Title Page
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值班日期/Duty Date
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今日值班经理/Today's MOD
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次日值班经理/Tommorrow's MOD
客房预抵情况/Housekeeping Arrival
卧室/Bedroom
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1.地毯/瓷砖/木地板是否干净,没有污渍/灰尘?
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2.所有的墙壁、门、底板是否清洁,没有痕迹/污垢/污迹/灰尘?
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3.天花板、通风口、烟雾探测器和洒水喷头是否清洁且没有灰尘?
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4.到达时您房间的温度舒适吗?
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5.到达时您的房间没有异味吗?
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6.您房间的床是否干净、整齐、没有污渍;(如适用)床帷是否干净、折线是否整齐?
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7.床头板状况是否良好?(如适用)床单/毯子/靠垫/靠垫是否干净、整洁?
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8.所有家具都干净无污渍吗(坐垫、靠枕等)?
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9.所有家具的表面是否干净,没有灰尘/污迹?
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10.所有挂画、门、镜子是否清洁、无尘?
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11.所有窗户、镜子、铬/金属表面是否干净、无尘?
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12.所有窗帘/百叶窗是否干净且安装得当?
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13.房间内所有垃圾桶是否干净且状况良好?
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14.房间的电话旁边有记事本、笔/铅笔吗?
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15.房间内所有其它物品是否干净且状况良好?
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16.衣柜/抽屉是否干净,没有任何磨损、灰尘或垃圾?
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17.电视是否干净且调试良好/可以正常使用(欢迎页面信息是否正确、音量是否合适等)?
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18.若房间内有时钟,时钟的时间是否正确(误差需在2分钟内),且时钟的闹铃设置是否处于关闭状态?
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19.所有卧室、浴室内的灯是否干净、无尘?
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20.(若天气情况好的话)所有阳台及阳台上的家具是否干净、整洁,被摆放好?
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21.房间里提供的所有水是否都是”无塑料“包装的(玻璃瓶或其他环保容器)?
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22.房间内所有设备(茶具/咖啡机/迷你吧等)是否干净、整洁?
浴室/Bathroom
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1.浴室是否干净/没有发霉?
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2.浴室门、墙面、地板、天花板是否干净?
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3.淋浴间、浴缸、水槽和厕所是否干净?
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4.淋浴喷头、浴缸/水槽龙头是否光亮、无水渍/水垢?
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5.浴室门帘/门是否干净?
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6.浴室内所有柜子、架子、皂架是否都干净、保持干燥?
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7.浴室内所有垃圾桶是否干净且状况良好?
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8.入住当天整套洗漱用品是否准备齐全且是全新、未使用的状态;若酒店提供的是分装的大瓶的洗漱用品,里面的容量是否够您入住期间使用?
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9.浴室是否配备了一盒抽纸、一个卷纸以及一个备用卷纸(卷纸需折叠良好)?
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10.浴室是否放置了2个干净的玻璃水杯或其他类似容器?
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11.浴室内所有的毛巾是否都干净、无染色/污渍、且状态良好(无较多线头、折叠美观等)?
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12.入住当天,房间内是否有准备浴袍、拖鞋?浴袍和拖鞋是否都保持干净、且状态良好(无较多线头、熨烫平整等)?
客房情况/The Room(主要针对硬件设施等)
卧室/Bedroom
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1.卧室内所有装饰物是否协调/美观、维护良好(无破损等)?
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2.卧室大小是否符合集团标准(为客人提供足够的活动空间)——城市酒店卧室至少为25平方,度假酒店卧室至少为35平方(含浴室面积);卧室内家具的摆放是否合理(客人能否有充足的活动空间等)?
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3.卧室地毯质量、维护情况是否良好(无破损、污渍、毛屑等)?
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4.卧室墙面是否维护良好(包括墙面装饰物、木底板、天花板装饰物、其它软装、木材<br>镶板等)?
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5.卧室内照明是否充足(床两侧、书桌、沙发区域等)?
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6.所有家具质量是否良好质量、维护情况是否良好?
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7.所有的软装(窗帘、室内装潢、床罩)外观崭新?
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8.卧室内是否有桌子/床头柜/椅子?
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9.办公区域空间大小是否合适,能否满足办公需求(椅子高度是否合适、书桌旁是否有方便充电的插座、无杂物)?
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10.房间隔音效果好吗?
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11.房间内空调温度控制面板是否可供客人自行调节,如果是,它能否正常使用?运行时是否安静?
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12.房间内窗帘的遮光良好吗?(需完全遮光)
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13.床和枕头是否舒适?质量好吗?(例如:100%纯棉)
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14.衣柜空间是否充足(例如:高度是否足够可以挂连衣裙)、是否能够至少满足2人的使用需求?
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15.是否提供了优质衣架(即木制衣架,而不是挂钩),是否包含西装架、带夹子的衣架?
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16.是否配备一台电视/屏幕至少有42英寸?
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17.电视/遥控器是否状况良好/工作正常?是否提供多语言频道,是否提供印刷版/电子版频道指南?
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18.所有电子设备(如平板电脑、音响、电动窗帘等)和照明设备是否能正常使用,且易于操作?
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19.是否提供免费/高速Wi-Fi?如果是,Wi-Fi连接是否便捷?是否提供了流畅、稳定的网络体验(即在入住期间无需多次登录、可同时连接多个设备/如至少三个设备)?
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20.门锁状况是否良好,并配有锁闩或安全链?
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21.是否提供了服务指南(可使用印刷版、平板电脑展示、二维码扫码展示或通过电视展示等),服务指南的内容是否是最新的、语法正确且状态良好?
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22.是否提供了洗衣袋和洗衣单?
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23.房间里有一面全身镜吗?
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24.浴室镜子附近是否有插座(供吹风机插电使用)、床两侧是否至少有两个备用电源点插座或USB端口(供手机充电使用)?
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25.是否提供了保险箱?保险箱是否处于未上锁状态且可以正常使用?
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26.所有房间的电话是否可以正常使用?是否可实现快速拨号、语音信箱、留言、扬声器等功能?
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27.是否提供了沏茶茶具/咖啡机?茶包和咖啡是否配备充足?
浴室/Bathroom
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1.浴室内所有装饰物是否协调/美观、维护良好(无破损等)?
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2.所有浴室设施(如马桶、水槽、浴缸、浴盆等)状况是否良好?
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3.所有管道和通风是否可以正常运作(例如,水压是否充足、排水是否正常/不堵塞、热水供应是否快速等)?
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4.地板、梳妆台、淋浴/浴缸周围、淋浴间地板质量是否良好?瓷砖缝隙/浴缸底部打胶等是否平整、美观?
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5.墙面、天花板表面是否维护良好?
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6.是否提供了足够的储物空间(柜子)?
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7.化妆镜照明是否充足,是否便于剃须/化妆?
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8.抽纸盒质量是否良好?是否放置了肥皂盒/盘/架?(若酒店提供的是洗手液,则无需放置肥皂盒/盘/架)
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9.吹风机质量是否良好(功率是否充足/至少1200瓦)?吹风机能否正常使用?
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10.浴袍质量是否良好?(浴袍需按照入住人数提供)
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11.每间客房需至少有2条质量良好的浴巾、2条洗手巾和2条洁面巾?
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12.是否提供了全套洗漱用品(需至少包含洗发水、沐浴露、洗手液和浴帽)?
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13.洗发水、护发素和沐浴露是否装在可回收的大尺寸瓶子里,而不是小的分装瓶内?
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14.浴室内所有物品是否都是没有塑料包装的?
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15.浴室内所有物品的摆放位置是否方便客人使用(如洗发水、护发素和沐浴露)?