Заглавная страница
-
Чек-лист посещения магазина
- SMSG_АСТ_ЯРМАРКА
- SMSG_БГД_СИТИ_МОЛЛ
- SMSG_БРН_ГЭЛАКСИ
- SMSG_ВГД_АКВАРЕЛЬ
- SMSG_ВГД_ВОРОШИЛОВСКИЙ
- SMSG_ВНЖ_АРЕНА
- SMSG_ВНЖ_ГАЛЕРЕЯ_ЧИЖОВА
- SMSG_ВНЖ_ГРАД
- SMSG_ЕБГ_ВЕЕР_МОЛЛ
- SMSG_ЕБГ_ГРИНВИЧ
- SMSG_ЕБГ_КАРНАВАЛ
- SMSG_ЕБГ_МЕГА
- SMSG_ЕБГ_ПАРК_ХАУС
- SMSG_ЕБГ_ПАССАЖ
- SMSG_ЕБГ_РАДУГА ПАРК
- SMSG_ИРК_МОДНЫЙ_КВАРТАЛ
- SMSG_ИРК_СИЛЬВЕР_МОЛЛ
- SMSG_КГД_БАЛТИЯ_МОЛЛ
- SMSG_КГД_ЕВРОПА
- SMSG_КДР_ГАЛЕРЕЯ
- SMSG_КДР_КРАСНАЯ_ПЛОЩАДЬ
- SMSG_КДР_МЕГА
- SMSG_КДР_ОЗ_МОЛЛ
- SMSG_КЗН_КАЗАНЬ_МОЛЛ
- SMSG_КЗН_МЕГА
- SMSG_КМР_ЛАПЛАНДИЯ
- SMSG_ЛПЦ_ЕВРОПА
- SMSG_ЛПЦ_РИВЬЕРА
- SMSG_МСК_АВЕНЮ_ЮГО-ЗАПАДНАЯ
- SMSG_МСК_АВИАПАРК
- SMSG_МСК_АЛЕКСЕЕВСКАЯ
- SMSG_МСК_АТРИУМ
- SMSG_МСК_БУМ
- SMSG_МСК_ВЕГАС_КАШИРКА
- SMSG_МСК_ВЕГАС_КРОКУС_СИТИ
- SMSG_МСК_ВЕГАС_КУНЦЕВО
- SMSG_МСК_ВЕСНА_АЛТУФЬЕВО
- SMSG_МСК_ВОДНЫЙ
- SMSG_МСК_ГОРОД_ЛЕФОРТОВО
- SMSG_МСК_ГУМ
- SMSG_МСК_ЕВРОПАРК
- SMSG_МСК_ЕВРОПЕЙСКИЙ
- SMSG_МСК_ЕРЕВАН_ПЛАЗА
- SMSG_МСК_КАПИТОЛИЙ_ПОДОЛЬСК
- SMSG_МСК_КОЛУМБУС
- SMSG_МСК_МЕГА_БЕЛАЯ_ДАЧА
- SMSG_МСК_МЕГА_ТЕПЛЫЙ_СТАН
- SMSG_МСК_МЕГА_ХИМКИ
- SMSG_МСК_МЕТРОПОЛИС
- SMSG_МСК_МОСКВОРЕЧЬЕ
- SMSG_МСК_ОКЕАНИЯ
- SMSG_МСК_ПАВЕЛЕЦКАЯ_ПЛАЗА
- SMSG_МСК_ПРИНЦ_ПЛАЗА
- SMSG_МСК_РИВЬЕРА
- SMSG_МСК_РИО_ДМИТРОВКА
- SMSG_МСК_РОСТОКИНО
- SMSG_МСК_САЛАРИС
- SMSG_МСК_ТВЕРСКАЯ_22
- SMSG_МСК_ТРОЙКА
- SMSG_МСК_ФОРТ_ОТРАДНОЕ
- SMSG_МСК_ЩЕЛКОВСКИЙ
- SMSG_МСК_ЩУКА
- SMSG_НБК_АУРА
- SMSG_НБК_ГАЛЕРЕЯ
- SMSG_НБК_КРАСНЫЙ
- SMSG_НБК_МЕГА
- SMSG_НБК_САН_СИТИ
- SMSG_НБК_СИБИРСКИЙ_МОЛЛ
- SMSG_НВК_ПЛАНЕТА
- SMSG_ННГ_СЕДЬМОЕ_НЕБО
- SMSG_ННГ_ФАНТАСТИКА_2
- SMSG_ОМС_МЕГА
- SMSG_ОРБ_АРМАДА
- SMSG_ПРМ_ПЛАНЕТА
- SMSG_ПРМ_СЕМЬЯ
- SMSG_РЗН_ВИКТОРИЯ_ПЛАЗА
- SMSG_РЗН_ПРЕМЬЕР
- SMSG_РНД_ГОРИЗОНТ
- SMSG_РНД_МЕГА
- SMSG_СГТ_АУРА
- SMSG_СГТ_СИТИ_МОЛЛ
- SMSG_СМР_АВРОРА
- SMSG_СМР_КОСМОПОРТ
- SMSG_СОЧ_МОРЕМОЛЛ
- SMSG_СПБ_АТМОСФЕРА
- SMSG_СПБ_БАЛКАНСКИЙ
- SMSG_СПБ_БОЛЬШОЙ_ПРОСПЕКТ
- SMSG_СПБ_ГАЛЕРЕЯ
- SMSG_СПБ_ГРАНД_КАНЬОН
- SMSG_СПБ_ЕВРОПОЛИС
- SMSG_СПБ_ЗАНЕВСКИЙ_КАСКАД
- SMSG_СПБ_КОНТИНЕНТ_ЗВЕЗДНАЯ
- SMSG_СПБ_ЛЕТО
- SMSG_СПБ_ЛОНДОН_МОЛЛ
- SMSG_СПБ_МЕГА_ДЫБЕНКО
- SMSG_СПБ_МЕРКУРИЙ
- SMSG_СПБ_ПАРНАС
- SMSG_СПБ_СИТИ_МОЛЛ
- SMSG_ТМК_ИЗУМРУДНЫЙ_ГОРОД
- SMSG_ТМН_ГУДВИН
- SMSG_ТМН_КРИСТАЛЛ
- SMSG_ТМН_СИТИ_МОЛЛ
- SMSG_ТУЛ_ГОСТИНЫЙ_ДВОР
- SMSG_УФА_МЕГА
- SMSG_УФА_МИР
- SMSG_УФА_ПЛАНЕТА
- SMSG_УФА_СЕМЬЯ
- SMSG_ХБР_БРОСКО_МОЛЛ
- SMSG_ЧЛБ_АЛМАЗ
- SMSG_ЧЛБ_ГОРКИ
- SMSG_ЯРС_АУРА
- Другой магазин
-
Дата проведения
-
Кем подготовлен
-
Местоположение
Чек лист магазина
1. МАГАЗИН
-
1.1 Фасад/входная группа чистая, вывеска в рабочем состоянии и чистая (равномерность подсветки и отсутствие пыли на вывеске)
-
1.2 Стены/потолок/пол чистые, не имеют повреждений и не требуют ремонта. (Добавить фото стены около входа в подсобное помещение) <br>
-
1.3 Освещение торгового зала и подсобного помещения включено и исправно, свет одного тона
-
1.4 Температура в магазине комфортная, кондиционеры исправны
-
1.5 Кассовый стол чист и аккуратен.
