Information
-
DM Bezoekrapport
-
Datum rapport
-
Opgesteld door
-
Besproken met
-
Lokatie
1.0 - Bespreekpunten WB
-
Bespreekpunten
2.0 - Vorig winkelbezoek
-
2.1 - Is de vorige evaluatie besproken?
-
2.2 - Zijn er openstaande actiepunten?
3.0 - Bespreekpunten kwartaal
-
3.1 - Wordt de Manus/WLP norm behaald en wordt hierop in de toekomstige weken geroosterd?
-
3.2 - Wordt er groei gerealiseerd op de verkoop van broodjes en baguettes en is de presentatie optimaal?
-
3.3 - Zijn de verschillende onderdelen van de mystery shopper cumulatief allemaal boven een 8?
-
3.4 - Is het scanpercentage van de klantenpas op winkelniveau boven de 10%?
-
3.5 - Wordt er voldoende aan gapscannen gedaan en zijn de juiste acties uitgezet?
-
3.6 - Hebben nieuwe medewerkers het inwerktraject binnen de afgesproken tijd doorlopen?
-
3.7 - Is de ideaalbezetting op orde? Zo nee, is de werving in orde?
4.0 - Cijfers
-
Zijn de maandcijfers van de afgelopen maand al besproken?
-
Is het mogelijk om deze nu te bespreken?
-
4.1 - Wordt de target omzet behaald?
-
4.1.1 - Zijn er opvallende afwijkingen in de omzet te zien in het dashboard AB?
-
4.2 - Is de derving in orde?
-
4.3 - Is de ureninzet in orde?
-
4.4 - Zijn de kasverschillen op norm?
-
4.5 - Wordt het kassagebruikersrapport gebruikt en zijn er geen bijzondere afwijkingen?
5.0 - Commercieel
-
5.1 - Is de klantbeleving in orde?
-
5.2 - Is de basis signing en uitstraling in orde?
6.0 - Operationeel
-
6.1 - HACCP in orde?
-
6.2 - Goederenproces in orde?
-
6.2.2 - Laat het voorraadverloop in het dasboard AB een gezonde trend zien?
-
6.3 - Kassabezetting op orde?
-
6.4 - Administratieve processen in orde?
-
6.5 - Technische veiligheid in orde?
-
6.6 - Sociale veiligheid in orde?
7.0 - Personeel
-
7.1 - Contracturen op norm?
-
7.2 - Uurloon op norm?
-
7.3 - Verzuim op norm?
-
7.4 - Wordt de wervingsbehoefte juist ingevuld?
8.0 - Coaching
-
8.1 - Zijn er ontwikkelpunten voor de filiaalmanager besproken?
9.0 - Actiepunten naar aanleiding van dit bezoek
-
Actiepunten
Actiepunt
-
Actiepunten
10.0 - Ondertekening
-
Filiaalmanager
-
Districtmanager
