Auditoría MKT

Detalles de visita

• Fecha y hora de la visita:

  Date

• Nombre de sucursal:

• Ubicación de sucursal:
  Address

• Distrito de sucursal:

  Select D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7

  • D1
  • D2
  • D3
  • D4
  • D5
  • D6
  • D7

• Horario de sucursal:

  9am - 8pm

  9am - 9pm

  10am - 8pm

  Otro

• Nombre de colaborador (es) de turno:

• Tipo de sucursal:

  Select Local urbano Local en plaza o centro comercial Local o kiosco con Autoservicio Carreta en plaza o centro comercial Kiosco en plaza o centro comercial Carreta con toldo

  • Local urbano
  • Local en plaza o centro comercial
  • Local o kiosco con Autoservicio
  • Carreta en plaza o centro comercial
  • Kiosco en plaza o centro comercial
  • Carreta con toldo

Atención y servicio

• Indique si la presentación personal del colaborador (a) de turno es adecuada?

  Si

  No

• Indique si colaborador (a) cumple con el uso completo del uniforme:

  Si

  No

• Indique si aborda al cliente de manera rápida y amable?

  Si

  No

  Debe mejorar

• Indique si colaborador (a) ofrece promoción vigente o venta sugerida?

  Si

  No

• Indique si colaborador saluda y despide al cliente de manera cordial?

  Si

  No

  N/A

• Indique si la sucursal tiene libro de quejas (DIACO):

  Si

  No

Identificación de local

• Indique si la rotulación vinílica general, esta en buen estado:

  si

  No

• <br>Indique si la sucursal tiene señalizadores de área y seguridad:

  Si

  No

  N/A

Ambiente de PDV

• Indique si la iluminación general del local (interior y exterior) funciona adecuadamente:

  Si

  No

• Indique si tiene gel antibacterial disponible en mostrador:

  Si

  No

• Indique si área de mesas se encuentran limpia:

  Si

  No

  Limpiar con mayor frecuencia

• Si es local indique si entregan orden en bandeja y mantelito publicitario:

  Si

  No

  No Aplica

• Indique la limpieza del área de mesas en general:

  Buena

  Deficiente

  Limpiar con mayor frecuencia

• Indique si el mostrador se encuentra limpio y ordenado:

  Select Si No Ordenar y limpiar con mas frecuencia

  • Si
  • No
  • Ordenar y limpiar con mas frecuencia

• Indique si el servicio sanitario está limpio y disponible para clientes:

  Si

  No

  N/A

• Indique si la sucursal tiene extintor:

  Select SI No Requiere mantenimiento

  • SI
  • No
  • Requiere mantenimiento

Promociones

• Marque las promociones de beneficios conocidas por colaborador:

  Select Claro Club Club BI Otra Ninguna de las anteriores

  • Claro Club
  • Club BI
  • Otra
  • Ninguna de las anteriores

• Procedimientos de canje conocidos por colaborador:

  Select OKY Claro Club Club Bi Necesita capacitarse

  • OKY
  • Claro Club
  • Club Bi
  • Necesita capacitarse

Conectividad / Apps ventas

• Indique las Apps de venta activas:

  Select Pedidos Ya Uber Eats OKY No tiene, gestionar Ninguna de las anteriores

  • Pedidos Ya
  • Uber Eats
  • OKY
  • No tiene, gestionar
  • Ninguna de las anteriores

• Indique si el sistema de facturación funciona correctamente:

  Si

  No

• Indique si el P.O.S de pago VISA o CREDOMATIC funcionan correctamente:

  Si

  No

Rotulación de local

• Indique el estado de rótulos principales (estructura y vinil):

  En buen estado

  En mal estado

  Necesita solo mantenimiento

• Marque la publicidad colocada en mostrador:

  Select Menú de mano Hablador de Chori papas Hablador de temporada Gauchicajita

  • Menú de mano
  • Hablador de Chori papas
  • Hablador de temporada
  • Gauchicajita

• Indique si se tiene cenefa de COMPLEMENTOS y EXTRAS a la vista:

  Tiene ambas

  Solo de complementos

  Ninguna

• Indique cantidad de TV MENU en el local:

  2

  3

  4

  Menú / caja luminosa

  N/A

• Indique si TV MENU funcionan correctamente:

  Select Todas funcionando Una o más presentan fallas, funcionando Se necesita cambio inmediato N/A

  • Todas funcionando
  • Una o más presentan fallas, funcionando
  • Se necesita cambio inmediato
  • N/A

• Indique si videos en TVs MENÚ proyectan info. actualizada:

  Actualizado

  Necesita actualizarse

  N/A

Carreta

• undefined

  Select Todas funcionando Una o más presentan fallas, funcionando Se necesita cambio inmediato N/A

  • Todas funcionando
  • Una o más presentan fallas, funcionando
  • Se necesita cambio inmediato
  • N/A

• Si es carreta, indique el estado actual del MENU en laterales de mostrador:

  Buen estado

  Reponer por deterioro

  N/A

• Si es carreta con toldo indique cual es el estado físico de la estructura y sus lonas:

  Limpio y en buen estado

  Reforzar estructura

  Cambiar o reparar lonas

  Dar mantenimiento

• Indique si tiene burrito publicitario:

  Si tiene

  No tiene

  N/A

• Indique la publicidad colocada en burrito publicitario:

  Select Gauchicajita Combo no. 2 Gauchipollo Otro

  • Gauchicajita
  • Combo no. 2
  • Gauchipollo
  • Otro

• Tiene publicidad perimetral de apoyo dentro o fuera de plaza o parqueo?

  Si tiene

  No tiene

  N/A

Observaciones adicionales

• Comentario o sugerencia:

undefined

• Indique propuesta o mejora: