CKLASS CHECK LIST SUPERVISOR CENTER COMERCIAL

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• Lonas, Fachada, Bandera, Lamparas Presentables

  Yes

  No

  N/A

• Sucursal preparada minimo 15 minutos antes de Apertura

  Yes

  No

  N/A

• Equipos encendidos, Cajas y Dev Asignados

  Yes

  No

  N/A

• Áreas limpias y ordenadas (Apertura y Cierre)

  Yes

  No

  N/A

• Personal presentable (UNIFORME Y GAFETTE)

  Yes

  No

  N/A

• Personal en sus puestos

  Yes

  No

  N/A

• Modulo de afiliación atendido (material de afiliación)

  Yes

  No

  N/A

• Mesas, silla en buen estado y Publicidad de Campañas Vigentes

  Yes

  No

  N/A

• Se Realiza Junta de 10 Minutos

  Yes

  No

  N/A

• Trabajo con la metodología del servicio (5 STARS)

  Yes

  No

  N/A

AREA DE CAJAS

• Registro de Asignacion de Morralla

  Yes

  No

  N/A

• El Cajero Asignado con Usuario Correcto

  Yes

  No

  N/A

• Papeletas Previamente Elaboradas para Entrega de Panamericano

  Yes

  No

  N/A

• Formato de Retiros de Cajas al Dia (CONFORME A PROCESO)

  Yes

  No

  N/A

• Orden y Limpieza en Area de Cajas (SIN ALIMENTOS)

  Yes

  No

  N/A

• Revisión de Cancelación de Ticket en Bitacora al Dia

  Yes

  No

  N/A

• Bitacora de Arqueos Actualizado y al Dia

  Yes

  No

  N/A

• Bitacora de Arqueo de Caja antes y Despues de Comer o Entregar Caja

  Yes

  No

  N/A

• La publicidad, e información en cajas corresponde a temporada, y/o campaña actual

  Yes

  No

  N/A

• Cuenta con Exhibiones de Campañas Vigentes

  Yes

  No

  N/A

• Revisión Cartón

  Yes

  No

  N/A

• Revisión de Gastos

  Yes

  No

  N/A

• Revisión fondo de caja chica

  Yes

  No

  N/A

• Revisión de Ordenes de Compra

  Yes

  No

  N/A

PISO DE VENTAS

• Vigilante salude al ingresar y salir a TODOS los clientes.

  Yes

  No

  N/A

• Atención y Servicio al Cliente (validar con clientes al azar)

  Yes

  No

  N/A

• Promedio de tiempo Confirmado 15 minutos

  Yes

  No

  N/A

• Vigilante que lleve y llene correctamente sus Bitacoras

  Yes

  No

  N/A

• Empastados en Mesas y Touch's

  Yes

  No

  N/A

• Pantallas y Bocinas con Campañas Vigentes

  Yes

  No

  N/A

• Campañas y Exhibiciones Vigentes (Con Precio Final de Menudeo)

  Yes

  No

  N/A

• Lonas Internas Vigentes

  Yes

  No

  N/A

WE, HOME CKLASS

• Modulo en Buen Estado y Conforme a LAY OUT

  Yes

  No

  N/A

• Promotora de WE en Modulo

  Yes

  No

  N/A

• Control de Inventario WE

  Yes

  No

  N/A

• Exhibición de Cklass Home Con Precios

  Yes

  No

  N/A

AREA DEVOLUCIONES Y PAQUETERIA

• Manual de Devoluciones Impreso

  Yes

  No

  N/A

• Personal capacitado y manual comprendido

  Yes

  No

  N/A

• Formato de Devoluciones por Calidad

  Yes

  No

  N/A

• Orden y limpieza

  Yes

  No

  N/A

• Bitacora de Mercancia Entregada a Resurtido a Almacenes

  Yes

  No

  N/A

TELEMARKETING

• Validar Difusiones de Acuerdo a las Campañas Vigentes

  Yes

  No

  N/A

• Speech Autorizado por Direccion

  Yes

  No

  N/A

• Equipos de teléfonos funcionando al 100%

  Yes

  No

  N/A

• Reporte diario pedidos por cancelar (inicial y final)

  Yes

  No

  N/A

• Reporte Trabajado de clientes Inactivos

  Yes

  No

  N/A

• Reporte Trabajado de clientes NUEVOS

  Yes

  No

  N/A

• Objetivo de ventas diarias por Operadora

  Yes

  No

  N/A

• Objetivo de llamadas de salida

  Yes

  No

  N/A

• Seguimiento con cortes para armado de pedidos

  Yes

  No

  N/A

• Seguimiento con atención a medios digitales(WhatsApp)

  Yes

  No

  N/A

ALMACEN CALZADO

• Orden, Limpieza y Acomodo (CONSECUTIVO)

  Yes

  No

  N/A

• Lay Out de Almacen Impreso

  Yes

  No

  N/A

• Liberación de mercancía al día (CONTROL DE MERCANCIA RECIBIDA)