-
1.6 Торговое оборудование чистое и не имеет повреждений
-
1.7 Видеонаблюдение исправно, записи хранятся не менее 30 дней. У управляющего и\или старшего продавца магазина есть доступ
-
1.8 Вся техника на демо-столах в рабочем состоянии, не имеет повреждений, подключена к сети wi-fi и есть доступ к Интернету
-
1.9 Дверь в подсобное помещение закрыта. Магнитный замок установлен и исправен и работает
-
1.10 В подсобном помещение порядок. (отсутствуют остатки еды, грязная посуда, старые рекламные материалы и провода, разбросана обувь и одежда, обувь аккуратно стоит, форма или одежда весит на вешалке) ДОБАВИТЬ ФОТО
-
1.11 Товар в подсобном помещении расположен выше 12 см от пола (на палетах или стеллажах)
-
1.12 На отложенный товар по ОМНИ заказам имеются актуальный заказ в 1С
-
1.13 Соответствие товаров на складах демо/брак/уценка/пф/сервис/уценка используемая
-
1.14 Организовано место хранения Актов приема передач товара+ документы от курьера подтверждающие передачу товара
-
1.15 Стеллажи в подсобном помещении заземлены и закреплены к стенам
2. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ
-
2.1 В магазине играет актуальный музыкальный мерчендайзинг
-
2.2 Выкладка, в том числе ТВ соответствует мерчендайзингу и планограмме из MCS (распечатать и проверить)
-
2.3 Товар в торговом зале чистый и не имеет загрязнений, деформаций упаковки
-
2.4 Ценники прикреплены/установлены в соответствии со стандартами. На ценниках отсутствует многослойность и повреждения
-
2.5 Информация на ценниках соответствуют 1С или акции
-
2.6 Рекламное оборудование актуальное, чистое и без повреждений (LFD панели, ценникодержатели, стенди, держатели)
-
2.7 Рекламные стенди актуальны и размещены в зал
-
2.8 На всех DEMO-устройствах установлен Retail mode с правильным временем проигрывания
-
2.9 Сотрудники опрятны. Форма и бейджи сотрудников соответствуют инструкции по мерчендайзингу
-
2.10 На входной группе имеется стикер по режиму работы без повреждений (Добавить фото)
-
2.11 На полу стикеры о дистанции в необходимом количестве и без повреждений
-
2.12 На входе в магазин выставлен работающий дозатор с антисептиком
3. БЕЗОПАСНОСТЬ
-
3.1 Открытых магнитных локкеров (крючков) нет
-
3.2 Ключи от шкафов/магнитные в необходимом количестве и в безопасном месте
-
3.3 Сигнализация на всех демо-устройствах подключена и исправна
-
3.4 Количество денежных средств в магазине соответствует учету денежных средств 1С. В кассе наличность соответствует X-отчету
-
3.5 Сейф закрыт и закреплен к полу/стене/стеллажу, виден в камеру видеонаблюдения
-
3.6 В магазине есть размен
4. ПЕРСОНАЛ И ЭКСПЕРТИЗА
-
4.1 Соответствие персонала утвержденному графику работы
-
4.2 На входе в магазин присутствует свободный сотрудник
-
4.3 Знания управляющего/старшего продавца (Оборот %, руб., План-факт, Прогноз, L4L, Доли, Средний чек, План на день)
-
Выберите пункты на которые сотрудник дал неверные ответы
- Текущий оборот в рублях и процентах
- L4L
- M2M
- Текущие доли по качественным показателям
- Прогноз выполнения планов
- Текущий средний чек
- Текущая и плановая конвертация
- План на день
-
4.4. Проверка знаний продавца по личным планам и прогноз выполнения
-
4.5 Проверка знаний у продавца по проходящим акциям и их механику, знание мотивации (доп.мотивации)
-
4.6 Знания анкеты по стандартам обслуживания в компании(Смартфоны + ТВ). Напишите ФИО проверяемого
-
Какие этапы анкеты были пройдены
- Приветствие, установление контакта
- Выявление потребности
- Предложение и демонстрация товара
- Расширение продажи
- Работа с возражениями
- Завершение консультации
- Дополнительные вопросы
-
4.7 В магазине есть сотрудник со статусом наставник
-
4.8 В подсобном помещении есть информ. доска с размещенной на ней актуальной информацией
-
Укажите пункты размещенные на доске
- График работы
- Мотивация
- Ежедневные планы
- Расписание тренингов
- Показатели и рейтинги
- Контакты отдела логистики
- Памятка КРО и СБ
5. УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ
-
5.1 Размещен в ТЗ в доступном для покупателя месте, не имеет повреждений, чист (Добавить фото)
-
5.2. Имеется регламентированный перечень информационных документов для покупателя
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Прайс-лист по доп.услугам
- Список авторизованных сервис.центров Samsung
- Реквизиты ООО "НОСИМО"
- Пречень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди
- Правила бытового обслуживания населения в РФ
- Правила продажи отдельных видов товаров
- Постановление № 924
- Правила продажи товаров по образцам
- Правила продажи товаров дистанционным способом
- "Контактные телефоны органов по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), экстренных служб: ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ"
- Копия свидетельства о государственной регистрации организации (ОГРН)
- Рекомендации Роспотребнадзора
6. ОХРАНА ТРУДА И ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
-
6.1 Огнетушители (ОП-4 - 1шт, остальные возможно ОУ) без повреждений, с актуальным сроком годности, расположены как на плане эвакуации. Короб чист.
