Página de título
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Sitio donde se ha realizado
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Realizada el
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Preparada por
ENTRADA
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Entrada limpia. Sin manchas ni hojas de árboles. Vidrios limpios. Puerta y escaparate
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Cestas según aforo. Ordenadas azul-amarillo intercaladas
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Cartel de horario, aforo, cámaras, billetes prohibidos y retardo caja fuerte visibles
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Friso y banderola iluminados según horario nocturno
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Arturito según semana correspondiente
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Se da la bienvenida a todos los clientes
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Todos los clientes reciben una cesta durante su estancia
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Cuánto tiempo pasa desde que entro a tienda hasta que soy saludado
TIENDA GENERAL
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Pasillos sin obstáculos ni cajas. Buena circulación de clientes
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Paredes con frisos de navegación superiores correctos
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En paredes, primera altura siempre frontales (excepto rebajas y accesorios)
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En paredes, se intercalan frontal-barra corrida en 2ª y 3ª línea
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En paredes, tarjetas de Esta Semana y Novedad colocados correctamente. Pared de camisetas print incluida.
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Mesas y paredes ordenadas según concepto. SP, NOOS, Colección.
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Mesas con la cartelería correcta en los soportes centrales
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Mesas con todo el producto representado en la parte superior
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Salidas de emergencia despejadas
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Cámaras falsas colocadas estratégicamente
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Almacén organizado
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Mínimos rolls posibles en superficie de venta
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Todas las luces iluminan correctamente. No hay otras deficiencias
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Ambiente musical a volumen óptimo
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El equipo lleva el uniforme correspondiente
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Es necesario una subida/bajada de stock
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NOOS y PNC pedidos
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Temperatura de tienda en torno a 23º. Cortina de aire en verano e invierno
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Puertas de oficina y almacén cerradas
CAJA
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Las cajas están limpias y despejadas
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Ofrecemos la idea regalo
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Hay stock de bolsas. En caso contrario, están pedidas
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Se piden monedas al cliente para facilitar los cambios
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Ofrecemos prioridad de pago con tarjeta
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Siempre despedimos al cliente y damos las gracias por su visita
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A la salida del turno recogemos las perchas y basuras
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Detenemos sesión en nuestro cajón cuando salimos de caja a cualquier momento
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Recontamos el cajón con supervisión y con la puerta de la oficina cerrada
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Llamamos a un responsable cuando hay que hacer un cambio/devolución/cancelar
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Se hacen RTs cuando tenemos un exceso de efectivo
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Cartel de hojas de Reclamaciones visible y disposición de 3 pos caja
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Cajón de cambio 225€
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Tenemos la cartelería correspondiente
GESTIÓN
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Hay 4 semanas de horarios en el corcho. Rotación descansos/puentes<br>
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Bolsa de horas gestionada
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Vacaciones planteadas y visibles en el corcho, al igual que el calendario laboral
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Bien Basta rellenado y tablón al día
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Todos los empleados miran el mail y el intranet antes de empezar su jornada
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Taquillas abiertas y con su llave cuando no están en uso. Con candados
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Oficinas limpias sin productos de venta
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Pegatina de uso de taquillas firmado por todos los empleados
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Conocimiento de Resultados, KPI y Rendimiento
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Horarios y Resumen Reloj verificados y guardados
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Revisamos mail de Silvia (RTs okey, Cd okey, recibos en espera, dif.caja…)
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Está el Roto/Robo procesado semanalmente
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Están las RRSS al día? Intentar dos publicaciones por semana
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Todo el equipo tiene el OnBoarding hecho
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Los móviles están en taquilla o en caso de JS/AJS en riñonera
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Hoja llamadas a Mantenimiento rellenada
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Oficina sin artículos / ordenado
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Dinero de toallas retirado
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Escalón de los 5 Pilares
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Hay un plan de limpieza y se sigue
GRUPOS DE FAMILIAS
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1 Hogar :
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2 Ropa interior :
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3 Calceteria :
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4 Bebe, niño/a :
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5 Mujer :
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6 Hombre :
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7 Accesorios :
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8 Hogar :
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9 No tejidos :
OBSERVACIONES
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Obs
FOTO ENTRADA E INTERIOR DE TIENDA
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ENTRADA
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ESCAPARATE
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ESTA SEMANA
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INTERIOR DE TIENDA
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INTERIOR DE TIENDA
FIRMAS
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RM
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PERSONAL DE TIENDA