  Yes

  No

  N/A

• Transferencias al Dia (CONTROL DE MCIA, TRANSF Y TRASPASOS)

  Yes

  No

  N/A

• Traspaso al Día

  Yes

  No

  N/A

• Control de Faltantes y Sobrantes de Origen o Cedis

  Yes

  No

  N/A

• Reporte de Extravíos o Faltante (S) de Paquetería

  Yes

  No

  N/A

• Recepción de Mercancía Para Envió

  Yes

  No

  N/A

• Registro de Cancelaciones de Envió de E-commerce

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios Cíclicos

  Yes

  No

  N/A

• Equipos Completos y Funcionando

  Yes

  No

  N/A

• Flejadoras Funcionando

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios de Insumos de Almacén Correctos

  Yes

  No

  N/A

• Área Asignada al Cartón Limpia y Ordenada

  Yes

  No

  N/A

• Señalización de Modelos

  Yes

  No

  N/A

ALMACÉN ROPA

• Control de Excedentes Con Certificado de Conteo

  Yes

  No

  N/A

• Orden, Limpieza y Acomodo (CONSECUTIVO)

  Yes

  No

  N/A

• Liberación de mercancía al día (CONTROL DE MERCANCÍA RECIBIDA)

  Yes

  No

  N/A

• Transferencias al Día (CONTROL DE MCIA, TRANSF Y TRASPASOS)

  Yes

  No

  N/A

• Traspaso al Día

  Yes

  No

  N/A

• Control de Faltantes y Sobrantes de Origen o Cedis

  Yes

  No

  N/A

• Reporte de Extravíos o Faltante (S) de Paquetera

  Yes

  No

  N/A

• Registro de Cancelaciones de Envio de E-commerce

  Yes

  No

  N/A

• Recepción de Mercancía Para Envió

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios Cíclicos

  Yes

  No

  N/A

• Equipos Completos y Funcionando

  Yes

  No

  N/A

• Área Asignada al Cartón Limpia y Ordenada

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios de Insumos de Almacén Correctos

  Yes

  No

  N/A

• Lay Out de Almacén Impreso

  Yes

  No

  N/A

ALMACEN MULTIMARCAS

• Orden, Limpieza y Acomodo (CONSECUTIVO)

  Yes

  No

  N/A

• Liberación de mercancía al día (CONTROL DE MERCANCÍA RECIBIDA)

  Yes

  No

  N/A

• Transferencias al Día (CONTROL DE MCIA, TRANSF Y TRASPASOS)

  Yes

  No

  N/A

• Traspaso al Día

  Yes

  No

  N/A

• Control de Faltantes y Sobrantes de Origen o Cedis

  Yes

  No

  N/A

• Reporte de Extravíos o Faltante (S) de Paqueteria

  Yes

  No

  N/A

• Registro de Cancelaciones de Envió de E-commerce

  Yes

  No

  N/A

• Recepción de Mercancía Para Envió

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios Cíclicos

  Yes

  No

  N/A

• Control de Excedentes Con Certificado de Conteo

  Yes

  No

  N/A

• Equipos Completos y Funcionando

  Yes

  No

  N/A

• Área Asignada al Cartón Limpia y Ordenada

  Yes

  No

  N/A

• Inventarios de Insumos de Almacén Correctos

  Yes

  No

  N/A

• Lay Out de Almacén Impreso

  Yes

  No

  N/A

MAYORISTAS Y EXPRESS

• Cortes en Tiempo y Forma al 100%

  Yes

  No

  N/A

• Control de entrega y revisión de mercancía por Parte de Gerencia

  Yes

  No

  N/A

• Seguimiento con diferencias

  Yes

  No

  N/A

• Coordinación y comunicación entre Center y Exprés con piezas

  Yes

  No

  N/A

• Proceso de Armado (torres de 10 en 10 calz y ropa de 20pza)

  Yes

  No

  N/A

• Proceso de empacado y conteo de Mcia a express

  Yes

  No

  N/A

• Revisión de Bitácora de Envíos por Paqueteria

  Yes

  No

  N/A
VENTAS Y PLAN ESTRATEGICO

• Seguimiento a las Ventas Diarias en Dasboard vs LY

  Yes

  No

  N/A

• Seguimiento a Afiliaciones, Clientes Nuevos vs LY

  Yes

  No

  N/A

• Registro de Venta de WE, Catalogos Vigentes

  Yes

  No

  N/A

• Venta de Catálogos Temporada Vigente

  Yes

  No

  N/A

• Acciones y plan de trabajo del Dia

  Yes

  No

  N/A

• Promociones de la Semana con Seguimiento Diario

  Yes

  No

  N/A

• TOP 5 modelos mas vendidos de (Ropa, Calzado y Multimarcas)

  Yes

  No

  N/A

• Análisis de Mercancía

  Yes

  No

  N/A

• Gerente

  Sign

• Supervisor

  Sign