-
6.2 Наклейка 001/Ответственный по ПБ находится на видном месте и соответствует расположению на плане эвакуации
-
6.3 Аптечка оказания первой помощи работникам соответствует стандартам (с актуальным сроком годности)
-
6.4 В магазине имеется запас антисептических средств для рук + СИЗ минимум на 2 недели
-
6.5 Имеются приказы о назначении ответственных лиц (актуальные)
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Приказ о назначении ответственного лица и удостоверение по ПБ и ОТ (ответственным по ОТ и ПБ является региональный директор по продажам. В региональных магазинах может быть управляющий)
- Приказ о назначении ответственного за электрохозяйство и удостоверение (ответственным по электрохозяйству является региональный директор по продажам. В региональных магазинах может быть управляющий)
- Приказ о назначение ответственного за ГО и ЧС и удостоверение
- Приказ о назначении ответственного за осуществление контроля выполнения требований, направленных на недопущение заноса и распространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) в магазине Samsung
-
6.6 Имеются журналы по ОТ и ПБ с актуальными записями и подписью сотрудников
-
Выберите недостающие журналы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- Журнал регистрации вводного инструктажа
- Журнал регистрации инструктажей на рабочем месте
- Журнал учета инструктажей по пожарной безопасности
- Журнал учета присвоения группы I по электробезопасности неэлектротехническому персоналу
- Журнал учета огнетушителей
7. ДОКУМЕНТЫ ПО ПЕРСОНАЛУ
-
7.1 Договор коллективной мат.ответственности актуален, подписан всеми действующими сотрудниками
-
7.2 Имеются все необходимые доверенности на управляющего и старшего продавца
-
7.3 Лист ознакомления с локальными нормативными актами организации (перечень регламентов и приказов согласно реестра, подписанные всеми сотрудниками)
8. Телевизоры
-
8.1 Управляющий еженедельно сверяет актуальные остатки ТВ в магазине для свободной продажи, при необходимости размещает заказ на Гугл-TV
-
8.2 Наличие мольберта (подставка для демонстрации ТВ, предпродажная подготовка)
-
8.3 Все ТВ подключены к интернету и настроен SMART TV
-
8.4 Все саундбары подключены к ТВ
-
8.5 Пульты ДУ от ТВ и саундбаров находятся в легкодоступном месте для персонала. Исправны, настроены.
-
8.6 В зоне ТВ размещен актуальный прайс ТВ (тыловой стороной на постере А4, Промо направлено в торговый зал)
-
8.7 В зоне ТВ размещена таблица совместимости кронштейнов (тыловой стороной на постере А4, Промо направлено в торговый зал
-
8.8 Актуальные USP панели на ТВ, рекламное оборудование должно соответствовать товару, рядом с которым оно установлено.
-
8.9 На ТВ установлены актуальные промо-ролики и DEMO-контент
