales por parte del SRM
Que el las rutinas de mantenimiento cumpla con lo siguiente:
1) Impresas y actualizadas
2) Validadas por Subgerente y GC y se lleven a cabo
NOTA: Validar con SRM exista calendario de actividades programadas
Que el tablero de indicadores esté:
1) Publicado y actualizado en Gerencia
2) Que esté actualizado de acuerdo a la frecuencia de cada indicador que se muestra en la GO "Frecuencias Tablero de indicadores" vigente
Que se verifique en forma aleatoria la veracidad de la información del tablero de indicadores
Que el conjunto cuente con la GO "Frecuencias Tablero indicadores" y que esté:
Limpio, en buen estado de mantenimiento, enmicado, ubicado a un costado del tablero de indicadores
Que se cumpla con todas las características contenidas en la GO "Frecuencias Tablero indicadores" vigente
Que la comisión de ahorro de energía este:
1) Con personal vigente
2) Que se envíe mensualmente a SRM al final del mes
3) Que las iniciativas sean claras, precisas y contundentes
4) Que exista evidencia de la implementación y se de seguimiento al gasto energético junto con SRM
Que la generación de otros ingresos cumpla:
1) Que se cuente con plan de acción con iniciativas contundentes para maximizar ventas
2) Que exista comunicación con clientes nuevos, clientes cautivos y Red Voucher para generar ingresos
3) Que exista stock mínimo de productos de otros ingresos. Revisar con el área de Ventas corporativas
4) Revisar ventas de forma semanal que midan el desempeño y alcance de objetivos mensuales y trimestrales
5) Que exista una agenda de labor de venta o prospección de parte del GC para generar ventas de OI
Que el control de la Utilidad Operativa cumpla con:
1) Seguimiento mensual del resultado P&L
2) Identificar que todas las partidas de gastos estén por debajo de lo presupuestado. Si existen diferencias negativas analizar y pedir aclaraciones
3) Mantener énfasis en ingresos y en gastos importantes (renta, luz, servicios de operación, costo de venta, nómina, etc.)
Nota: Este indicador es de máxima prioridad y se debe buscar tenerl dentro de los niveles de rentabilidad
Que se tengan los mapas de experiencia actualizados del mes anterior y del actual, llenado de forma semanal de acuerdo al envio de archivo de seguimiento a verbalizaciones. Los colores para llenar el tablero de Mapas de experiencia es Mes anterior en color negro y el mes actual verde cuando el resultado sea mayor al del mes anterior y rojo cuando sea menor
Que el expediente de baja finiquito tenga todos los documentos:
1) Con el nombre completo
2) Firma y letra tal cual aparezca en una identificación oficial
3) Huellas dactilares de ambos índices
4) Que cuente con:
Renuncia original
Calculo de finiquito
Copia de la transferencia electrónica
Copia identificación oficial. NOTA: que al revisar en Peoplesoft, el expediente de bajas coincida con la baja de empleado con todos los documentos
Que el expediente del empleado se encuentre en carpeta con nombre y número de empleado en pestaña y que contenga en este orden lo siguiente:
1) Copia IFE, pasaporte o cédula
2) Contrato (indeterminado si tiene más de un año o determinado si tiene menos) con nombre completo, firma de puño y letra tal cual aparece la identificación oficial, huellas dactilares de ambos dedos índices
3) Solicitud de empleo puño y letra del empleado
4) Alta en el IMSS
5) Contrato de apertura bancaria
6) En el caso administrativo, póliza de seguro de vida
7) Contrato de Fianzas, si tiene contacto con el área de valores
8) Prueba de honestidad
9) Certificado médico
10) Evidencia de entrevistas por competencias
Que los expedientes junto con sus recibos de nómina estén resguardados bajo llave por:
1) El Gerente de Conjunto, para los empleados administrativos
2) El Responsable de RH, para los empleados operativos
Que el personal administrativo involucrado en el área de valores del conjunto, cuente con su respectivo expediente de fianzas de fidelidad:
1) Copia de identificación del colaborador por los dos lados
2) Copia de identificación del obligado solidario por los dos lados
3) Copia del comprobante de domicilio del obligado solidario y del colaborador
4) Formato de fianza de fidelidad, firmado y que su información corresponda al IFE y comprobante de domicilio del colaborador y obligado solidario
Que las oficinas estén: NOTA: Las oficinas pueden ser de gerencia, subgerencia, RH, valores, cuarto de empleados
1) Limpias, sin materiales que no correspondan al área
2) En buen estado de mantenimiento
Que el área de valores:
1) Siempre sea una zona muy segura
2) EL responsable de valores simpre use guantes, cubrebocas y careta
3)Realizar los procesos de limpieza y desinfección perosnales, de equipos y dinero despues de ocupar el área
NOTA: Realizar proceso ante personal de ETV y registrar en la "Bitácora de filtro de acceso para proveedores". SI la temperatura es mayor a 38° o se evidencian sintomas de enfermedad respiratoria no se debe permitir el ingreso
Que el mobiliario (escritorio, mesas, sillas, closet, etc.) esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento
3) Con los utensilios de la oficina ordenados y clasificados
Que los equipos (multifuncional, calculadoras, computadoras, impresoras, servidores, etc.) estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento
3) Ordenados
4) Apagados cuando no estén siendo utilizados, excepto los servidores
Que se valide que se descargó el plan de acción de la auditoría anterior
Que los residuos cumplan:
Al final de turno 1.Tomar una bolsa transparente y marcarla con la frase: RESIDUOS SANITIZADOS. 2.Seleccionar un bote con tapa y pedal, el cual será de uso exclusivo para la eliminación de los guantes desechables y colocarle la bolsa transparente. 3.Escoger un lugar en el cine para colocar el bote. 4.Quitar los guantes y rociar los guantes con Virex para desinfectarlos
Al final de la operación 1.Tomar la bolsa transparente y cerrarla perfectamente con un nudo. 2.Depositar la bolsa transparente en una bolsa negra, que puede ser la bolsa donde se estén recolectando otros residuos. Por ninguna razón, se debe llevar la bolsa transparente al depósito general de basura, sin que se encuentre dentro de una bolsa negra. 3.Lavar el bote con Virex 2 / Limpiador ácido de baños. 4.Lavar y sanitizar las manos
Que se encuentre actualizado:
1) Buen estado de mantenimiento, limpio y actualizado el "Check list Brigadas de salud"
2) Validar este impreso "Protocolo operativo Post Covid19" y que lo conozca el personal administrativo
3) Que la carpeta que contenga el "Protocolo operativo Post Covid19" no este bajo llave
NOTA: Garantizar la realización de la auditoria operativa con el "Check list Auditoria Operativa Covid 19"
Que las cámaras de seguridad cumplan con lo siguiente:
1) Encendidas las 24 horas del día
2) Sin obstáculos que impidan la visualización del campo de visión
3) Con el DVR en buen estado de mantenimiento y grando
4) Que se cuente con un historial de "X" días de grabación

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