Title Page

  • Чек-лист посещения магазина

  • Дата проверки

  • Кто проводил

Чек-лист

А - Персонал

  • А1 В зоне видимости находится сотрудник, который встречает покупателей.

  • А2 Презентабельный внешний вид всех сотрудников: форма, бейджик, общее впечатление.

  • А3 Сотрудники НЕ облокачиваются на торговое оборудование и не стоят в "закрытых" позах.

  • А4 Сотрудники в торговом зале НЕ используют посторонние предметы, в том числе личные гаджеты, и не едят.

  • А5. Количество сотрудников в магазине позволяет эффективно обрабатывать входящий трафик. Единовременно на перерыве находится не более одного сотрудника.

  • А6. Сотрудники знают 7 шагов. Распечатанная шпаргалка расположена в подсобном помещении и доступна для всех.

  • А7. С сотрудниками разбирались последние результаты NPS и ТП магазина.

  • А8. Сотрудники знают какие есть ценности в Компании, а также их суть.

  • А9. Сотрудники знают текущее выполнение планов, в том числе магазином. А также знакомы с личным планом на день.

  • А10. Управляющий и его заместитель знают текущее выполнения планов магазина по основным направлениям, в т.ч. конверсии и качеству. Видят зоны роста.

  • А11. Сотрудник понимает из чего складывается его категория. Строит личный прогноз категории на будущий период.

  • А12. На информационных досках в подсобном помещении или в электронном виде представлены плановые и фактические показатели магазина на текущий день.

  • А13. На ежедневной основе проводятся утренние собрания магазина (пятиминутки). Выжимка с планёрки есть в чате магазина.

  • А14. Ежемесячно проводится собрание магазина, на котором подводятся итоги месяца. Файлы собрания находятся на общем облаке.

B - продукт

  • B16. Выкладка максимально приближена к согласованной в планограмме. Отсутствуют пустые места, при наличии товара в сети.

  • B17. В магазине отсутствуют пустоты в выкладке аксессуаров. Актуальные ценники распечатаны и выставлены, а вскрытые товары переведены в ИРС.

С - Презентация

  • C18. В торговом зале чисто, включая: полки, столы и пол. Температура в помещениях комфортная.

  • С19. Оборудование в торговом зале не имеет повреждений, счётчики трафика работают. При наличии неисправностей есть заявки в профильные отделы.

  • С20. Касса чистая и опрятная. Предметы хранятся только в специально отведенных местах.

  • С21. Фасад и витрина магазина чистые как внутри так и снаружи. Нет видимых повреждений.

  • С22. В магазине комфортный уровень звучания музыки, который не мешает диалогу с Клиентом.

  • С23. Антикражное оборудование на столах установлено и работает.

  • С24. На экранах смартфонов и телевизоров запущен демо-контент.

  • С25. В торговом зале используются актуальные POS-материалы. На них нет повреждений, а расположение соответствует инструкции.

D - Промо

  • <br>D26. Все сотрудники магазина знают о проходящих акциях и конкурсах.

E - Организация

  • E27. В магазине еженедельно проверяется внутренний чек-лист. Папка с архивом проверок хранится в лёгком доступе.

  • Е28. В уголке покупателя находятся все необходимые документы (Полное наименование, юр. адрес, режим работы и телефон организации).

  • Е29. Товарные остатки соответствуют вместимости склада (свободный проход). Визуальный порядок размещения товара на складе и нормы пожарной безопасности соблюдены (не менее 50 см до ист. освещения).

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.