DSII MKT

• Document No.

• Audit Title

• Client / Site

• Conducted on

  Date

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• Personnel

1. Creación de un plan de mercadotecnia

• 1. Revisión de la existencia de un plan de mercadotecnia formal y escrito

  Yes

  No

  N/A

• a. Detallar las acciones necesarias para alcanzar un objetivo en específico.

  Yes

  No

  N/A

• b. Incluir las tareas del departamento.

  Yes

  No

  N/A

• c. Gestionar de manera adecuada los recursos tanto económicos, materiales y humanos así como la asignación de los tiempos.

  Yes

  No

  N/A

• d. Dicho plan, será diseñado en base a la segmentación adecuada, tomando en cuenta la zona territorial de influencia del dealer y el tipo de clientes.

  Yes

  No

  N/A

• Auditor solicitará entrevista con Mercadotecnia para validar la existencia de un plan de mercadotecnia
  
  Responsable: MKT

2. Campañas promocionales

• 1. Revisión de elementos de publicidad y promociones con antigüedad no mayor a 3 meses

  Yes

  No

  N/A

• a. Elaborar campañas que promocionen a la marca y al dealer dentro de su zona de influencia.

  Yes

  No

  N/A

• b. Poner al alcance de los prospectos información acerca de las características y cualidades de los vehículos. Dichas campañas pueden ser físicas y de manera virtual.

  Yes

  No

  N/A

• c. Generar campañas que permitan a los prospectos conocer la oferta de productos y servicios Nissan.

  Yes

  No

  N/A

• Auditor solicitará a mercadotecnia publicidad y promociones recientes con vigencia de no mas de 60 días al día de la visita, así como revisar que cumple con directrices del NSC y/o Latam
  
  Responsable: MKT

3. Rentabilidad

• 1. Revisión del plan de mercadotecnia con los siguientes KPI´s mínimos: Ventas, Producto, Publicidad y retención de servicio

  Yes

  No

  N/A

• a. El departamento de mercadotecnia deberá medir y corregir el desempeño individual y general de las estrategias y objetivos del plan de mercadotecnia por medio de los KPI.

  Yes

  No

  N/A

• b. KPI (Indicadores claves del desempeño). Algunos criterios que se requiere evaluar son: Ventas, Producto, Publicidad, Retencion de Servicio.

  Yes

  No

  N/A

• * Ventas: participación en el mercado de la marca, porcentaje de ventas del modelo o pieza, tiempo promedio de compra, etcétera.

  Yes

  No

  N/A

• * Producto: porcentaje de crecimiento en el mercado por producto.

  Yes

  No

  N/A

• * Publicidad y promoción: análisis del retorno de inversión.

  Yes

  No

  N/A

• * Retención de servicio: Detalle de órdenes de reparación por dealer, por vehículo y año modelo, etcétera.

  Yes

  No

  N/A

• Durante la validación de plan de mercadotecnia, auditor validara presencia de KPI´s
  
  Responsable: MKT

4. FODA

• 1. Solicitar análisis FODA por área (mercadotecnia)

  Yes

  No

  N/A

• a. Cada dealer trabajará en analizar anualmente sus ventajas y debilidades competitivas, derivando en acciones para reforzar las fortalezas y solventar las debilidades frente a competidores.

  Yes

  No

  N/A

• b. Incluir tanto el ambiente actual como el futuro, de manera que se puedan prevenir amenazas próximas y potenciar de oportunidades futuras.

  Yes

  No

  N/A

• c. Este análisis se vincula directamente con la misión y visión de la empresa, ya que al conocer la situación del dealer será más sencillo enfocarse en los objetivos, metas y tareas por realizar.

  Yes

  No

  N/A

• Auditor solicitará análisis FODA con vigencia no mayor a 90 días desde el día de la visita
  
  Responsable: MKT