Check List Supervisión de Operaciones.

Information

Personal de tienda

¿Los colaboradores cumplen con los lineamientos de presentación de acuerdo al manual de políticas (pulcritud, peinados, uniforme, gafete)?
¿Los asesores de venta y cajero cumplen con los estándares de servicio?
¿El personal ha recibido la inducción a la empresa?
¿El gerente conoce la metodología del gerenciamiento PIRMA?
¿El gerente conoce y domina el Rally de sucursales PIRMA?
¿El personal ha recibido capacitación en conocimiento de producto y ventas?<br>
¿El personal conoce la plataforma de sucursales?
¿El asesor presta atención a los clientes?<br>
¿Se llevan a cabo las mini-juntas?
Comentarios Adicionales

Exterior/fachada/escaparates

Exterior / Fachada y Escaparates
¿La fachada se encuentra en buen estado? (Mantenimiento, pintura)
¿Anuncios externos de la sucursal se encuentran en buen estado y funcionan correctamente?
¿Los gráficos en escaparates son vigentes y están en buen estado?
¿Las torres de calzado en aparador se exhiben correctamente?
La iluminación dentro del escaparate funciona correctamente y esta dirigida a los gráficos, maniquíes y producto?
Comentarios Adicionales

Imagen General de la Tienda (a primera vista)

Imagen general de la tienda.
¿El tapete de la entrada se encuentra en buen estado y limpio?
¿La tienda se encuentra ordenada y lista para la venta (POL)?
¿El piso de exhibición se encuentra presentado acorde a las políticas de imagen?
¿Los gráficos de las columnas y cenefas se encuentran en buen estado y están vigentes?
¿El acceso al almacén se encuentra cerrado?
¿El producto exhibido en maniquíes es acorde a la exhibición, con su entallado correspondiente?
¿El equipo de sonido es el adecuado, esta bien distribuido y se escucha la radio PIRMA a un volumen considerable?
Comentarios Adicionales

Piso de ventas/mobiliario y mantenimientos

Piso de Venta

¿Se cuenta con los suficientes elementos de exhibición (mobiliario) en el piso de venta?
¿La pintura al interior de la sucursal se encuentra en buen estado?
¿La iluminación está balanceada (fría/cálida) y correctamente dirigida a los gráficos, maniquíes y producto?
¿Los probadores cuentan con los elementos, señalética correspondiente, la puerta e iluminación funciona correctamente?
Comentarios Adicionales

Producto

Producto
Ropa y accesorios
¿El producto esta acomodado por disciplina?
¿No existen espacios vacíos en las exhibiciones?
¿La exhibición de ropa y accesorios se presenta sin cargas excesivas?
En caso de ser clasificada como tienda C ¿No se cuenta con mercancía de oferta?
¿Los muebles y racks de exhibición están acomodados por talla y por tipo de producto?
Calzado
¿El calzado en tablero está acomodado por género-disciplina acorde al manual de imagen?
¿El producto en liquidación se encuentra ubicado en el mueble de ofertas o pared e identificado con letrero de oferta o descuento?
Comentarios Adicionales

Cajas

Cajas
¿El área de cajas esta libre de producto que se tuviese que re-ubicar en piso de venta o almacén?
¿Se cuenta con los gráficos y/o señalética en el área de cajas?
¿Los equipos en cada módulo de caja funcionan correctamente?
Comentarios adicionales

Almacen

Oficinas / area comun de los empleados

Área común de la tienda
¿La pizarra de productividad y la de imagen contienen la información actualizada?
¿Se cuenta con botiquín de emergencias surtido?
¿El servicio sanitario se encuentra limpio, sin fugas y en buenas condiciones?
Comentarios adicionales

Seguridad y Prevención de pérdidas

Seguridad y Prevención de Pérdidas
¿Todo el producto (R, C y A) tienen sensor de seguridad acorde a la política y el procedimiento?
¿Se cuenta con señalización del monitoreo de tienda (PIRMA) a la vista de todos los clientes?
¿El equipo de CCTV funciona correctamente? (100% de las cámaras y monitores)
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