Audit

INFORMATIONS VOL

Escale

Date

Numéro de Vol

A destination de

Heure départ LT
Type Avion

Propriétaire

ZONE ENREGISTREMENT

Les comptoirs d'enregistrement sont ouverts à l'heure

Une banque Dépose Bagages (Drop Off) / Service Passagers est ouverte

La zone Bornes Libre Service (BLS) est ouverte

L'affichage du vol est conforme (logo / n° de vol / destination / heure départ / porte d'embarquement)

En cas de code-share, les logos et numéros de vols des compagnies partenaires sont affichés

En cas d'affrètement, les informations sur la compagnie operating sont affichées

La gestion des files d'attente est organisée (tensaguides)

Les gabarits bagages sont présents en amont des banques d'enregistrement

Le questionnaire sûreté est présent sur les banques d'enregistrement

Le questionnaire marchandises dangereuses est présent sur les banques d'enregistrement

Le port de l'uniforme par le personnel est conforme

Le personnel est accueillant et souriant avec les passagers

Les règles sur la politique bagages sont appliquées avec rigueur (nombre PC / poids / dimensions / XBag / DAA)

L'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) est respectée

Le traitement des passagers en Liste d'Attente (payants et GP) est conforme

L'Heure de Clôture de l'Enregistrement (HCE) est respectée

INSPECTION FILTRAGE

La zone des PIFs est clairement identifiée

Le nombre de PIFs ouverts est suffisant

Les informations sur l'acceptation des liquides (LAGs) sont clairement visibles

ZONE EMBARQUEMENT

L'affichage du vol en porte est conforme (n° de vol / destination / heure de départ)

Le personnel est présent à l'heure en porte

Le personnel est accueillant et souriant avec les passagers

L'annonce d'embarquement est réalisée à l'heure

L'annonce d'embarquement (français / anglais) est conforme

En cas de retard,l'annonce d'information clients est réalisée au plus tard à H-20

Les passagers à particularités sont embarqués en priorité (PMR,UM,Familles,...)

En cas d'embarquement au large,le nombre de bus est suffisant

La procédure DAA est appliquée avec rigueur sur les avions de moins de 100 places

La recherche des passagers manquants est anticipée

La PIL est éditée et remise au Chef de Cabine

ZONE LIVRAISON BAGAGES

Le personnel est présent à la livraison bagages

Le temps d'attente pour la livraison bagages est conforme (20 mns au contact / 25 mns au large)

Le service litiges bagages est clairement identifié

Les droits des passagers selon les règles UE sont affichés dans la zone

AUTRE(S) OBSERVATION(S)

Photos
Nom et Signature du Contrôleur
Please note that this checklist is a hypothetical example and provides basic information only. It is not intended to take the place of, among other things, workplace, health and safety advice; medical advice, diagnosis, or treatment; or other applicable laws. You should also seek your own professional advice to determine if the use of such checklist is permissible in your workplace or jurisdiction.