Information
Auditoría para el Sistema Integrado de Gestión ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018
-
Cliente / Proceso / Departamento
-
Fecha de la Auditoría
-
Nombre del Auditor
Operaciones
8.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
-
Verifique los procesos creados para comunicarse con los clientes sobre la información relacionada con productos, servicios, consultas, contratos, manejo de pedidos, opiniones del cliente, percepciones y quejas, manejo o tratamiento de la propiedad del cliente y requisitos específicos para acciones de contingencia.
9 Evaluación del Desempeño
9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación
-
Verificar que la organización monitorea las percepciones de los clientes sobre el grado en que se han cumplido sus necesidades y expectativas.
-
Verificar que la organización analiza y evalúa:
-
La satisfacción de los clientes.
10 Mejora
10.2 No conformidades y Acciones Correctivas
-
Verifique cómo reacciona la organización ante la no conformidad, incluidas las quejas, mediante la evaluación de cómo toma medidas para controlarla y corregirla y cómo afronta las consecuencias.
-
Verifique cómo la organización evalúa la necesidad de generar acciones para eliminar la (s) causa (s) de la no conformidad, para que no se repita ni ocurra en otro lugar.
-
Verifique como la organización implementa las acciones correctivas necesarias
-
Verifique como la organización evalúa la efectividad de las acciones tomadas
-
Verifique que la organización actualice los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación, si es necesario.
-
Verifique cualquier cambio realizado en el SGC, si es necesario.
Firma de Responsabilidad
Firma de Responsabilidad
-
Yo, el abajo firmante, he completado esta auditoría de manera precisa. He adjuntado las pruebas requeridas y declaro que esta evaluación está completa.
-
Nombre completo y firma del auditor
